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Top 10 des doutes sur les serrures connectées. Explications :

Les serrures connectées sont une invention récente. Il est normal de s’interroger à leur sujet ! Nous avons conçu nos produits avec une grande attention, y compris dans la plupart des situations extrêmes. Dans cet article, nous levons les doutes que vous pouvez avoir.

Les technologies modernes peuvent parfois être effrayantes. Après tout, les serrures connectées sont des appareils de sécurité. Vous voulez qu’elles soient sûres, fiables et résistantes. En tant que fabriquant de tedee, nous recevons chaque jour des questions sur son fonctionnement lorsque quelque chose ne va pas. Et c’est tout à fait normal. Ces questions nous ont permis de voir les choses sous un nouvel angle et de déterminer les points sur lesquels des explications supplémentaires sont nécessaires.

 

Nous nous sommes donné pour mission de dissiper tous les doutes et de mettre une serrure connectée sur chaque porte. Voici une liste des 10 questions « et si » les plus posées par les utilisateurs sur les serrures connectées. Si vous avez encore un doute ou que vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse [email protected]

 

Et si je perdais mon téléphone ? Quelqu’un pourrait-il ouvrir ma porte ?

Tout d’abord : votre smartphone a déjà ses propres mesures de sécurité. Il a un détecteur d’empreinte digitale, de reconnaissance faciale ou un code PIN.  Il faut donc d’abord déverrouiller le téléphone pour contrôler tedee.

 

Afin de protéger davantage votre serrure connectée, vous pouvez vous connecter à votre compte à partir de n’importe quel smartphone ou sur notre site Web à partir de n’importe quel ordinateur. Vous pouvez ainsi révoquer l’accès de n’importe quel appareil à votre porte.

 

Dernière étape : L’application nécessite un mot de passe supplémentaire pour avoir accès à toute les fonctionalités, comme ajouter de nouveaux utilisateurs, etc. À l’aide de la fonctionnalité de verrouillage automatique, vous pouvez choisir de confirmer chaque ouverture en déverrouillant le téléphone pour une sécurité maximale.

 

Et si la serrure connectée est soumise à un choc électrique ? Se déverrouille-t-elle ?

Tout le monde craint les cambriolages et se demande si soumettre une serrure connectée à un électrochoc pourrait permettre aux voleurs d’entrer chez vous. Pas d’inquiétude : cela ne fonctionne pas comme ça.

 

La serrure connectée est installée bien trop loin de la partie extérieure de la porte : il y a un cylindre et une porte entre les deux. Ainsi, il est impossible de déverrouiller la serrure en recourant à cette méthode.

 

Et s’il y a un incendie à la maison ? Pourrai-je sortir ?

La sécurité est essentielle et nous préférons être parés à toutes les éventualités, même les plus extrêmes. Cela vaut la peine d’en discuter.

 

Tout d’abord, une serrure connectée n’est pas inflammable et n’affecte pas les composants de la porte. Lors d’une évacuation rapide, vous pouvez ouvrir la porte en tournant la serrure, comme pour n’importe quel bouton de porte classique.

 

En outre, la serrure connectée représente un avantage dans une telle situation. Pourquoi ? Car vous pouvez l’utiliser à distance et ouvrir la porte où que vous soyez. Vous pouvez déverrouiller la porte avant même d’arriver devant elle ou encore laisser quelqu’un entrer à distance.

 

Et si ma serrure connectée est mouillée ? Sera-t-elle endommagée ?

Soyons clairs : la serrure connectée tedee est un appareil électronique, elle n’est pas étanche et ne devrait pas être mouillée. Nous l’avons conçue pour un usage en intérieur.

 

Toutefois, vous n’avez pas à vous inquiéter si vous touchez la serrure avec une main mouillée ou si vous ouvrez la porte sous la pluie. La serrure ne se cassera pas et ne vous électrocutera pas.

 

Si elle est très mouillée, vous pouvez essayer de la sécher. Retirez la serrure de la porte et tapotez-la avec un essuie-tout. Si la serrure présente toujours des problèmes quelques heures après sa réinstallation, contactez-nous et nous tenterons de vous aider.

 

Et si elle devient très bruyante ? Est-ce normal ?

La serrure devrait être assez silencieuse. Vous pouvez l’entendre lorsqu’elle tourne, mais jamais bruyamment. Si vous avez l’impression que quelque chose ne fonctionne pas comme il faut ou que le son n’est plus le même, peut-être que la serrure n’a pas été correctement installée.

 

Vous pouvez la retirer de la porte et la réinstaller en suivant le manuel ou les instructions vidéo avec soin. En outre, nous ajoutons également des autocollants dans la boîte de votre cylindre que vous pouvez utiliser pour réduire les claquements.

 

S’il y a toujours un problème, nous serons ravis de vous aider. Enregistrez une courte vidéo avec votre serrure en fonctionnement et envoyez-la à notre service d’assistance. Nous la regarderons, l’écouterons et nous vous aiderons !

 

Et si elle s’ouvre toute seule ? Est-ce possible ? 

La réponse rapide est : non. Pour ouvrir la serrure, vous devrez soit utiliser une clé (ou tourner le bouton de porte depuis l’intérieur), soit utiliser l’application tedee. Déverrouiller une serrure connectée avec l’application est une procédure à plusieurs étapes qui comprend un cryptage avancé et une authentification dans le cloud. La serrure ne se déverrouillera pas sans ces éléments.

 

Si vous voulez savoir quand la serrure est utilisée lorsque vous n’êtes pas chez vous, par quelqu’un d’autre ou avec une clé, vous pouvez connecter la serrure à un bridge et activer les notifications.

 

Et si mon téléphone n’a plus de batterie ? Y a-t-il de l’espoir ?

Il s’agit de la question la plus fréquemment posée, mais également un problème courant. Le plus important à savoir est que vous pouvez toujours ouvrir votre porte manuellement. Nos cylindres dédiés s’ouvrent à l’aide d’une clé plate qui se range facilement dans votre portefeuille.

 

Si vous avez d’autres appareils mobiles avec vous (un ordinateur portable ou une tablette), vous pouvez vous connecter au portail Web tedee pour accéder à votre serrure. Ou vous pouvez également vous connecter à partir de n’importe quel autre smartphone.

 

Et si la batterie de la serrure est épuisée ? Comment puis-je rentrer ?

Il vous suffit d’utiliser la serrure comme une serrure standard. De l’intérieur, vous pouvez ouvrir en tournant le bouton de porte. De l’extérieur, vous pouvez utiliser une clé.

 

Pour éviter cette situation, vous pouvez toujours contrôler le niveau de la batterie dans l’application. Nous vous recommandons également d’activer les notifications : l’application vous indiquera lorsqu’il convient de recharger la batterie.

 

Et s’il y a une coupure d’électricité ? Et si la connexion Wi-Fi laisse à désirer ?

La serrure n’a pas besoin d’être alimentée en électricité ni d’être connectée à Internet en permanence, car elle fonctionne via BLE (Bluetooth Low Energy) et est équipée d’une batterie intégrée.

 

Toutefois, si vous utilisez tedee avec un bridge, une connexion Wi-Fi et une alimentation électrique sont nécessaires pour utiliser les fonctionnalités à distance. Dans ce cas, vous ne pouvez utiliser l’application que lorsque vous êtes proche de la porte. Une coupure d’électricité temporaire n’affectera pas votre serrure. Elle se connectera à nouveau au bridge et au Wi-Fi dès que la connexion sera rétablie.

 

Et si j’oublie mes clés et mon téléphone ? Que dois-je faire ?

Il s’agit d’une situation délicate, peu importe le type serrure sur votre porte. S’il n’est pas simple d’ouvrir une porte équipée d’une serrure standard sans avoir la clé, c’est possible avec une serrure connectée.

 

Vous pouvez accéder à votre porte à partir d’autres appareils : ordinateur portable, tablette ou un autre smartphone via une application ou un navigateur. Pourquoi pas demander à votre voisin d’utiliser son téléphone?

 

Une autre option est d’installer un clavier à code qui vous permet d’entrer un code PIN pour ouvrir la porte. Nous faisons tout notre possible pour sortir le clavier à code tedee dans les prochains mois ; si vous achetez une serrure connectée maintenant, vous pourrez bientôt ajouter le clavier. Si vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre, d’autres marques offrent déjà des serrures connectées dotées d’un clavier.