Guesty
Integración
Inicia la integración iniciando sesión en tu cuenta de Guesty en https://app.guesty.com/auth/login.
Una vez que hayas iniciado sesión, en la esquina superior derecha de la pantalla, abre el menú “Integrations” y selecciona “Marketplace”.
En la barra de búsqueda de Marketplace, escribe Tedee y selecciona la integración de Tedee en los resultados filtrados.
Haz clic en el botón “Connect” en el lado derecho de la pantalla.
La plataforma Guesty generará entonces tu clave API única, un código necesario para la integración entre las plataformas Guesty y Tedee.
Ahora tienes 3 horas para configurar la integración en el Tedee Portal. Copia la clave API de Guesty en el portapapeles de tu ordenador.
Nota: Si necesitas volver a acceder a la clave API de Guesty durante estas 3 horas después de generarla, haz clic en “View API key (integration token)” para verla de nuevo.
Si no consigues integrar las plataformas en un plazo de 3 horas, haz clic en “Disconnect” y luego en “Connect” de nuevo para generar un nuevo código, válido durante las siguientes 3 horas.
También puedes desconectar las plataformas en cualquier momento y desactivar la automatización de gestión de accesos.
Con la clave API de Guesty ya generada, ve al Tedee Portal en https://portal.tedee.com e inicia sesión con tu cuenta de Tedee.
Después, en el menú de la barra lateral izquierda, selecciona la opción “Short-term rentals” y elige “Guesty”.
En el menú de la barra lateral, pega la clave API de Guesty generada anteriormente y haz clic en “Connect”.
Guesty y Tedee se integrarán ahora y sincronizarán tus anuncios de alquiler.
Serás redirigido a la vista “Accommodations”. Todos los alojamientos se sincronizarán automáticamente desde la plataforma de alquiler de corta estancia.
Página “Accommodations”
La página “Accommodations” enumera todos los apartamentos de alquiler sincronizados del usuario en todos los servicios de alquiler conectados.
La pestaña “Accommodations” contiene propiedades que se han vinculado correctamente al sistema Tedee. Esto significa que están listas para aceptar nuevas reservas y que la automatización funciona correctamente.
| Nombre | Acción | |
| 1 | Icono para mostrar/ocultar la barra de filtros | Muestra/oculta la barra de filtros |
| 2 | Botón de sincronización manual | Permite forzar la sincronización de tu alojamiento con un proveedor de servicios de reserva conectado |
| 3 | Filtrar por palabra clave | Muestra todos los alojamientos filtrados por la palabra clave seleccionada |
| 4 | Filtrar por automatización | Filtra la lista por alojamientos automatizados/no automatizados |
| 5 | Filtrar por plataforma | Filtra la lista por plataformas de alquiler conectadas |
| 6 | Columna “Nombre del apartamento” | El nombre del apartamento sincronizado desde la integración de alquiler de corta estancia. Se recomienda que los nombres de los alojamientos sean diferentes: esto hará que todo el proceso sea más fácil de gestionar |
| 7 | Columna “Cerradura” | Nombre de la cerradura vinculada al apartamento |
| 8 | Columna “Plataforma” | Logotipo de la plataforma de alquiler de corta estancia a la que está vinculado el apartamento |
| 9 | Nombre del apartamento | Nombre del apartamento vinculado a la cerradura |
| 10 | Menú contextual | Mostrar el menú contextual del alojamiento seleccionado |
| 11 | Editar alojamiento | Abre la barra lateral con el alojamiento seleccionado, donde los usuarios pueden sincronizarlo o editar sus propiedades |
| 12 | Mostrar reservas | Redirige al usuario a la vista de reservas del apartamento seleccionado |
| 13 | Opción “Load more” | Si hay más registros, deberían aparecer al desplazarse |
| 14 | Borrar todos los filtros | Restablece el estado de todos los filtros seleccionados |
Vista “No bookings found”
La vista “Accommodations” puede filtrar los datos por dos columnas: Nombre del apartamento y Plataforma.
El usuario puede filtrar de dos maneras:
- seleccionar la opción “Filter by name”
- seleccionar “Platform” y hacer clic en un sistema de gestión de canales en la lista desplegable
El principal objetivo de la sincronización es mantener el mismo estado en la plataforma de alquiler de corta estancia y en el Tedee Portal.
Desde el punto de vista del usuario del Tedee Portal, el proceso de sincronización de alojamientos es sencillo. Actualiza la lista de alojamientos disponibles desde la plataforma de alquiler de corta estancia en el Tedee Portal. Tras hacer clic en el botón “Sync”, comienza el proceso de sincronización. El sistema Tedee debe reflejar todas las actualizaciones realizadas en la plataforma de alquiler de corta estancia. Por ejemplo, todos los alojamientos eliminados deberían desaparecer de la lista en el Tedee Portal y los nuevos creados deberían aparecer en su lugar.
Ajustes de automatización de alquiler
Después de hacer clic en la fila con el nombre del alojamiento, aparecerá un panel en el lado derecho de la pantalla. Contiene los ajustes de automatización de alquiler que el usuario puede modificar.
Las opciones de alquiler que el usuario puede cambiar son:
- Vincular/desvincular el alojamiento y la smart lock. Vincular la smart lock es obligatorio para que la automatización entre el sistema de gestión de canales y el sistema Tedee funcione correctamente. El usuario solo verá las cerraduras de su propiedad. Para vincular la cerradura al alojamiento, debe estar emparejada con el bridge y el keypad.
- Cuántos días antes de que comience la reserva el huésped debe recibir los datos de acceso.
- Gestión de notificaciones.
Desconectar la cerradura del sistema de alquiler cancela todas las reservas y el acceso concedido para esas reservas.
| Nombre | Acción | |
| 1 | Nombre del alojamiento | Nombre del alojamiento sincronizado desde el sistema de alquiler de corta estancia (campo de solo lectura) |
| 2 | Smart lock vinculada | El nombre de la smart lock asignada al alojamiento |
| 3 | Sección “Días antes de la reserva para conceder acceso” | El número de días antes del cual los huéspedes recibirán acceso a la cerradura desde el sistema Tedee |
| 4 | Notificaciones del propietario | Opciones de notificaciones del propietario |
| 5 | Notificaciones del huésped | Opciones de notificaciones del huésped |
| 6 | Botón “Apply” o “Cancel” | El usuario puede aceptar los cambios introducidos haciendo clic en “Apply” y descartarlos haciendo clic en “Cancel” |
Página “Bookings”
La pestaña “Bookings” muestra todas las reservas realizadas por huéspedes (usuarios externos de la plataforma de alquiler de corta estancia).
La vista de reservas te permite comprobar si la automatización funciona correctamente, el estado de la reserva, si el usuario ha entrado correctamente en la propiedad y si la reserva se ha completado.
Los usuarios del portal pueden ver los detalles de acceso por PIN y actualizarlos.
Aunque el sistema sincroniza automáticamente la lista de reservas con las plataformas de alquiler, los usuarios pueden forzar la sincronización manualmente si observan que los datos no están actualizados.
| Nombre | Acción | |
| 1 | Botón de sincronización manual | Permite forzar la sincronización de tu alojamiento con un proveedor de servicios de reserva conectado |
| 2 | Icono para mostrar/ocultar la barra de filtros | Muestra/oculta la barra de filtros |
| 3 | Filtrar por palabra clave | Muestra todas las reservas cuyas columnas ID/e-mail coinciden con la palabra clave |
| 4 | Selección de alojamiento | Muestra todas las reservas para un alojamiento seleccionado |
| 5 | Columna Booking ID | Booking ID de la plataforma externa de alquiler de corta estancia |
| 6 | Columna huésped | Correo electrónico del huésped |
| 7 | Columna apartamento | Nombre del apartamento en el que se crea la reserva |
| 8 | Columna inicio de la reserva | Fecha de check-in: el acceso al sistema Tedee comenzará a partir de esta fecha |
| 9 | Columna fin de la reserva | Fecha de check-out: después de esta fecha, el acceso al sistema Tedee finalizará |
| 10 | Barra de estado | Muestra una barra de estado con información sobre el estado actual de la reserva |
| 11 | Opciones “Load more” | Si hay más registros, deberían aparecer al desplazarse |
Barra de estado
| Nombre | Acción | |
| 1 | Paso del cronograma de automatización | Muestra información sobre el cronograma de automatización.
Hay dos estados disponibles:
|
| 2 | Paso de concesión de acceso | Muestra información detallada sobre el estado del acceso concedido.
Hay tres estados disponibles:
La concesión de acceso puede fallar por tres errores:
Si se produce un error, la aplicación programará automáticamente el siguiente intento de conexión (mostrará la fecha del próximo intento). Cuando se alcance el número máximo de reintentos, el sistema dejará de realizar esta acción y ocultará la información sobre el próximo intento. |
| 3 | Paso de check-in | Muestra información sobre si el cliente ha realizado el check-in.
Hay dos estados disponibles:
|
Concesión automática de acceso
La concesión automática de acceso comienza cuando se crea una nueva reserva en la plataforma de alquiler de corta estancia. Toda la automatización se basa en la configuración elegida por el usuario.
Ten en cuenta que el acceso a la cerradura Tedee no se crea al mismo tiempo que se realiza la reserva.
El proceso de concesión automática de acceso es el siguiente:
- El sistema Tedee recibe información sobre una nueva reserva creada en el sistema de gestión de canales.
- La información de la reserva se guarda en el sistema Tedee.
- El propietario o administrador de la cerradura establece el momento en el que el visitante recibe los datos de acceso.
- Un número determinado de días antes de que comience la reserva, el huésped recibe información de acceso a la cerradura Tedee; los detalles de acceso se envían automáticamente por correo electrónico. Aquí tienes una plantilla de un mensaje de ejemplo:
- El propietario de la cerradura puede habilitar notificaciones para la primera vez que el huésped desbloquea la puerta, para conocer la fecha exacta de check-in.
- Al realizar el check-out, el huésped pierde el acceso a la propiedad y no puede volver a usar su PIN.
Edición de la clave API del sistema de gestión de canales
Editar la clave API del sistema de gestión de canales permite al usuario actualizar la integración cuando la clave anterior ha caducado o cuando un servicio se ha desconectado debido a un error no especificado. Esta acción se puede realizar desde la vista de gestión de conexiones: la lista de servicios de alquiler conectados debería estar visible en la parte superior de la barra lateral. Para abrir la página de edición, haz clic en el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha (1) y selecciona Manage connections > icono de engranaje. Después de pegar la clave (2), completa el proceso haciendo clic en Apply (3).
Desvincular el sistema de gestión de canales de la cuenta de Tedee
Desvincular las cuentas eliminará automáticamente todos los alojamientos relacionados vinculados al Tedee Portal. Para ello, ve a Accommodations > Manage connections, haz clic en el icono de la papelera junto al logotipo del sistema de gestión de canales y confirma la eliminación.
Cancelación de acceso
La cancelación de acceso se produce cada vez que se elimina una reserva del sistema Tedee.
Esto ocurre cuando:
- Se cancela la reserva en la plataforma de alquiler de corta estancia.
- Se completa la reserva en la plataforma de alquiler de corta estancia.
- Se elimina el alojamiento en la plataforma de alquiler de corta estancia.
- La cerradura Tedee se desvincula del alojamiento.
El proceso de cancelación automática del acceso es el siguiente:
- Se produce una de las situaciones anteriores.
- Se elimina la información de la reserva del sistema Tedee.
- Si el acceso a una cerradura Tedee solo está programado y pendiente, se cancela.
- Si el acceso a la cerradura Tedee ya se ha concedido, se revoca.
