Tedee
Termini e condizioni

1.  DEFINIZIONI
   
   che descrivono i termini di base utilizzati nei Termini e Condizioni (in maiuscolo di seguito e nel testo dei Termini e Condizioni) dell’offerta ‘Tedee Store’:
   
   
   • Tedee, Venditore – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością è una società a responsabilità limitata con sede legale a Varsavia in via Karola Bohdanowicza 21/57, iscritta al registro degli imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000712451, i cui archivi sono conservati presso il Tribunale Distrettuale per la Capitale di Varsavia a Varsavia, XII Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali, TIN (codice fiscale) 7010795542, REGON (numero statistico): 369188621, e-mail [email protected], numero di telefono: (+48) 22 307 72 67.
     
   • Cliente – una persona fisica adulta con piena capacità giuridica, a condizione che l’ordine possa essere fisicamente effettuato da un minore (il Minore), ma solo sotto la supervisione del Cliente, che è il suo rappresentante (ad es. genitore o tutore) ai sensi della legge applicabile. Le attività del Cliente e del Minore, compresi gli Ordini, sono esclusivamente del Cliente, che è sempre parte degli accordi con Tedee. Se non diversamente indicato, tutte le disposizioni relative al Cliente si applicano anche al Consumatore e al Titolare d’azienda.
     
   • Consumatore– il Cliente che ha acquistato il/i Dispositivo/i:
     • che non è/non sono direttamente collegati alla sua attività economica o professionale, oppure;
     • che siano direttamente collegati alla sua attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulti chiaramente che non si tratta di un contratto di natura professionale per tale persona, derivante in particolare dall’oggetto della sua attività commerciale, come determinato, tra l’altro, sulla base dei registri e delle registrazioni pertinenti – consegnati a qualsiasi Stato membro dell’UE.
   • Parte – un termine collettivo che si riferisce a Tedee e al Cliente.
   • Dispositivi – dispositivi, tra cui in particolare serrature elettroniche, che Tedee presenta ai Clienti e che possono essere oggetto dell’Ordine.
   • Software – qualsiasi software di Tedee o di terzi utilizzato per il funzionamento dei Dispositivi, in particolare l’App Tedee, soggetto a un accordo separato stipulato dal Cliente in conformità ai Termini e alle Condizioni dell’App Tedee.
   • Servizi di installazione – servizi aggiuntivi di installazione dei Dispositivi forniti da Tedee al Cliente in un determinato momento in relazione all’Ordine concluso, nei tempi e alle condizioni concordate individualmente con il Cliente.
   • Ordine – Dichiarazione di intenti del Cliente che costituisce un’offerta di acquisto del Dispositivo o dei Dispositivi offerti dal Venditore, finalizzata direttamente alla conclusione di un contratto di vendita del Dispositivo o dei Dispositivi, specificando in particolare il tipo e il numero di Dispositivi.
   • Difetto del cliente – un difetto derivante dalla non conformità del Dispositivo con il contratto, ai sensi dell’articolo 556 e seguenti del Codice Civile polacco.
   • Difetto del Consumatore – un difetto derivante dalla non conformità del Dispositivo al contratto, ai sensi dell’articolo 6 e dell’articolo 7 della Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo su taluni aspetti concernenti i contratti di vendita di beni.
   • Informazioni commerciali – informazioni sui Dispositivi, fornite da Tedee. Le informazioni commerciali non costituiscono un'”offerta”, ma solo un “invito a fare un’offerta” da parte di Tedee, come definito dalle disposizioni di legge applicabili.
   • Online Store / Negozio – negozio online disponibile all’indirizzo tedee.com, amministrato da Tedee. Il Negozio e le sue singole funzionalità sono resi disponibili “così come sono”, il che significa che il Cliente può utilizzare il Negozio online e le sue funzionalità nell’ambito e nella misura, nonché nella forma, in cui sono attualmente forniti dall’Operatore.
   • Dati – tutte le informazioni e i dati relativi al Cliente raccolti in relazione all’utilizzo del Negozio online da parte del Cliente, compresi quelli forniti direttamente, ad esempio come parte del modulo d’ordine, nonché quelli raccolti utilizzando i cookie e altre tecnologie simili. In particolare, i Dati Personali – Dati che sono dati personali ai sensi delle disposizioni di legge vincolanti, trattati da Tedee. Un’informativa sempre aggiornata sul trattamento dei Dati personali è contenuta nell’Informativa sulla privacy, che sarà sempre disponibile sul sito web o nell’Applicazione in modo da poterla ottenere e riprodurre e salvarne il contenuto utilizzando il sistema informatico del Cliente.
   • Operatore di pagamento – un’entità che esegue le transazioni di pagamento relative al pagamento degli importi dell’Ordine sull’Ordine di pagamento del Cliente.
     
     
2. INFORMAZIONI GENERALI
   
   
   • I presenti Termini e Condizioni (‘Regolamento’) definiscono le regole per:
     • l’utilizzo del negozio online disponibile all’indirizzo tedee.com;
     • acquisto di dispositivi dal negozio;
     • regole per la registrazione di un account Tedee presso il negozio
   • Se non diversamente previsto dal Regolamento, le disposizioni qui contenute si applicano a tutti i Dispositivi offerti in acquisto sul Sito.
     
     
3. REGISTRAZIONE E LOGIN
   
   
   • Salvo quanto previsto dal Regolamento, per acquistare determinati Dispositivi offerti nello Store, è necessario registrare un account utente (‘Account Tedee’) e poi effettuare il login ogni volta che il Cliente desidera accedere a determinate funzionalità dello Store.
   • La registrazione di un Account Tedee sul Negozio è volontaria e gratuita; una descrizione dettagliata del processo di registrazione è riportata nella Sezione 8. ACCOUNT TEDEE.
     
     
     
4. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
   
   
   • Tutti i dispositivi offerti dal Venditore nel Negozio sono nuovi di zecca, senza difetti, hanno tutte le approvazioni richieste dalla legge polacca e dalle leggi applicabili dell’Unione Europea.
   • Le pagine dei prodotti dei Dispositivi contengono descrizioni, foto e, nel caso di Dispositivi selezionati, anche informazioni sul materiale e sulle regole di utilizzo. Le fotografie di alcuni Dispositivi possono differire leggermente dall’aspetto esterno del Dispositivo, differenze che possono derivare, tra l’altro, da diverse impostazioni dello schermo del Cliente, dalle condizioni di illuminazione e da altri parametri tecnici del Dispositivo. Le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano alle specifiche tecniche e alle denominazioni di marca e modello del Dispositivo rese disponibili nel Negozio.
   • Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Dispositivi, organizzare e annullare azioni promozionali e vendite sul Negozio, apportare modifiche agli stessi. Questo diritto non pregiudica i diritti acquisiti dei Clienti, compresi i termini degli Ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche.
   • Qualsiasi contenuto pubblicato dal Venditore nello Store e riguardante i Dispositivi non costituisce un’offerta ai sensi dell’articolo 66 del Codice Civile polacco, a meno che non sia stato espressamente riservato in tali informazioni.
     
     
     
5. ORDINE DEL PRODOTTO
   
   
   • Il Cliente può acquistare un Dispositivo dall’assortimento presentato nel Negozio 24 ore su 24, sette giorni su sette, effettuando un Ordine tramite un modulo dedicato disponibile nel Negozio.
   • Per effettuare un Ordine, è necessario che il Cliente legga e accetti il Regolamento, attestato dalla spunta dell’apposita casella, prima di finalizzare l’Ordine. La mancata accettazione del Regolamento durante la procedura d’Ordine impedisce l’acquisizione del/dei Dispositivo/i e l’effettivo inoltro dell’Ordine. Questo obbligo non si applica ai Clienti con un Account Tedee attivo che hanno accettato il Regolamento durante il processo di registrazione dell’account.
   • Per effettuare un Ordine, è necessario che il Cliente fornisca i propri dati personali indicati nel modulo d’Ordine e contrassegnati come obbligatori. Il Cliente può modificare i dati e apportarvi delle modifiche al momento dell’inoltro dell’Ordine.
   • Dopo aver ottenuto le informazioni di cui sopra, il Cliente seleziona la casella descritta: “Ordine con obbligo di pagamento” o simili.
   • Effettuare un Ordine da parte del Cliente significa fare un’offerta al Venditore per la conclusione di un contratto di vendita per il/i Dispositivo/i oggetto dell’Ordine.
   • Immediatamente dopo l’inoltro dell’Ordine, il Cliente riceverà, ad esempio tramite mezzi di comunicazione elettronici, una conferma di accettazione dell’Ordine per l’esecuzione. Questa informazione non costituisce un’accettazione dell’Ordine del Cliente, ma indica semplicemente che il Venditore ha avviato il processo di valutazione della fattibilità dell’esecuzione dell’Ordine.
   • Nel momento in cui il Cliente riceve la conferma di pagamento inviata dall’Operatore di Pagamento all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine, il contratto di vendita del/i Dispositivo/i oggetto dell’Ordine è concluso.
   • Simultaneamente alla conclusione del contratto di vendita di cui sopra, nell’ambito del prezzo pagato in base all’Ordine, Tedee concede al Cliente una licenza perpetua, non trasferibile, non territoriale e revocabile per l’utilizzo di tutte le funzionalità del Software assegnate al/ai Dispositivo/i specificato/i nell’Ordine (‘Licenza Software’).
   • La concessione della Licenza Software avviene per effetto della legge e non richiede una dichiarazione separata da parte di Tedee a questo proposito.
   • L’utilizzo del Software da parte del Cliente è subordinato all’installazione del Software sul proprio dispositivo finale e all’accettazione dei Termini e Condizioni dell’App Tedee.¬ L’accesso al Software può essere temporaneamente o indefinitamente limitato, ridotto o ritirato in caso di violazione delle regole di utilizzo del Software ivi stabilite.
     
     
     
     
6. PREZZI DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
   
   
   • Il valore dell’Ordine specificato nel modulo d’Ordine comprende il prezzo del Dispositivo (prezzo lordo comprensivo dell’imposta sul valore aggiunto [IVA] e di altre imposte nella misura risultante dalla legge applicabile).
   • Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente accetta di emettere e ricevere fatture, comprese le correzioni e i duplicati delle stesse, rese disponibili in qualsiasi forma, per la fornitura di Dispositivi da parte di Tedee in forma elettronica, come definito nella legge polacca sull’IVA.
   • I costi di consegna del/dei Dispositivo/i sono specificati ogni volta durante l’Ordine e sono inclusi nel valore totale dell’Ordine. Il valore totale dell’Ordine include il prezzo del/dei Dispositivo/i e i costi di consegna, compresi i costi di installazione del/dei Dispositivo/i, se applicabili.
   • Il pagamento dell’Ordine può essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente.
   • Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono visualizzate nel modulo d’ordine.
   • L’Operatore di Pagamento elaborerà il pagamento dell’Ordine in base ai propri termini e condizioni, forniti al Cliente prima di elaborare il pagamento.
   • Tedee non sarà obbligato a pagare all’Operatore di pagamento alcuna commissione per l’esecuzione di operazioni di pagamento sull’ordine di pagamento del Cliente, relative al pagamento dell’importo dell’Ordine.
   • Se l’Operatore di Pagamento non è in grado di elaborare un pagamento per l’Ordine per qualsiasi motivo, rimborserà il pagamento seguendo i propri termini e condizioni o altre disposizioni legali applicabili.
   • I reclami relativi alla mancata o scorretta esecuzione dell’Ordine da parte del Venditore possono essere inoltrati al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Il reclamo sarà esaminato entro 14 giorni. Il Cliente sarà informato dell’esito della procedura di reclamo tramite un messaggio di posta elettronica (rinviato all’indirizzo di posta elettronica da cui è stato presentato il reclamo).
     
     
     
7. SERVIZI DI INSTALLAZIONE
   
   
   • Al momento dell’offerta di acquisto di un determinato apparecchio, il Cliente ha la possibilità di scegliere un servizio aggiuntivo sotto forma di installazione dell’apparecchio presso i suoi locali (“Servizi di installazione”).
   • I Servizi di installazione sono forniti dal subappaltatore di Tedee sulla base di un contratto di servizio separato (di seguito: “Contratto di subappalto”). Le regole per la fornitura del servizio di installazione sono disponibili sul sito Web del negozio alla voce “Servizio di installazione”.
     
     
     
8. CONTO TEDEE
   
   
   • Registrazione dell’account
     
     • Se non diversamente stabilito nei Termini e Condizioni, prima di acquistare i Dispositivi e/o i Software selezionati offerti da Tedee nello Store ogni volta, il Cliente deve registrare un account utente (Account Tedee). La registrazione di un Account Tedee è completamente gratuita e volontaria, e il Cliente può cancellarla in qualsiasi momento.
     • Per creare un Account Tedee, il Cliente è tenuto a:
       • compilare il relativo modulo di registrazione e fornire i dati personali/societari richiesti;
       • leggere i Termini e le Condizioni e l’Informativa sulla Privacy e accettarne il contenuto.
       • iscriversi alla newsletter di Tedee (opzionale);
       • cliccare su “Crea account”, “Salva” o qualsiasi altro pulsante equivalente.
     • Il contratto per la fornitura di servizi elettronici a nome dell’Account Tedee a tempo indeterminato si conclude nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, la conferma della registrazione dell’Account Tedee.
       
       
   • Utilizzo del conto
     
     • Il Cliente accede al proprio Account Tedee attraverso il pannello di login, disponibile nella scheda “Il mio account” o equivalente, disponibile sulla home page del Negozio (www.tedee.com).
     • L’accesso all’account Tedee viene effettuato utilizzando l’indirizzo e-mail e la password stabiliti dal Cliente.
     • La password è riservata e per motivi di sicurezza è vietato condividerla con terzi. Il Cliente è l’unico responsabile delle conseguenze derivanti dall’aver messo a disposizione di terzi il proprio login e la propria password.
     • Gli ordini effettuati da terzi utilizzando l’Account Tedee del Cliente, per motivi non imputabili a Tedee, si considerano effettuati a nome del Cliente e sono vincolanti per quest’ultimo.
     • Un solo Account Tedee può essere assegnato a un indirizzo e-mail.
     • All’interno di un Account Tedee, il Cliente può, in particolare (Diritti dell’Account Tedee):
       • effettuare acquisti di Dispositivi e Software selezionati, altrimenti soggetti a limitazioni, nel Negozio;
       • effettuare ordini sulla base dei dati assegnati all’Account Tedee (nome, cognome, nome legale, indirizzo, partita IVA);
       • tracciare lo stato degli ordini effettuati tramite un Account Tedee (in base alla disponibilità);
       • visualizzare la cronologia degli ordini nel negozio (soggetta a disponibilità);
       • ricevere informazioni sulle azioni promozionali in corso (se si è iscritti alla Newsletter Tedee).
     • Qualsiasi disdetta, cancellazione o recesso da un contratto di Conto Tedee comporta la perdita di tutti i Diritti del Conto Tedee al ricevimento della conferma da parte di Tedee dell’accettazione dell’istruzione di disdetta. In tal caso, il Conto Tedee del Cliente in questione cesserà di essere attivo e accessibile al Cliente, e tutti gli ordini effettuati dal Cliente, ad eccezione di quelli per i quali gli ordini sono già stati conclusi, saranno annullati.
       
       
   • Cessazione dell’account
     
     • Il Cliente ha il diritto di interrompere il servizio Account Tedee e di dimettersi dai Diritti Account Tedee in qualsiasi momento. Una dichiarazione di cancellazione del servizio Account Tedee può essere presentata nel Pannello Account del Cliente, nella scheda “Gestione Account” o in una scheda equivalente.
     • La conferma dell’istruzione del Cliente di dimettersi dal servizio Account Tedee sarà inviata all’indirizzo e-mail del Cliente. L’Account Tedee può essere ristabilito, se non diversamente previsto, senza limitazioni, seguendo il processo di registrazione dell’Account sopra descritto.
     • Tedee ha il diritto di terminare il servizio Account Tedee con un preavviso di un mese con effetto alla fine del mese solare nel caso in cui Tedee si dimetta da ulteriori operazioni del servizio Account Tedee. Tedee ha inoltre il diritto di terminare l’Account Tedee senza alcun preavviso in caso di violazione dei Termini e delle Condizioni da parte del Cliente.
     • Tedee ha il diritto di bloccare l’accesso all’Account Tedee del Cliente se il Cliente agisce a danno di Tedee, ossia Tedee ha il diritto di bloccare l’accesso all’Account Tedee del Cliente se il Cliente agisce a danno di altri Clienti, viola la legge o le disposizioni dei Termini e condizioni, e anche se il blocco dell’accesso all’Account Tedee del Cliente è giustificato da ragioni di sicurezza, in particolare da una violazione della sicurezza del Negozio o da altre attività di hacking.
     • Il blocco dell’accesso all’Account Tedee del Cliente per i motivi di cui sopra dura per il periodo necessario a risolvere il problema che ha determinato il blocco dell’accesso all’Account Tedee del Cliente. Tedee notificherà al Cliente il blocco dell’accesso all’Account Tedee del Cliente tramite e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente nel modulo di registrazione.
     • Il Cliente può presentare elettronicamente o per posta un reclamo a Tedee in relazione all’utilizzo del servizio Account Tedee. Il Cliente deve includere una descrizione del problema nella notifica del reclamo. Tedee esaminerà prontamente, ma non oltre 14 giorni, il reclamo e risponderà al Cliente.
       
       
       
9. DIRITTO DI RECESSO
   
   
   • Conformemente alla legge applicabile, il Consumatore può recedere da qualsiasi contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla data di presa in consegna fisica del Dispositivo da parte del Consumatore o di un terzo autorizzato dal Consumatore (ad es. ritiro da parte del corriere).
   • Per rispettare il termine di recesso dal contratto, è sufficiente che il Consumatore invii le informazioni sul recesso a Tedee prima della scadenza del termine (il modello di dichiarazione di recesso dal contratto è allegato all’ultima pagina dei presenti Termini e Condizioni).
   • Il diritto di recesso non si applica in particolare a:
     • Servizi di installazione per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, laddove Tedee o qualsiasi altra parte autorizzata che agisca per conto di Tedee abbia eseguito il servizio nella sua interezza con il previo ed esplicito consenso del Consumatore, e quest’ultimo sia stato informato prima dell’esecuzione dei Servizi di installazione da parte di Tedee o di qualsiasi altra parte autorizzata che agisca per conto di Tedee del fatto che perderà il suo diritto di recesso dopo la fornitura dei Servizi di installazione e ne abbia preso atto;
     • altri servizi in cui il Consumatore abbia espressamente richiesto che un rappresentante di Tedee si rechi da lui per una riparazione o manutenzione urgente; se Tedee o il suo subappaltatore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli che il Consumatore ha richiesto, o fornisce articoli diversi dai pezzi di ricambio necessari per l’esecuzione della riparazione o della manutenzione, il diritto di recesso sarà applicabile al Consumatore per quanto riguarda i servizi o gli articoli aggiuntivi.
     • contratti per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare il prezzo, qualora il consumatore abbia espressamente richiesto al professionista di recarsi presso il suo domicilio per la riparazione e il servizio sia già stato interamente fornito con il previo consenso espresso del consumatore.
   • Il Consumatore sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del/i Dispositivo/i risultante dall’uso del/i Dispositivo/i al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i Dispositivo/i. Se si riscontra uno dei casi di cui sopra, Tedee si riserva il diritto di ridurre il valore della restituzione a cui il Consumatore ha diritto.
   • In caso di recesso dal contratto, il pagamento ordinato dal Consumatore dovrà essere restituito entro e non oltre 14 giorni direttamente sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Le spese di restituzione del prodotto all’Operatore, comprese, in particolare, le spese di spedizione per la restituzione, sono esclusivamente a carico del Consumatore.
     
     
     
10. RECLAMI E GARANZIA DEL PRODOTTO
    
    
    I dispositivi offerti da Tedee sono soggetti a garanzia, le cui condizioni sono disponibili all’indirizzo https://tedee.com/ (“Garanzia”).
    
    
    • Procedura di reclamo dei prodotti per i clienti
      • Se viene riscontrato un difetto del Cliente in un Prodotto coperto dalla Garanzia, il Cliente ha il diritto di richiedere:
      • riparazione del Prodotto (rimozione del difetto del Cliente), oppure;
      • sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti se il Prodotto è già stato riparato due volte, oppure;
      • rimborso del prezzo pagato per il Prodotto, nel caso in cui non sia possibile né la riparazione né la sostituzione.
    • Nonostante quanto sopra, la Società avrà il diritto (a sua esclusiva discrezione) di sostituire il Prodotto se la riparazione genererebbe costi eccessivi. Le parti sostituite o i Prodotti restituiti nell’ambito di un servizio di Garanzia diventano di proprietà della Società.
      
      
    • Procedura di reclamo dei prodotti per i consumatori
      • Se viene riscontrato un difetto nel Prodotto coperto dalla Garanzia, il Consumatore ha il diritto di richiedere:
        • riparazione del Prodotto (rimozione del Difetto del Consumatore), o sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti, o:
        • riduzione del prezzo o rimborso completo del prezzo pagato per il Prodotto, tuttavia solo se:
          • la riparazione o la sostituzione non è disponibile, come confermato dalla Società, o
          • la riparazione o la sostituzione non è possibile entro un tempo ragionevole, come confermato dalla Società, oppure;
          • la riparazione del Prodotto non è andata a buon fine e il Prodotto rimane difettoso, oppure;
          • Il difetto del consumatore è significativo e giustifica la richiesta di riduzione/rimborso del prezzo.
      • Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto in conformità alle preferenze del Consumatore genererebbe costi eccessivi, la Società avrà il diritto di fornire un servizio di sostituzione/riparazione in sostituzione.
      • La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla riduzione del valore del/i Prodotto/i ricevuto/i dal Consumatore rispetto al valore del/i Prodotto/i non difettoso/i. La Società rimborserà il Consumatore entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione di riduzione del prezzo da parte del Consumatore.
      • In caso di rimborso, la Società rimborserà il Consumatore entro 14 giorni dal giorno in cui la Società ha ricevuto il/i Prodotto/i o la prova della loro restituzione.
      • In caso di difetto del Cliente e di difetto del Consumatore nel Dispositivo, i reclami possono essere presentati al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Ogni reclamo sarà esaminato entro 14 giorni. Il Cliente sarà informato dell’esito della procedura di reclamo tramite un messaggio di posta elettronica (inviato all’indirizzo e-mail da cui è stato presentato il reclamo).
      • Nonostante la garanzia del venditore (Tedee), i dispositivi sono anche coperti dalla garanzia del produttore.
        
        
        
11. ACCURATEZZA E VERIFICA DEI DATI
    
    
    • Il Cliente è tenuto a fornire solo dati veritieri. La fornitura di dati falsi dà diritto a Tedee di interrompere immediatamente l’esecuzione dell’Ordine.
    • Tedee si riserva il diritto di verificare i Dati. La verifica può comprendere, tra l’altro, l’invio di un’e-mail, all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell’ordine, che costituirà una conferma dell’ordine da parte del Cliente.
    • Se l’Online Store è utilizzato da una persona autorizzata dal Cliente, ad esempio un Minore, il Cliente affida i dati di tale persona a Tedee per il trattamento ai fini descritti nell’Informativa sulla privacy.
      
      
12. REQUISITI TECNICI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
    
    
    • Requisiti tecnici
      • Per garantire il supporto al corretto funzionamento del Negozio online, è necessario utilizzare un dispositivo con accesso a Internet e con installato un browser web che supporti cookie e JavaScript. L’operatore consiglia di utilizzare le versioni più recenti di browser web come Google Chrome e Mozilla Firefox.
      • Se il Cliente utilizza versioni di browser diverse dalle ultime disponibili, l’Operatore potrebbe non garantire il corretto funzionamento del Negozio online (questo vale soprattutto per i browser in una versione inferiore a una delle 3 ultime versioni di uno specifico browser presentate su www.w3schools.com (statistiche sull’utilizzo dei browser a livello mondiale). Inoltre, nel browser non possono essere installate estensioni che possano influire negativamente sul funzionamento del Negozio online.
      • Nel caso in cui abbiate bisogno di supporto tecnico relativo alle operazioni del Negozio, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] o tramite un sistema di comunicazione, se è stato reso disponibile nel Negozio online. Il supporto di cui alla frase precedente sarà fornito senza ritardi ingiustificati (nel caso in cui non riceviate una risposta da parte nostra, vi preghiamo di contattarci nuovamente).
      • Il supporto non include servizi non forniti dall’Operatore. L’assistenza viene fornita in buona fede per garantire il corretto funzionamento del Negozio online e pertanto l’Operatore non è in alcun modo obbligato a fornirla nei singoli casi. Tuttavia, tutti i commenti dei clienti sono preziosi per l’Operatore e contribuiscono a migliorare gli strumenti del Negozio online.
        
        
    • Attività vietate
      • Il Cliente può utilizzare il Negozio online solo in conformità alle disposizioni di legge applicabili, ai Termini e alle Condizioni e alle funzionalità attuali.
      • Sono vietate tutte le attività non espressamente consentite dai Termini e Condizioni, tra cui in particolare:
        • attività che possano interferire con il funzionamento del Negozio, compreso l’ostacolo all’accesso alle funzionalità o all’utilizzo del Negozio da parte di altri Clienti,
        • utilizzare virus, bot o altri codici, file o programmi (in particolare quelli che automatizzano i processi di script e applicazioni o altri codici, file o strumenti);
        • presentare in altro modo un rischio imminente di danno al Negozio o a Tedee, (d) inviare contenuti illegali.
          
          
    • Accessibilità
      • Anche se l’Operatore fa ogni sforzo per fornire servizi al massimo livello, purtroppo l’Operatore non può escludere la possibilità di sospendere temporaneamente la disponibilità del Negozio in caso di necessità di manutenzione, ispezione, sostituzione di attrezzature o in relazione alla necessità di ammodernamento o di espansione.
        
        
        
13. ACCESSO AL SOFTWARE
    
    
    • Al fine di ottenere il pieno accesso a determinate funzionalità dei Dispositivi offerti attraverso lo Store per l’acquisto, al Consumatore potrebbe essere richiesto di scaricare e installare il Software sul proprio smartphone.
    • L’applicazione sarà disponibile separatamente per il download da parte dei Clienti in relazione agli app store selezionati dall’Operatore e appartenenti a terze parti, inclusi, tra gli altri, Google Play e AppStore.
    • Come parte dell’Applicazione, Tedee consente ai Clienti di controllare i Dispositivi a distanza, nonché di visualizzare informazioni e altri contenuti presentati nell’Applicazione. Le condizioni dettagliate di utilizzo dell’Applicazione sono riportate nei Termini e condizioni dell’App Tedee.
      
      
      
14. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
    
    
    • Tedee e/o i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti legali, i titoli e gli interessi relativi al Negozio, compresi, a titolo esemplificativo, la grafica, l’interfaccia utente, gli script e il software utilizzati per implementare il servizio, e qualsiasi software fornito al Cliente come parte di e/o in connessione con il Negozio, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale ivi esistenti, registrati o meno, e in qualsiasi parte del mondo essi esistano.
    • Il Cliente accetta inoltre che il Negozio (compreso il software o qualsiasi altra parte di esso) contiene informazioni proprietarie e riservate che sono protette dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e da altre leggi, tra cui, a titolo esemplificativo, il diritto d’autore. Il Cliente accetta di non utilizzare tali informazioni o materiali proprietari in alcun modo, ad eccezione dell’uso del Negozio in conformità ai presenti Termini e condizioni. Nessuna parte del Negozio può essere riprodotta in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, ad eccezione di quanto espressamente consentito nei presenti Termini e Condizioni.
      
      
      
15. DISPONIBILITÀ
    
    
    • I Termini e le Condizioni sono resi disponibili gratuitamente e in modo continuativo all’interno del Negozio online, in modo da poterli ottenere e riprodurre e salvarne il contenuto in qualsiasi momento.
    • I Termini e le Condizioni possono essere modificati, il che va inteso come una variazione delle disposizioni che incidono sui diritti o sugli obblighi delle Parti, in quanto ad uno specifico Ordine si applicheranno solo i Termini e le Condizioni disponibili nel Negozio al momento della conclusione dell’Ordine.
      
      
      
16. LIABILITÀ
    
    
    • ACCETTANDO I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE NÉ TEDEE NÉ ALCUN AFFILIATO, FUNZIONARIO, DIRETTORE, DIPENDENTE, AVVOCATO O AGENTE DI TEDEE AVRANNO ALCUNA RESPONSABILITÀ IN MERITO A, E IL CLIENTE RINUNCIA, DECLINA E ACCETTA DI NON AVANZARE ALCUNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI IN RELAZIONE A, RISULTANTI DA O IN QUALSIASI MODO CORRELATI ALL’USO DEI DISPOSITIVI E DEL SOFTWARE OFFERTI DA TEDEE (DI SEGUITO: “RESPONSABILITÀ GENERALE”).
    • IN PARTICOLARE, IL CLIENTE INDENNIZZA TEDEE DA E CONTRO QUALSIASI RESPONSABILITÀ GENERALE PER LA LIMITAZIONE TEMPORANEA, LA DISABILITAZIONE O IL BLOCCO PERMANENTE, IN CONFORMITÀ CON LE DISPOSIZIONI DEL PRESENTE REGOLAMENTO, DELL’ACCESSO DEL CLIENTE O DI QUALSIASI PERSONA AUTORIZZATA DAL CLIENTE AI DISPOSITIVI CONTROLLATI DAL SERVIZIO TEDEE CONNECT, E QUALSIASI DANNO CHE NE DERIVI.
    • IL CLIENTE RICONOSCE ANCHE CHE TEDEE RACCOMANDA CHE TUTTI I CLIENTI ABBIANO ACCESSO ALLE CHIAVI FISICHE DEI LORO IMMOBILI IN OGNI MOMENTO, E CHE IL MANCATO RISPETTO DI QUESTA RACCOMANDAZIONE POTREBBE RISULTARE IN UN ACCESSO LIMITATO AGLI IMMOBILI DEL CLIENTE, PER CUI TEDEE NON SARA’ RESPONSABILE.
    • INOLTRE, IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE L’UTILIZZO DELLE FUNZIONALITÀ OFFERTE DAL SOFTWARE NELL’OFFERTA TSH POTREBBE RICHIEDERE L’INSTALLAZIONE DI SOFTWARE AGGIUNTIVO SUL DISPOSITIVO FINALE DEL CLIENTE. TEDEE NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUNA LIMITAZIONE O DISABILITAZIONE TEMPORANEA O PERMANENTE DELL’USO DI QUANTO SOPRA DA PARTE DEL CLIENTE. TEDEE NON SARÀ RESPONSABILE DI EVENTUALI LIMITAZIONI O GUASTI TEMPORANEI O PERMANENTI DELLA CAPACITÀ DEL CLIENTE DI UTILIZZARE LE FUNZIONI DI CUI SOPRA A CAUSA DI QUALSIASI CAUSA ATTRIBUIBILE AL CLIENTE, COMPRESO, MA NON SOLO, UN DIFETTO DEL DISPOSITIVO FINALE DEL CLIENTE.
      
      
      
17. FORZA MAGGIORE
    
    
    • Tedee non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali mancanze o ritardi nell’esecuzione dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, interruzioni del servizio derivanti da guasti alle apparecchiature e/o al software e/o alle telecomunicazioni, interruzioni dell’energia elettrica, guasti alla rete, guasti di fornitori di servizi terzi (compresi i fornitori di servizi internet e di telecomunicazioni).
    • L’esecuzione degli Ordini e/o del Software sarà quindi sospesa per tutto il tempo in cui tale evento impedirà alla parte interessata di adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni.
      
      
      
18. LEGGE GOVERNATIVA
    
    
    • L’Operatore informa sulla possibilità di utilizzare procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie e di ricorso. Le regole di accesso a queste procedure sono regolate da leggi separate del Paese di residenza del Consumatore. In caso di controversia con il consumatore, si consiglia di rivolgersi al mediatore dei consumatori più vicino, all’Ispettorato di Stato per le ispezioni commerciali o a un tribunale ordinario.
    • Le controversie relative ai Termini e alle Condizioni o ai rapporti giuridici ivi descritti saranno disciplinate dalle leggi della Polonia. Le controversie dovranno essere sottoposte alla giurisdizione dei tribunali e delle autorità competenti per la sede legale di Tedee, fatte salve le disposizioni di legge incondizionatamente vincolanti (conflitto di leggi) e i diritti dei consumatori.
      
      
19. COMPLETEZZA
    
    
    • Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei Termini e delle Condizioni sia modificata o dichiarata nulla da una decisione di un’autorità competente o di un tribunale, tutte le altre disposizioni dei Termini e delle Condizioni rimarranno in vigore e vincoleranno Tedee e il Cliente.
      
      
      
20. PROMOZIONI
    
    
    • Tedee può condurre attività promozionali alle condizioni stabilite nei termini e nelle condizioni di una specifica promozione. In tal caso, i termini e le condizioni di una promozione specifica prevarranno sulle disposizioni dei Termini e Condizioni.
    • Se non diversamente specificato nei termini e condizioni di una particolare promozione, le promozioni non sono cumulabili.
      
      
      
21. ENTRATA IN VIGORE
    
    I Termini e le Condizioni entrano in vigore il 1° gennaio 2023.
    
    
    

Allegato n. 1.
Template di una dichiarazione sul ritiro dall’accordo

MODELLO DI DICHIARAZIONE DI RECESSO DAL CONTRATTO
(questo modulo deve essere compilato e rispedito solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario [qui il nome del professionista, l’indirizzo postale completo e l’indirizzo e-mail]:
Con la presente io/noi() informiamo() del mio/nostro() recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni()/fornitura del seguente servizio(*)
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Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
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