Los presentes Términos y Condiciones establecen la forma en que el Cliente puede adquirir bienes y servicios de Tedee a través de la Tienda en el marco de la oferta “Tedee Smart Rental”.
Tedee Smart Rental es una oferta en virtud de la cual un comprador elegible tiene la oportunidad de:
Unirse al servicio de suscripción de pago Tedee Connect (“Tedee Connect”), y;
Comprar un Dispositivo o Dispositivos a un precio con descuento especial (‘Dispositivos Promocionales’).
Para poder beneficiarse de la oferta Tedee Smart Rental, el comprador debe darse de alta en el servicio Tedee Connect y adquirir Dispositivos Promocionales.
Los servicios y bienes adquiridos en el marco de la oferta Tedee Smart Rental se ofrecen de forma no separable y no están sujetos a compra independiente fuera de la oferta Tedee Smart Rental.
Las condiciones de Tedee Smart Rental no constituyen una oferta comercial en el sentido de la Ley del Código Civil polaco u otras normativas locales aplicables.
En lo no previsto en el presente Reglamento, se aplicarán en consecuencia los Términos y Condiciones de la Tienda Online de Tedee.
TEDEE CONNECT
Tedee Connect es un servicio digital que proporciona acceso continuo al Software Tedee, incluyendo, pero no limitado a, la Tedee App, permitiendo el uso de características adicionales de los Dispositivos adquiridos bajo la oferta Tedee Smart Rental.
El Tedee Software ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:
Apertura/cierre local de puertas;
Apertura/cierre de puertas a distancia;
Seguimiento del estado actual (posición);
Auto apertura/cierre;
Compartición de llaves;
Revocación de claves;
Acceso para varios usuarios simultáneamente;
Gestión de los niveles de acceso;
Notificaciones en curso;
Registro de eventos;
Widget para teléfonos inteligentes;
Apertura/cierre a través de Apple Watch;
Integración con el asistente de voz (Siri, Alexa);
Actualizaciones automáticas de aplicaciones/dispositivos.
Las funcionalidades descritas anteriormente están disponibles durante el periodo de suscripción activo de Tedee Connect solo para Dispositivos adquiridos bajo la oferta Tedee Smart Rental.
Para acceder a las funcionalidades ofrecidas por Tedee Connect, el Cliente debe tener una cuenta de usuario activa en el Software (los términos y condiciones completos de Tedee App están disponibles en https://tedee.com/es/terminos-y-condiciones-de-la-app/), y;
Tedee Connect no es un servicio independiente. Este servicio sólo puede suscribirse si el abonado adquiere uno de los dispositivos ofrecidos por Tedee a través de la oferta Tedee Smart Rental, disponible en https://tedee.com/es/, y no afecta a las funcionalidades de otros dispositivos Tedee ofrecidos por el Vendedor como parte de la oferta comercial estándar.
DISPOSITIVOS DE PROMOCIÓN
Dentro de la oferta Tedee Smart Rental, el Vendedor presenta paquetes especiales de Dispositivos, sujetos a la compra conjunta con el servicio Tedee Connect (‘Variantes’).
Como parte de la oferta promocional, Tedee ofrece la oportunidad de adquirir las siguientes Variantes de Dispositivos a un precio especial con descuento:
Tedee Smart Rental LOCAL – Tedee GO + Tedee Connect
Tedee Smart Rental PRO – Tedee GO + Tedee Bridge + Teclado Tedee + Tedee Connect
Los precios actuales de las Variantes y su composición están disponibles en https://tedee.com/es/.
Todos los Dispositivos ofrecidos por el Vendedor en la Tienda bajo la oferta Tedee Smart Rental son completamente nuevos, sin defectos, y cuentan con todas las homologaciones requeridas por la legislación polaca y la legislación aplicable de la Unión Europea.
Todos los Dispositivos ofrecidos por Tedee en el marco de Tedee Smart Rental están sujetos a una garantía cuyas condiciones pueden consultarse en https://tedee.com/es/.
PERSONAS ELEGIBLES
La oferta Tedee Smart Rental está exclusivamente disponible para personas físicas o jurídicas mayores de edad, debidamente representadas, que hayan adquirido el/los Dispositivo(s):
Que estén directamente relacionadas con su actividad económica o profesional, por lo que no se consideran consumidores conforme a la legislación de la UE, y;
A quienes se les haya asignado un número de IVA (impuesto sobre el valor añadido) individual a partir de la fecha de ejecución del Pedido y que siga siendo válido durante todo el periodo de uso de Tedee Connect, residentes en cualquier Estado miembro de la UE, excepto en la República de Polonia (“Propietario de la empresa”).
Los Clientes y Consumidores que no cumplan los criterios de Propietario de Negocio no podrán acogerse a la oferta Tedee Smart Rental. Para facilitar la consulta, a menos que se indique lo contrario, los términos “Cliente” y “Propietario de Negocio” tendrán el mismo significado en la parte subsiguiente de esta sección de estos Términos y Condiciones.
EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE PIERDA SU ESTATUS DE CONTRIBUYENTE ACTIVO DEL IVA EN EL CURSO DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO TEDEE CONNECT, TEDEE DARÁ POR TERMINADO EL SERVICIO TEDEE CONNECT CON RESPECTO AL CLIENTE CON EFECTO INMEDIATO.
PEDIDOS
Para realizar un Pedido de la Variante de Alquiler Inteligente de Tedee seleccionada, el Cliente debe:
Añadir el/los Dispositivo(s) seleccionado(s) disponible(s) en la Variante ofrecida actualmente a la cesta de la compra y proceder al pago;
Proporcionar la dirección de entrega, así como la forma de pago;
Aceptar las “Condiciones de uso”, “Condiciones de uso – Tedee Smart Rental”, “Política de privacidad” y otras casillas de verificación aplicables;
Elegir el método de pago preferido y proporcionar la información de pago requerida;
Hacer clic en la casilla “Pedido con obligación de pago e inicio de mi suscripción” o similar y proceder al procedimiento de pago;
Seguir los pasos que le indique el operador de pago elegido para completar el pago, mediante:
Autorizar el pago del Dispositivo o Dispositivos, y;
Establecimiento de un pago fijo recurrente para acceder al Software.
Esperar la confirmación del pago por parte del Operador de Pago.
Al recibir el Cliente la confirmación de pago enviada por el Operador de Pago a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido:
Se celebra el contrato de venta del Dispositivo o Dispositivos Promocionales objeto del Pedido, y;
Se concede 30 días de acceso gratuito a Tedee Connect para los Dispositivos Promocionales mencionados en el apartado (a) anterior, tras los cuales se cobrarán las cuotas de suscripción, de acuerdo con la Sección 6. PAGOS DE TEDEE CONNECT a continuación.
El Operador se reserva el derecho de cancelar el Pedido en el plazo de 3 días hábiles en caso de falta de Dispositivos Promocionales disponibles para la venta en el momento de la celebración del contrato de venta. En tal caso, el Operador reembolsará íntegramente al Cliente el/los Dispositivo(s) solicitado(s) y tramitará la cancelación de la suscripción a Tedee Connect.
Para poder autogestionar una suscripción a Tedee Connect (por ejemplo, obtener información sobre la duración actual y las fechas de pago de la suscripción), el Cliente debe tener una Cuenta de Tedee activa en la Tienda (para registrar la Cuenta de Tedee, siga la ruta de registro disponible en: https://tedee.com/es/ ).
TEDEE CONNECT PAGOS
Prueba gratuita Tedee Connect es un servicio continuo, proporcionado por un periodo de tiempo indefinido, sujeto a una cuota de suscripción recurrente, pagadera mensualmente tras un periodo de prueba gratuito inicial de 30 días, activo a partir de la fecha de confirmación de la ejecución del Pedido (“Prueba gratuita”). Por ejemplo, si un Cliente realiza y paga un Pedido el 1 de enero, el primer pago de la suscripción a Tedee Connect se cargará automáticamente el 1 de febrero.
CUANDO EL CLIENTE SE SUSCRIBE A TEDEE CONNECT, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE UNA VEZ FINALIZADO EL PERIODO DE PRUEBA, LA SUSCRIPCIÓN A TEDEE CONNECT SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE POR UN PERIODO DE TIEMPO INDEFINIDO Y TEDEE (O EL PROCESADOR DE PAGOS EXTERNO DE TEDEE) ESTÁ AUTORIZADO A COBRAR AL CLIENTE AL PRINCIPIO DE CADA MES U OTRA BASE PERIÓDICA POR SU SUSCRIPCIÓN (ADEMÁS DE CUALQUIER IMPUESTO APLICABLE Y OTROS CARGOS) MIENTRAS CONTINÚE SU SUSCRIPCIÓN A TEDEE CONNECT, Y (B) LA SUSCRIPCIÓN DEL CLIENTE ES CONTINUA HASTA QUE SE CANCELE O TEDEE SUSPENDA O DEJE DE PROPORCIONAR ACCESO A TEDEE CONNECT.
Suscripción de pago
Una vez finalizado el período de prueba gratuito, los pagos de Tedee Connect se realizan a mes vencido por cada mes consecutivo de suscripción activa a Tedee Connect y pueden realizarse a través de la mayoría de los principales proveedores de tarjetas de crédito, así como de Apple Pay.
Tedee, mediante su procesador de pagos, intentará realizar el cargo automáticamente en el método de pago del Cliente cuando se renueve el período de suscripción. Si falla un cargo exitoso del método de pago, por ejemplo, debido a fondos insuficientes o rechazo del banco, Tedee hará 2 intentos adicionales para cargar el método de pago dentro del siguiente 1 día hábil. El Cliente será notificado de cada intento fallido y se le animará a actualizar su método de pago.
AL SUSCRIBIRSE A TEDEE CONNECT EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EN CASO DE QUE EL TOTAL DE TRES INTENTOS DE PAGO DE LA SUSCRIPCIÓN A TEDEE CONNECT DURANTE UN MISMO PERIODO DE FACTURACIÓN RESULTEN FALLIDOS, TEDEE SE RESERVA EL DERECHO A SUSPENDER, LIMITAR, INHABILITAR, CANCELAR O FINALIZAR EL ACCESO DEL CLIENTE A LA SUSCRIPCIÓN Y AL SOFTWARE.
En tal caso, el Cliente será notificado por Tedee acerca de la imposición de cualquier restricción aplicable en relación con la suscripción a Tedee Connect.
Cancelación de la suscripción
El Cliente puede cancelar su suscripción a Tedee Connect en cualquier momento iniciando sesión en la Cuenta de Tedee del Cliente, accediendo a la pestaña “Mi suscripción” y haciendo clic en el botón “Cancelar suscripción” o equivalente, o poniéndose en contacto con Tedee a través de [email protected].
Al cancelar, la suscripción del Cliente finalizará al final del siguiente período de facturación consecutivo. Por ejemplo, si la suscripción a Tedee Connect del Cliente se factura cada 22 días del mes, una cancelación realizada en junio se hará efectiva el 22 de julio.
Los pagos anteriores realizados por el Cliente para su período de suscripción no son reembolsables. Cualquier crédito en la cuenta del Cliente al final de su período de suscripción no puede ser reembolsado.
A menos que se indique lo contrario, los Dispositivos adquiridos por el Cliente bajo la oferta de Alquiler Inteligente de Tedee no son reembolsables y siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente, incluso en caso de cancelación de la suscripción a Tedee Connect. La cancelación de este servicio tampoco afecta a las condiciones de garantía del Dispositivo o Dispositivos, disponibles en https://tedee.com/es/garantia/.
SI EL CLIENTE CANCELA EL SERVICIO TEDEE CONNECT DURANTE EL PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO DE 30 DÍAS, EL CLIENTE DEBERÁ, EN UN PLAZO DE 7 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN, DEVOLVER EL/ LOS DISPOSITIVO(S) ADQUIRIDO(S) EN EL MARCO DEL ALQUILER TEDEE SMART A LA DIRECCIÓN DEL VENDEDOR A SU PROPIO CARGO. Al CANCELAR TEDEE CONNECT, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, UNA VEZ FINALIZADO EL PERÍODO DE CANCELACIÓN, EL CLIENTE YA NO TENDRÁ ACCESO AL SOFTWARE QUE CONTROLA LOS DISPOSITIVOS, LO CUAL PUEDE LIMITAR O DESHABILITAR PERMANENTEMENTE LA CAPACIDAD DE ACCESO A LOS PERMISOS CONTROLADOS POR LOS DISPOSITIVOS EN CUESTIÓN.
Renovación de la suscripción
Tedee ofrece la posibilidad de renovar una suscripción cancelada de Tedee Connect para un Dispositivo Promocional adquirido bajo la oferta Tedee Smart Rental.
Para renovar la suscripción, el Cliente debe ponerse en contacto con Tedee en [email protected], indicando en el mensaje los datos de identificación del Cliente del Dispositivo Promocional y su número de serie, e indicando la fecha en la que desea empezar a utilizar de nuevo el servicio Tedee Connect.
Para renovar la suscripción a Tedee Connect, el Cliente deberá seguir las instrucciones del Soporte de Tedee relativas, entre otras cosas, a la forma de pago preferida.
RECLAMACIONES
El Cliente tiene derecho a presentar reclamaciones en relación con la prestación del servicio Tedee Connect, proporcionando los datos necesarios para la verificación del Abonado. Estos datos incluyen el nombre del Cliente, el número de serie del Dispositivo o Dispositivos, e información sobre las circunstancias de la reclamación, como la indicación del servicio al que se refiere la reclamación y la fecha en la que se produjo el problema.
Se puede presentar una reclamación de las siguientes maneras:
Electrónicamente utilizando medios electrónicos de comunicación a la dirección de correo electrónico: [email protected];
Por escrito, a la dirección de Tedee sp. z o.o. – ul. Karola Bohdanowicza 21/57, 02-127 Varsovia, Polonia (tasa según tarifa del operador).
La reclamación se estudiará en un plazo razonable. En los casos especialmente complicados o que requieran explicaciones adicionales, la reclamación se estudiará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
La respuesta a la reclamación se proporcionará electrónicamente a la dirección de correo electrónico desde la que se envió la reclamación. Si el Cliente presenta una queja por escrito, el Cliente está obligado a indicar el método de comunicación con él, especificando la dirección de correo electrónico o la dirección postal si se selecciona una respuesta por escrito.
Tedee podrá solicitar al Cliente que complemente la información necesaria para estudiar la reclamación, en particular para determinar si la falta de conformidad del Tedee Connect con las Condiciones de Uso se debe a las características del entorno digital del Cliente. Si el Cliente no los complementa, la reclamación quedará sin tramitar. El Cliente está obligado a colaborar con Tedee en la cumplimentación de los datos necesarios para el estudio de la reclamación.
RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
AL SUSCRIBIRSE A TEDEE CONNECT, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE NI TEDEE NI NINGÚN AFILIADO, FUNCIONARIO, DIRECTOR, EMPLEADO, ABOGADO O AGENTE DE TEDEE TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A, Y EL CLIENTE POR LA PRESENTE RENUNCIA, RECHAZA Y SE COMPROMETE A NO HACER NINGUNA RECLAMACIÓN POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES EN RELACIÓN CON, RESULTANTES DE, O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADOS CON EL USO DE TEDEE CONNECT (EN LO SUCESIVO: “RESPONSABILIDAD”).
ESPECÍFICAMENTE, EL CLIENTE EXIME A TEDEE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LIMITAR TEMPORALMENTE, RESTRINGIR, INHABILITAR O BLOQUEAR PERMANENTEMENTE, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL PRESENTE REGLAMENTO, EL ACCESO DEL CLIENTE O DE CUALQUIER PERSONA AUTORIZADA POR EL CLIENTE A LOS DISPOSITIVOS CONTROLADOS POR EL SERVICIO TEDEE CONNECT, ASÍ COMO DE CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE ELLO.
MISCELÁNEOS
El Cliente será responsable de la compra y el mantenimiento de todo el hardware, software, servicios de terceros y otros equipos necesarios para acceder y utilizar Tedee Connect. Además, el Cliente será el único responsable de todos los costes y gastos, incluidos los costes relacionados con el acceso a Internet.
La disponibilidad de las suscripciones a Tedee Connect depende de factores que escapan a nuestro control, y Tedee se reserva la autoridad para imponer limitaciones, rechazar partes específicas o la totalidad de un Pedido y/o de una suscripción a Tedee Connect, o interrumpir la prestación de determinados servicios de Tedee Connect, todo ello sin notificación previa, incluso si se ha enviado previamente un Pedido.
Tedee podrá, en caso de infracción de las Condiciones de uso del Software por parte del Cliente, cancelar, rescindir, suspender o limitar de cualquier otro modo la suscripción a Tedee Connect del Cliente.
Tedee puede, en ocasiones, con o sin previo aviso, suspender temporalmente la operación de cualquier función de Tedee Connect y/o servicios relacionados (en su totalidad o en parte) para realizar trabajos de reparación o mantenimiento, o para actualizar o mejorar cualquier contenido, función o funcionalidad.
Tedee se reserva el derecho de modificar los precios y las tarifas de los planes de suscripción de Tedee Connect o de imponer tarifas adicionales. Dichos cambios entrarán en vigor a partir del primer ciclo de facturación que se produzca más de 30 días después del anuncio por parte de Tedee de los nuevos precios o tarifas.
Los requisitos técnicos para utilizar Tedee Connect podrán ser actualizados por Tedee sin previo aviso. No obstante, Tedee notificará al Cliente con al menos 60 días de antelación si Tedee dejará de dar soporte a la versión previamente soportada de Tedee Connect.
En caso de que el Cliente no acepte tarifas adicionales y/o nuevos requisitos técnicos para el uso continuado de Tedee Connect, el Cliente tiene derecho a rescindir la suscripción a Tedee Connect ejerciendo el derecho a cancelar la suscripción de Tedee Connect.
Tedee Connect es puramente un servicio de acceso, cuyo pago no depende en modo alguno del uso real por parte del Cliente. El uso limitado o la falta total de uso del servicio por parte del Cliente no constituirá motivo de reembolso parcial o total, compensación o cualquier otra transferencia reembolsable contra el Cliente.
Tedee se reserva el derecho de investigar, suspender y cancelar las cuentas que eludan o intenten eludir el modelo de suscripción de Tedee Connect.
ENTRA EN VIGOR
Las Condiciones Generales entran en vigor el 1 de noviembre de 2023.
