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Faciliter les réservations multiples à court terme : faut-il utiliser un gestionnaire de canaux ?

Sous-louer une chambre un week-end par mois, c’est facile. Mais qu’en est-il si vous louez un appartement en bord de mer √† des centaines de visiteurs tout au long de l’ann√©e ? Peut-√™tre devriez-vous utiliser un logiciel de gestion des canaux qui s’occupe automatiquement des r√©servations et des “cl√©s num√©riques” ?

Vous pensez peut-√™tre que la gestion d’une location de vacances n’est pas compliqu√©e. Tout ce que vous avez √† faire est d’accepter la r√©servation, de remettre les cl√©s √† vos h√ītes et vous √™tes lib√©r√© de tout souci pendant quelques jours.

Tout semble encore plus facile lorsque vous installez une serrure intelligente sur la porte de votre propri√©t√© locative – vous n’avez alors plus √† vous soucier de r√©cup√©rer les cl√©s. Les “cl√©s num√©riques” ne se perdent pas non plus.

Cliquez sur ici pour plus d’informations sur la fa√ßon dont les serrures intelligentes peuvent vous aider √† g√©rer une location de vacances. Ici vous trouverez plus d’informations sur la s√©curit√© des serrures intelligentes.

Vous avez r√©gl√© la question des cl√©s, mais qu’en est-il des r√©servations ? Apr√®s tout, il faut bien que quelqu’un veille √† √©viter les doubles r√©servations. La situation se complique lorsqu’une location est r√©pertori√©e sur plusieurs sites de r√©servation diff√©rents. Si le taux d’occupation est √©lev√©, il n’est pas difficile de se retrouver dans le d√©sordre, ce qui peut entra√ģner des erreurs et donc des critiques n√©gatives.

Nous vivons dans un monde num√©rique et toute critique n√©gative peut avoir un impact significatif sur notre r√©putation. De nos jours, de plus en plus de personnes effectuent des recherches en ligne avant de r√©server un logement. Les sites de r√©servation ont rendu les choses tr√®s faciles : une fois la r√©servation termin√©e, il est toujours possible d’ajouter un avis et d’√©valuer diff√©rents param√®tres en d√©tail. Les offres qui obtiennent la meilleure note globale sont mieux class√©es dans les r√©sultats de recherche et sont plus souvent r√©serv√©es.

Existe-t-il une solution permettant d’√©viter les erreurs humaines, dues par exemple √† la fatigue lors du traitement de plusieurs r√©servations ? De telles situations sont courantes, en particulier pendant les saisons touristiques les plus populaires.

On pourrait penser qu’un gestionnaire de canaux serait une solution utile dans ce cas. Mais qu’est-ce que c’est ? Comment peut-il m’aider √† g√©rer ma location de vacances ? Puis-je l’utiliser gratuitement ?

Ordinateur portable avec portail tedee affiché à l'écran

Qu’allons-nous mettre en avant ?

Ce texte se concentrera sur ce qu’est un gestionnaire de canaux de location de vacances et √† quoi il sert.

Si vos annonces de location de vacances sont disponibles sur plusieurs sites de réservation différents et que vous ne pouvez pas toujours les gérer, un gestionnaire de canaux peut être la meilleure solution disponible. Les informations ci-dessous devraient être utiles à tous ceux qui louent régulièrement leurs multiples propriétés à court terme.

Pourquoi la synchronisation automatique est-elle une bonne solution et à quoi faut-il faire attention ? Découvrez comment un système de gestion immobilière peut améliorer et simplifier votre stratégie de gestion des canaux.

Si vous louez votre propri√©t√© √† plus petite √©chelle, moins souvent, et que vous faites de la publicit√© sur une seule plateforme de r√©servation, il est probable que vous ne tiriez pas tous les avantages d’un logiciel de gestion des canaux de distribution. Lisez ce qui suit si vous souhaitez savoir comment il peut vous aider – peut-√™tre si vous d√©cidez de d√©velopper votre activit√©.

D’o√Ļ viennent les r√©servations ?

Comment g√©rez-vous votre location de vacances ? Par vous-m√™me et sur la recommandation d’un ami, avec un administrateur de location, qui fait de la publicit√© pour vous, ou g√©rez-vous votre propre entreprise avec des portails tels que Booking.com, Airbnb, etc.

Lorsque vous tapez une requ√™te sur un h√ītel ou un logement dans une ville donn√©e dans un moteur de recherche Internet, vous obtenez principalement des logements dans les moteurs de recherche dans les r√©sultats. Il s’agit de plateformes bien connues que seuls les plus grands groupes h√īteliers peuvent concurrencer. Il est certes utile de disposer d’un site web de r√©servation directe, mais il ne g√©n√©rera peut-√™tre pas autant de r√©servations que les inscriptions sur les canaux de r√©servation les plus populaires.

Les gestionnaires de locations de vacances ont depuis longtemps compris l’int√©r√™t de placer leurs annonces sur de nombreux portails de r√©servation diff√©rents. Comme vous pouvez le constater dans l’outil gratuit Google Trends, les moteurs de recherche de logements gagnent r√©guli√®rement en popularit√© (surtout en haute saison). Cela s’explique principalement par la multitude d’offres, d’avis, la facilit√© de recherche et les vastes activit√©s de marketing de ces plateformes.

C’est pourquoi de nombreux propri√©taires de locations de vacances pr√©f√®rent ajouter leur offre sur un service d’h√©bergement plut√īt que d’essayer de les concurrencer. La conclusion est simple : la multiplicit√© des canaux de r√©servation se traduit par un plus grand nombre de r√©servations et, par cons√©quent, par une augmentation des revenus.

Deux femmes entrant dans un appartement loué

Comment faire de la publicit√© sur les moteurs de recherche d’h√ītels et d’appartements ?

Il est g√©n√©ralement tr√®s facile d’√©tablir une coop√©ration avec les sites de r√©servation : lorsque vous trouvez un partenaire privil√©gi√©, il vous suffit de vous inscrire et, apr√®s avoir v√©rifi√© l’offre et d√©termin√© le taux de commission pour les r√©servations r√©ussies (de quelques pour cent √† une douzaine de pour cent), vous obtenez l’acc√®s au panneau o√Ļ vous entrez les d√©tails de l’offre. Lorsque tout est pr√™t, votre location de vacances appara√ģt dans les annonces immobili√®res.

M√™me si vous d√©cidez d’utiliser un syst√®me de gestion immobili√®re, vous devez vous inscrire s√©par√©ment sur les plateformes de r√©servation. Vous trouverez des instructions simples sur leurs sites web :

BOOKING.COM >>

AIRBNB >>

TRIPADVISOR >>

Pourquoi placer des annonces sur plusieurs plateformes à la fois ?

Les services de r√©servation fonctionnent selon un syst√®me de commission sur les r√©servations effectu√©es. Un avantage important de cette solution est que nous n’avons pas √† d√©cider de coop√©rer avec un seul d’entre eux. Comme nous n’avons pas √† payer pour simplement afficher l’offre, il vaut la peine d’envisager d’√™tre pr√©sent sur plusieurs portails de r√©servation populaires en m√™me temps.

Il s’agit d’un excellent canal de vente qui permettra √† votre location de vacances d’√™tre vue par un plus grand nombre de personnes. Ces services doivent √™tre consid√©r√©s comme une “extension” de votre site de r√©servation directe. L’utilisation de plusieurs canaux est une bonne id√©e pour accro√ģtre la visibilit√© de votre location de vacances et un moyen d’atteindre de nouveaux clients.

Chaque service a un groupe d’utilisateurs fid√®les. Attir√©s par des options adapt√©es √† leurs besoins, le design, des articles passionnants ou des offres int√©ressantes, ils sont g√©n√©ralement r√©ticents √† passer √† d’autres canaux. Le gestionnaire de canaux de location de vacances vous permet d’√©tendre facilement votre port√©e. En publiant votre offre sur Booking.com, par exemple, vous augmentez automatiquement votre port√©e aupr√®s de nouveaux clients qui ne peuvent pas √™tre trouv√©s sur Airbnb, par exemple.

Avez-vous d√©j√† entendu parler des “doubles r√©servations” ?

Nous sommes tous humains, il nous arrive donc de faire des erreurs, mais une double r√©servation, une erreur dans les dates ou une confusion dans le nom d’un invit√© peuvent sugg√©rer que vous avez besoin d’aide pour g√©rer vos r√©servations en ligne.

La gestion simultan√©e de plusieurs comptes repr√©sente un travail consid√©rable, au cours duquel il est facile de commettre des erreurs et d’exposer l’√©tablissement √† des doubles r√©servations. Cela peut conduire √† ce que l’on appelle la surr√©servation, c’est-√†-dire la r√©servation d’une m√™me chambre par d’autres personnes aupr√®s de diff√©rents services d’h√©bergement. La surr√©servation est un probl√®me g√™nant qui peut √©loigner un client d’une entreprise, entra√ģner le paiement d’une commission et occasionner des frais de r√©installation.

Toutefois, les doubles r√©servations ne sont pas les seules √† poser probl√®me. Peut-√™tre avez-vous oubli√© l’arriv√©e de vos invit√©s parce que vous ne l’avez pas not√© dans votre calendrier ? Si vous disposez d’une serrure intelligente, il vous suffit d’envoyer un code d’acc√®s pour ouvrir la porte, mais si vous n’utilisez pas une telle solution, vous devez aller livrer les cl√©s. Ce n’est pas une bonne premi√®re impression lorsque les clients attendent √† la porte avec de lourds sacs que quelqu’un ouvre enfin la serrure.

La gestion des r√©servations disponibles sur diff√©rents sites de r√©servation est un v√©ritable d√©fi. Passer constamment d’un compte √† l’autre, ouvrir des dizaines d’onglets dans votre navigateur, v√©rifier la disponibilit√© des chambres et des calendriers, ajuster les prix, le service client√®le – tout cela peut √™tre un casse-t√™te.

Personnes faisant la queue

Toutes les r√©servations en un seul endroit. Qu’est-ce qu’un gestionnaire de canaux ?

Le gestionnaire de canaux est sans aucun doute l’une des meilleures solutions tout-en-un pour la gestion de vos propri√©t√©s. Il s’agit d’un logiciel qui synchronise les r√©servations, les disponibilit√©s du calendrier, la tarification dynamique, les tarifs, les d√©tails de l’√©tablissement, la messagerie des clients et le traitement des paiements entre les diff√©rents portails de r√©servation.

D√®s qu’un changement intervient sur l’un des portails, un processus de synchronisation automatique et en temps r√©el s’enclenche pour tous les canaux. Ce logiciel de location de vacances garantit que tout est √† jour et qu’il n’y a pas eu de double r√©servation.

Vous n’avez pas besoin de vous connecter √† chaque site de r√©servation et de confirmer constamment vos rendez-vous manuellement. Toutes les modifications sont effectu√©es dans un seul panneau d’administration. Le fait d’effectuer une r√©servation sur l’un des portails connect√©s bloque la disponibilit√© des autres canaux. Vous disposez √©galement d’une bo√ģte de r√©ception unifi√©e pour simplifier la communication avec les clients. La messagerie automatis√©e vous permet de cr√©er un message de bienvenue par d√©faut contenant les d√©tails de la r√©servation.

Si vous utilisez un gestionnaire de canaux, vous aurez peut-√™tre l’impression de prendre des vacances. La propri√©t√© est g√©r√©e automatiquement, mais vous gardez le contr√īle total √† tout moment.

La synchronisation de votre serrure intelligente Tedee avec votre syst√®me de gestion immobili√®re est √©galement un excellent moyen d’√©liminer le probl√®me des cl√©s – l’int√©gration permet l’envoi automatique de “cl√©s num√©riques”. La combinaison d’un gestionnaire de canaux et d’un syst√®me automatis√© d’attribution de “cl√©s num√©riques” apportera le plus d’avantages √† la gestion des locations de courte dur√©e. Vous voulez en savoir plus ? Cliquez sur ici pour plus d’informations.

Logos des services de location

Le gestionnaire de canaux est-il bon pour moi ?

  • Poss√©dez-vous une location de vacances que vous louez par l’interm√©diaire de plusieurs portails de r√©servation ?
  • Avez-vous d√©j√† eu une double r√©servation ou une surr√©servation ?
  • Vous voulez gagner du temps dans la gestion de vos locations de vacances ?
  • Vous voulez automatiser le plus possible la gestion de vos locations de vacances ?
  • Vous voulez am√©liorer les revenus, le chiffre d’affaires et le taux d’occupation de votre h√©bergement ?

Si vous r√©pondez “oui” aux questions ci-dessus, vous devriez envisager d’utiliser un gestionnaire de canaux.

Les gestionnaires de canaux sont communs √† tous les segments du secteur de la location de vacances – h√ītels, motels, auberges, terrains de camping, gestionnaires immobiliers, h√ītes de location de vacances et agences de voyage en ligne – tous utilisent des gestionnaires de canaux pour accro√ģtre leur visibilit√© en ligne.

Les gestionnaires de canaux peuvent √™tre utiles √† tous ceux qui louent leurs propri√©t√©s √† court terme. Cela inclut les entrepreneurs ind√©pendants qui n’ont pas d’√©quipe d’employ√©s – un gestionnaire de canaux est un bon substitut. Si toutes vos annonces sont disponibles sur plusieurs plateformes, cet outil peut √™tre votre meilleur assistant, et vous n’avez pas √† vous soucier de la gestion de l’√©quipe.

La gestion n’est pas si difficile si vous ne poss√©dez qu’un seul bien immobilier. Dans ce cas, le logiciel de gestion des canaux n’est pas indispensable. N√©anmoins, il peut s’agir d’une excellente solution si vous √™tes soucieux de la commodit√© et si vous vous pr√©occupez des erreurs humaines dues √† la fatigue.

Les principaux avantages de l’utilisation d’un logiciel de gestion immobili√®re:

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    • augmenter la distribution en pr√©sentant votre offre sur plusieurs canaux en m√™me temps,
    • automatisez votre travail en g√©rant les prix et les r√©servations dans un seul calendrier,
    • Gagnez du temps en v√©rifiant les d√©tails de toutes vos r√©servations dans un centre unique,
    • r√©duire le risque de r√©servations en double (surr√©servation),
    • r√©duire la n√©cessit√© de se souvenir de nombreux identifiants et mots de passe pour diff√©rents services,

Comment choisir le meilleur gestionnaire de canaux ?

Avant de faire un choix définitif, assurez-vous que le gestionnaire de canaux répondra à toutes vos exigences. Prenez votre temps pour choisir le bon outil.

Voici quelques conseils pour vous aider à choisir un gestionnaire de canaux robuste :

      1. Recherchez et analysez soigneusement les différentes options. Trouvez plusieurs solutions susceptibles de répondre à vos besoins.
      2. V√©rifiez le fonctionnement des outils de gestion des canaux s√©lectionn√©s. V√©rifiez si un essai gratuit ou une d√©monstration gratuite est disponible. Un essai gratuit est une excellente occasion d’obtenir plus d’informations sur un outil et de tester des fonctionnalit√©s avanc√©es.
      3. V√©rifiez si l’offre contient des co√Ľts cach√©s.
      4. Choisissez un outil soutenu par une √©quipe d’assistance qualifi√©e – vous serez toujours en mesure d’obtenir de l’aide en cas d’erreurs ou de questions.
      5. Assurez-vous que le gestionnaire de canaux dispose d’une application mobile d√©di√©e qui permettra d’acc√©der aux informations n√©cessaires depuis n’importe o√Ļ. Il sera possible d’apporter des modifications √† partir d’un smartphone si n√©cessaire.
      6. Le suivi et l’analyse des statistiques sont essentiels pour prendre les bonnes d√©cisions commerciales. Un gestionnaire de canaux dot√© d’une fonctionnalit√© de reporting financier vous aidera √† identifier les canaux les plus performants. Vous pourrez ainsi allouer vos ressources sur la base de donn√©es r√©elles, ce qui facilitera la gestion des revenus.

 

 

*Avertissement : Ce contenu a peut-être été traduit automatiquement par une traduction automatique afin de servir le plus grand nombre de personnes possible. En conséquence, le texte peut contenir des erreurs.