Veelgestelde Vragen

Ja, maar alleen in noodgevallen. Het is een enkele platte sleutel die makkelijk in je portemonnee past.

In de doos van de cilinder vindt je een codekaart met een nummer. Hiermee kan je extra sleutels bestellen bij een erkende lokale slotenmaker of bij de fabrikant van de cilinder.

In het algemeen werken onze GERDA- en M&C-cilinders gegarandeerd probleemloos met Tedee. Op dit moment bieden wij echter alleen een Euro-type cilinder aan. Als je deur een ovale cilinder van het Scandinavische type heeft of als het nodig is om je oude sleutels te behouden, kun je een adapter gebruiken. Lees er meer over op onze blog.

Eerst moet je kijken welk type slot je hebt. Daarna moet je beslissen of je een nieuwe cilinder koopt of een adapter gebruikt. Lees meer over het kiezen van beslag op onze blog.

Als je slot van het Europese of Scandinavische type is, is het mogelijk om Tedee te installeren met een adapter. Er zijn echter enkele voorwaarden voor je deur en cilinder. Meer informatie vindt je in onze blogpost.

Als je slotcilinder van het Europese of Scandinavische type is, en de afstand tussen het sleutelgat en het deurkozijn groter is dan 30 mm - dan ja! Na het plaatsen van een bestelling, zal je een paar vragen krijgen waarmee we het geschikte beslag kunnen uitzoeken.

Ja. Onze GERDA-cilinders zijn gecertificeerd volgens de Europese veiligheidsnorm klasse 6, terwijl de beschikbare M&C-cilinders SKG***-classificatie en bewezen inbraakweerstand hebben.

Ja! Wij bieden dit aan als een aangepaste bestelling, het duurt ongeveer 2-3 weken om voor te bereiden. Neem contact met ons op met je hoofdsleutel matrix om het proces te starten.

Ja! Wij bieden dit aan als een aangepaste bestelling, het duurt ongeveer 2-3 weken om voor te bereiden. Neem contact met ons op om het proces te starten.

Ons slot werkt in principe als een deurknop. Zo kan de deur altijd van binnenuit worden geopend door het slot met de hand te draaien. Ook van buitenaf kan het slot altijd met een standaardsleutel worden geopend. Let er wel op dat je cilinder voorzien is van een beveiliging. Alle cilinders op onze website hebben deze optie.

Ja, je krijgt video tutorials die het snel en gemakkelijk maken. Houd er echter rekening mee dat je met een Euro-type adapter je sleutel moet knippen - dat kun je doen bij een slotenmaker bij jou in de buurt.

Het is compatibel met driepuntsvergrendelingssystemen. In configuraties waarbij de deurkruk omhoog moet worden gebracht om de deur te sluiten, zijn de functies automatisch vergrendelen en vergrendelen op afstand echter niet beschikbaar.

Deze extra stap om de deur te ontgrendelen zorgt ervoor dat het slot werkt alsof je de deurkruk indrukt. Dus als je deur naar binnen opengaat, kun je volledig handsfree je huis binnengaan, gewoon door tegen de deur te duwen. Deze functie is ook van cruciaal belang bij deuren met een deurknop (geen klink die kan worden ingedrukt) van buitenaf.

Je kunt nog steeds de deur open doen. Met een standaard sleutel.  Je kunt ook inloggen op de Tedee-app en de deur ontgrendelen met een ander apparaat - misschien een buurtgenoot vragen om zijn of haar telefoon te gebruiken?

Tedee is een AV-gecertificeerd veilig smart home-apparaat. Mechanisch gezien heeft een slim slot geen enkele invloed op de hardwarebeveiliging. Jouw - en alleen jouw - digitale toegang wordt verzekerd met meerdere technologieën. Alle communicatie wordt versleuteld met een meerlagig mechanisme, toegang tot de cloud wordt geverifieerd met asymmetrische sleutels. Tegelijkertijd maakt de Bluetooth-verbinding gebruik van een beveiligd protocol.

Nog niet. Je moet nog steeds handmatig toegang verlenen via een app. Maar we hebben ervoor gezorgd dat het gemakkelijk en handig is.

Je kunt de status van je batterij zien op de app. Hij geeft ook automatisch een melding wanneer de tijd om op te laden nadert.

Dat kan, maar Tedee biedt een speciaal bedrijfsportaal dat je een breder overzicht geeft over meerdere sloten en gebruikers. Bovendien kan je het gebruiken zonder extra kosten.

Ja, je kunt aparte organisaties aanmaken in je bedrijfsportaal, elk bestaande uit meerdere sloten en gebruikers.

De beslissing om gebruik te maken van een cloud is uitvoerig besproken. Echter, nadat we ons realiseerden hoeveel veiligheid we ermee kunnen bereiken, hebben we besloten dat het de veiligste en meest betrouwbare oplossing is. We overwegen een offline versie te maken, maar we kunnen niet bevestigen of en wanneer die beschikbaar zou zijn.

Helaas, maar niet op dit moment. Zowel het slimme slot als de adapters zijn verkrijgbaar in een zwarte en zilverkleurige uitvoering, zodat ze in vele interieurs passen.

In dit geval kan je het slot van buitenaf openen met een standaard sleutel. Van binnenuit kan je manueel openen met een deurknop of door op een knop te drukken. Je kunt de automatische vergrendeling ook instellen, maar dat moet je minstens één keer met een smartphone doen.

Het is beschikbaar op  https://portal.tedee.com/. Je logt in met je standaard Tedee-account. 

Gelukkig is het protocol dat wij gebruiken (TLS 1.3 en SHA 256) bijna onmogelijk te kraken. Bovendien dient onze Azure Active Directory-cloud zelfs in extreme situaties als een ander encryptie-instrument door het communicatiecertificaat van het apparaat te controleren.

Ja! Dit is een belangrijke zaak en we hebben besloten om een online cloud te gebruiken om gebruikersgegevens op te slaan en deze alleen in toegewezen tokens te bewaren. Daarom wordt geen van jouw gegevens die gebruikt worden voor het bedienen van een slimme slot online opgeslagen. Met jouw toestemming kunnen wij jouw gegevens echter wel gebruiken voor marketingdoeleinden. Deze staan los van de gegevens van je slimme slot, en je kunt je altijd afmelden voor marketingcontacten.

Je kan nog steeds traditionele sleutels hanteren voor gebruik van buitenaf. Aan de binnenkant zou Tedee kunnen werken als een standaard handmatige knop. Wij stellen voor dat je een paar dagen voor aankomst van je gasten een berichtje stuurt met korte instructies om een app te installeren, een account aan te maken en links naar onze website. Je kunt dit bericht eenmalig maken en bij meerdere boekingen gebruiken.

De bridge is een klein apparaat dat op maximaal 2 m afstand van je deur wordt geïnstalleerd. Het maakt verbinding met je slot via Bluetooth en met het internet via thuis-WiFi. Met een bridge krijg je alle voordelen van slimme sloten, maar het is niet noodzakelijk. Lees er meer over op onze blog.

Ja, je kunt zoveel sloten aansluiten als je wilt - zolang ze maar tot 2 m van de brug verwijderd zijn. Zo kunt u meestal maar één bridge gebruiken in gangen en andere ruimtes met meerdere deuren.

Nee, dat is niet nodig. Maar een bridge verbindt je slot met het internet - en geeft je de voordelen van afstandsbediening, realtime meldingen en automatische updates.

De bridge moet op maximaal 2 m afstand van het slimme slot en binnen het Wi-Fi-bereik worden geplaatst. Idealiter wordt de ruimte tussen de bridge en het slot niet belemmerd door zware voorwerpen die het Bluetooth-signaal kunnen verstoren.

Een vergelijking van de beschikbare functies met en zonder de bridge vindt je hier. 

Ja, hij moet binnen het Wi-Fi-bereik worden geplaatst dat met het internet is verbonden.

In de doos van de cilinder vindt je een codekaart met een nummer. Hiermee kan je extra sleutels bestellen bij een erkende lokale slotenmaker of bij de fabrikant van de cilinder.

In het algemeen werken onze GERDA- en M&C-cilinders gegarandeerd probleemloos met Tedee. Op dit moment bieden wij echter alleen een Euro-type cilinder aan. Als je deur een ovale cilinder van het Scandinavische type heeft of als het nodig is om je oude sleutels te behouden, kun je een adapter gebruiken. Lees er meer over op onze blog.

Als je slot van het Europese of Scandinavische type is, is het mogelijk om Tedee te installeren met een adapter. Er zijn echter enkele voorwaarden voor je deur en cilinder. Meer informatie vindt je in onze blogpost.

Eerst moet je kijken welk type slot je hebt. Daarna moet je beslissen of je een nieuwe cilinder koopt of een adapter gebruikt. Lees meer over het kiezen van beslag op onze blog.

Als je slotcilinder van het Europese of Scandinavische type is, en de afstand tussen het sleutelgat en het deurkozijn groter is dan 30 mm - dan ja! Na het plaatsen van een bestelling, zal je een paar vragen krijgen waarmee we het geschikte beslag kunnen uitzoeken.

Ja. Onze GERDA-cilinders zijn gecertificeerd volgens de Europese veiligheidsnorm klasse 6, terwijl de beschikbare M&C-cilinders SKG***-classificatie en bewezen inbraakweerstand hebben.

Ja! Wij bieden dit aan als een aangepaste bestelling, het duurt ongeveer 2-3 weken om voor te bereiden. Neem contact met ons op met je hoofdsleutel matrix om het proces te starten.

Ja! Wij bieden dit aan als een aangepaste bestelling, het duurt ongeveer 2-3 weken om voor te bereiden. Neem contact met ons op om het proces te starten.

Ons slot werkt in principe als een deurknop. Zo kan de deur altijd van binnenuit worden geopend door het slot met de hand te draaien. Ook van buitenaf kan het slot altijd met een standaardsleutel worden geopend. Let er wel op dat je cilinder voorzien is van een beveiliging. Alle cilinders op onze website hebben deze optie.

Wij raden je aan de video te bekijken op  tedee.com/support/insert-installation.  Als de videohandleiding nog steeds vragen oproept, raden wij aan onze support te bellen op (+48) 884 088 011.

Het is compatibel met driepuntsvergrendelingssystemen. In configuraties waarbij de deurkruk omhoog moet worden gebracht om de deur te sluiten, zijn de functies automatisch vergrendelen en vergrendelen op afstand echter niet beschikbaar.

Deze extra stap om de deur te ontgrendelen zorgt ervoor dat het slot werkt alsof je de deurkruk indrukt. Dus als je deur naar binnen opengaat, kun je volledig handsfree je huis binnengaan, gewoon door tegen de deur te duwen. Deze functie is ook van cruciaal belang bij deuren met een deurknop (geen klink die kan worden ingedrukt) van buitenaf.

Ja, je krijgt video tutorials die het snel en gemakkelijk maken. Houd er echter rekening mee dat je met een Euro-type adapter je sleutel moet knippen - dat kun je doen bij een slotenmaker bij jou in de buurt.

Er zijn drie vereisten. Ten eerste is ons slimme slot compatibel met Europese en Scandinavische cilinders. Ten tweede moet de afstand tussen het deurkozijn (in gesloten toestand) en het midden van het sleutelgat 30 mm of meer bedragen. Ten derde moet de cilinder aan de binnenzijde 3-7 mm uitsteken ten opzichte van de deurstijl. Maak je geen zorgen: na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een PDF-formulier - nadat je het hebt ingevuld, zullen wij een geschikte cilinder voor je selecteren.

Wij raden je aan de video te bekijken op  tedee.com/support/insert-installation.  Als de videohandleiding nog steeds vragen oproept, raden wij aan onze support te bellen op (+48) 884 088 011.

Het spijt ons zeer en wij zullen ons best doen om het probleem te vinden en te corrigeren. Stuur ons je bestelgegevens: telefoonnummer, e-mail, factuuradres en afleveradres.

Ja! Wij bieden dit aan als een aangepaste bestelling, het duurt ongeveer 2-3 weken om voor te bereiden. Neem contact met ons op met je hoofdsleutel matrix om het proces te starten.

Ja! Wij bieden dit aan als een aangepaste bestelling, het duurt ongeveer 2-3 weken om voor te bereiden. Neem contact met ons op om het proces te starten.

Helaas, maar niet op dit moment. Zowel het slimme slot als de adapters zijn verkrijgbaar in een zwarte en zilverkleurige uitvoering, zodat ze in vele interieurs passen.

Stuur ons hiervoor een e-mail met meer details over wat je zoekt.