Tedee Smart Rental
Condiciones de uso

1.  DEFINICIONES
   
   describiendo los términos básicos utilizados en los Términos y Condiciones (en mayúsculas a continuación y en el texto de los Términos y Condiciones) de la oferta ‘Tedee Smart Rental’:
   
   
   • Tedee, Vendedor – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Varsovia en la calle Karola Bohdanowicza 21/57, inscrita en el registro de empresarios del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000712451, cuyos archivos registrales se conservan en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, XII División Comercial del Registro Nacional de Tribunales, TIN (número de identificación fiscal) 7010795542, REGON (número estadístico): 369188621, correo electrónico [email protected], número de teléfono: (+48) 22 307 72 67.
     
   • Cliente – una persona física adulta con plena capacidad jurídica, siempre que el pedido pueda ser realizado físicamente por un menor (el Menor), pero sólo bajo la supervisión del Cliente, que es su representante (por ejemplo, padre o tutor) en el sentido de la legislación aplicable. Las actividades del Cliente y del Menor, incluidos los Pedidos, corresponden exclusivamente al Cliente, que siempre es parte en los acuerdos con Tedee. A menos que se indique lo contrario, todas las disposiciones relativas al Cliente se aplicarán también al Consumidor y al Empresario.
     
   • Consumidor– el Cliente que compró el Dispositivo(s):
     •  que no esté/estén directamente relacionadas con su actividad económica o profesional, o;
     • que estén directamente relacionados con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda claramente que no es de carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, según se determine, entre otras cosas, sobre la base de los registros y registros pertinentes -entregados a cualquier Estado miembro de la UE.
   • Parte: término colectivo que hace referencia a Tedee y al Cliente.
   • Dispositivos – dispositivos, incluyendo especialmente cerraduras electrónicas, que Tedee presenta a los Clientes y que pueden ser objeto del Pedido.
   • Software: cualquier software de Tedee o de terceros utilizado para el funcionamiento de los Dispositivos, en particular la Aplicación Tedee, sujeto a un acuerdo independiente suscrito por el Cliente de conformidad con los Términos y Condiciones de la Aplicación Tedee.
   • Servicios de Instalación – servicios adicionales de instalación de los Dispositivos prestados por Tedee al Cliente en un momento determinado en relación con el Pedido celebrado, en los horarios y condiciones acordados individualmente con el Cliente.
   • Pedido – Declaración de intenciones del Cliente que constituye una oferta de compra del Dispositivo o Dispositivos ofrecidos por el Vendedor, dirigida directamente a la celebración de un contrato de compraventa del Dispositivo o Dispositivos, especificando en particular el tipo y número de Dispositivo o Dispositivos.
   • Defecto del Cliente – un defecto resultante de la falta de conformidad del Dispositivo con el contrato, en el sentido del artículo 556 y siguientes del Código Civil polaco.
   • Defecto del Consumidor: un defecto resultante de la falta de conformidad del Dispositivo con el contrato, en el sentido del artículo 6 y del artículo 7 de la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de mercaderías.
   • Información comercial – información sobre los Dispositivos, proporcionada por Tedee. La información comercial no constituye una “oferta”, sino únicamente una “invitación a realizar una oferta” por parte de Tedee, tal y como se define en las disposiciones legales aplicables.
   • Tienda Online / Store – tienda online disponible en tedee.com, administrada por Tedee. La Tienda y sus funcionalidades individuales se ponen a disposición sobre una base “tal cual”, lo que significa que el Cliente puede utilizar la Tienda en línea y sus funcionalidades en el ámbito y en la medida, así como en la forma, que actualmente son proporcionados por el Operador.
   • Datos – toda la información y datos relativos al Cliente recopilados en relación con el uso de la Tienda Online por parte del Cliente, incluidos los proporcionados directamente, por ejemplo, como parte del formulario de pedido, así como los recopilados mediante cookies y otras tecnologías similares. Especialmente, los Datos Personales – Datos que son datos personales en el sentido de las disposiciones vinculantes de la ley, tratados por Tedee. Una información siempre actualizada sobre el tratamiento de los Datos Personales se puede encontrar en la Política de Privacidad, que siempre estará disponible en el sitio web o en la Aplicación de forma que permita obtenerla y reproducirla y guardar su contenido utilizando el sistema TIC del Cliente.
   • Operador de Pagos: entidad que ejecuta transacciones de pago relacionadas con el pago de los importes de la Orden de pago del Cliente.
     
     
     
2. INFORMACIÓN GENERAL
   
   
   • Estos Términos y Condiciones (‘Reglamento’) definen las normas para:
     • el uso de la tienda en línea disponible en tedee.com;
     • Comprar dispositivos en la tienda;
     • normas para registrar una cuenta Tedee en la tienda
   • A menos que se disponga lo contrario en el Reglamento, las disposiciones contenidas en el presente documento se aplican a todos los Dispositivos ofrecidos para su compra en el Sitio.
     
     
     
3. REGISTRO E INICIACIÓN DE SESIÓN
   
   
   • Sujeto a lo dispuesto en el Reglamento, para adquirir determinados Dispositivos ofrecidos en la Tienda, se requiere registrar una cuenta de usuario (‘Cuenta Tedee’) y luego iniciar sesión cada vez que el Cliente desee acceder a funcionalidades seleccionadas de la Tienda.
   • El registro de una Cuenta Tedee en la Tienda es voluntario y gratuito, y puede encontrarse una descripción detallada del proceso de registro en la Sección 8. CUENTA TEDEE.
     
     
     
4. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
   
   
   • All Devices offered by the Vendor in the Store are brand new, without defects, have all the approvals required by Polish law and the applicable law of the European Union.
   • Las páginas de productos de los Dispositivos contienen descripciones, fotos y, en el caso de los Dispositivos seleccionados, también información sobre el material y las normas de uso. Las fotografías de algunos Dispositivos pueden diferir ligeramente del aspecto externo del Dispositivo, diferencias que pueden deberse, entre otras cosas, a diferentes ajustes de la pantalla del Cliente, condiciones de iluminación u otros parámetros técnicos del Dispositivo. Las exenciones de responsabilidad anteriores no se aplican a las especificaciones técnicas ni a las designaciones de marca y modelo del Dispositivo que se ponen a disposición en la Tienda.
   • El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los Dispositivos, organizar y cancelar acciones promocionales y ventas en la Tienda, realizar cambios en los mismos. Este derecho no afectará a los derechos adquiridos de los Clientes, incluidos los términos de los Pedidos realizados antes de la fecha efectiva de los cambios.
   • Cualquier contenido publicado por el Vendedor en la Tienda y relativo a los Dispositivos no constituye una oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil polaco, a menos que se reserve expresamente lo contrario en dicha información.
     
     
     
     
5. PEDIDO DE PRODUCTOS
   
   
   • El Cliente podrá adquirir un Dispositivo del surtido presentado en la Tienda las 24 horas del día, los siete días de la semana, realizando un Pedido mediante un formulario específico disponible en la Tienda.
   • Para realizar un Pedido, es necesario que el Cliente lea y acepte el Reglamento, certificado marcando la casilla correspondiente antes de finalizar el Pedido. La no aceptación del Reglamento durante el procedimiento de Pedido impide la adquisición del/de los Dispositivo/s y la efectiva realización del Pedido. Esta obligación no se aplica a los Clientes con una Cuenta Tedee activa que aceptaron el Reglamento durante el proceso de registro de la cuenta.
   • Para realizar un Pedido, es necesario que el Cliente facilite sus datos personales indicados en el formulario de Pedido marcados como obligatorios. El Cliente podrá editar los datos y realizar cambios en los mismos al realizar un Pedido.
   • Después de obtener la información anterior, el Cliente selecciona la casilla descrita: “Pedido con obligación de pago” o similar.
   • Presentar un Pedido por parte del Cliente significa presentar una oferta al Vendedor para celebrar un contrato de venta del Dispositivo o Dispositivos objeto del Pedido.
   • Inmediatamente después de realizar un Pedido, el Cliente recibirá, por ejemplo a través de medios electrónicos de comunicación, una confirmación de aceptación del Pedido para su ejecución. Esta información no constituye una aceptación del Pedido del Cliente, sino que simplemente indica que el Vendedor ha iniciado el proceso de evaluación de la viabilidad de la ejecución del Pedido.
   • En el momento en que el Cliente reciba la confirmación del pago enviada por el Operador de Pago a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido, se perfeccionará el contrato de compraventa del Dispositivo o Dispositivos objeto del Pedido.
   • Simultáneamente a la celebración del contrato de compraventa mencionado anteriormente, dentro del precio pagado en virtud del Pedido, Tedee concede al Cliente una licencia perpetua, intransferible, no territorial y revocable para utilizar todas las funciones del Software asignado al Dispositivo o Dispositivos especificados en el Pedido (“Licencia de Software”).
   • El uso del Software por parte del Cliente está sujeto a que éste instale el Software en su dispositivo final y acepte los Términos y Condiciones de Tedee App.¬ El acceso al Software podrá restringirse, reducirse o retirarse temporal o indefinidamente en caso de infracción de las normas de uso del Software establecidas en las mismas.
     
     
     
     
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
   
   
   • El valor del Pedido especificado en el formulario de Pedido incluye el precio del Dispositivo (precio bruto incluido el impuesto sobre el valor añadido [IVA] y otros impuestos en la cuantía que resulte de la legislación aplicable)
   • Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta emitir y recibir facturas, incluidas correcciones y duplicados de las mismas, puestas a su disposición en cualquier formato, por el suministro de Dispositivos por parte de Tedee en formato electrónico, tal y como se define en la Ley polaca del IVA.
   • Los costes de entrega del/de los Dispositivo(s) se especifican cada vez durante el Pedido y se incluyen en el valor total del Pedido. El valor total del Pedido incluye el precio del/de los Dispositivo(s) y sus costes de entrega, incluidos los costes de instalación del/de los Dispositivo(s), si procede.
   • El pago del Pedido podrá efectuarse mediante alguno de los medios de pago puestos a disposición del Cliente.
   • Las formas de pago disponibles actualmente se muestran en el formulario de Pedido.
   • El Operador de Pago procesará el pago del Pedido de acuerdo con sus propios términos y condiciones, facilitados al Cliente antes de procesar el pago.
   • Tedee no estará obligado a pagar al Operador de Pagos ninguna comisión por la ejecución de operaciones de pago sobre la orden de pago del Cliente, relacionadas con el pago del importe de la Orden.
   • Si el Operador de Pago no puede procesar un pago del Pedido por cualquier motivo, reembolsará el pago siguiendo sus términos y condiciones u otras disposiciones legales aplicables.
   • Las reclamaciones sobre la no ejecución o la ejecución incorrecta del Pedido por parte del Vendedor pueden enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. La reclamación se estudiará en un plazo de 14 días. El Cliente será informado sobre el resultado del procedimiento de reclamación mediante un correo electrónico (enviado de vuelta a la dirección de correo electrónico desde la que se presentó la reclamación).
     
     
     
     
7. SERVICIOS DE INSTALACIÓN
   
   
   • Al realizar una oferta de compra de un determinado Electrodoméstico, el Cliente tiene la opción de elegir un servicio adicional en forma de instalación del Electrodoméstico en sus instalaciones (“Servicios de instalación”).
   • Los Servicios de instalación son prestados por el subcontratista de Tedee sobre la base de un acuerdo de servicio independiente (en adelante: “Acuerdo de subcontratista”). Las normas de prestación del servicio de instalación están disponibles en el sitio web de la Tienda en la pestaña “Servicio de instalación”.
     
     
     
     
8. CUENTA TEDEE
   
   
   • Registro de cuentas
     
     • A menos que se estipule lo contrario en los Términos y Condiciones, antes de adquirir los Dispositivos y/o Software seleccionados ofrecidos por Tedee en la Tienda cada vez, el Cliente deberá registrar una cuenta de usuario (Cuenta Tedee). El registro de una Cuenta Tedee es totalmente gratuito y voluntario, y el Cliente podrá cancelarlo en cualquier momento.
     • Para crear una Cuenta Tedee, el Cliente debe:
       • completar el formulario de registro correspondiente y facilitar los datos personales/de la empresa requeridos;
       • Lea los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y acepte su contenido.
       • Suscribirse al boletín de Tedee (opcional)
       • Haz clic en “Crear cuenta”, “Guardar” o cualquier botón equivalente.
     • El contrato de prestación de servicios electrónicos bajo la denominación de Cuenta Tedee por tiempo indefinido se perfecciona cuando el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico indicada durante el registro, la confirmación del alta en la Cuenta Tedee.
       
       
   • Uso de la cuenta
     
     • El Cliente accede a su Cuenta Tedee a través del panel de inicio de sesión, disponible en la pestaña “Mi Cuenta” o equivalente, disponible en la página principal de la Tienda (www.tedee.com).
     • El inicio de sesión en la Cuenta Tedee se realiza mediante la dirección de correo electrónico y la contraseña establecidas por el Cliente.
     • La contraseña es confidencial y por razones de seguridad está prohibido compartirla con terceros. El Cliente es el único responsable de las consecuencias de poner su nombre de usuario y contraseña a disposición de terceros.
     • Los pedidos realizados por terceros utilizando la Cuenta Tedee del Cliente, por causas no imputables a Tedee, se entenderán realizados a nombre del Cliente y serán vinculantes para éste.
     • Sólo se puede asignar una Cuenta Tedee a una dirección de correo electrónico.
     • Dentro de una Cuenta Tedee, el Cliente podrá, en particular (Derechos de la Cuenta Tedee):
       • realizar compras de Dispositivos y Software seleccionados y restringidos de otro modo en la Tienda;
       • realizar pedidos en base a los datos asignados a la Cuenta Tedee (nombre, apellidos, nombre legal, dirección, NIF);
       • Seguir el estado de los pedidos realizados a través de una Cuenta Tedee (sujeto a disponibilidad);
       • ver el historial de Pedidos en la Tienda (sujeto a disponibilidad);
       • recibir información sobre las acciones promocionales en curso (si está suscrito al boletín de Tedee)
     • Cualquier rescisión, cancelación o retirada de un acuerdo de Cuenta de Tedee conlleva la pérdida de todos los Derechos de la Cuenta de Tedee tras la recepción de la confirmación por parte de Tedee de la aceptación de la instrucción de rescisión. En tal caso, la Cuenta Tedee del Cliente en cuestión dejará de estar activa y accesible para el Cliente, y se cancelarán todas las órdenes cursadas por el Cliente, a excepción de aquellas para las que ya se hayan concluido las Órdenes.
       
       
   • Cancelación de cuenta
     
     • El Cliente tiene derecho a dar de baja el servicio de Cuenta Tedee y renunciar a los Derechos de Cuenta Tedee en cualquier momento. Una declaración de cancelación del servicio de Cuenta Tedee puede presentarse en el Panel de Cuenta del Cliente, en la pestaña “Gestión de Cuenta” o equivalente.
     • La confirmación de la instrucción del Cliente de renunciar al servicio de Cuenta Tedee se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente. La Cuenta Tedee podrá, salvo que se disponga lo contrario, restablecerse, sin limitación alguna, siguiendo el proceso de Registro de Cuenta descrito anteriormente.
     • Tedee tiene derecho a rescindir el servicio de la Cuenta de Tedee con un preaviso de un mes efectivo al final del mes natural en caso de que Tedee renuncie a seguir operando el servicio de la Cuenta de Tedee. Tedee también tiene derecho a rescindir la Cuenta de Tedee sin previo aviso en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Cliente.
     • Tedee tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta Tedee del Cliente si éste actúa en perjuicio de Tedee, es decir, Tedee tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta Tedee del Cliente si éste actúa en perjuicio de otros Clientes, infringe la ley o las disposiciones de los Términos y Condiciones, y también si el bloqueo del acceso a la Cuenta Tedee del Cliente está justificado por motivos de seguridad, en particular por una violación de la seguridad de la Tienda u otras actividades de piratería informática.
     • El bloqueo del acceso a la Cuenta Tedee del Cliente por los motivos anteriormente mencionados durará el tiempo necesario para resolver el problema que ha motivado el bloqueo del acceso a la Cuenta Tedee del Cliente. Tedee notificará al Cliente el bloqueo del acceso a la Cuenta Tedee del Cliente por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de registro.
     • El Cliente podrá presentar electrónicamente o por correo una queja Tedee en relación con el uso del servicio Tedee Cuenta. El Cliente deberá incluir una descripción del problema en la notificación de la queja. Tedee deberá con prontitud, pero no más tarde de 14 días, considerar la queja y responder al Cliente.
       
       
       
       
9. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
   
   
   • De conformidad con la legislación aplicable, el Consumidor podrá desistir de cualquier contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recogida física del Dispositivo por parte del Consumidor o de un tercero autorizado por el Consumidor (es decir, recogida del mensajero).
   • Para mantener el plazo para desistir del contrato, basta con que el Consumidor envíe la información sobre el desistimiento a Tedee antes de la expiración del plazo (la plantilla de una declaración sobre el desistimiento del contrato se adjunta en la última página de estos Términos y Condiciones)
   • El derecho a rescindir el contrato no será aplicable, en particular, en relación con:
     • Servicios de Instalación cuyo precio deba abonar el Consumidor, cuando Tedee o cualquier otra parte autorizada que actúe en nombre de Tedee haya prestado el servicio en su totalidad con el consentimiento previo y explícito del Consumidor, y el Consumidor haya sido informado antes de la prestación de los Servicios de Instalación por Tedee o cualquier otra parte autorizada que actúe en nombre de Tedee de que perderá su derecho de desistimiento una vez prestados los Servicios de Instalación y lo haya reconocido;
     • otros servicios en los que el Consumidor haya solicitado expresamente que un representante de Tedee acuda a él para su reparación o mantenimiento urgente; si Tedee o su subcontratista presta servicios adicionales distintos de los que el Consumidor haya solicitado, o suministra artículos distintos de las piezas de repuesto necesarias para la realización de la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento será aplicable al Consumidor con respecto a los servicios o artículos adicionales.
     • contratos de prestación de servicios cuyo precio deba abonar el consumidor, cuando éste haya solicitado expresamente al comerciante que acuda al domicilio del consumidor para su reparación y el servicio ya haya sido prestado en su totalidad con el previo consentimiento expreso del consumidor.
   • El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del/de los Dispositivo/s que resulte del uso del/de los Dispositivo/s más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del/de los Dispositivo/s. Si se diera alguno de los casos anteriores, Tedee se reserva el derecho a reducir el valor de la devolución a la que tiene derecho el Consumidor.
   • En caso de rescisión del contrato, el pago ordenado por el Consumidor se devolverá a más tardar en un plazo de 14 días directamente a la cuenta desde la que se realizó el pago. Los gastos de devolución del producto al Operador, incluidos, en particular, los gastos de envío de la devolución, correrán exclusivamente a cargo del Consumidor.
     
     
     
     
10. RECLAMACIONES Y GARANTÍA DEL PRODUCTO
    
    
    Los dispositivos ofrecidos por Tedee están sujetos a una garantía, cuyas condiciones están disponibles en https://tedee.com/ (‘Garantía’).
    
    
    • Procedimiento de reclamación de productos para clientes
      • Si se encuentra un Defecto del Cliente en un Producto cubierto por la Garantía, el Cliente tiene derecho a solicitar:
        • reparación del Producto (eliminación del Defecto del Cliente), o;
        • sustitución del Producto por otro sin defectos si el Producto ya ha sido reparado dos veces, o;
        • Reembolso del precio pagado por el Producto, si no es posible ni la reparación ni la sustitución.
      • No obstante lo anterior, la Empresa tendrá derecho (a su entera discreción) a sustituir el Producto si la reparación generase costes excesivos. Las piezas sustituidas o los Productos devueltos en virtud de un servicio de Garantía pasarán a ser propiedad de la Empresa.
        
        
    • Procedimiento de reclamación de productos para los consumidores
    • Si se detecta un Defecto de Consumo en el Producto cubierto por la Garantía, el Consumidor tiene derecho a solicitar:
      • reparación del Producto (eliminación del Defecto de Consumo), o sustitución del Producto por otro libre de defectos, o:
        • reducción del precio o reembolso íntegro del precio pagado por el Producto, aunque sólo si:
          • la reparación o sustitución no esté disponible, según confirme la Empresa, o
          • la reparación o sustitución no sea posible en un plazo razonable, confirmado por la Empresa, o;
          • la reparación del Producto no ha tenido éxito y el Producto sigue siendo defectuoso, o;
          • El defecto del consumidor es significativo y justifica la solicitud de reducción/reembolso del precio.
      • Si la reparación o sustitución del Producto de acuerdo con las preferencias del Consumidor generase costes excesivos, la Empresa tendrá derecho a prestar un servicio de sustitución/reparación en su lugar, respectivamente.
      • La reducción del precio será proporcional a la reducción del valor del Producto(s) recibido por el Consumidor en comparación con el valor del Producto(s) no defectuoso(s). La Empresa reembolsará al Consumidor en un plazo de 14 días a partir del día de recepción de la declaración de reducción de precio del Consumidor.
      • En caso de reembolso, la Empresa reembolsará al Consumidor en un plazo de 14 días a partir del día en que la Empresa reciba el/los Producto(s) o la prueba de su devolución.
      • En caso tanto de Defecto del Cliente como de Defecto del Consumidor en el Aparato, las reclamaciones podrán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Cada reclamación se estudiará en un plazo de 14 días. El Cliente será informado del resultado del procedimiento de reclamación mediante un correo electrónico (enviado de vuelta a la dirección de correo electrónico desde la que se presentó la reclamación).
      • Sin perjuicio de la garantía del vendedor (Tedee), los Dispositivos también están cubiertos por la Garantía del fabricante.
        
        
        
        
11. EXACTITUD Y VERIFICACIÓN DE DATOS
    
    
    • El Cliente está obligado a proporcionar únicamente Datos verdaderos. El suministro de Datos falsos da derecho a Tedee a interrumpir la ejecución del Pedido de forma inmediata.
    • Tedee se reserva el derecho de verificar los Datos. La verificación puede incluir, entre otros, el envío de un correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar un pedido, que será una confirmación del pedido por parte del Cliente.
    • Si la Tienda Online es utilizada por una persona autorizada por el Cliente, por ejemplo, un Menor de edad, el Cliente confía los datos de dicha persona a Tedee para su tratamiento con los fines descritos en la Política de Privacidad.
      
      
      
12. REQUISITOS TÉCNICOS Y CONDICIONES DE USO
    
    
    • Requisitos técnicos
      • Con el fin de garantizar el soporte para el correcto funcionamiento de la Tienda Online, se requiere el uso de un dispositivo con acceso a Internet y con un navegador web que soporte cookies y JavaScript instalado. El operador recomienda el uso de las últimas versiones de navegadores web como Google Chrome, Mozilla Firefox.
      • Si el Cliente utiliza versiones de navegadores que no sean las últimas disponibles, el Operador no puede garantizar que la Tienda Online funcione correctamente (esto se aplica especialmente a los navegadores en una versión inferior a una de las 3 últimas versiones de un navegador específico presentado en www.w3schools.com (estadísticas sobre el uso de navegadores en todo el mundo). Además, en el navegador no se puede haber instalado ninguna extensión que pueda afectar negativamente a las operaciones de la Tienda.
      • Si necesita asistencia técnica en relación con las operaciones de la Tienda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o a través de un sistema de comunicación, si se puso a disposición en la Tienda en línea. El soporte al que se refiere la frase anterior se proporcionará sin demora indebida (si ocurre que no recibe respuesta por nuestra parte, póngase en contacto con nosotros de nuevo).
      • El soporte no incluye servicios no prestados por el Operador. El soporte se proporciona de buena fe para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda y, por lo tanto, el Operador no está obligado en ningún caso a proporcionarlo en casos individuales. Sin embargo, todos los comentarios de los Clientes son valiosos para el Operador y ayudan a mejorar las herramientas de la Tienda en línea.
        
        
    • Actividades prohibidas
      • El Cliente podrá utilizar la Tienda Online únicamente de conformidad con las disposiciones legales aplicables, los Términos y Condiciones y las funcionalidades vigentes.
      • Todas las actividades que no estén expresamente permitidas por los Términos y Condiciones están prohibidas, incluyendo especialmente:
        • actividades que puedan interferir en el funcionamiento de la Tienda, incluyendo obstaculizar el acceso a funcionalidades o el uso de la Tienda por parte de otros Clientes,
        • utilizar virus, bots u otros códigos, archivos o programas (en particular los que automatizan procesos de scripts y aplicaciones u otros códigos, archivos o herramientas);
        • presentar de otro modo un riesgo inminente de daño a la Tienda o a Tedee, (d) enviar contenido ilegal.
          
          
    • Accesibilidad
      • Aunque el Operador hace todo lo posible para proporcionar servicios al más alto nivel, lamentablemente el Operador no puede excluir la posibilidad de suspender temporalmente la disponibilidad de la Tienda en caso de necesidad de mantenimiento, inspección, sustitución de equipos o en relación con una necesidad de modernización o ampliación.
        
        
        
        
13. ACCESO AL SOFTWARE
    
    
    • Para acceder plenamente a determinadas funcionalidades de los Dispositivos ofrecidos a través de la Tienda para su compra, el Consumidor puede verse obligado a descargar e instalar el Software en su smartphone.
    • La aplicación estará disponible de forma separada para su descarga por parte de los Clientes en relación con las tiendas de aplicaciones seleccionadas por el Operador y pertenecientes a terceros, incluyendo, entre otras, Google Play y AppStore.
    • Como parte de la Aplicación, Tedee permite a los Clientes controlar los Dispositivos de forma remota, así como ver información y otros contenidos presentados en la Aplicación. Los términos detallados de uso de la Aplicación se establecen en los Términos y Condiciones de la Aplicación Tedee.
      
      
      
      
14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
    
    
    • Tedee and/or its licensors own all legal rights, title, and interest in and to the Store, including, but not limited to, graphics, user interface, the scripts and software used to implement the service, and any software provided to the Client as a part of and/or in connection with Store, including any and all intellectual property rights that exist therein, whether registered or not, and wherever in the world they may exist.
    • El Cliente acepta además que la Tienda (incluido el software o cualquier otra parte del mismo) contiene información propietaria y confidencial que está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables y otras leyes, incluidos, entre otros, los derechos de autor. El Cliente acepta que no utilizará dicha información o materiales protegidos por derechos de propiedad de ningún modo, excepto para el uso de la Tienda de conformidad con las presentes Condiciones Generales. Ninguna parte de la Tienda podrá ser reproducida en ninguna forma ni por ningún medio, salvo en los casos expresamente permitidos en las presentes Condiciones Generales.
      
      
      
      
15. DISPONIBILIDAD
    
    
    • Los Términos y Condiciones se ponen a disposición de forma gratuita y continua dentro de la Tienda Online, de forma que se pueda obtener y reproducir y guardar el contenido de los mismos en cualquier momento.
    • Los Términos y Condiciones podrán ser modificados, lo que deberá entenderse como un cambio de disposiciones que afecten a los derechos u obligaciones de las Partes, ya que a un Pedido concreto sólo le serán de aplicación los Términos y Condiciones disponibles en la Tienda en el momento de la formalización del Pedido.
      
      
      
      
16. LIABILIDAD
    
    
    • AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE NI TEDEE NI NINGÚN AFILIADO, FUNCIONARIO, DIRECTOR, EMPLEADO, ABOGADO O AGENTE DE TEDEE TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A, Y EL CLIENTE POR LA PRESENTE RENUNCIA, RECHAZA Y SE COMPROMETE A NO HACER NINGUNA RECLAMACIÓN POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE EN RELACIÓN CON, RESULTANTE DE, O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADA CON EL USO DE DISPOSITIVOS Y SOFTWARE OFRECIDOS POR TEDEE (EN ADELANTE: “RESPONSABILIDAD GENERAL”).
    • ESPECÍFICAMENTE, EL CLIENTE INDEMNIZA A TEDEE DE Y CONTRA CUALQUIER RESPONSABILIDAD GENERAL POR RESTRINGIR TEMPORALMENTE, DESHABILITAR O BLOQUEAR PERMANENTEMENTE, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL PRESENTE REGLAMENTO, EL ACCESO DEL CLIENTE O DE CUALQUIER PERSONA AUTORIZADA POR EL CLIENTE A LOS DISPOSITIVOS CONTROLADOS POR EL SERVICIO TEDEE CONNECT, ASÍ COMO POR CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE ELLO.
    • EL CLIENTE TAMBIÉN RECONOCE QUE TEDEE RECOMIENDA QUE TODOS LOS CLIENTES TENGAN ACCESO A LAS LLAVES FÍSICAS DE SUS INSTALACIONES EN TODO MOMENTO, Y QUE EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA RECOMENDACIÓN PUEDE RESULTAR EN UN ACCESO RESTRINGIDO A LAS INSTALACIONES DEL CLIENTE, DE LO CUAL TEDEE NO SERÁ RESPONSABLE.
    • ADEMÁS, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE EL USO DE LA FUNCIONALIDAD OFRECIDA POR EL SOFTWARE DENTRO DE LA OFERTA DE TSH PUEDE REQUERIR LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ADICIONAL EN EL DISPOSITIVO FINAL DEL CLIENTE. TEDEE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA LIMITACIÓN O INHABILITACIÓN TEMPORAL O PERMANENTE DEL USO DE LO ANTERIOR POR PARTE DEL CLIENTE. TEDEE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA LIMITACIÓN O FALLO TEMPORAL O PERMANENTE DE LA CAPACIDAD DEL CLIENTE PARA UTILIZAR LAS FUNCIONES ANTERIORES DEBIDO A CUALQUIER CAUSA ATRIBUIBLE AL CLIENTE, INCLUIDO, ENTRE OTROS, UN DEFECTO EN EL DISPOSITIVO FINAL DEL CLIENTE.
      
      
      
      
17. FUERZA MAJEURE
    
    
    • Tedee no será responsable ante el Cliente por ningún fallo o retraso en la ejecución debido a circunstancias fuera del control razonable del Cliente, incluyendo, sin limitación, guerra, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, interrupciones del servicio resultantes de fallos del equipo y/o software y/o fallos de telecomunicaciones, fallos de energía, fallos de red, fallos de proveedores de servicios de terceros (incluyendo proveedores de servicios de Internet y telecomunicaciones).
    • En tal caso, la ejecución de los Pedidos y/o del Software quedará suspendida durante el tiempo que cualquiera de dichos acontecimientos impida a la parte afectada cumplir con sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
      
      
      
      
18. LEY GUBERNAMENTAL
    
    
    • El Operador informa sobre la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios y de recurso. Las normas de acceso a estos procedimientos están reguladas por leyes independientes del país de residencia del Consumidor. En caso de litigio en materia de consumo, se aconseja dirigirse al Defensor del Consumidor más cercano, a la Inspección Estatal de Inspección Comercial o a un tribunal común.
    • De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en litigios de consumo), el Operador como comerciante establecido en la Unión que celebra contratos de venta o de servicios en línea proporciona un enlace electrónico a la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) para la resolución extrajudicial de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    • Cualquier disputa relacionada con los Términos y Condiciones o las relaciones legales descritas en ellos se regirán por las leyes de Polonia. Las disputas deberán someterse a la jurisdicción de los tribunales y autoridades competentes para la sede registrada de Tedee, sin perjuicio de las disposiciones incondicionalmente vinculantes de la ley (conflicto de leyes) y los derechos del Consumidor.
      
      
      
      
19. COMPLETAR
    
    
    • En caso de que cualquier disposición de los Términos y Condiciones sea modificada o declarada nula por decisión de una autoridad o tribunal competente, todas las demás disposiciones de los Términos y Condiciones permanecerán en vigor y vincularán a Tedee y al Cliente.
      
      
      
20. PROMOCIONES
    
    
    • Tedee podrá llevar a cabo actividades promocionales en los términos establecidos en los términos y condiciones de una promoción específica. En tal caso, los términos y condiciones de una promoción específica prevalecerán sobre las disposiciones de los Términos y Condiciones.
    • A menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción en particular, las promociones no son combinables.
      
      
      
21. ENTRADA EN VIGOR
    
    Las Condiciones Generales entrarán en vigor el 1 de enero de 2023. 
    
    
    

Anexo nº 1.
Plantilla de una declaración sobre la retirada del acuerdo

MODELO DE DECLARACIÓN DE RESCISIÓN DEL CONTRATO 
(este formulario debe cumplimentarse y enviarse únicamente si desea desistir del contrato) 

Destinatario [aquí el nombre del comerciante, dirección postal completa y dirección de correo electrónico]:
Yo/Nosotros() informo(informamos) de mi/nuestra() rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes()/prestación del siguiente servicio()
Fecha del pedido()/recogida(): 
Nombre(s)/nombre(s) del consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del consumidor o consumidores (sólo si el formulario se envía en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.