Perguntas Frequentes

Sim, mas somente em uma emergência. É uma única chave plana que cabe facilmente em sua carteira.

Sim. Nossos cilindros GERDA são certificados Classe 6 no padrão europeu de segurança, enquanto os cilindros M&C disponíveis possuem classificação SKG*** e resistência comprovada contra roubo.

Oferecemos adaptadores fáceis de instalar para todos os tipos de fechaduras européias, nórdicas e suíças. Entretanto, você pode substituir seu cilindro europeu por um cilindro modular compatível com a Tedee. Leia mais sobre as duas configurações aqui.

Primeiro, você precisa identificar o tipo de fechadura da sua porta. Em seguida, você precisa decidir se está adquirindo um novo cilindro Euro-perfil ou usando um adaptador de fechadura européia, nórdica ou suíça. Você pode encontrar todas as informações sobre os dispositivos e instruções passo a passo aqui. Ao montar a Tedee na fechadura européia, verifique a comparação da instalação do cilindro e do adaptador neste artigo. Se você decidir adquirir um novo cilindro, este post no blog orienta como escolher uma das nossas 5 variações.

Se sua fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, ela está disponível para instalar A Tedee com um adaptador. No entanto, há algumas condições que precisam ser preenchidas. Você pode encontrar mais informações nesse post do nosso blog. Se sua fechadura é européia e você não tem certeza se deve usar um adaptador ou substituir um cilindro, você pode encontrar a comparação de ambas as configurações aqui.

Se seu cilindro de fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, e a distância entre o buraco da fechadura e a moldura da porta for acima de 30mm - então muito provavelmente sim! Leia uma visão completa das exigências em nosso blog.

Sim. Nossos cilindros GERDA são certificados Classe 6 no padrão europeu de segurança, enquanto os cilindros M&C disponíveis possuem classificação SKG*** e resistência comprovada contra roubo.

Temos algumas opções para permitir o uso da Tedee com sistemas de Chave Mestra ou Keyed Alike. Por favor, entre em contato conosco em [email protected] informando os detalhes de sua configuração.

Sim! Oferecemos isso como um pedido personalizado, que leva cerca de 2-3 semanas para ser preparado. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Nossa fechadura funciona essencialmente como a maçaneta de uma porta. Desta forma, a porta pode sempre ser aberta por dentro girando manualmente a fechadura. Da mesma forma, você pode sempre abrir com uma chave padrão do lado de fora. Basta certificar-se de que seu cilindro possui uma embreagem de segurança. Todos os cilindros disponíveis em nosso site têm esta opção.

Sim, aqui você encontrará tutoriais em vídeo que tornam o processo rápido e prático. Entretanto, observe que com um adaptador tipo Euro, você precisará cortar sua chave - você pode fazer isso em uma serralheria perto de você.

Abaixo está um pequeno vídeo que ilustra completamente como instalar o cilindro na porta.

É compatível com sistemas de travamento de três pontos. Entretanto, em configurações que exigem que o puxador da porta seja levantado para fechar a porta, os recursos de travamento automático e destravamento remoto não estarão disponíveis.

Este passo extra de abrir a porta faz com que a fechadura funcione como se você empurrasse o puxador. Assim, se sua porta se abrir para dentro, você pode entrar em sua casa com as mãos livres, apenas empurrando a porta. Este recurso também é crucial em portas com uma maçaneta (não uma maçaneta pressionável) do lado de fora.

Você ainda pode abrir com uma chave padrão. Além disso, você pode entrar no aplicativo da Tedee e destrancar a porta com qualquer outro dispositivo. Talvez inclusive pedir a um vizinho para usar o celular dele, se você quiser! Se você tiver mais dúvidas sobre o uso de uma fechadura inteligente, você pode encontrar a maioria das respostas nesse post do nosso blog: Top 10 Dúvidas sobre fechaduras inteligentes, explicado.

A Tedee é um dispositivo doméstico inteligente seguro e certificado. Mecanicamente, uma fechadura inteligente não afeta de forma alguma a segurança do hardware. É seu e somente seu. O acesso digital é garantido com múltiplas tecnologias. Toda comunicação é criptografada com um mecanismo multinível e o acesso à nuvem é autenticado com chaves assimétricas. Ao mesmo tempo, a conexão Bluetooth usa um protocolo seguro.

Ainda não. Você ainda precisa conceder o acesso manualmente através de um aplicativo. No entanto, nós nos certificamos de que esse processo é fácil e conveniente.

Você pode verificar o estado de sua bateria no aplicativo. Ele também o notificará automaticamente quando o tempo de carregar estiver se aproximando.

Você pode, mas a Tedee fornece um portal de negócios dedicado que lhe dá uma visão mais ampla sobre suas fechaduras e usuários. Além disso, você pode usá-lo sem taxas extras. Saiba mais.

Sim, você pode criar organizações separadas em seu portal comercial, cada uma feita de múltiplas fechaduras e usuários. Leia mais sobre controle de acesso de negócios com a Tedee no post do nosso blog.

A decisão de confiar em uma nuvem foi amplamente debatida. No entanto, depois de perceber quanta segurança nos permite introduzir, decidimos que esta é a solução mais segura e confiável. Estamos considerando fazer uma versão offline, mas não podemos confirmar se e quando ela estaria disponível.

Lamentamos, mas no momento não. Tanto a fechadura inteligente quanto os adaptadores estão disponíveis nas versões preto e prata, projetados para se adaptarem a muitos projetos de interiores.

Neste caso, você pode abrir a fechadura do lado de fora com uma chave padrão. Pelo lado de dentro, você pode abrir manualmente com uma maçaneta ou apertando um botão. Você também pode configurar sua fechadura de forma automática, mas você precisa usar um smartphone para configurá-la, pelo menos uma vez.

Está disponível em https://portal.tedee.com/. Você faz o login com sua conta Tedee padrão.

Felizmente, o protocolo que utilizamos (TLS 1.3 e SHA 256) é quase impossível de ser usado com força bruta. Além disso, mesmo em situações extremas, nossa nuvem do Azure Active Directory serve como outra ferramenta de criptografia, verificando o certificado de comunicação do dispositivo.

Sim! Nós nos certificamos de fazer disso um caso importante e decidimos usar uma nuvem online para armazenar dados de usuários e mantê-los apenas em fichas atribuídas. Portanto, nenhum de seus dados utilizados para operar um bloqueio inteligente é armazenado online. Entretanto, com sua permissão, podemos usar suas informações para fins de marketing. São dados independentes dos seus dados da fechadura inteligente, e você pode sempre cancelar sua inscrição de nossos contatos de marketing. 

Você ainda pode manusear chaves tradicionais para uso do exterior. No interior, a Tedee pode funcionar como um botão manual padrão. Sugerimos que, alguns dias antes da chegada de seus convidados, visitantes ou locadores, você lhes envie uma mensagem com instruções curtas para instalar o aplicativo, fazer uma conta e links para nosso site. Você pode criar este aviso uma vez e usá-lo com várias reservas.

O conector é um pequeno dispositivo instalado em até 2m de distância de sua porta. Ela se conecta à sua fechadura via Bluetooth e à Internet através de sua rede Wi-Fi. Usar um conector é a forma com que você obtém todos os benefícios da fechadura inteligente, mas ele não é obrigatório. Leia mais em nosso blog sobre fechaduras inteligentes.

Sim, você pode conectar quantas fechaduras quiser - desde que estejam em até 2m de distância do conector. Desta forma, você geralmente pode usar apenas conector nos corredores e outros espaços com várias portas.

Não, não é obrigatório, mas uma ponte conecta sua fechadura à Internet - dando-lhe muitas vantagens, como: controle remoto, notificações em tempo real e atualizações automáticas. Saiba mais.

O conector deve ser colocado em até 2m de distância da fechadura inteligente e dentro da rede Wi-Fi. Idealmente, o espaço entre sua ponte e a fechadura não deve ser obstruído por objetos pesados que possam interferir com o sinal Bluetooth.

Você pode encontrar a comparação das características disponíveis com e sem o conector em nosso blog fechadura inteligente.

Sim, ele precisa ser colocado na rede Wi-Fi que está conectada à Internet.

Sim. Nossos cilindros GERDA são certificados Classe 6 no padrão europeu de segurança, enquanto os cilindros M&C disponíveis possuem classificação SKG*** e resistência comprovada contra roubo.

Oferecemos adaptadores fáceis de instalar para todos os tipos de fechaduras européias, nórdicas e suíças. Entretanto, você pode substituir seu cilindro europeu por um cilindro modular compatível com a Tedee. Leia mais sobre as duas configurações aqui.

Se sua fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, ela está disponível para instalar A Tedee com um adaptador. No entanto, há algumas condições que precisam ser preenchidas. Você pode encontrar mais informações nesse post do nosso blog. Se sua fechadura é européia e você não tem certeza se deve usar um adaptador ou substituir um cilindro, você pode encontrar a comparação de ambas as configurações aqui.

Primeiro, você precisa identificar o tipo de fechadura da sua porta. Em seguida, você precisa decidir se está adquirindo um novo cilindro Euro-perfil ou usando um adaptador de fechadura européia, nórdica ou suíça. Você pode encontrar todas as informações sobre os dispositivos e instruções passo a passo aqui. Ao montar a Tedee na fechadura européia, verifique a comparação da instalação do cilindro e do adaptador neste artigo. Se você decidir adquirir um novo cilindro, este post no blog orienta como escolher uma das nossas 5 variações.

Se seu cilindro de fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, e a distância entre o buraco da fechadura e a moldura da porta for acima de 30mm - então muito provavelmente sim! Leia uma visão completa das exigências em nosso blog.

Sim. Nossos cilindros GERDA são certificados Classe 6 no padrão europeu de segurança, enquanto os cilindros M&C disponíveis possuem classificação SKG*** e resistência comprovada contra roubo.

Temos algumas opções para permitir o uso da Tedee com sistemas de Chave Mestra ou Keyed Alike. Por favor, entre em contato conosco em [email protected] informando os detalhes de sua configuração.

Sim! Oferecemos isso como um pedido personalizado, que leva cerca de 2-3 semanas para ser preparado. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Nossa fechadura funciona essencialmente como a maçaneta de uma porta. Desta forma, a porta pode sempre ser aberta por dentro girando manualmente a fechadura. Da mesma forma, você pode sempre abrir com uma chave padrão do lado de fora. Basta certificar-se de que seu cilindro possui uma embreagem de segurança. Todos os cilindros disponíveis em nosso site têm esta opção.

Abaixo está um pequeno vídeo que ilustra completamente como instalar o cilindro na porta.

É compatível com sistemas de travamento de três pontos. Entretanto, em configurações que exigem que o puxador da porta seja levantado para fechar a porta, os recursos de travamento automático e destravamento remoto não estarão disponíveis.

Este passo extra de abrir a porta faz com que a fechadura funcione como se você empurrasse o puxador. Assim, se sua porta se abrir para dentro, você pode entrar em sua casa com as mãos livres, apenas empurrando a porta. Este recurso também é crucial em portas com uma maçaneta (não uma maçaneta pressionável) do lado de fora.

Sim, aqui você encontrará tutoriais em vídeo que tornam o processo rápido e prático. Entretanto, observe que com um adaptador tipo Euro, você precisará cortar sua chave - você pode fazer isso em uma serralheria perto de você.

Se seu cilindro de fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, e a distância entre o buraco da fechadura e a moldura da porta for acima de 30mm - então muito provavelmente sim! Leia uma visão completa das exigências em nosso blog.

Abaixo está um pequeno vídeo que ilustra completamente como instalar o cilindro na porta.

Lamentamos muito e faremos o nosso melhor para encontrar e corrigir o problema. Por favor, contate-nos em [email protected] com os detalhes de seu pedido: número de telefone, e-mail, endereço de cobrança e endereço de entrega.

Temos algumas opções para permitir o uso da Tedee com sistemas de Chave Mestra ou Keyed Alike. Por favor, entre em contato conosco em [email protected] informando os detalhes de sua configuração.

Sim! Oferecemos isso como um pedido personalizado, que leva cerca de 2-3 semanas para ser preparado. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Lamentamos, mas no momento não. Tanto a fechadura inteligente quanto os adaptadores estão disponíveis nas versões preto e prata, projetados para se adaptarem a muitos projetos de interiores.

Por favor, envie-nos um e-mail com mais detalhes sobre o que você está procurando para [email protected].