Garantía

TARJETA DE GARANTÍA

INFORMACIÓN GENERAL TEDEE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (sociedad de responsabilidad limitada) dirección de correspondencia: Altowa 2, 02-386 Varsovia móvil:(+48) 884 088 011

correo electrónico: [email protected]

concede al Cliente una garantía para un producto al que se adjuntó esta tarjeta de garantía.

OBJETO, PERIODO Y ALCANCE DE LA GARANTÍA
  1. TEMA DE LA GARANTÍA. La Garantía sólo cubre la durabilidad mecánica y el mantenimiento de las características funcionales del Producto, la aplicación móvil y la batería no están cubiertas por la Garantía. La Garantía se limitará a los defectos del Producto que resulten de una fabricación inadecuada del mismo o de defectos de los materiales utilizados para su producción, con sujeción a las condiciones estipuladas en el presente documento.
  2. PERÍODO DE GARANTÍA. La Garantía se concede por el periodo de 24 meses a partir de la recogida del Producto por parte del Cliente.
  3. EXCLUSIONES La Garantía no cubre los defectos y daños del Producto:
      • revelado al recibirlo, en relación con el cual el Cliente no ha planteado objeciones de conformidad con el acuerdo,
      • causados por un uso, explotación o mantenimiento inadecuados del Producto, especialmente por incumplimiento del manual dedicado al Producto,
      • asociados a un transporte, almacenamiento, procesamiento o montaje inadecuados por parte del Cliente o de un tercero,
      • daños menores, incl. arañazos o abolladuras que no afecten al buen funcionamiento del Producto,
      • en relación con los elementos de desgaste, como los revestimientos de protección, a menos que dichos daños hayan aparecido como consecuencia directa de defectos de material o de fabricación,
      • siendo los daños físicos aparecidos después de la recogida del Producto por el Cliente, incluyendo grietas, deformaciones, arañazos, y cualquier defecto causado por,
      • cuya causa está fuera del control de la empresa.
  4. PÉRDIDA DE LA GARANTÍA. Sin perjuicio de las anteriores exclusiones, la Garantía deja de aplicarse y el Cliente pierde todos los derechos derivados de la misma, de forma automática al producirse una de las siguientes circunstancias:
      • aplicar cambios o reparaciones del Producto utilizando elementos o componentes de terceros no autorizados por la Empresa, ,
      • la realización de trabajos de mantenimiento por una persona que no sea representante de la empresa,
      • realizar cualquier modificación o cambio en el Producto (ya sea por parte del Cliente o de un tercero) sin un consentimiento previo otorgado por la Compañía por escrito, siendo en caso contrario nulo,
      • cualquier otra violación de los términos de la Garantía por parte del Cliente, incluida la no presentación de una Reclamación en cumplimiento de las normas definidas a continuación,
      • la venta posterior (o la transferencia de derechos) del Producto por parte del Cliente a favor de un tercero.
  5. ALCANCE DE LA GARANTÍA. Los derechos de la Garantía pueden ser ejecutados por el Cliente sin limitaciones ni cargos adicionales en el territorio de la República de Polonia y el Espacio Económico Europeo. El Cliente será la única persona con derecho a la Garantía - queda excluida la posibilidad de ceder los derechos y obligaciones de la Garantía
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
  1. SERVICIOS DE GARANTÍA. Si se descubre un defecto del Producto cubierto por la Garantía, el Cliente tiene derecho a
      • Exigir la reparación del Producto (eliminación del defecto) o -si el Producto ya ha sido reparado dos veces- exigir la sustitución del Producto defectuoso por uno nuevo y libre de defectos, siempre que la Compañía tenga derecho (a su entera discreción) a entregar un nuevo Producto, si la reparación generara costes excesivos; O
      • Exigir a la Compañía el reembolso del precio pagado, si no es posible la sustitución o reparación del Producto.
  2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. Si se descubre un defecto del Producto cubierto por la Garantía, el Cliente está obligado a
  3. Inmediatamente, no más tarde -sin embargo- que en los 7 días a partir del descubrimiento del defecto, presenta la Denuncia, en cumplimiento de la cláusula 8 siguiente;
  4. Adoptar todas las medidas posibles para evitar que se amplíe el alcance de los daños.
  5. RECLAMACIÓN. El Cliente debe presentar la Reclamación por correo electrónico o por teléfono (a los datos de contacto indicados anteriormente o a cualquier otro dato de contacto actualizado proporcionado por la Empresa al Cliente). Para que esté completa, la denuncia deberá contener: (i) la fecha y el número de la orden, (ii) el documento contable pertinente, es decir, la factura (un original o un escaneo/copia), (iii) descripción del defecto y (iv) indicación de un servicio de Garantía preferido por el Cliente. La Compañía confirmará la recepción de la Reclamación otorgando un número de caso y enviándolo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
  6. PROCEDIMIENTO. En un plazo de 30 días a partir de la obtención de la denuncia completa, la empresa deberá
      • Proporcionar el servicio de garantía indicado por el Cliente; O
      • Prestar otro servicio de Garantía, elegido a su entera discreción, siempre que el servicio indicado por el Cliente (i) no podría haberse proporcionado o habría causado costes excesivos, O (ii) no estaba disponible para el Cliente en base a la Garantía;
      • Informar al Cliente sobre un nuevo plazo previsto para estudiar la Reclamación/proporcionar el servicio de Garantía, si el alcance de los defectos hiciera imposible su eliminación en el plazo establecido;
      • Informar al Cliente sobre un resultado negativo de la Reclamación y justificar su decisión sobre la negativa a cumplir las obligaciones de la Garantía.
DISPOSICIONES FINALES
  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. La Garantía no cubre la responsabilidad de la Empresa por la conformidad del Producto con las leyes, directrices y documentación locales, ni por la correcta aplicación o idoneidad del Producto para el fin previsto por el Cliente. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño o destrucción del Producto resultante de cualquier razón que no esté cubierta por la Garantía, a menos que se estipule explícitamente lo contrario en las disposiciones legales obligatorias. La responsabilidad de la empresa de la garantía legal en la mayor medida permitida por las disposiciones legales aplicables. La Garantía no excluye la responsabilidad de la Empresa basada en disposiciones legales vinculantes e incondicionales, incluyendo sobre todo los derechos de protección del consumidor.
  2. LEY APLICABLE. La Garantía se regirá por las disposiciones vinculantes de la legislación polaca, a menos que deban aplicarse otras disposiciones locales incondicionalmente vinculantes (especialmente para los Clientes que sean consumidores).
  3. MODIFICACIÓN INDIVIDUAL. Cualquier modificación individual de los términos y condiciones de la Garantía que se haya acordado entre el Cliente y la Empresa deberá ser confirmada por escrito, siendo nula en caso contrario.
  4. ENMIENDAS. La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de la Garantía y el contenido de la Tarjeta de Garantía en cualquier momento sin necesidad de ningún procedimiento especial, siempre que a un Producto determinado se le sigan aplicando los términos de la Garantía vinculantes en el momento de la compra.
  5. ENTRADA EN VIGOR. Esta versión de la Tarjeta de Garantía será vinculante a partir del 20 de mayo de 2020.
  DEFINICIONES
GarantíaEl compromiso de la empresa de proporcionar al Cliente un servicio de garantía en caso de defecto del Producto en el ámbito y en las condiciones establecidas en la Tarjeta de Garantía
Tarjeta de garantíael presente documento determina los términos y condiciones de los servicios de garantía prestados por la Compañía a favor del Cliente
Productoun producto listo para instalar fabricado por la empresa, que es una cerradura de puerta
Reclamaciónuna información sobre un defecto del Producto, presentada por el Cliente a la Empresa, determinando al menos los datos e información descritos en la cláusula 8
EmpresaTedee spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad de responsabilidad limitada) con sede en Varsovia, calle Altowa 2, 02-386 Varsovia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000712451, cuyos archivos registrales se encuentran en el Tribunal de Distrito de la capital de Varsovia, en la 12ª División Comercial del Registro Judicial Nacional, NIP (número de identificación fiscal): 7010795542, REGON (número estadístico): 369188621, con un capital social que asciende a 2.400.000 PLN
Clienteuna entidad que celebró -como comprador- un acuerdo de venta de productos con la empresa
Defectoun defecto físico según la definición del artículo 556 § 1 del Código Civil polaco