TEDEE CONDITIONS GÉNÉRALES

  1.  DEFINITIONS

    décrivant les termes de base utilisés dans les conditions générales (en majuscules ci-dessous et dans le texte des conditions générales) de l’offre “Tedee Store”:

    • Tedee, Vendeur – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Varsovie, rue Karola Bohdanowicza 21/57, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro 0000712451, dont les dossiers de registre sont conservés par le tribunal de district de la capitale de Varsovie à Varsovie, XIIe division commerciale du Registre national des tribunaux, TIN (numéro d’identité fiscale) 7010795542, REGON (numéro statistique) : 369188621, courriel [email protected], numéro de téléphone : (+48) 22 307 72 67.
    • Client – une personne physique adulte ayant une pleine capacité juridique, à condition que la commande puisse être physiquement passée par un mineur (le mineur), mais uniquement sous la supervision du client, qui est son représentant (par exemple, parent ou tuteur) au sens de la loi applicable. Les activités du client et du mineur, y compris les commandes, sont uniquement celles du client, qui est toujours partie aux accords conclus avec Tedee. Sauf indication contraire, toutes les dispositions concernant le client s’appliquent également au consommateur et au propriétaire d’entreprise.
    • Consommateur– le client qui a acheté le(s) appareil(s):
      • qui n’est pas/ne sont pas directement lié(e)s à son activité économique ou professionnelle, ou;
      • qui sont directement liés à son activité professionnelle, lorsqu’il ressort clairement du contenu du contrat qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l’objet de son activité professionnelle, tel que déterminé, entre autres, sur la base des registres et dossiers pertinents – remis à tout État membre de l’UE.
    • Party – terme collectif désignant Tedee et le client.
    • Dispositifs – dispositifs, dont notamment les serrures électroniques, que Tedee présente aux Clients et qui peuvent faire l’objet de la Commande.
    • Software – tout logiciel de Tedee ou de tiers utilisé pour faire fonctionner les appareils, en particulier l’application Tedee, sous réserve d’un accord distinct conclu par le client conformément aux conditions générales de l’application Tedee.
    • Services d’installation – services d’installation supplémentaires des dispositifs fournis par Tedee au client à un moment donné dans le cadre de la commande conclue, à des moments et dans des conditions convenus individuellement avec le client.
    • Commande – Déclaration d’intention du Client constituant une offre d’achat de l’Appareil ou des Appareils proposés par le Vendeur, visant directement à conclure un contrat de vente de l’Appareil ou des Appareils, précisant notamment le type et le nombre d’Appareil(s).
    • Défaut du client – un défaut résultant de la non-conformité de l’appareil au contrat, au sens de l’article 556 et suivants du code civil polonais.
    • Défaut de consommation – défaut résultant de la non-conformité de l’Appareil au contrat, au sens de l’article 6 et de l’article 7 de la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen sur certains aspects relatifs aux contrats de vente de biens.
    • Informations commerciales – informations sur les dispositifs, fournies par Tedee. Les informations commerciales ne constituent pas une “offre”, mais seulement une “invitation à faire une offre” par Tedee, telle que définie par les dispositions légales applicables.
    • Magasin en ligne / Store – magasin en ligne disponible sur tedee.com, administré par Tedee. Le magasin et ses fonctionnalités individuelles sont mis à disposition “en l’état”, ce qui signifie que le client peut utiliser le magasin en ligne et ses fonctionnalités dans le cadre et dans la mesure, ainsi que sous la forme, qui sont actuellement fournis par l’opérateur.
    • Données – toutes les informations et données concernant le client recueillies dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne par le client, y compris celles fournies directement, par exemple dans le cadre du formulaire de commande, ainsi que celles recueillies à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. En particulier, les données personnelles – les données qui sont des données personnelles au sens des dispositions légales contraignantes, traitées par Tedee. Une information toujours actualisée sur le traitement des données personnelles peut être trouvée dans la politique de confidentialité, qui sera toujours disponible sur le site web ou dans l’application d’une manière permettant de l’obtenir et de la reproduire et de sauvegarder son contenu en utilisant le système TIC du Client.
    • Opérateur de paiement – une entité qui exécute les transactions de paiement liées au paiement des montants de l’ordre sur l’ordre de paiement du client.



  2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

    • Les présentes conditions générales (“règlement”) définissent les règles applicables à :
      • l’utilisation de la boutique en ligne disponible sur tedee.com;
      • Achat d’appareils dans le magasin;
      • règles pour l’enregistrement d’un compte Tedee dans le magasin
    • Sauf disposition contraire du règlement, les dispositions contenues dans le présent document s’appliquent à tous les dispositifs proposés à l’achat sur le site.



  3. INSCRIPTION ET LOGIN

    • Sous réserve des dispositions du règlement, pour acheter certains appareils proposés dans la boutique, il est nécessaire d’enregistrer un compte d’utilisateur (“compte Tedee”) et de se connecter chaque fois que le client souhaite accéder à des fonctionnalités sélectionnées de la boutique.
    • L’enregistrement d’un compte Tedee sur la boutique est volontaire et gratuit, et une description détaillée de la procédure d’enregistrement figure à la section 8. COMPTE TEDEE.



  4. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

    • Tous les appareils proposés par le Vendeur dans le Magasin sont neufs, sans défaut et disposent de toutes les autorisations requises par la loi polonaise et la loi applicable de l’Union européenne.
    • Les pages produits des appareils contiennent des descriptions, des photos et, dans le cas des appareils sélectionnés, des informations sur le matériel et les règles d’utilisation. Les photographies de certains appareils peuvent différer légèrement de l’aspect extérieur de l’appareil, ces différences pouvant résulter, entre autres, des différents réglages de l’écran du client, des conditions d’éclairage et d’autres paramètres techniques de l’appareil. Les clauses de non-responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas aux spécifications techniques et aux désignations de marque et de modèle de l’appareil mis à disposition dans le magasin.
    • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Appareils, d’organiser et d’annuler des actions promotionnelles et des ventes sur la Boutique, d’y apporter des modifications. Ce droit n’affectera pas les droits acquis des Clients, y compris les conditions des Commandes passées avant la date d’entrée en vigueur des modifications.
    • Tout contenu affiché par le Vendeur dans le Magasin et concernant les Appareils ne constitue pas une offre au sens de l’article 66 du Code civil polonais, sauf réserve expresse dans ces informations.



  5. COMMANDE DE PRODUITS

    • Le Client peut acheter un Appareil de l’assortiment présenté dans le Magasin 24 heures sur 24, sept jours sur sept en passant une Commande à l’aide d’un formulaire dédié disponible dans le Magasin.
    • Afin de passer une Commande, il est nécessaire que le Client prenne connaissance et accepte le Règlement, certifié en cochant la case appropriée avant de finaliser la Commande. La non-acceptation du Règlement lors de la procédure de commande empêche l’acquisition du/des Dispositif(s) et la passation effective de la Commande. Cette obligation ne s’applique pas aux Clients disposant d’un Compte Tedee actif et ayant accepté le Règlement lors de la procédure d’enregistrement du compte.
    • Pour passer une commande, le client doit fournir les données personnelles indiquées dans le formulaire de commande et marquées comme obligatoires. Le Client peut éditer les données et les modifier lors de la passation de la commande.
    • Après avoir obtenu les informations susmentionnées, le client sélectionne la case décrite : “Commande avec obligation de paiement” ou similaire.
    • Passer une commande par le client signifie faire une offre au vendeur en vue de conclure un contrat de vente pour le(s) appareil(s) faisant l’objet de la commande.
    • Immédiatement après avoir passé une commande, le client recevra, par exemple via des moyens de communication électroniques, une confirmation de l’acceptation de la commande pour exécution. Cette information ne constitue pas une acceptation de la commande du client, mais indique simplement que le vendeur a entamé le processus d’évaluation de la faisabilité de l’exécution de la commande.
    • Au moment où le Client reçoit la confirmation de paiement envoyée par l’Opérateur de paiement à l’adresse électronique indiquée dans la Commande, le contrat de vente du ou des Dispositifs faisant l’objet de la Commande est conclu.
    • Simultanément à la conclusion du contrat de vente visé ci-dessus, dans le cadre du prix payé au titre de la Commande, Tedee concède par les présentes au Client une licence perpétuelle, incessible, non territoriale et révocable d’utilisation de toutes les fonctionnalités du Logiciel affectées au(x) Dispositif(s) spécifié(s) dans la Commande (“Licence Logiciel”).
    • L’octroi de la licence d’utilisation du logiciel se fait de plein droit et ne nécessite pas de déclaration distincte de la part de Tedee à cet égard.
    • L’utilisation du logiciel par le client est soumise à l’installation du logiciel par le client sur son appareil final et à l’acceptation des conditions générales de l’application Tedee.¬ L’accès au logiciel peut être temporairement ou indéfiniment restreint, réduit ou retiré en cas de violation des règles d’utilisation du logiciel qui y sont énoncées.



  6. PRIX DES PRODUITS ET MÉTHODES DE PAIEMENT

    • La valeur de la commande indiquée dans le formulaire de commande comprend le prix de l’appareil (prix brut incluant la taxe sur la valeur ajoutée [TVA] et d’autres taxes dont le montant résulte de la loi applicable).
    • En acceptant les présentes conditions générales, le client accepte d’émettre et de recevoir des factures, y compris des corrections et des duplicatas, sous quelque forme que ce soit, pour la fourniture d’appareils par Tedee sous forme électronique, telle que définie dans la loi polonaise sur la TVA.
    • Les frais de livraison du ou des dispositifs sont spécifiés à chaque fois lors de la commande et sont inclus dans la valeur totale de la commande. La valeur totale de la commande comprend le prix du ou des dispositifs et les frais de livraison, y compris les frais d’installation du ou des dispositifs, le cas échéant.
    • Le paiement de la Commande peut être effectué en utilisant l’un des modes de paiement mis à la disposition du Client.
    • Les modes de paiement actuellement disponibles sont indiqués dans le formulaire de commande.
    • L’opérateur de paiement traitera le paiement de la commande conformément à ses propres conditions générales, communiquées au client avant le traitement du paiement.
    • Tedee n’est pas tenu de payer à l’opérateur de paiement des frais pour l’exécution des opérations de paiement sur l’ordre de paiement du client, liés au paiement du montant de la commande.
    • Si l’opérateur de paiement ne peut pas traiter le paiement de la commande pour quelque raison que ce soit, il remboursera le paiement conformément à ses conditions générales ou à d’autres dispositions légales applicables.
    • Les plaintes concernant l’inexécution ou la mauvaise exécution de la commande par le vendeur peuvent être soumises à l’adresse électronique suivante : [email protected]. La plainte sera examinée dans un délai de 14 jours. Le Client sera informé du résultat de la procédure de réclamation par un courrier électronique (renvoyé à l’adresse électronique à partir de laquelle la réclamation a été introduite).



  7. SERVICES D’INSTALLATION

    • Lorsqu’il fait une offre d’achat pour un appareil particulier, le client a la possibilité de choisir un service supplémentaire sous la forme de l’installation de l’appareil dans ses locaux (“services d’installation”).
    • Les services d’installation sont fournis par le sous-traitant de Tedee sur la base d’un contrat de service distinct (ci-après : “Contrat de sous-traitance”). Les règles de fourniture du service d’installation sont disponibles sur le site web du magasin sous l’onglet “Service d’installation”.



  8. COMPTETEE TEDEE

    • Enregistrement du compte
      • Sauf stipulation contraire dans les Conditions générales, avant d’acheter des appareils et/ou des logiciels sélectionnés proposés par Tedee dans le magasin, le client doit enregistrer un compte d’utilisateur (compte Tedee). L’enregistrement d’un compte Tedee est entièrement gratuit et volontaire, et le client peut l’annuler à tout moment.
      • Pour créer un compte Tedee, le client doit :
        • remplir le formulaire d’inscription correspondant et fournir les données personnelles/de l’entreprise requises ;
        • Lisez les conditions générales et la politique de confidentialité et acceptez leur contenu.
        • s’abonner à la lettre d’information de Tedee (facultatif);
        • cliquez sur “Créer un compte”, “Enregistrer” ou tout autre bouton équivalent.
      • Le contrat de fourniture de services électroniques sous le nom de compte Tedee pour une durée indéterminée est conclu lorsque le client reçoit, à l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription, la confirmation de l’inscription au compte Tedee.

    • Utilisation du compte
      • Le Client accède à son Compte Tedee par le biais du panneau de connexion, disponible dans l’onglet “Mon Compte” ou équivalent, disponible sur la page d’accueil de la Boutique (www.tedee.com).
      • La connexion au Compte Tedee s’effectue à l’aide de l’adresse email et du mot de passe établis par le Client.
      • Le mot de passe est confidentiel et pour des raisons de sécurité il est interdit de le communiquer à des tiers. Le Client est seul responsable des conséquences de la mise à disposition de son identifiant et de son mot de passe à des tiers.
      • Les ordres passés par des tiers à partir du compte Tedee du Client, pour des raisons non imputables à Tedee, sont réputés avoir été passés au nom du Client et l’engagent.
      • Un seul compte Tedee peut être attribué à une adresse électronique.
      • Dans le cadre d’un compte Tedee, le client peut notamment (droits du compte Tedee) :
        • effectuer des achats d’appareils et de logiciels sélectionnés, autrement restreints, dans le magasin ;
        • passer des commandes sur la base des données attribuées au compte Tedee (nom, prénom, nom légal, adresse, numéro de TVA) ;
        • suivre l’état des commandes passées par l’intermédiaire d’un compte Tedee (sous réserve de disponibilité) ;
        • consulter l’historique des commandes dans le magasin (sous réserve de disponibilité) ;
        • recevoir des informations sur les actions promotionnelles en cours (en cas d’inscription à la lettre d’information Tedee).
      • Toute résiliation, annulation ou retrait d’un accord de compte Tedee entraîne la perte de tous les droits liés au compte Tedee dès réception de la confirmation par Tedee de l’acceptation de l’instruction de résiliation. Dans ce cas, le compte Tedee du client en question cesse d’être actif et accessible au client, et tous les ordres passés par le client, à l’exception de ceux pour lesquels les ordres ont déjà été conclus, sont annulés.

    • Résiliation du compte
      • Le Client a le droit de résilier le service de compte Tedee et de démissionner des droits de compte Tedee à tout moment. Une déclaration d’annulation du service de compte Tedee peut être soumise dans le panneau de compte du Client, dans l’onglet “Gestion de compte” ou équivalent.
      • La confirmation de l’instruction du Client de résilier le service du compte Tedee sera envoyée à l’adresse électronique du Client. Le compte Tedee peut, sauf disposition contraire, être rétabli, sans limitation, en suivant le processus d’enregistrement du compte décrit ci-dessus.
      • Tedee a le droit de mettre fin au service de compte Tedee avec un préavis d’un mois à compter de la fin du mois civil si Tedee renonce à poursuivre l’exploitation du service de compte Tedee. Tedee a également le droit de résilier le compte Tedee sans préavis en cas de violation des conditions générales par le client.
      • Tedee a le droit de bloquer l’accès au compte Tedee du client si le client agit au détriment de Tedee, c’est-à-dire que Tedee a le droit de bloquer l’accès au compte Tedee du client si le client agit au détriment d’autres clients, viole la loi ou les dispositions des conditions générales, et également si le blocage de l’accès au compte Tedee du client est justifié par des raisons de sécurité, en particulier par une violation de la sécurité du magasin ou par d’autres activités de piratage informatique.
      • Le blocage de l’accès au compte Tedee du client pour les raisons susmentionnées dure le temps nécessaire pour résoudre le problème à l’origine du blocage de l’accès au compte Tedee du client. Tedee informera le Client du blocage de l’accès au compte Tedee du Client par courrier électronique à l’adresse indiquée par le Client dans le formulaire d’inscription.
      • Le Client peut soumettre par voie électronique ou par courrier une réclamation à Tedee en relation avec l’utilisation du service du compte Tedee. Le client doit inclure une description du problème dans la notification de la plainte. Tedee examinera rapidement, mais au plus tard dans les 14 jours, la plainte et répondra au client.



  9. LE DROIT DE RÉTRACTATION

    • Conformément à la loi applicable, le consommateur peut se rétracter de tout contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise en charge physique de l’appareil par le consommateur ou un tiers autorisé par le consommateur (c’est-à-dire la collecte auprès du service de messagerie).
    • Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le consommateur envoie l’information relative à la rétractation à Tedee avant l’expiration du délai (le modèle de déclaration de rétractation du contrat est joint à la dernière page des présentes conditions générales).
    • Le droit de rétractation n’est pas applicable, notamment en ce qui concerne :
      • les services d’installation pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, lorsque Tedee ou toute autre partie autorisée agissant au nom de Tedee a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement préalable et explicite du consommateur, et que le consommateur a été informé avant l’exécution des services d’installation par Tedee ou toute autre partie autorisée agissant au nom de Tedee qu’il perdrait son droit de rétractation après la fourniture des services d’installation, et qu’il en a pris acte ;
      • les autres services pour lesquels le consommateur a expressément demandé qu’un représentant de Tedee se rende chez lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si Tedee ou son sous-traitant fournit des services supplémentaires autres que ceux que le consommateur a demandés, ou fournit des articles autres que des pièces détachées nécessaires à l’exécution de la réparation ou de l’entretien, le droit de rétractation s’applique au consommateur en ce qui concerne les services ou les articles supplémentaires.
      • les contrats de prestation de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, lorsque le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre à son domicile pour la réparation et que le service a déjà été fourni dans son intégralité avec l’accord préalable exprès du consommateur.
    • Le consommateur est responsable de toute dépréciation de l’appareil résultant de l’utilisation de l’appareil au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’appareil. Si l’un des cas susmentionnés est constaté, Tedee se réserve le droit de réduire la valeur de la restitution à laquelle le consommateur a droit.
    • En cas de rétractation du contrat, le paiement ordonné par le consommateur sera restitué au plus tard dans un délai de 14 jours directement sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Les frais de renvoi du produit à l’Opérateur, y compris notamment les frais de retour, sont à la charge exclusive du Consommateur.



  10. RECLAMATIONS SUR LE PRODUIT & GARANTIE


    Les appareils proposés par Tedee sont soumis à une garantie, dont les conditions sont disponibles sur https://tedee.com/ (“Garantie”).

    • Procédure de réclamation pour les clients
      • Si un défaut du client est constaté sur un produit couvert par la garantie, le client a le droit de demander
        • la réparation du produit (suppression du défaut du client), ou ;
        • le remplacement du produit par un produit exempt de défaut si le produit a déjà été réparé deux fois, ou ;
        • le remboursement du prix payé pour le Produit, si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles.
      • Nonobstant ce qui précède, la Société a le droit (à sa seule discrétion) de remplacer le Produit si la réparation engendre des coûts excessifs. Les pièces remplacées ou les produits renvoyés dans le cadre d’un service de garantie deviennent la propriété de la société.

    • Procédure de réclamation pour les consommateurs
      • Si un défaut de consommation est constaté sur le produit couvert par la garantie, le consommateur a le droit de demander
        • la réparation du produit (suppression du défaut de consommation) ou le remplacement du produit par un produit exempt de défaut, ou :
        • une réduction de prix ou le remboursement intégral du prix payé pour le produit, mais uniquement si :
          • la réparation ou le remplacement n’est pas disponible, comme le confirme la société, ou
          • la réparation ou le remplacement n’est pas possible dans un délai raisonnable, comme confirmé par la Société, ou ;
          • la réparation du produit a échoué et le produit reste défectueux, ou ;
          • le défaut du consommateur est important et justifie la demande de réduction/remboursement du prix.
      • Si la réparation ou le remplacement du produit conformément aux préférences du consommateur entraîne des coûts excessifs, la société est autorisée à fournir un service de remplacement/réparation à la place.
      • La réduction de prix sera proportionnelle à la réduction de la valeur du ou des produits reçus par le consommateur par rapport à la valeur du ou des produits non défectueux. La société remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de réduction de prix du consommateur.
      • En cas de remboursement, la Société remboursera le Consommateur dans un délai de 14 jours à compter du jour où la Société aura reçu le(s) Produit(s) ou la preuve de leur retour.
      • En cas de défaut du client et de défaut du consommateur dans l’appareil, les plaintes peuvent être soumises à l’adresse électronique suivante : [email protected]. Chaque plainte sera examinée dans un délai de 14 jours. Le Client sera informé du résultat de la procédure de réclamation par un e-mail (renvoyé à l’adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été introduite).
      • Nonobstant la garantie du vendeur (Tedee), les appareils sont également couverts par la garantie du fabricant.



  11. L’EXACTITUDE DES DONNÉES ET LA VÉRIFICATION

    • Le client est tenu de ne fournir que des données véridiques. La fourniture de données fausses autorise Tedee à interrompre immédiatement l’exécution de la commande.
    • Tedee se réserve le droit de vérifier les données. La vérification peut inclure, entre autres, l’envoi d’un e-mail à l’adresse e-mail fournie lors de la commande, qui constituera une confirmation de la commande par le client.
    • Si la boutique en ligne est utilisée par une personne autorisée par le client, par exemple un mineur, le client confie les données de cette personne à Tedee pour qu’elle les traite aux fins décrites dans la politique de confidentialité.



  12. EXIGENCES TECHNIQUES ET CONDITIONS D’UTILISATION

    • Exigences techniques
      • Afin de garantir le soutien au bon fonctionnement de la boutique en ligne, il est nécessaire d’utiliser un appareil avec accès à Internet et avec un navigateur web supportant les cookies et JavaScript installé. L’opérateur recommande d’utiliser les dernières versions des navigateurs web tels que Google Chrome, Mozilla Firefox.
      • Si le client utilise des versions de navigateurs autres que les dernières disponibles, l’opérateur peut ne pas garantir que le magasin en ligne fonctionnera correctement (cela s’applique en particulier aux navigateurs dans une version inférieure à l’une des 3 dernières versions d’un navigateur spécifique présenté sur www.w3schools.com (statistiques sur l’utilisation des navigateurs dans le monde). En outre, dans le navigateur ne peut pas avoir installé des extensions qui peuvent affecter négativement les opérations de la boutique.
      • Si vous avez besoin d’une assistance technique concernant le fonctionnement du magasin, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par le biais d’un système de communication, s’il a été mis à disposition dans le magasin en ligne. L’assistance mentionnée dans la phrase précédente sera fournie dans les plus brefs délais (si vous ne recevez pas de réponse de notre part, veuillez nous contacter à nouveau).
      • L’assistance ne comprend pas les services qui ne sont pas fournis par l’opérateur. L’assistance est fournie de bonne foi pour assurer le bon fonctionnement du magasin et l’opérateur n’est donc en aucun cas obligé de la fournir dans des cas individuels. Cependant, tous les commentaires des clients sont précieux pour l’opérateur et permettent d’améliorer les outils du magasin en ligne.

    • Activités interdites
      • Le client ne peut utiliser le magasin en ligne que conformément aux dispositions légales applicables, aux conditions générales et aux fonctionnalités actuelles.
      • Toutes les activités qui ne sont pas expressément autorisées par les conditions générales sont interdites, y compris en particulier :
        • activités susceptibles d’interférer avec le fonctionnement du magasin, notamment en entravant l’accès aux fonctionnalités ou l’utilisation du magasin par d’autres clients,
        • utiliser des virus, des bots ou d’autres codes, fichiers ou programmes (en particulier ceux qui automatisent des scripts et des processus d’application ou d’autres codes, fichiers ou outils);
        • présenter un risque imminent de préjudice pour le magasin ou Tedee, (d) envoyer un contenu illégal.

    • Accessibilité
      • Bien que l’Opérateur s’efforce de fournir des services au plus haut niveau, il ne peut malheureusement pas exclure la possibilité de suspendre temporairement la disponibilité du magasin en cas de besoin de maintenance, d’inspection, de remplacement d’équipement ou en relation avec un besoin de modernisation ou d’expansion.



  13. L’ACCES AU LOGICIEL

    • Afin d’obtenir un accès complet à certaines fonctionnalités des appareils proposés à l’achat dans le magasin, le consommateur peut être tenu de télécharger et d’installer le logiciel sur son smartphone.
    • L’application sera disponible séparément pour le téléchargement par les Clients en relation avec les magasins d’applications sélectionnés par l’Opérateur et appartenant à des tiers, y compris, entre autres, Google Play et AppStore.
    • Dans le cadre de l’application, Tedee permet aux clients de contrôler les dispositifs à distance, ainsi que de visualiser des informations et d’autres contenus présentés dans l’application. Les conditions détaillées d’utilisation de l’application sont énoncées dans les conditions générales de l’application Tedee.



  14. LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    • Tedee et/ou ses concédants de licence détiennent tous les droits, titres et intérêts légaux relatifs à la boutique, y compris, mais sans s’y limiter, les graphiques, l’interface utilisateur, les scripts et les logiciels utilisés pour mettre en œuvre le service, et tout logiciel fourni au client dans le cadre de la boutique et/ou en relation avec celle-ci, y compris tous les droits de propriété intellectuelle existants, qu’ils soient enregistrés ou non, et quel que soit l’endroit du monde où ils existent.
    • Le client convient en outre que le magasin (y compris le logiciel ou toute autre partie de celui-ci) contient des informations exclusives et confidentielles qui sont protégées par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et d’autres lois, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur. Le client s’engage à ne pas utiliser ces informations ou matériels exclusifs de quelque manière que ce soit, sauf pour l’utilisation du magasin conformément aux présentes conditions générales. Aucune partie du magasin ne peut être reproduite sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf dans les cas expressément autorisés par les présentes conditions générales.



  15. DISPONIBILITÉ

    • Les conditions générales sont mises à disposition gratuitement et en permanence dans le magasin en ligne, de manière à pouvoir les obtenir et les reproduire et en sauvegarder le contenu à tout moment.
    • Les conditions générales peuvent être modifiées, ce qui doit être compris comme un changement de dispositions affectant les droits ou obligations des parties, car seules les conditions générales disponibles dans le magasin au moment de la conclusion de la commande s’appliquent à une commande spécifique.



  16. LIABILITÉ

    • EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE NI TEDEE NI AUCUN AFFILIÉ, DIRIGEANT, ADMINISTRATEUR, EMPLOYÉ, AVOCAT OU AGENT DE TEDEE N’AURA DE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DE, ET LE CLIENT RENONCE PAR LA PRÉSENTE, REJETTE ET ACCEPTE DE NE PAS FAIRE DE RÉCLAMATION POUR TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF EN RAPPORT AVEC, RÉSULTANT DE, OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L’UTILISATION DES APPAREILS ET DES LOGICIELS OFFERTS PAR TEDEE (CI-APRÈS : “RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE”).
    • EN PARTICULIER, LE CLIENT INDEMNISE TEDEE DE TOUTE RESPONSABILITE GENERALE LIEE A LA RESTRICTION TEMPORAIRE, A LA MISE HORS SERVICE OU AU BLOCAGE PERMANENT, CONFORMEMENT AUX DISPOSITIONS DU PRESENT REGLEMENT, DE L’ACCES DU CLIENT OU DE TOUTE PERSONNE AUTORISEE PAR LE CLIENT AUX DISPOSITIFS CONTROLES PAR LE SERVICE TEDEE CONNECT, AINSI QUE DE TOUT DOMMAGE EN DECOULANT.
    • LE CLIENT RECONNAÎT ÉGALEMENT QUE TEDEE RECOMMANDE À TOUS LES CLIENTS D’AVOIR ACCÈS À TOUT MOMENT AUX CLÉS PHYSIQUES DE LEURS LOCAUX, ET QUE LE NON-RESPECT DE CETTE RECOMMANDATION PEUT ENTRAÎNER UNE RESTRICTION DE L’ACCÈS AUX LOCAUX DU CLIENT, POUR LAQUELLE TEDEE NE SERA PAS RESPONSABLE.
    • EN OUTRE, LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE QUE L’UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS OFFERTES PAR LE LOGICIEL DANS LE CADRE DE L’OFFRE TSH PEUT NÉCESSITER L’INSTALLATION D’UN LOGICIEL SUPPLÉMENTAIRE SUR L’APPAREIL FINAL DU CLIENT. TEDEE N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE LIMITATION OU DÉSACTIVATION TEMPORAIRE OU PERMANENTE DE L’UTILISATION DE CE QUI PRÉCÈDE PAR LE CLIENT. TEDEE NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUTE LIMITATION OU DÉFAILLANCE TEMPORAIRE OU PERMANENTE DE LA CAPACITÉ DU CLIENT À UTILISER LES FONCTIONNALITÉS SUSMENTIONNÉES EN RAISON D’UNE CAUSE IMPUTABLE AU CLIENT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, UN DÉFAUT DE L’APPAREIL FINAL DU CLIENT.



  17. FORCE MAJEURE

    • Tedee ne sera pas responsable envers le client de tout manquement ou retard d’exécution dû à des circonstances échappant au contrôle raisonnable du client, y compris, sans s’y limiter, la guerre, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les interruptions de service résultant d’une panne d’équipement et/ou de logiciel et/ou de télécommunications, les pannes d’électricité, les pannes de réseau, les pannes de fournisseurs de services tiers (y compris les fournisseurs de services Internet et de télécommunications).
    • L’exécution des Commandes et/ou des Logiciels sera alors suspendue tant que l’un de ces événements empêchera la partie affectée d’exécuter ses obligations au titre des présentes Conditions générales.



  18. DROIT APPLICABLE

    • L’opérateur informe de la possibilité de recourir à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges et de recours. Les règles d’accès à ces procédures sont régies par des lois distinctes du pays de résidence du consommateur. Dans le cas d’un litige de consommation, nous suggérons de contacter le médiateur de la consommation le plus proche, l’inspection nationale de l’inspection commerciale ou un tribunal de droit commun.
    • Tout litige lié aux conditions générales ou aux relations juridiques qui y sont décrites est régi par les lois de la Pologne. Les litiges doivent être soumis à la juridiction des tribunaux et des autorités compétentes pour le siège social de Tedee, sous réserve des dispositions contraignantes inconditionnelles de la loi (conflit de lois) et des droits des consommateurs.



  19. COMPLETÉ

    • Si une disposition des conditions générales est modifiée ou déclarée nulle par une décision d’une autorité ou d’un tribunal compétent, toutes les autres dispositions des conditions générales resteront en vigueur et lieront Tedee et le client.



  20. PROMOTIONS

    • Tedee peut mener des activités promotionnelles dans les conditions énoncées dans les termes et conditions d’une promotion spécifique. Dans ce cas, les conditions d’une promotion spécifique prévalent sur les dispositions des conditions générales.
    • Sauf indication contraire dans les conditions générales de la promotion en question, les promotions ne sont pas combinées.



  21. ENTRÉE EN VIGUEUR
    Les conditions générales entrent en vigueur le 1er janvier 2023.




Attachement n° 1.

Modèle de déclaration de retrait de l’accord

MODÈLE DE DÉCLARATION DE RETRAIT DE L’ACCORD
(ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez vous retirer du contrat)

Destinataire [ici le nom du professionnel, son adresse postale complète et son adresse électronique]:
Je/nous() informe(par la présente ma/notre() rétractation du contrat de vente des biens suivants()/de prestation du service suivant()
Date de la commande()/de l’enlèvement(*) :
Nom(s)/prénom(s) du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :
Date :

(*) Supprimer ce qui ne s’applique pas.