Garanzia

SCHEDA DI GARANZIA

INFORMAZIONI GENERALI TEDEE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (società a responsabilità limitata) indirizzo di corrispondenza: Altowa 2, 02-386 Warsaw mobile:(+48) 884 088 011 e-mail: [email protected]

concede al Cliente una Garanzia per un Prodotto al quale è stata allegata questa Carta di Garanzia. OGGETTO, PERIODO E PORTATA DELLA GARANZIA
  1. OGGETTO DELLA GARANZIA. La garanzia copre solo la durata meccanica e il mantenimento delle caratteristiche funzionali del prodotto, l'applicazione mobile e la batteria non sono coperti dalla garanzia. La garanzia è limitata ai difetti del prodotto che derivano da una fabbricazione impropria o da difetti dei materiali utilizzati per la produzione, secondo le condizioni stipulate nel presente documento.
  2. PERIODO DI GARANZIA. La garanzia è concessa per il periodo di 24 mesi a partire dal ritiro del Prodotto da parte del Cliente.
  3. ESCLUSIONI La garanzia non copre i difetti e i danni del prodotto:
      • rivelato al momento della sua ricezione, in relazione al quale il Cliente non ha sollevato obiezioni in conformità con l'accordo,
      • causati da un uso improprio, sfruttamento o manutenzione del Prodotto, in particolare non conforme al manuale dedicato al Prodotto,
      • associati a trasporto, stoccaggio, lavorazione o montaggio improprio da parte del Cliente o di terzi,
      • danni minori, inclusi graffi o ammaccature, che non influiscono sul corretto funzionamento del prodotto,
      • riguardanti gli elementi di usura, come i rivestimenti protettivi, a meno che tali danni non siano apparsi come risultato diretto di difetti di materiale o di fabbricazione,
      • essendo i danni fisici che sono apparsi dopo il ritiro del Prodotto da parte del Cliente, comprese crepe, distorsioni, graffi e qualsiasi difetto causato da,
      • la cui causa è al di fuori del controllo della Società.
  1. PERDITA DELLA GARANZIA. Nonostante le esclusioni di cui sopra, la Garanzia cessa di essere applicabile e il Cliente perde tutti i diritti che ne derivano, automaticamente al verificarsi di una delle seguenti circostanze:
      • attuare modifiche o riparazioni del Prodotto utilizzando elementi o componenti di terzi non autorizzati dalla Società, ,
      • la conduzione di lavori di manutenzione da parte di una persona che non è il rappresentante della Società,
      • effettuare qualsiasi modifica o cambiamento nel Prodotto (sia da parte del Cliente o di terzi) senza un consenso preventivo concesso dalla Società per iscritto, altrimenti è nullo,
      • qualsiasi altra violazione dei termini della Garanzia da parte del Cliente, compresa la mancata presentazione di un Reclamo in conformità con le regole definite di seguito,
      • ulteriore vendita (o trasferimento di diritti) del Prodotto da parte del Cliente a favore di una terza parte.
  1. PORTATA DELLA GARANZIA. I diritti della garanzia possono essere eseguiti dal Cliente senza limitazioni o costi aggiuntivi nel territorio della Repubblica di Polonia e dello Spazio Economico Europeo. Il Cliente è l'unica persona avente diritto alla Garanzia - è esclusa la possibilità di cedere i diritti e gli obblighi della Garanzia.
DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI
  1. SERVIZI DI GARANZIA. In caso di scoperta di un difetto del Prodotto coperto dalla Garanzia, il Cliente ha il diritto di:
      • Richiedere la riparazione del Prodotto (rimozione del difetto) o - se il Prodotto è già stato riparato due volte - richiedere la sostituzione del Prodotto difettoso con uno nuovo, privo di difetti, a condizione che la Società abbia il diritto (a sua esclusiva discrezione) di consegnare un nuovo Prodotto, se la riparazione genererebbe costi eccessivi; OPPURE
      • Richiedere alla Società il rimborso del prezzo pagato - se la sostituzione o la riparazione del Prodotto non è possibile.
  1. OBBLIGHI DEL CLIENTE. In caso di scoperta di un difetto del Prodotto coperto dalla Garanzia, il Cliente è obbligato a:
    1. Immediatamente, non più tardi - tuttavia - che il 7° giorno dalla scoperta del difetto, presentare il reclamo, in conformità con la clausola 8 qui sotto;
    2. Adottare tutte le misure possibili per evitare un ulteriore allargamento della portata dei danni.
  2. RECLAMO. Il Cliente deve presentare il Reclamo via posta elettronica o telefono (ai dettagli di contatto forniti sopra o a qualsiasi altro dettaglio di contatto aggiornato fornito dalla Compagnia al Cliente). Per essere completo, il Reclamo deve contenere: (i) data e numero dell'ordine, (ii) documento contabile pertinente, cioè fattura (un originale o una scansione/copia), (iii) descrizione del difetto e (iv) indicazione di un servizio di garanzia preferito dal Cliente. La Società confermerà la ricezione del Reclamo assegnando un numero di pratica e inviandolo all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
  3. PROCEDURA. Entro 30 giorni dall'ottenimento del reclamo completo, la Società dovrà:
      • Fornire il servizio di garanzia indicato dal cliente; OPPURE
      • Fornire un altro servizio di Garanzia, scelto a sua sola discrezione, a condizione che il servizio indicato dal Cliente (i) non avrebbe potuto essere fornito o avrebbe causato costi eccessivi, OPPURE (ii) non era disponibile per il Cliente in base alla Garanzia;
      • Informare il Cliente su un nuovo termine previsto per l'esame del Reclamo/la fornitura del servizio di Garanzia - se la portata dei difetti ha reso impossibile la loro rimozione entro il termine stabilito;
      • Informare il cliente dell'esito negativo del reclamo e giustificare la sua decisione sul rifiuto di adempiere agli obblighi di garanzia.
DISPOSIZIONI FINALI
  1. RINUNCIA ALLA RESPONSABILITÀ. La Garanzia non copre la responsabilità della Società per la conformità del Prodotto con le leggi, le linee guida e la documentazione locali, né per la corretta applicazione o idoneità del Prodotto per lo scopo previsto dal Cliente. La Società non sarà responsabile per qualsiasi perdita, danno o distruzione del Prodotto derivante da qualsiasi motivo diverso da quello coperto dalla Garanzia, a meno che non sia esplicitamente stipulato nelle disposizioni obbligatorie di legge. La responsabilità della Società dalla garanzia legale (rękojmia) nella misura massima consentita dalle disposizioni di legge applicabili. La Garanzia non esclude la responsabilità della Società basata su disposizioni di legge incondizionate e vincolanti, tra cui soprattutto i diritti di protezione dei consumatori.
  2. LEGGE APPLICABILE. La garanzia è regolata dalle disposizioni vincolanti del diritto polacco, a meno che non si debbano applicare altre disposizioni locali incondizionatamente vincolanti (soprattutto nei confronti dei Clienti che sono consumatori).
  3. MODIFICA INDIVIDUALE. Qualsiasi modifica individuale dei termini e delle condizioni di garanzia che sono stati concordati tra il Cliente e la Società deve essere confermata per iscritto, altrimenti è nulla.
  4. MODIFICHE. La Società si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni della Garanzia e il contenuto della Carta della Garanzia in qualsiasi momento senza necessità di alcuna procedura speciale, a condizione che ad un determinato Prodotto continuino ad essere applicati i termini della Garanzia vincolanti al momento dell'acquisto.
  5. ENTRATA IN VIGORE. Questa versione della Carta di garanzia è vincolante a partire dal 20 maggio 2020.
  DEFINIZIONI
Garanzia L'impegno della Società a fornire al Cliente un servizio di garanzia in caso di difetto del Prodotto nell'ambito e alle condizioni indicate nella Carta di Garanzia
Scheda di garanzia  il presente documento che determina i termini e le condizioni dei servizi di garanzia forniti dalla Società a favore del Cliente
Prodotto un prodotto pronto per l'installazione prodotto dalla Società, essendo una serratura per porte
Denuncia un'informazione su un difetto del Prodotto, presentata dal Cliente alla Società, che determina almeno i dati e le informazioni descritte nella clausola 8
Azienda Tedee spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (società a responsabilità limitata) con sede legale a Varsavia, via Altowa 2, 02-386 Varsavia, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS: 0000712451, i cui fascicoli di registro sono conservati dal Tribunale distrettuale della capitale di Varsavia a Varsavia, 12° Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali, NIP (codice fiscale n.): 7010795542, REGON (n. statistico): 369188621, con capitale sociale pari a PLN 2.400.000
Cliente un'entità che ha concluso - come acquirente - un accordo di vendita di prodotti con la Società
Difetto un difetto fisico come definito dall'articolo 556 § 1 del codice civile polacco
   
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  Telefono:  +48 22 307 72 67