Cómo funcionan las cerraduras electrónicas con el seguro de hogar
Más vale prevenir que curar. Esto lo saben muy bien los propietarios asegurados. Si es su caso, y está pensando en adquirir una cerradura inteligente, es importante saber cómo afectan las cerraduras electrónicas al seguro. Esta guía le ayudará a entender el papel que desempeñan en la seguridad de su hogar.
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Este artículo pretende asesorar sobre las prácticas de las aseguradoras y dar pautas para consultar las pólizas y el papel de las cerraduras inteligentes en la protección contra robos y hurtos.
Recuerde que la mayoría de los gestores de seguros ofrecen varias opciones, diferentes en cuanto a requisitos técnicos. Trate este artículo sólo como una guía. En caso de duda, consulte con su agente de seguros.
Tedee no se hace responsable de los problemas causados por la incompatibilidad de los equipos de protección de los usuarios con los requisitos de su seguro.
Lea nuestra guía si quiere saber más sobre la seguridad de las cerraduras electrónicas.
Aviso legal abajo*
Puede que le preocupe que el seguro no cubra sus pérdidas si instala una cerradura electrónica y se produce un robo o hurto. Es una duda comprensible y es importante tener claro este asunto de antemano.
El objetivo del seguro de hogar es que usted y los miembros de su familia se sientan seguros. Tiene que confiar en que todo en la póliza está en orden. Tiene que estar absolutamente seguro de las correlaciones -o contradicciones- de su dispositivo y la póliza de seguro.
Tal vez ya haya asegurado su propiedad y se pregunte por la posibilidad de adquirir una cerradura electrónica. Le ayudaremos a comprobar la validez de su póliza mediante un resumen de los términos y las prácticas generales. Si no está seguro de que sean compatibles, debe llamar a su gestor de seguros: quizás tenga que actualizar el plan de su seguro del hogar.
Tal vez ya tenga una cerradura electrónica – tedee u otra – y desee asegurar su propiedad. Este artículo debería ser un buen comienzo para proporcionarle algunos consejos útiles a la hora de preguntar a su proveedor de seguro o de elegir un nuevo seguro.
Tal vez esté empezando a actualizar su casa inteligente con mejores prestaciones de seguridad, como cerradura electrónica y otro hardware de protección, y eligiendo un nuevo seguro. Puede que haya algunos requisitos sobre el tipo de cerradura de la puerta principal, el tipo de propiedad, y tal vez pueda pedir a la aseguradora un descuento en la prima del seguro de hogar.
¿Es segura la cerradura electrónica? |
La confianza viene del conocimientoLea la guía sobre las tecnologías de seguridad digital y el hardware de cerraduras. |
Cuándo debería acudir directamente a un gestor de seguros de hogar
Siempre que piense que su propiedad no es una finca privada habitual. En algunos casos puede resultar muy difícil determinar las compatibilidades del seguro por uno mismo.
El seguro cubre sus pérdidas hasta un límite determinado. Si su local contiene muchos bienes de valor o es un negocio, debe incluir otros dispositivos inteligentes, como medidas de alta seguridad o CCTV. Este tipo de propiedades suelen utilizar planes de seguro específicos, a diferencia de un piso cualquiera o una casa en el centro de la ciudad. Por ejemplo, algunas aseguradoras pueden exigir que las cerraduras electrónicas de las oficinas sólo sean válidas cuando se disponga de CCTV.
Los inmuebles de máxima seguridad no deben protegerse en absoluto con cerraduras electrónicas genéricas. En el mercado hay varias soluciones electrónicas creadas especialmente para ellas. Lo mejor es que lo consulte con un profesional de seguridad de su país, ya que la normativa local o el mantenimiento pueden ser diferentes.
También aseguramos nuestras propiedades.
Somos fabricantes de cerraduras digitales para puertas. Nuestra misión es poner una cerradura electrónica en cada puerta, ya que estamos absolutamente seguros de lo cómodo que es, y queremos que el mayor número de personas posible también lo disfrute. Simplemente teníamos que tener en cuenta a las personas que aseguran sus propiedades. También a nosotros mismos.
Al crear nuestro producto, hemos tenido en cuenta lo que buscan las aseguradoras. Incluso hemos colaborado con la empresa holandesa M&C en la creación de un cilindro de cerradura específico con una clasificación de seguridad aceptada exclusivamente por algunas compañías. De acuerdo con las normas de la UE, nuestro cilindro GERDA más popular está certificado con un alto grado de seguridad de clase 6. Para los clientes que no quieran alterar la configuración de los herrajes de sus cerraduras, existe un adaptador tedee específico que se coloca sobre la mayoría de los cilindros de perfil europeo.
Miles de cerraduras inteligentes tedee ya están instaladas en puertas de todo el mundo y son utilizadas incluso por más de diez mil personas diariamente. No hay estadísticas, pero podemos suponer que una gran parte de ellos aseguran sus propiedades.
Por qué no podemos ayudarle de todo
En 2019, había más de siete mil compañías de seguros en Europa. Muchas de ellas ofrecen varios planes de seguros de propiedad. No hay una respuesta única a la pregunta de si su seguro admite una cerradura de puerta inteligente.
Las pólizas son diferentes y pueden variar significativamente entre lugares, regiones, tipos de alojamiento o estándares de propiedad. Al igual que los planes de electricidad o de telefonía móvil son diferentes para los individuos, las familias o las empresas.
Como ocurre con todos los documentos, hay que entender lo que se exige y lo que se acepta. Nunca debe dar por sentado que cualquier configuración de hardware cumple por defecto con las pólizas de seguros. Sabemos en qué hay que fijarse y describimos a continuación las prácticas de algunas compañías de seguros, para que sepa en qué fijarse o qué preguntar.
Seguro de hogar frente a seguro de contenido
Hay que decir que estamos hablando de un seguro de contenido que cubre los muebles, aparatos y otras cosas de su casa en caso de robo.
Los términos “seguro del hogar” o “seguro del edificio” se aplican a las partes de su propiedad que son fijas e inamovibles, como ventanas, puertas, suelos, etc. Estos elementos no suelen ser robados como el “contenido del hogar”. El seguro del hogar suele cubrir estos elementos en caso de catástrofe natural, rotura de la instalación o vandalismo.
Al hablar de seguro, nos referimos a un seguro de contenido del hogar sujeto a robo o hurto.
Cuál es el papel de la cerradura electrónica en el seguro del hogar
Al tratarse de un dispositivo relativamente nuevo en el mercado, hay que describir cuál es el papel que desempeña la cerradura inteligente en el hardware de su puerta.
Por ejemplo, la cerradura electrónica tedee no es una cerradura de puerta en sí misma. No incluye cerrojos ni muelles que bloqueen físicamente la apertura de su puerta.
Debe considerar una cerradura electrónica más bien como un mecanismo electrónico conectado, que funciona como si girara una llave o un pomo. Por sí sola, no es una pieza de hardware de la cerradura de la puerta, sino una forma de controlar su cerradura para proporcionar seguridad adicional.
Una cerradura electrónica debe estar conectada a un cilindro de cerradura de una puerta, lo que es crucial para las compañías de seguros. El cilindro de la cerradura protege el acceso y debe cumplir con su póliza de seguro. Una cerradura estándar con llave se controla con un pomo o una llave dentro de su propiedad. Esa es también la función de la cerradura electrónica.
Las pólizas de seguro no suelen contemplar los mecanismos electrónicos que podrían aplicarse a las cerraduras inteligentes. En esta situación, basta con asegurarse de que se cumplen los requisitos técnicos de las cerraduras de las puertas y los herrajes de las cerraduras.
En estas condiciones, el papel de la cerradura electrónica es el de controlar el acceso a su hogar inteligente, al igual que mantener sus llaves a salvo de pérdidas o robos. Por sí mismo, la cerradura electrónica no es una pieza de hardware de protección de las cerraduras de las puertas.
En qué centrarse en su póliza
Las condiciones de su seguro deben establecer claramente los requisitos básicos para proteger su propiedad. En el caso de las viviendas independientes, estos incluirían tanto las puertas como las ventanas. Por lo general, estos requisitos son fáciles de cumplir y son un estándar general del mercado, incluyendo una amplia gama de cerraduras certificadas.
Por ejemplo, su aseguradora puede exigir que las puertas de entrada estén equipadas con al menos dos cerraduras o una cerradura con al menos tres puntos de cierre por puerta. Como puede ver, una cerradura inteligente puede funcionar con éxito en este tipo de hardware, como mecanismo de cierre de las cerraduras de sus puertas. Las cerraduras electrónicas tedee son compatibles con el sistema de cierre multipunto.
Otra aseguradora ofrece opciones más precisas: dos cerraduras con al menos dos pestañas móviles por puerta, una cerradura multipunto, una cerradura o cilindro certificado como antirrobo, o una cerradura mecánica-electrónica. En este caso, una cerradura inteligente funcionaría como una medida de protección completa.
La instalación es importante
Una cerradura inteligente puede montarse en las cerraduras de su puerta de dos maneras. Puede utilizar un adaptador que conecte la cerradura electrónica a su cilindro actual. También puede sustituir el cilindro de su cerradura tradicional por diseñado para ser utilizado con una cerradura inteligente.
¿Debo utilizar un adaptador o cambiar el cilindro? |
Elija su configuraciónVea la comparativa de ambos métodos de instalación para su cerradura electrónica. |
Cerradura electrónica con adaptador
El adaptador no influye en absoluto en la seguridad de su puerta. Es el método de instalación más fácil y menos invasivo, en el que no tiene que preocuparse por su impacto en su hardware. En cuanto a los requisitos de seguridad, todo funciona de acuerdo con los requisitos básicos de los herrajes de su cerradura. Es una gran opción para los pisos con una puerta de alta seguridad instalada por defecto, las propiedades alquiladas o si sus cerraduras utilizan cilindros de tipo nórdico o suizo.
“Al considerar cualquier dispositivo electrónica que implique seguridad, la comprobación de las credenciales es clave, más aún en el caso de una cerradura inteligente. Yo utilizo la cerradura electrónica tedee porque puedo utilizar mi propio cilindro en la cerradura. Me puse en contacto con mi compañía de seguros y no tuve ningún problema debido al hecho de que el cilindro es seguro y la cerradura tedee no afecta a la seguridad del cilindro o a su funcionamiento,”- dice Jon @ HomeKit Authority
Cilindros modulares certificados
Los cilindros modulares compatibles con las cerraduras electrónicas tedee son suministrados por dos empresas de ferretería de renombre: GERDA y M&C. ¿Por qué? Los productos de cada una de estas dos empresas están certificados en diferentes normas de seguridad.
Los cilindros GERDA compatibles con tedee están certificados con un índice de seguridad de clase 6, otorgado según una normativa europea. Es una normativa de seguridad ampliamente aceptada.
Nuestros cilindros M&C tienen la clasificación SKG*** (tres estrellas), muy popular en el mercado nórdico. Es crucial sobre todo en conexión con otros herrajes.
Su aseguradora puede exigir que su propiedad esté protegida con una puerta con certificación SKG***. Supongamos que su puerta tiene una calificación de tres estrellas. En ese caso, requiere un escudo o cilindro de tres estrellas. Especialmente para estos casos, ofrecemos un cilindro con certificación SKG*** específico para tedee.
Si su puerta no tiene certificado SKG***, la clase de seguridad de un cilindro compatible con tedee no es tan importante. Ambos tipos de cilindros tienen más de 100 000 combinaciones de claves posibles y han sido probados para un rendimiento de alta seguridad, además de ser compatibles con las cerraduras multipunto.
Lea nuestra guía para elegir su cilindro tedee compatible.
¿Cubrirá el seguro las pérdidas por robo si tengo una cerradura inteligente?
Los robos y hurtos ocurren con o sin cerradura inteligente. Sin embargo, este dispositivo no los hace más probables, ni debe obstaculizar en general la cobertura de su seguro de hogar.
Hemos querido consultar a personas que dominan el mundo de la tecnología del hogar inteligente y a los usuarios de cerraduras electrónicas. Andre Schmahl, del canal Tech Smart Home, donde ha analizado tedee, se ha puesto en contacto con su aseguradora. Comparte su opinión sobre cómo la compañía empezaría a determinar el papel de la cerradura inteligente en caso de robo.
“Con mi seguro, es así…
- Si hay marcas de robo en la puerta principal, el robo está cubierto por el seguro.
- Si no hay marcas de robo en la puerta principal, el seguro no pagará el siniestro. Ya que se utiliza una cerradura inteligente.
- Entonces sería útil tener además una cámara. Dirigida a la puerta principal, para tener una prueba”.
Pero también añade una opción extra. Si su aseguradora se lo ofrece, puede ser un gran apoyo a su plan que le quite todas las incertidumbres:
“Con mi compañía de seguros, sin embargo, es posible asegurar la vivienda por una pequeña prima adicional a todo riesgo. Entonces está cubierto y una cerradura electrónica no es un problema.” – dice André.
En caso de robo, su aseguradora verificaría…
¿Se ha protegido la vivienda de acuerdo con los requisitos del seguro?
Esto es crucial y debe tenerse en cuenta desde el principio. Algunas aseguradoras ofrecen la posibilidad de firmar un contrato online en cinco minutos, pero si no está seguro, el tiempo invertido en garantizar su protección podría parecerle después incalculable.
¿Se ha forzado la entrada?
¿El ladrón se ha limitado a pulsar la manilla y entrar por la puerta, o ha dañado el marco de la puerta y ha entrado con una palanca?
Esto indica si la puerta se cerró correctamente con la llave. Debería ser así y una cerradura electrónica, como dispositivo de tecnología inteligente, puede garantizar que siempre se haga automáticamente. Puede confirmarlo en tiempo real o en los registros de actividad.
Si no hay indicios de que se haya forzado la entrada, los registros de actividad de la cerradura inteligente pueden ayudar como historial que demuestre que no hubo ningún tipo de acceso digital. Cada procedimiento de desbloqueo, con indicación de la persona que lo realiza, queda siempre recogido en el historial de la cerradura inteligente, totalmente disponible para su propietario o administrador.
Si no se registra tal evento, la intrusión podría haber ocurrido de otra manera, a través de otras entradas, rompiendo las cerraduras de las ventanas, etc. En general, una cerradura electrónica es también una gran prueba de que la puerta estaba cerrada durante el robo.
¿Por qué no se forzó la entrada?
Después de un robo, si la puerta de entrada no tiene signos de haber sido forzada, la aseguradora puede investigar la protección de la cerradura inteligente. Como todo propietario debe proteger las llaves de su propiedad, lo mismo ocurre con las “claves digitales”.
Supongamos que se vulnera la contraseña o la aplicación del smartphone, o que una persona con acceso a la vivienda roba. En ese caso, una cerradura electrónica puede ser una herramienta que comprometa la seguridad, y de ahí la importancia de su seguro de hogar.
En general, es más fácil destruir la puerta que hackear la seguridad basada en la nube de una cerradura inteligente. Por eso es crucial proteger su cuenta de tedee, igual que protegerías los datos de su tarjeta de crédito o las llaves del coche.
Muchas aseguradoras pueden exigir que las cerraduras de su casa sean sustituidas en un plazo determinado si pierde las llaves. Cuando se utiliza una cerradura inteligente, a menudo no es necesario llevar o compartir las llaves, por lo que es menos probable que las pierda.
¿Y ahora qué? Cómo asegurar una vivienda con cerradura electrónica
- Asegúrese de acceder a las condiciones del seguro. Es fundamental tanto si utiliza una cerradura electrónica como si no.
- Busque los requisitos de la protección de su hogar con respecto a las puertas. Fíjese en términos como cerraduras de dos puntos, cilindros atestados, mecanismo electrónico u otros.
- Compárelos con su puerta. Compruebe con la documentación de su puerta o busque símbolos y anotaciones en sus herrajes.
- Verifique todas sus dudas: con un cerrajero o un agente de seguros.
- Pida una tarifa reducida: una puerta con cerradura inteligente puede considerarse más segura que una puerta sin ella. Puede tener derecho a una tarifa más baja en la prima del seguro de hogar.
Una cerradura electrónica puede ayudar al seguro de hogar
Las soluciones de alta seguridad en la nube, el control de acceso, los registros de actividad en tiempo real y otras características de seguridad del hogar pueden ser apreciadas por algunas aseguradoras como una protección de mayor confianza y seguridad. De este modo, una cerradura inteligente puede ser un incentivo para obtener un descuento o reducir la prima del seguro de hogar.
Esta solución aún no es muy popular, pero es bueno que pregunte a su proveedor de seguros.
Tome una decisión responsable
Las cerraduras electrónicas tedee ya se utilizan en miles de propiedades aseguradas y hogares electrónicas de todo el mundo.
No obstante, como fabricantes de cerraduras y no como compañías de seguros de hogar, no podemos garantizar que nuestro dispositivo cumpla todos los requisitos de las pólizas.
Le aconsejamos encarecidamente que consulte con su agente de seguros de hogar o con el servicio de atención al cliente antes de firmar cualquier plan de seguro de hogar en caso de que tenga alguna duda.
Si tienes más dudas sobre cuestiones no tratadas aquí, te agradeceremos que nos lo hagas saber en [email protected]. Haremos todo lo posible para responder a tus preguntas y actualizar este artículo con más información para ayudar a otros clientes a decidir si sus puertas son inteligentes.
Creemos y confiamos en nuestros productos, y estamos decididos a darte una información completa y transparente, para que puedas decidir y disfrutar también.
Contacta con el autor de este artículo en [email protected]
* Antes de realizar la evaluación final de la conformidad de los productos de Tedee Sp. z o.o. con las condiciones generales de seguro de un determinado documento, recomendamos encarecidamente confirmar su exactitud con un representante de una compañía de seguros seleccionada.
Tanto Tedee Sp. z o.o. como el autor de este artículo no se responsabilizan de los daños materiales, personales y otras consecuencias negativas resultantes de una evaluación incorrecta de la cobertura del seguro disponible en caso de utilizar los productos Tedee Sp. z o.o.
