Garantia

CARTÃO DE GARANTIA

INFORMAÇÕES GERAIS TEDEE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ SPÓŁKA (sociedade de responsabilidade limitada) endereço para correspondência: Altowa 2, 02-386 Varsóvia móvel:(+48) 884 088 011

O presente cartão concede ao Cliente uma Garantia para um Produto, ao qual este Cartão de Garantia foi anexado.

1. ASSUNTO DA GARANTIA. A Garantia deve cobrir somente a durabilidade mecânica e a manutenção das características funcionais do Produto, aplicativo móvel e bateria não são cobertas pela Garantia. A Garantia deverá ser limitada a tais defeitos do Produto que resultem de sua fabricação inadequada ou de defeitos de materiais utilizados para a produção, sujeito às condições aqui estipuladas.
2. PERÍODO DE GARANTIA. A Garantia é concedida pelo período de 24 meses a partir da coleta do Produto pelo Cliente.
3. EXCLUSÕES A Garantia não cobre defeitos e danos do Produto:
   • • revelado no recebimento do mesmo, em relação ao qual o Cliente não tenha levantado objeções de acordo com o acordo,
     • causados pelo uso, exploração ou manutenção imprópria do Produto, especialmente em conformidade com o manual dedicado ao Produto,
     • associados ao transporte, armazenamento, processamento ou montagem imprópria pelo Cliente ou por terceiros,
     • pequenos danos, incluindo arranhões ou amolgadelas, que não afetam o bom funcionamento do Produto,
     • relativos a elementos de desgaste, tais como revestimentos de proteção, a menos que tais danos apareçam como resultado direto de defeitos de material ou de fabricação,
     • sendo danos físicos que apareceram após a coleta do Produto pelo Cliente, incluindo rachaduras, distorções, arranhões e quaisquer defeitos causados pelo mesmo,
     • cuja causa está fora do controle da empresa.
4. GARANTIA PERDAS. Não obstante as exclusões anteriores, a Garantia deixa de ser aplicável e o Cliente perde todos os direitos dela decorrentes, automaticamente após a ocorrência de uma das seguintes circunstâncias:
   • • implementar mudanças ou reparos do Produto utilizando elementos ou componentes de terceiros não autorizados pela Empresa,
     • realizar trabalhos de manutenção por uma pessoa que não seja representante da empresa,
     • fazer qualquer modificação ou mudanças no Produto (seja pelo Cliente ou por terceiros) sem um consentimento prévio concedido por escrito pela Empresa, sob pena de nulidade,
     • qualquer outra violação dos termos da Garantia pelo Cliente, incluindo a não apresentação de uma reclamação em conformidade com as regras definidas abaixo,
     • posterior venda (ou transferência de direitos) do Produto pelo Cliente em favor de um terceiro.
5. ESCOPO DA GARANTIA. Os direitos da Garantia podem ser executados pelo Cliente sem limitações ou encargos adicionais no território da República da Polônia e do Espaço Econômico Europeu. O Cliente será a única pessoa com direito à Garantia - fica excluída a possibilidade de ceder direitos e obrigações da Garantia.

1. SERVIÇOS DE GARANTIA. Caso seja descoberto um defeito do Produto coberto pela Garantia, o Cliente tem o direito de:
   • • Exigir o reparo do Produto (remoção do defeito) ou - se o Produto já tiver sido reparado duas vezes - exigir a substituição do Produto defeituoso por um novo, sem defeitos, desde que a Empresa tenha o direito (a seu critério exclusivo) de entregar um novo Produto, se o reparo gerar custos excessivos; OU
     • Demanda da Empresa de reembolso do preço pago - se não for possível a substituição ou conserto do Produto.
2. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE. Caso seja descoberto um defeito do Produto coberto pela Garantia, o Cliente é obrigado a fazê-lo:
3. Imediatamente, não mais tarde - entretanto - que nos 7 dias a partir da descoberta do defeito, apresentar a Reclamação, em conformidade com a cláusula 8 abaixo;
4. Tomar todas as medidas possíveis para evitar um maior alargamento do escopo dos danos.
5. RECLAMAÇÃO. O Cliente deve apresentar a Reclamação via correio eletrônico ou telefone (para os detalhes de contato fornecidos acima ou qualquer outro contato atualizado fornecido pela Empresa ao Cliente). Para estar completa, a Reclamação deverá conter: (i) data e número do pedido, (ii) documento contábil relevante, isto é, nota fiscal (um original ou uma digitalização/cópia), (iii) descrição do defeito e (iv) indicação de um serviço de garantia preferido pelo Cliente. A Empresa confirmará o recebimento da Reclamação concedendo um número de caso e enviando-o para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.
6. PROCEDIMENTO. Dentro de 30 dias a partir da obtenção da queixa completa, a Empresa deverá:
   • • Fornecer o serviço de Garantia indicado pelo Cliente; OU
     • Fornecer outro serviço de Garantia, escolhido a seu exclusivo critério, desde que o serviço indicado pelo Cliente (i) não pudesse ter sido prestado ou tivesse causado custos excessivos, OU (ii) não estivesse disponível para o Cliente com base na Garantia;
     • Informar ao Cliente sobre um novo prazo esperado para considerar a reclamação/prestação do serviço de Garantia - se o escopo dos defeitos os impossibilitou de serem removidos dentro do prazo aqui estabelecido;
     • Informar o Cliente sobre um resultado negativo da Reclamação e justificar sua decisão sobre a recusa em cumprir com as obrigações de Garantia.

1. RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADE. A Garantia não cobre a responsabilidade da Empresa pela conformidade do Produto com as leis, diretrizes e documentação locais, nem pela correta aplicação ou adequação do Produto para o propósito pretendido pelo Cliente. A Empresa não será responsável por qualquer perda, dano ou destruição do Produto resultante de qualquer outro motivo além do coberto pela Garantia, a menos que de outra forma explicitamente estipulado nas disposições obrigatórias da lei. A responsabilidade da Empresa desde a garantia legal (rękojmia) até a extensão mais ampla permitida pelas disposições legais aplicáveis. A Garantia não exclui a responsabilidade da Empresa com base nas disposições obrigatórias incondicionais da lei, incluindo acima de todos os direitos de proteção ao consumidor.
2. LEI APLICÁVEL. A Garantia será regida pelas disposições obrigatórias da lei polonesa, a menos que qualquer outra disposição local incondicionalmente obrigatória deva ser aplicada (especialmente para os Clientes que são consumidores).
3. MODIFICAÇÃO INDIVIDUAL. Quaisquer modificações individuais dos termos e condições da Garantia que foram acordadas entre o Cliente e a Empresa devem ser confirmadas por escrito, caso contrário, serão nulas e sem efeito.
4. ALTERAÇÕES. A Empresa se reserva o direito de alterar os termos e condições da Garantia e o conteúdo do Cartão de Garantia a qualquer momento sem a necessidade de qualquer procedimento especial, desde que para um determinado Produto, os termos da Garantia vinculante como no momento da compra continuem a ser aplicáveis.
5. ENTRADA EM VIGOR. Esta versão do Cartão de Garantia será obrigatória a partir do dia 20 de maio de 2020.