Ofte Stillede Spørgsmål

Ja, men kun i nødstilfælde. Blot en enkelt flad nøgle, som nemt kan ligge i din pung.

I cylinderens kasse finder du et kodekort med et nummer. Du kan bruge det til at bestille ekstra nøgler hos en autoriseret lokal låsesmed eller hos cylinderens producent.

Generelt er vores GERDA- og M&C-cylindre garanteret til at fungere problemfrit med tedee. Lige nu tilbyder vi dog kun en cylinder af eurotypen. Hvis din dør bruger en oval cylinder af nordisk type, eller når det er nødvendigt at beholde dine gamle nøgler, kan du bruge en adapter. Læs mere om dem på vores blog.

Først skal du finde ud af, hvilken type lås din dør har. Derefter skal du beslutte, om du skal have en ny cylinder eller bruge en adapter. Læs mere om beslag på vores blog.  

Hvis din lås er af europæisk eller nordisk type, kan den monteres med en adapter til tedee. Der er dog nogle betingelser for din dør og cylinder. Du kan finde flere oplysninger i vores blogindlæg.

Hvis din låsecylinder er af europæisk, schweizisk eller nordisk type, og afstanden mellem nøglehullet og dørkarmen er over 30 mm - så er det højst sandsynligt ja! Læs en grundig oversigt over kravene på vores blog.

Ja. Vores GERDA-cylindre er certificeret i klasse 6 i den europæiske sikkerhedsstandard, mens de tilgængelige M&C-cylindre har SKG***-klassificering og dokumenteret tyverisikring.

Ja! Vi tilbyder det som en specialbestilling, som det tager 2-3 uger at forberede. Kontakt os med din Master Key matrix for at starte processen.

Ja! Vi tilbyder denne mulighed som en specialbestilling, som det tager ca. 2-3 uger at forberede. Kontakt os venligst for at starte bestillingsprocessen.

Ja, du får videovejledninger, der gør det hurtigt og nemt. Vær dog opmærksom på, at med en adapter af eurotypen skal du skære din nøgle - det kan du gøre hos en låsesmed i nærheden af dig.

Vi opfordrer dig til at se videoen på tedee.com/support/insert-installation (tilgængelig på engelsk). Hvis du stadig har spørgsmål, efter at du har set videovejledningen, kan vi yde support på (+48) 884 088 011.

Den er kompatibel med trepunktslåsesystemer. Men i opsætninger, hvor dørhåndtaget skal løftes for at lukke døren, er funktionerne automatisk låsning og fjernlåsning ikke tilgængelige.

Dette ekstra skridt til at låse døren op gør, at låsen fungerer, som om du trykkede på håndtaget. Så hvis din dør åbner indad, kan du komme ind i dit hjem helt håndfrit ved blot at skubbe til døren. Denne funktion er også afgørende i døre med et dørhåndtag (ikke et håndtag, der kan trykkes på) udefra.

Du kan stadig åbne med en standardnøgle. Du kan også logge ind på tedee-appen og låse døren op med en hvilken som helst anden enhed. Måske kan du bede en nabo om at bruge sin telefon? Hvis du er mere i tvivl om brugen af en smartlås, kan du finde de fleste af svarene i et blogindlæg: De 10 største bekymringer vedrørende Smartlåse.

tedee er en AV-certificeret sikker smart home-enhed. Mekanisk set påvirker en smart lås ikke hardwaresikkerheden på nogen måde. Din - og kun din - digitale adgang er sikret med flere teknologier. Al kommunikation er krypteret med en mekanisme med flere niveauer, og adgangen til skyen er autentificeret med asymmetriske nøgler. Samtidig bruger Bluetooth-forbindelsen en sikker protokol.

Ikke endnu. Du skal stadig give adgang manuelt via en app. Vi har dog sørget for, at det er nemt og bekvemt.  

Du kan kontrollere din batteristatus i appen. Den giver dig også automatisk besked, når tiden til at oplade nærmer sig.

Det kan du godt, men tedee tilbyder en dedikeret forretningsportal, der giver dig et bredere overblik over flere låse og brugere. Desuden kan du bruge den uden ekstra gebyrer.

Ja, du kan oprette separate organisationer i din forretningsportal, som hver består af flere låse og brugere.

Beslutningen om at satse på en sky blev diskuteret indgående. Men efter at have indset, hvor stor sikkerhed det giver os mulighed for at indføre, har vi besluttet, at det er den sikreste og mest pålidelige løsning. Vi overvejer at lave en offline-version, men vi kan ikke bekræfte, om og hvornår den vil være tilgængelig.

Vi beklager, men ikke lige nu. Både smart-låsen og adaptere fås i sort og sølv, der passer til mange indretninger.

I dette tilfælde kan du åbne låsen udefra med en standardnøgle. Indefra kan du åbne manuelt med et dørhåndtag eller ved at trykke på en knap. Du kan også konfigurere dens automatiske låsning, men du skal bruge en smartphone til at indstille den mindst én gang.

Den kan fås på https://portal.tedee.com/. Du logger ind med din standard tedee-konto.

Heldigvis er den protokol, vi bruger (TLS 1.3 og SHA 256), næsten umulig at bryde igennem. Desuden tjener vores Azure Active Directory-sky selv i ekstreme situationer som et andet krypteringsværktøj ved at kontrollere enhedens kommunikationscertifikat.

Ja! Vi sørgede for at gøre det til en vigtig sag og besluttede at bruge en online cloud til at gemme brugerdata og kun opbevare dem i tildelte tokens. Derfor gemmes ingen af dine oplysninger, der bruges til at betjene en smart lås, online. Med din tilladelse kan vi dog bruge dine oplysninger til markedsføringsformål. Disse er uafhængige af dine data om smartlåsen, og du kan altid afmelde dig fra markedsføringskontakter.

Du kan stadig håndtere traditionelle nøgler til brug udefra. På indersiden kan tedee fungere som en almindelig manuel knap. Vi foreslår, at du et par dage før dine gæsters ankomst sender dem en besked med korte instruktioner om at installere en app, oprette en konto og links til vores websted. Du kan oprette denne meddelelse én gang og bruge den ved flere bookinger.

Bridge er en lille enhed, der installeres op til 2 m fra din dør. Den opretter forbindelse til din lås via Bluetooth og til internettet via Wi-Fi i hjemmet. Ved at bruge en bridge får du alle fordelene ved en smart lås - men det er ikke nødvendigt. Læs mere på vores blog om smarte låse.

Ja, du kan tilslutte så mange låse, som du vil - så længe de er op til 2 m fra broen. På denne måde kan du normalt kun bruge én bro i korridorer og andre rum med flere døre.

Nej, det er ikke nødvendigt. Men en bro forbinder din lås med internettet - og giver dig mange fordele som fjernbetjening, meddelelser i realtid og automatiske opdateringer.

Bridge skal placeres op til 2 m fra smartlåsen og inden for Wi-Fi-området. Ideelt set bør pladsen mellem bridge og låsen ikke være spærret af tunge genstande, der forstyrrer Bluetooth-signalet.

Du kan finde en sammenligning af de funktioner, der er tilgængelige med og uden broen, på vores blog om smartlåse.

Ja, den skal placeres i et Wi-Fi-område, der er forbundet til internettet.  

I cylinderens kasse finder du et kodekort med et nummer. Du kan bruge det til at bestille ekstra nøgler hos en autoriseret lokal låsesmed eller hos cylinderens producent.

Generelt er vores GERDA- og M&C-cylindre garanteret til at fungere problemfrit med tedee. Lige nu tilbyder vi dog kun en cylinder af eurotypen. Hvis din dør bruger en oval cylinder af nordisk type, eller når det er nødvendigt at beholde dine gamle nøgler, kan du bruge en adapter. Læs mere om dem på vores blog.

Hvis din lås er af europæisk eller nordisk type, kan den monteres med en adapter til tedee. Der er dog nogle betingelser for din dør og cylinder. Du kan finde flere oplysninger i vores blogindlæg.

Først skal du finde ud af, hvilken type lås din dør har. Derefter skal du beslutte, om du skal have en ny cylinder eller bruge en adapter. Læs mere om beslag på vores blog.  

Hvis din låsecylinder er af europæisk, schweizisk eller nordisk type, og afstanden mellem nøglehullet og dørkarmen er over 30 mm - så er det højst sandsynligt ja! Læs en grundig oversigt over kravene på vores blog.

Ja. Vores GERDA-cylindre er certificeret i klasse 6 i den europæiske sikkerhedsstandard, mens de tilgængelige M&C-cylindre har SKG***-klassificering og dokumenteret tyverisikring.

Ja! Vi tilbyder det som en specialbestilling, som det tager 2-3 uger at forberede. Kontakt os med din Master Key matrix for at starte processen.

Ja! Vi tilbyder denne mulighed som en specialbestilling, som det tager ca. 2-3 uger at forberede. Kontakt os venligst for at starte bestillingsprocessen.

Vi opfordrer dig til at se videoen på siden tedee.com/support/insert-installation. Hvis videovejledningen stadig giver anledning til spørgsmål, foreslår vi, at du ringer til vores support på (+48) 884 088 011.

Den er kompatibel med trepunktslåsesystemer. Men i opsætninger, hvor dørhåndtaget skal løftes for at lukke døren, er funktionerne automatisk låsning og fjernlåsning ikke tilgængelige.

Dette ekstra skridt til at låse døren op gør, at låsen fungerer, som om du trykkede på håndtaget. Så hvis din dør åbner indad, kan du komme ind i dit hjem helt håndfrit ved blot at skubbe til døren. Denne funktion er også afgørende i døre med et dørhåndtag (ikke et håndtag, der kan trykkes på) udefra.

Ja, du får videovejledninger, der gør det hurtigt og nemt. Vær dog opmærksom på, at med en adapter af eurotypen skal du skære din nøgle - det kan du gøre hos en låsesmed i nærheden af dig.

Hvis din låsecylinder er af europæisk, schweizisk eller nordisk type, og afstanden mellem nøglehullet og dørkarmen er over 30 mm - så er det højst sandsynligt ja! Læs en grundig oversigt over kravene på vores blog.

Vi opfordrer dig til at se videoen på tedee.com/support/insert-installation (tilgængelig på engelsk). Hvis du stadig har spørgsmål, efter at du har set videovejledningen, kan vi yde support på (+48) 884 088 011.

Vi er meget kede af det. Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem. Send os venligst dine bestillingsoplysninger: telefonnummer, e-mailadresse, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Ja! Vi tilbyder det som en specialbestilling, som det tager 2-3 uger at forberede. Kontakt os med din Master Key matrix for at starte processen.

Ja! Vi tilbyder denne mulighed som en specialbestilling, som det tager ca. 2-3 uger at forberede. Kontakt os venligst for at starte bestillingsprocessen.

Vi beklager, men ikke lige nu. Både smart-låsen og adaptere fås i sort og sølv, der passer til mange indretninger.

Send os venligst en e-mail med flere oplysninger om, hvad du har brug for.