- DEFINIZIONI che descrivono i termini di base usati nei Termini e Condizioni (in grassetto qui sotto e nel testo dei Termini e Condizioni):
- Tedee, Operator - Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością una società a responsabilità limitata con sede legale a Varsavia in via Karola Bohdanowicza 21/57, iscritta al registro degli imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000712451, i cui archivi sono tenuti dal Tribunale Distrettuale per la Capitale di Varsavia a Varsavia, XII Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali, NIP (numero di identità fiscale) 7010795542, REGON (numero statistico): 369188621, con capitale sociale pari a PLN 2.400.000.
- Cliente - una persona fisica adulta con piena capacità giuridica, a condizione che l'ordine possa essere materialmente effettuato da un minore (il Minore), ma solo sotto la supervisione del Cliente, che è il suo rappresentante (ad esempio genitore o tutore) ai sensi della legge applicabile. Le attività del Cliente e del Minore, incluse le Transazioni, sono esclusivamente quelle del Cliente, che è sempre parte degli accordi con Tedee.
- Consumatore - è il Cliente che conclude la Transazione come consumatore ai sensi delle disposizioni vincolanti della legge.
- Parte - termine collettivo che si riferisce a Tedee e al Cliente.
- Dispositivi - dispositivi, tra cui soprattutto serrature elettroniche, che Tedee presenta ai Clienti e che possono essere oggetto della Transazione, cioè un accordo di vendita di un Dispositivo specifico concluso tra Tedee e il Cliente.
- Informazioni commerciali - informazioni sui Dispositivi, fornite da Tedee. Le informazioni commerciali non costituiscono un'"offerta", ma solo un "invito a fare un'offerta" da parte di Tedee, come definito da disposizioni di legge vincolanti.
- Servizi - servizi aggiuntivi forniti da Tedee ai Clienti in un dato momento, insieme alle Transazioni relative ai Dispositivi, tra cui:
- Servizio di accesso all'Applicazione - un software digitale fornito da Tedee, che può essere messo a disposizione dei Clienti, tra gli altri, tramite Google Play e AppStore, destinato all'installazione su un dispositivo mobile, che permette ai Clienti di usare la Serratura - una serratura intelligente, il cui funzionamento a distanza è abilitato dalle funzionalità dell'Applicazione.
- Servizio di installazione della serratura. Ogni serratura ha un ID individuale sotto forma di codice QR e un numero di serie.
- Online Store / Negozio - negozio online disponibile su tedee.com, amministrato da Tedee. Il Negozio e le sue singole funzionalità sono rese disponibili su base "come è", il che significa che il Cliente può usare il Negozio Online e le sue funzionalità nell'ambito e nella misura, nonché nella forma, che sono attualmente fornite dall'Operatore.
- Dati - tutte le informazioni e i dati riguardanti il Cliente raccolti in relazione all'uso dell'Online Store da parte del Cliente, inclusi quelli forniti direttamente, ad esempio come parte del modulo d'ordine, nonché quelli raccolti usando i cookie e altre tecnologie simili. In particolare, Dati Personali - Dati che sono dati personali ai sensi delle disposizioni vincolanti della legge, elaborati da Tedee. Un'informazione sempre aggiornata sul trattamento dei Dati Personali si trova nella Politica sulla Privacy, che sarà sempre disponibile sul sito web o nell'Applicazione in modo da poterla ottenere e riprodurre e salvarne il contenuto usando il sistema ICT del Cliente.
- Operatore di Pagamento - un'entità che esegue le transazioni di pagamento relative al pagamento degli importi delle Transazioni sull'ordine di pagamento del Cliente.
- TRANSAZIONI, ovvero il modo di concludere Transazioni tra Tedee e il Cliente nell'Online Store:
- Transazione - Transazione è conclusa solo tra Tedee e il Cliente alle condizioni specificate nei Termini e Condizioni, nei termini dettagliati contenuti nelle Informazioni Commerciali e in conformità alla legge applicabile. In caso di conflitto tra i Termini e Condizioni e i termini contenuti nelle Informazioni Commerciali, prevarranno le disposizioni dei Termini e Condizioni.
- Offerta - Il Cliente interessato a concludere una Transazione per uno specifico Dispositivo deve fare a Tedee un'offerta di acquisto usando il modulo di Transazione disponibile nel Negozio. Le offerte possono essere fatte 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno. Il valore della Transazione specificato nel modulo di Transazione include il prezzo del Dispositivo (prezzo lordo inclusa l'imposta sul valore aggiunto {vat} e altre tasse nell'importo risultante dalla legge applicabile). Prima di presentare un'offerta, il Cliente viene informato sul prezzo e sugli eventuali costi aggiuntivi che dovrà sostenere in relazione alla conclusione della Transazione (inclusi i costi di consegna nel modo scelto dal Cliente tra i metodi di consegna disponibili nel Negozio o i costi di installazione del Lucchetto, se il servizio di installazione è stato scelto dal Cliente). Dopo aver ottenuto le informazioni di cui sopra, il Cliente seleziona la casella descritta: "Ordine con obbligo di pagamento" o simile. Un'offerta si considera presentata dopo che il Cliente ha fatto quanto segue: (i) compilato tutti i campi del modulo di Transazione segnato come obbligatorio e inviato il modulo secondo le funzionalità del Negozio; (ii) accettato i termini e le condizioni dell'Operatore di Pagamento e pagato il valore della Transazione entro la scadenza e nei termini specificati nel Negozio.
- Servizio di Installazione - Il Servizio è collegato alla Transazione in modo tale che quando si fa un'offerta per acquistare un determinato Dispositivo, il Cliente ha la possibilità di scegliere un servizio aggiuntivo sotto forma di installazione del Blocco. Il Servizio di Installazione viene fornito dal subappaltatore di Tedee sulla base di un contratto di servizio (di seguito: "Contratto di subappalto"). Le regole di fornitura del servizio di installazione sono disponibili sul sito web del negozio sotto la scheda "Servizio di installazione".
- Conclusione della Transazione - Subito dopo aver fatto un'offerta, il Cliente riceverà, ad esempio tramite mezzi elettronici di comunicazione, una conferma dell'offerta fatta insieme all'informazione che l'Operatore di Pagamento deve confermare il pagamento del valore della Transazione. La conferma del pagamento del valore della Transazione da parte dell'Operatore di Pagamento significa l'accettazione dell'offerta e la conclusione - tra il Cliente e Tedee - della Transazione che copre i Dispositivi specificati nell'offerta. Immediatamente dopo la conclusione della Transazione, una conferma della conclusione della Transazione e del pagamento del valore della Transazione viene inviata al Cliente, ad esempio tramite comunicazione elettronica.
- Liquidazione della Transazione L'Operatore di Pagamento eseguirà le transazioni di pagamento relative al pagamento del valore della Transazione sull'ordine di pagamento del Cliente, in base ai termini specificati dall'Operatore di Pagamento specialmente nei termini e condizioni dell'Operatore di Pagamento riguardanti il trasferimento di pagamenti tramite l'Operatore di Pagamento, tenendo conto delle disposizioni dei Termini e Condizioni. Tedee non è obbligata a pagare all'Operatore di Pagamento alcuna commissione per l'esecuzione di operazioni di pagamento sull'ordine di pagamento del Cliente, relative al pagamento dell'importo della Transazione. Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente. I metodi di pagamento attualmente disponibili sono indicati nel modulo della Transazione. Se l'Operatore di Pagamento per qualsiasi motivo non è in grado di eseguire un'operazione di pagamento sull'ordine di pagamento del Cliente, l'Operatore di Pagamento rimborserà l'importo del pagamento al Cliente nei termini specificati dall'Operatore di Pagamento nei relativi Termini e Condizioni o in altro documento legale reso disponibile dall'Operatore di Pagamento.
- Reclami sulla Transazione -I reclami sulla mancata o scorretta esecuzione della Transazione da parte di Tedee possono essere presentati al seguente indirizzo email: [email protected] Il reclamo sarà esaminato entro 14 giorni. Il Cliente sarà informato del risultato della procedura di reclamo tramite un'email (rispedita all'indirizzo email da cui è stato presentato il reclamo).
- Informazioni sul diritto di recesso - Secondo le disposizioni di legge applicabili, il Consumatore può recedere da qualsiasi accordo concluso a distanza, ad esempio tramite l'Online Store, entro 14 giorni. Per mantenere il termine per recedere dall'accordo, è sufficiente che il Consumatore invii le informazioni sul recesso all'altra parte dell'accordo prima della scadenza del termine (il modello è allegato ai Termini e Condizioni). Il diritto di recesso dall'accordo non è applicabile in particolare (a) all'oggetto dell'accordo con le proprietà specificate dal Consumatore nell'ordine effettuato da lui o da persone strettamente legate alla sua persona, (b) se Tedee ha eseguito completamente l'accordo prima della dichiarazione del Consumatore, (c) dal momento in cui Tedee ha già iniziato l'esecuzione dell'accordo a beneficio del Consumatore, di cui il Consumatore è ulteriormente informato da un messaggio appropriato, (d) in cui il Consumatore ha richiesto espressamente che un rappresentante di Tedee si rechi da lui per una riparazione o manutenzione urgente; se Tedee o il suo subappaltatore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal Consumatore, o fornisce articoli diversi dai pezzi di ricambio necessari per l'esecuzione della riparazione o della manutenzione, il diritto di recesso sarà applicabile al Consumatore in relazione ai servizi o agli articoli aggiuntivi. In caso di recesso dall'accordo, il pagamento ordinato dal Consumatore sarà restituito entro e non oltre 14 giorni direttamente sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.
- Reclami relativi alle operazioni di pagamento - I reclami relativi all'esecuzione di operazioni di pagamento da parte dell'Operatore di Pagamento saranno indirizzati dal Cliente direttamente all'Operatore di Pagamento nel modo e alle condizioni specificate dall'Operatore di Pagamento. Se il Cliente presenta a Tedee un reclamo riguardante l'esecuzione di transazioni di pagamento, Tedee si adopererà per inoltrare il reclamo all'Operatore di Pagamento.
- ACCURATEZZA E VERIFICA DEI DATI Il Cliente è obbligato a fornire solo Dati veritieri. Fornire Dati falsi autorizza Tedee a interrompere immediatamente l'esecuzione della Transazione. Tedee si riserva il diritto di verificare i Dati. La verifica può includere, tra l'altro, l'invio di un'email, all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine, che sarà una conferma dell'ordine da parte del Cliente. Se l'Online Store viene usato da una persona autorizzata dal Cliente, ad esempio un minore, il Cliente affida i dati di tale persona a Tedee per il trattamento ai fini descritti nella Politica sulla Privacy.
- REQUISITI TECNICI E CONDIZIONI D'USO
- Requisiti tecnici e supporto - Per il corretto funzionamento dell'Online Store è necessario utilizzare un dispositivo con accesso a Internet e con un browser web che supporti i cookie e JavaScript installato. L'operatore raccomanda di usare le ultime versioni di browser web come Google Chrome, Mozilla Firefox. Se il Cliente usa versioni di browser diverse dalle ultime disponibili, l'operatore potrebbe non garantire il corretto funzionamento dell'Online Store (questo vale soprattutto per i browser in versione inferiore a una delle 3 ultime versioni di un browser specifico presentate su www.w3schools.com (statistiche sull'uso dei browser in tutto il mondo). Inoltre, nel browser non può aver installato estensioni che possano influire negativamente sul funzionamento del Negozio. Se ha bisogno di supporto tecnico riguardo alle operazioni del Negozio, ci contatti a [email protected] o tramite un sistema di comunicazione, se è stato reso disponibile nel Negozio Online. Il supporto di cui alla frase precedente sarà fornito senza indebito ritardo (se accade che non riceva una risposta da noi, ci contatti di nuovo). Il supporto non include servizi non forniti dall'Operatore. Il supporto viene fornito in buona fede per assicurare il corretto funzionamento del Negozio e pertanto l'Operatore non è in nessun caso obbligato a fornirlo in casi individuali. Tuttavia, tutti i commenti del Cliente sono preziosi per l'Operatore e aiutano a migliorare gli strumenti dell'Online Store.
- Attività proibite -Il Cliente può usare l'Online Store solo in conformità con le disposizioni di legge applicabili, i Termini e Condizioni e le funzionalità correnti. Sono proibite tutte le attività che non sono espressamente permesse dai Termini e Condizioni, incluso in particolare (a) attività che possono interferire con il funzionamento del Negozio, incluso ostacolare l'accesso alle funzionalità o il loro uso da parte di altri Clienti, (b) usare virus, bot o altri codici, file o programmi (in particolare quelli che automatizzano script e processi applicativi o altri codici, file o strumenti); (c) presentare altrimenti un rischio imminente di danno al Negozio o a Tedee, (d) inviare contenuti illegali.
- Accessibilità - Sebbene l'Operatore faccia ogni sforzo per fornire servizi al massimo livello, purtroppo l'Operatore non può escludere la possibilità di sospendere temporaneamente la disponibilità del Negozio in caso di necessità di manutenzione, ispezione, sostituzione di attrezzature o in relazione a una necessità di modernizzazione o espansione.
- ACCESSO ALL'APPLICAZIONE L'applicazione sarà disponibile per il download da parte dei Clienti in relazione agli app store selezionati dall'Operatore e appartenenti a terzi, inclusi, tra gli altri, Google Play e AppStore. Come parte dell'Applicazione, Tedee permette ai Clienti di controllare la Serratura a distanza, nonché di visualizzare informazioni e altri contenuti presentati nell'Applicazione. I termini d'uso dettagliati dell'Applicazione sono indicati nei termini e condizioni dell'Applicazione.
- DISPONIBILITÀ I Termini e Condizioni sono resi disponibili gratuitamente e continuamente all'interno dell'Online Store, in modo da poterli ottenere e riprodurre e salvarne il contenuto in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni possono essere modificati, il che deve essere inteso come un cambiamento delle disposizioni che influiscono sui diritti o sugli obblighi delle Parti, perché solo i Termini e Condizioni disponibili nello Store al momento della conclusione della Transazione si applicano ad una specifica Transazione.
- LEGGE REGOLATRICE Qualsiasi controversia relativa ai Termini e Condizioni o alle relazioni legali ivi descritte sarà regolata dalle leggi della Polonia. Le controversie devono essere soggette alla giurisdizione dei tribunali e delle autorità competenti per la sede legale di Tedee, fatte salve le disposizioni di legge incondizionatamente vincolanti (conflitto di leggi) e i diritti dei Consumatori.
- COMPLETEZZA Se una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni dovesse essere modificata o dichiarata nulla da una decisione di un'autorità competente o di un tribunale, tutte le altre disposizioni dei Termini e Condizioni rimarranno in vigore e vincoleranno Tedee e il Cliente.
- PROMOZIONI Tedee può condurre attività promozionali nei termini stabiliti nei termini e nelle condizioni di una specifica promozione. In tal caso, i termini e le condizioni di una promozione specifica prevarranno sulle disposizioni dei Termini e Condizioni. A meno che non sia specificato diversamente nei termini e condizioni della promozione specifica, le promozioni non sono combinabili.
- ENTRATA IN VIGORE I Termini e Condizioni entrano in vigore l'11 maggio 2020.
Allegato n. 1.
Modello di dichiarazione di recesso dall'accordo MODELLO DI DICHIARAZIONE DI RECESSO DALL'ACCORDO
Data: inserire giorno, mese, anno
Fornitore di servizi: Tedee spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, società a responsabilità limitata con sede legale a Varsavia (02-127), in via Karola Bohdanowicza 21/57,
Cliente: inserire nome e cognome, corrispondenza e indirizzo elettronico
Dichiarazione: Io/noi informiamo del recesso dal seguente accordo indicazione dell'accordo concluso alla data di conclusione.
firma del/dei consumatore/i *
(*richiesto solo in caso di copia cartacea)
