Facilite as múltiplas reservas de curto prazo: você deve usar um gerenciador de canais?
Sublocar um quarto em um fim de semana por mês é fácil. Mas e se você estiver alugando um apartamento à beira-mar para centenas de visitantes durante todo o ano? Talvez você deva usar um software de gerenciamento de canais que cuide automaticamente das reservas e das “chaves digitais”?
Você pode pensar que administrar um aluguel de férias não é nada complicado. Tudo o que você precisa fazer é aceitar a reserva, entregar as chaves aos seus hóspedes e ficar livre de preocupações por alguns dias.
Tudo parece ainda mais fácil quando você tem uma fechadura inteligente instalada na porta do seu imóvel alugado – assim, você não precisa se preocupar com a coleta de chaves. As “chaves digitais” também não se perdem.
Clique aqui para obter mais informações sobre como a fechadura inteligente pode ajudá-lo a administrar um aluguel por temporada. Aqui você pode encontrar mais informações sobre a segurança do smart lock.
OK, você já resolveu a questão das chaves, mas e as reservas? Afinal de contas, alguém precisa garantir que não haja reservas duplicadas. Isso se torna mais complicado se um aluguel estiver listado em muitos sites de reserva diferentes. Se a ocupação for alta, não é difícil ficar bagunçado, o que pode resultar em erros, resultando em avaliações negativas.
Vivemos em um mundo digital, e qualquer avaliação negativa pode afetar significativamente nossa reputação. Atualmente, cada vez mais pessoas estão pesquisando um imóvel on-line antes de reservar uma acomodação. Os sites de reserva tornaram isso muito fácil – quando a reserva é concluída, você sempre pode adicionar uma avaliação e avaliar vários parâmetros em detalhes. Por sua vez, as ofertas com a melhor classificação geral são mais altas nos resultados de pesquisa e são reservadas com mais frequência.
Então, existe uma solução que ajudará a evitar erros humanos, causados, por exemplo, pelo cansaço ao processar várias reservas? Essas situações são comuns, especialmente durante as temporadas turísticas populares.
Pode parecer que um gerenciador de canais seria uma solução útil nesse caso. Mas o que é isso? Como ele pode me ajudar a gerenciar meu aluguel por temporada? Posso usá-lo gratuitamente?
Sobre o que vamos nos concentrar?
Este texto se concentrará no que é um gerenciador de canal de aluguel por temporada e para que ele é usado.
Se suas listagens de aluguel por temporada estiverem disponíveis em muitos sites de reserva diferentes e você nem sempre puder gerenciá-las, um gerente de canal pode ser a melhor solução disponível. As informações abaixo devem beneficiar todos aqueles que alugam regularmente suas múltiplas propriedades em curto prazo.
Por que a sincronização automática é uma boa solução e a que você precisa prestar atenção? Descubra como um sistema de gerenciamento de propriedades pode elevar e simplificar sua estratégia de gerenciamento de canais.
Se você aluga sua propriedade em uma escala menor, com menos frequência e anuncia em uma única plataforma de reservas, provavelmente não se beneficiará ao máximo do software de gerenciamento de canais. Leia abaixo se estiver interessado em saber como ele pode ajudá-lo – talvez se você decidir expandir seus negócios.
De onde você obtém as reservas?
Como você administra seu aluguel por temporada? Por conta própria e por recomendação de amigos, com um administrador de aluguéis, que anuncia para você, ou você administra seu próprio negócio com portais como Booking.com, Airbnb, etc.?
Quando você digita uma consulta sobre um hotel ou acomodação em uma determinada cidade em um mecanismo de busca na Internet, obtém como resultado principalmente acomodações em mecanismos de busca. Essas são plataformas bem conhecidas, com as quais somente os maiores grupos hoteleiros podem competir. De fato, vale a pena ter um site de reservas diretas, mas ele pode não gerar tantas reservas quanto as listagens nos canais de reservas populares.
Os gerentes de propriedades para aluguel por temporada já perceberam há muito tempo as oportunidades de colocar seus anúncios em muitos portais de reserva diferentes. Como você pode verificar na ferramenta gratuita Google Trends, os mecanismos de busca de acomodações estão ganhando popularidade constantemente (especialmente durante a alta temporada). Isso se deve principalmente à grande quantidade de ofertas, avaliações, facilidade de pesquisa e às extensas atividades de marketing dessas plataformas.
É por isso que muitos proprietários de aluguéis de férias preferem adicionar sua oferta em um serviço de acomodação em vez de tentar competir com eles. A conclusão é simples: vários canais de reserva significam mais reservas e, portanto, mais ganhos.
Como anunciar em mecanismos de busca de hotéis e apartamentos?
Estabelecer cooperação com sites de reserva geralmente é muito fácil: quando você encontra um parceiro preferencial, basta se registrar e, depois de verificar a oferta e determinar a taxa de comissão para reservas bem-sucedidas (de vários a uma dúzia de por cento), você obtém acesso ao painel onde insere os detalhes da oferta. Quando tudo estiver pronto, seu aluguel de férias aparecerá na listagem de propriedades.
Mesmo que decida usar um sistema de gerenciamento de propriedades, você deve assinar as plataformas de reserva separadamente. Em seus sites, você encontrará instruções fáceis:
Por que colocar anúncios em várias plataformas ao mesmo tempo?
Os serviços de reserva são liquidados em um sistema de comissão a partir das reservas feitas. Uma vantagem significativa dessa solução é que não precisamos decidir sobre a cooperação com apenas um deles. Como não precisamos pagar apenas para exibir a oferta, vale a pena considerar a possibilidade de estar presente em vários portais de reserva populares ao mesmo tempo.
Esse é um excelente canal de vendas que fará com que seu aluguel por temporada seja visto por muito mais pessoas. Esses serviços devem ser tratados como uma “extensão” de seu site de reservas diretas. Usar vários canais é uma boa ideia para aumentar a visibilidade do seu aluguel por temporada e uma maneira de alcançar novos clientes.
Cada serviço tem um grupo fiel de usuários. Atraídos por opções adaptadas às suas necessidades, design, artigos interessantes ou ofertas interessantes, eles geralmente relutam em mudar para outros canais. O gerenciador de canais de aluguel por temporada amplia facilmente seu alcance. Ao publicar sua oferta, por exemplo, no Booking.com, você automaticamente amplia seu alcance com novos clientes que não podem ser encontrados, por exemplo, no Airbnb.
Você já ouviu falar em “reservas duplas”?
Somos todos humanos, portanto, às vezes cometemos erros, mas uma reserva dupla, datas erradas ou nome de hóspede confuso podem sugerir que você precisa de ajuda para gerenciar suas reservas on-line.
Gerenciar várias contas ao mesmo tempo é muito trabalhoso, e durante esse período é fácil cometer erros e expor o estabelecimento a reservas duplicadas. Isso pode levar ao chamado overbooking, ou seja, a reserva do mesmo quarto por outras pessoas de diferentes serviços de hospedagem. O overbooking é um problema incômodo que pode afastar um cliente de uma empresa, envolver o pagamento de uma comissão e incorrer em custos de realocação.
Entretanto, não são apenas as reservas duplas que podem ser um problema. Talvez você tenha se esquecido da chegada de seus convidados por não ter anotado nada em sua agenda? Se você tiver uma fechadura inteligente, basta enviar um código de acesso para abrir a porta, mas se não usar essa solução, terá de ir entregar as chaves. Não é uma boa primeira impressão quando os hóspedes esperam na porta com malas pesadas para que alguém finalmente abra a fechadura.
Gerenciar as reservas disponíveis em diferentes sites de reserva é um desafio. Alternar constantemente entre contas, dezenas de guias abertas em seu navegador, verificar a disponibilidade de quartos e calendários, ajustar preços, atendimento ao cliente – tudo isso pode ser uma dor de cabeça.
Todas as reservas em um só lugar. O que é um gerente de canal?
O Channel Manager é, sem dúvida, uma das melhores soluções completas para gerenciar suas propriedades. É um software que sincroniza reservas, disponibilidade de calendário, preços dinâmicos, tarifas, detalhes da propriedade, mensagens para hóspedes e processamento de pagamentos entre diferentes portais de reservas.
Assim que ocorre uma alteração em um único portal, inicia-se um processo de sincronização automático e em tempo real para todos os canais. Esse software de aluguel por temporada garante que tudo esteja atualizado e que não haja reservas duplicadas.
Você não precisa se lembrar de fazer login em cada site de reservas e confirmar constantemente seus compromissos manualmente. Todas as alterações são feitas em um único painel de administração. Fazer uma reserva em qualquer portal conectado bloqueia a disponibilidade de outros canais. Você também tem uma caixa de entrada unificada para simplificar a comunicação com os hóspedes. As mensagens automatizadas permitem que você crie uma mensagem de boas-vindas padrão contendo os detalhes da reserva.
Se você usar um gerenciador de canais, poderá descobrir que, de certa forma, também terá férias. A propriedade é gerenciada automaticamente, mas você tem controle total sempre que necessário.
A sincronização da fechadura inteligente tedee com o sistema de gerenciamento da propriedade também é uma ótima maneira de eliminar o problema das chaves – a integração permite o envio automático de “chaves digitais”. A combinação de um gerenciador de canais com um sistema automatizado de atribuição de “chaves digitais” trará o máximo de benefícios para a administração de aluguéis de curto prazo. Quer saber mais? Clique em aqui para obter informações adicionais.
O gerenciador de canais é bom para mim?
- Você possui um aluguel de férias que aluga por meio de vários portais de reserva?
- Você já teve uma reserva dupla ou um overbooking?
- Quer economizar tempo gerenciando seus aluguéis de férias?
- Você quer automatizar o máximo possível ao alugar?
- Quer melhorar a receita, o volume de negócios e a ocupação de sua acomodação?
Se as respostas às perguntas acima forem “sim”, você deve considerar o uso de um gerenciador de canais.
Os gerentes de canal são comuns a todos os segmentos do setor de aluguel por temporada – hotéis, motéis, albergues, acampamentos, gerentes de propriedades, anfitriões de aluguel por temporada e agências de viagens on-line – todos usam gerentes de canal para aumentar sua exposição on-line.
Os gerenciadores de canais podem ser úteis para qualquer pessoa que alugue suas propriedades por um curto período de tempo. Isso inclui empresários independentes que não têm uma equipe de funcionários – um gerente de canal é um bom substituto. Se todos os seus anúncios estiverem disponíveis em mais de uma plataforma, essa ferramenta pode ser seu melhor assistente, e você não precisa se preocupar com o gerenciamento da equipe.
O gerenciamento pode não ser tão difícil se você tiver uma propriedade. Nessa situação, o software de gerenciamento de canais não é obrigatório. Ainda assim, ele pode ser uma ótima solução se você se preocupa com a conveniência e com o erro humano devido à fadiga.
Os principais benefícios do uso do software de gerenciamento de propriedades:
- aumentar a distribuição ao apresentar sua oferta em vários canais ao mesmo tempo,
- automatize seu trabalho gerenciando preços e reservas em um calendário,
- poupe tempo verificando os detalhes de todas as suas reservas em um único hub central,
- reduzir o risco de reservas duplicadas (o chamado overbooking),
- reduzir a necessidade de lembrar vários logins e senhas de diferentes serviços,
- obter uma visão clara dos lucros com uma divisão por fonte de reserva.
Como escolho o melhor gerenciador de canais?
Antes de fazer uma escolha final, certifique-se de que o gerenciador de canais atenderá a todos os seus requisitos. Não tenha pressa ao decidir sobre a ferramenta certa.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a escolher um gerenciador de canais robusto:
- Pesquise e analise cuidadosamente as várias opções. Encontre várias alternativas que possam atender às suas necessidades.
- Verifique como funcionam as ferramentas de gerenciamento de canais selecionadas. Verifique se há uma avaliação gratuita ou uma demonstração gratuita disponível. Uma avaliação gratuita é uma excelente oportunidade para obter mais informações sobre uma ferramenta e testar recursos avançados.
- Preste mais atenção se a oferta contém algum custo oculto.
- Escolha uma ferramenta apoiada por uma equipe de suporte qualificada – você sempre poderá obter ajuda quando surgirem erros ou dúvidas.
- Verifique se o gerente de canal tem um aplicativo móvel dedicado que fornecerá acesso às informações necessárias de qualquer lugar. Será possível fazer alterações em um smartphone, se necessário.
- O rastreamento e a análise de estatísticas são fundamentais para tomar as decisões comerciais corretas. Um channel manager com funcionalidade de relatório financeiro o ajudará a identificar os canais com melhor desempenho. Dessa forma, você alocará seus recursos com base em dados reais – isso ajuda no gerenciamento da receita.
*Aviso: Este conteúdo pode ter sido traduzido automaticamente por tradução automática para atender o maior número possível de pessoas. Como resultado, o texto pode conter erros.