Domande frequenti
Forse la risposta che stai cercando è già qui? In caso contrario, non esitare a metterti in contatto.
SERRATURA INTELLIGENTE 
SMART BRIDGE 
CILINDRI E ADATTATORI 
ORDINI Ho ancora bisogno di una chiave?
Sì, ma solo in caso di emergenza. Si tratta di una singola chiave piatta che entra facilmente nel tuo portafoglio.
Come posso ottenere delle chiavi extra?
Nella scatola del cilindro troverai una scheda di codice con un numero. Puoi usarla per ordinare chiavi extra da un fabbro locale autorizzato o dal produttore del cilindro.
Devo utilizzare un nuovo cilindro o un adattatore?
Offriamo adattatori facili da installare per i tipi di serratura europea, nordica e svizzera. Tuttavia, puoi sostituire il tuo cilindro europeo con un cilindro modulare compatibile con Tedee. Leggi di più su entrambe le configurazioni qui.
Come scegliere la ferramenta giusta per la mia porta?
Per prima cosa devi identificare il tipo di serratura della tua porta. Poi devi decidere se prendere un nuovo cilindro a profilo europeo o usare un adattatore per serratura europea, nordica o svizzera. Puoi trovare tutte le informazioni sull'hardware e le istruzioni passo dopo passo qui. Per il montaggio del tedee sulla serratura europea, controlla il confronto dell'installazione del cilindro e dell'adattatore in questo articolo. Se decidi di prendere un nuovo cilindro, questo post del blog ti guida su come sceglierne uno tra cinque delle nostre varianti.
Il mio vecchio cilindro funziona già con una serratura intelligente?
Se la tua serratura è di tipo europeo, svizzero o nordico, è possibile installare tedee con un adattatore. Tuttavia, ci sono alcune condizioni per la tua porta e il tuo cilindro. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro post sul blog. Se la tua serratura è europea e non sei sicuro se usare un adattatore o sostituire il cilindro, puoi trovare il confronto di entrambe le configurazioni qui.
Posso acquistare un cilindro compatibile con il mio sistema Master Key?
Abbiamo un paio di opzioni per abilitare l'uso di tedee con i sistemi Master Key o Keyed Alike. Per favore, contattaci a [email protected] con i dettagli della tua configurazione.
Si adatta alla mia porta?
Se il tuo cilindro è di tipo europeo, svizzero o nordico e la distanza tra la serratura e il telaio della porta è superiore a 30 mm - allora molto probabilmente sì! Leggi una panoramica completa dei requisiti sul nostro blog.
Il cilindro è sicuro da rapina? Ha una certificazione?
Sì. I nostri cilindri GERDA sono certificati in Classe 6 dello standard di sicurezza europeo, mentre i cilindri M&C disponibili possiedono la classificazione SKG*** e una comprovata resistenza allo scasso.
Posso ordinare due cilindri che si aprono con la stessa chiave?
Sì! Lo offriamo come ordine personalizzato che richiede circa 2-3 settimane per essere preparato. Contattaci a [email protected].
Posso ancora aprire e chiudere la porta con una chiave dopo aver installato la serratura tedee?
La nostra serratura funziona essenzialmente come una maniglia. In questo modo, la porta può sempre essere aperta dall'interno girando manualmente la serratura. Allo stesso modo, si può sempre aprire con una chiave standard dall'esterno. Assicurati solo che il tuo cilindro abbia una frizione di sicurezza. Tutti i cilindri disponibili sul nostro sito web hanno questa opzione.
Posso installare tutti i dispositivi da solo?
Sì, qui troverai dei video tutorial che lo rendono facile e veloce. Tuttavia, tieni presente che con un adattatore di tipo europeo, avrai bisogno di tagliare la tua chiave - puoi farlo in una ferramenta vicino a te.
Come installare il cilindro nella porta?
Tedee funziona con una serratura a tre punti?
È compatibile con i sistemi di chiusura a tre punti. Tuttavia, nelle configurazioni che richiedono che la maniglia della porta sia sollevata per chiudere la porta, le funzioni di blocco automatico e di sblocco a distanza non saranno disponibili.
Cos'è la funzione molla di trazione?
Questo passo in più per sbloccare la porta fa funzionare la serratura come se tu spingessi la maniglia. Quindi se la tua porta si apre verso l'interno, puoi entrare in casa tua completamente a mani libere, semplicemente spingendo la porta. Questa caratteristica è fondamentale anche nelle porte con una maniglia (non una maniglia a pressione) dall'esterno.
Cosa succede se la batteria del mio telefono si scarica?
Puoi ancora aprire con una chiave standard. Inoltre, puoi accedere all'applicazione tedee e sbloccare la porta con qualsiasi altro dispositivo. Magari chiedi ad un vicino di usare il suo telefono? Se hai altri dubbi sull'utilizzo di una serratura intelligente, puoi trovare la maggior parte delle risposte in un post del blog: Top 10 dubbi sulla serratura intelligente, spiegati.
È sicuro?
tedee è un dispositivo sicuro per la casa intelligente certificato AV. Meccanicamente, una serratura intelligente non influisce in alcun modo sulla sicurezza dell'hardware. Il tuo - e solo il tuo - accesso digitale è garantito da molteplici tecnologie. Tutte le comunicazioni sono criptate con un meccanismo multilivello, l'accesso al cloud è autenticato con chiavi asimmetriche. Allo stesso tempo, la connessione Bluetooth utilizza un protocollo sicuro.
Si può integrare direttamente con l'auto check-in di Airbnb?
Non ancora. È ancora necessario concedere l'accesso manualmente attraverso un'app. Tuttavia, abbiamo fatto in modo che sia facile e conveniente.
Quando dovrei caricare la batteria?
Puoi controllare lo stato della tua batteria sull'applicazione. Ti avviserà anche automaticamente quando si avvicina il momento della ricarica.
Posso controllare centralmente l'accesso in diverse sedi?
Sì, puoi creare organizzazioni separate nel tuo portale aziendale, ognuna composta da più serrature e utenti. Leggi di più sul controllo degli accessi aziendali con tedee nel nostro post sul blog.
Tedee deve funzionare attraverso un cloud?
La decisione di affidarsi ad un cloud è stata ampiamente discussa. Tuttavia, dopo aver realizzato quanta sicurezza ci permette di introdurre, abbiamo deciso che è la soluzione più sicura e affidabile. Stiamo considerando di realizzare una versione offline, ma non possiamo confermare se e quando sarà disponibile.
Posso controllare tutti gli accessi alla mia azienda con un'applicazione mobile?
Puoi, ma tedee fornisce un portale aziendale dedicato che ti dà una visione più ampia su serrature e utenti multipli. Inoltre, puoi usarlo senza costi aggiuntivi. Leggi di più.
È possibile ordinare la serratura o la copertura del pulsante in un colore diverso?
Ci dispiace, ma non al momento. Sia la serratura intelligente che gli adattatori sono disponibili in versione nera e argento, progettati per adattarsi a molti design interni.
E se non ho uno smartphone?
In questo caso, puoi aprire la serratura dall'esterno con una chiave standard. Dall'interno, puoi aprire manualmente con una maniglia o premendo un pulsante. Puoi anche configurare la sua chiusura automatica, ma devi utilizzare uno smartphone per impostarla almeno una volta.
Come posso accedere al portale aziendale?
È disponibile su https://portal.tedee.com Accedi con il tuo account standard di tedee.
La serratura può essere violata o il segnale può essere duplicato?
Fortunatamente, il protocollo che utilizziamo (TLS 1.3 e SHA 256) è quasi impossibile da forzare. Inoltre, anche in situazioni estreme, il nostro cloud Azure Active Directory serve come un altro strumento di crittografia controllando il certificato di comunicazione del dispositivo.
I miei dati personali sono privati?
Sì! Ci siamo assicurati che fosse un caso importante e abbiamo deciso di utilizzare un cloud online per memorizzare i dati degli utenti e tenerli solo nei token assegnati. Pertanto nessuno dei tuoi dati utilizzati per il funzionamento della serratura intelligente è memorizzato online. Tuttavia, con il tuo permesso, possiamo utilizzare le tue informazioni per scopi di marketing. Questi sono indipendenti dai dati della tua serratura intelligente e puoi sempre annullare l'iscrizione ai contatti di marketing.
Cosa succede se il mio ospite in affitto a breve termine non è appassionato di smart tech?
Puoi ancora gestire le chiavi tradizionali per usarle dall'esterno. All'interno, Tedee potrebbe funzionare come una normale manopola manuale. Suggeriamo che un paio di giorni prima dell'arrivo dei tuoi ospiti, tu invii loro un messaggio con brevi istruzioni per installare un'app, creare un account e link al nostro sito web. Puoi creare questo avviso una volta sola e utilizzarlo con più prenotazioni.
Cos'è un bridge?
Il bridge è un piccolo dispositivo installato fino a 2 metri di distanza dalla tua porta. Si connette alla tua serratura via Bluetooth e ad internet attraverso il Wi-Fi di casa. Usando un bridge ottieni tutti i vantaggi della serratura intelligente - ma non è obbligatorio. Leggi di più sul nostro blog sulle serrature intelligenti.
Posso collegare più serrature ad un bridge?
Sì, puoi collegare tutti i lucchetti che vuoi, purché siano entro 2 metri dal bridge. In questo modo, puoi normalmente utilizzare un solo bridge nei corridoi e in altri spazi a più porte.
Ho bisogno di un bridge?
No, non è necessario. Ma un bridge collega la tua serratura a Internet - dandoti molti vantaggi di controllo remoto, notifiche in tempo reale e aggiornamenti automatici. Leggi di più.
Dove devo collegare il bridge?
Il bridge dovrebbe essere posizionato fino a 2 metri di distanza dalla serratura intelligente e all'interno della gamma Wi-Fi. Idealmente, lo spazio tra il bridge e la serratura non dovrebbe essere ostruito da oggetti pesanti che interferiscono con il segnale Bluetooth.
Quali caratteristiche richiedono un bridge?
Puoi trovare il confronto delle funzioni disponibili con e senza il bridge qui.
Il bridge richiede una connessione internet?
Sì, deve essere posizionato nel raggio d'azione Wi-Fi che è connesso ad internet.
Come posso ottenere delle chiavi extra?
Nella scatola del cilindro troverai una scheda di codice con un numero. Puoi usarla per ordinare chiavi extra da un fabbro locale autorizzato o dal produttore del cilindro.
Devo utilizzare un nuovo cilindro o un adattatore?
Offriamo adattatori facili da installare per i tipi di serratura europea, nordica e svizzera. Tuttavia, puoi sostituire il tuo cilindro europeo con un cilindro modulare compatibile con Tedee. Leggi di più su entrambe le configurazioni qui.
Il mio vecchio cilindro funziona già con una serratura intelligente?
Se la tua serratura è di tipo europeo, svizzero o nordico, è possibile installare tedee con un adattatore. Tuttavia, ci sono alcune condizioni per la tua porta e il tuo cilindro. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro post sul blog. Se la tua serratura è europea e non sei sicuro se usare un adattatore o sostituire il cilindro, puoi trovare il confronto di entrambe le configurazioni qui.
Come scegliere la ferramenta giusta per la mia porta?
Per prima cosa devi identificare il tipo di serratura della tua porta. Poi devi decidere se prendere un nuovo cilindro a profilo europeo o usare un adattatore per serratura europea, nordica o svizzera. Puoi trovare tutte le informazioni sull'hardware e le istruzioni passo dopo passo qui. Per il montaggio del tedee sulla serratura europea, controlla il confronto dell'installazione del cilindro e dell'adattatore in questo articolo. Se decidi di prendere un nuovo cilindro, questo post del blog ti guida su come sceglierne uno tra cinque delle nostre varianti.
Si adatta alla mia porta?
Se il tuo cilindro è di tipo europeo, svizzero o nordico e la distanza tra la serratura e il telaio della porta è superiore a 30 mm - allora molto probabilmente sì! Leggi una panoramica completa dei requisiti sul nostro blog.
Il cilindro è sicuro da rapina? Ha una certificazione?
Sì. I nostri cilindri GERDA sono certificati in Classe 6 dello standard di sicurezza europeo, mentre i cilindri M&C disponibili possiedono la classificazione SKG*** e una comprovata resistenza allo scasso.
Posso acquistare un cilindro compatibile con il mio sistema Master Key?
Abbiamo un paio di opzioni per abilitare l'uso di tedee con i sistemi Master Key o Keyed Alike. Per favore, contattaci a [email protected] con i dettagli della tua configurazione.
Posso ordinare due cilindri che si aprono con la stessa chiave?
Sì! Lo offriamo come ordine personalizzato che richiede circa 2-3 settimane per essere preparato. Contattaci a [email protected].
Posso ancora aprire e chiudere la porta con una chiave dopo aver installato la serratura tedee?
La nostra serratura funziona essenzialmente come una maniglia. In questo modo, la porta può sempre essere aperta dall'interno girando manualmente la serratura. Allo stesso modo, si può sempre aprire con una chiave standard dall'esterno. Assicurati solo che il tuo cilindro abbia una frizione di sicurezza. Tutti i cilindri disponibili sul nostro sito web hanno questa opzione.
Come installare il cilindro nella porta?
Tedee funziona con una serratura a tre punti?
È compatibile con i sistemi di chiusura a tre punti. Tuttavia, nelle configurazioni che richiedono che la maniglia della porta sia sollevata per chiudere la porta, le funzioni di blocco automatico e di sblocco a distanza non saranno disponibili.
Cos'è la funzione molla di trazione?
Questo passo in più per sbloccare la porta fa funzionare la serratura come se tu spingessi la maniglia. Quindi se la tua porta si apre verso l'interno, puoi entrare in casa tua completamente a mani libere, semplicemente spingendo la porta. Questa caratteristica è fondamentale anche nelle porte con una maniglia (non una maniglia a pressione) dall'esterno.
Posso installare tutti i dispositivi da solo?
Sì, qui troverai dei video tutorial che lo rendono facile e veloce. Tuttavia, tieni presente che con un adattatore di tipo europeo, avrai bisogno di tagliare la tua chiave - puoi farlo in una ferramenta vicino a te.
Si adatta alla mia porta?
Se il tuo cilindro è di tipo europeo, svizzero o nordico e la distanza tra la serratura e il telaio della porta è superiore a 30 mm - allora molto probabilmente sì! Leggi una panoramica completa dei requisiti sul nostro blog.
Come installare il cilindro nella porta?
Perché non ho ricevuto il mio ordine?
Siamo molto dispiaciuti e faremo del nostro meglio per trovare e correggere il problema. Contattaci a [email protected] con i dettagli del tuo ordine: numero di telefono, email, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Posso acquistare un cilindro compatibile con il mio sistema Master Key?
Abbiamo un paio di opzioni per abilitare l'uso di tedee con i sistemi Master Key o Keyed Alike. Per favore, contattaci a [email protected] con i dettagli della tua configurazione.
Posso ordinare due cilindri che si aprono con la stessa chiave?
Sì! Lo offriamo come ordine personalizzato che richiede circa 2-3 settimane per essere preparato. Contattaci a [email protected].
È possibile ordinare la serratura o la copertura del pulsante in un colore diverso?
Ci dispiace, ma non al momento. Sia la serratura intelligente che gli adattatori sono disponibili in versione nera e argento, progettati per adattarsi a molti design interni.
Posso avere un'offerta personalizzata per più serrature?
Inviaci un'e-mail con maggiori dettagli su ciò che stai cercando su [email protected].
