Perguntas mais freqüentes

Sim, mas apenas em caso de emergência. É uma única chave plana que cabe facilmente na tua carteira.

Na caixa do cilindro, irás encontrar um cartão de código com um número. Podes usá-lo para encomendar chaves extra a um serralheiro local autorizado ou ao fabricante do cilindro.

Oferecemos adaptadores fáceis de instalar para os tipos de fechaduras europeias, nórdicas e suíças. No entanto, podes substituir o teu cilindro europeu por um cilindro modular compatível com um tedee. Lê mais sobre as duas configurações aqui.

Primeiro, precisas de identificar o tipo de fechadura da tua porta. Depois tens de decidir se vais receber um novo cilindro de perfil europeu ou se vais usar um adaptador para uma fechadura europeia, nórdica ou suíça. Podes encontrar toda a informação de hardware e instruções passo-a-passo aqui. Quando montares o tedee na fechadura europeia, verifica a comparação da instalação do cilindro e do adaptador neste artigo. Se decidires obter um novo cilindro, este post no blog guia-te como escolher um de entre cinco das nossas variantes.

A nossa fechadura funciona essencialmente como uma maçaneta da porta. Desta forma, a porta pode sempre ser aberta por dentro, rodando manualmente a fechadura. Da mesma forma, podes sempre abrir com uma chave padrão a partir do exterior. Certifica-te apenas de que o teu cilindro tem uma embraiagem de segurança. Todos os cilindros disponíveis no nosso website têm esta opção.

Se o teu cilindro da fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, e a distância entre a fechadura e a moldura da porta for superior a 30mm - então muito provavelmente sim! Lê uma visão completa dos requisitos no nosso blogue.

Sim. Os nossos cilindros GERDA são certificados pela Norma Europeia de Segurança Classe 6, enquanto que os cilindros M&C disponíveis possuem classificação SKG**** e resistência comprovada ao assalto.

Temos algumas opções para permitir o uso do tedee com Master Key  ou com sistemas com chave igual. Por favor, contacta-nos em [email protected] com detalhes da tua configuração.

Sim! Oferecemos isso como uma encomenda personalizada que demora cerca de 2-3 semanas a preparar. Contacta-nos em [email protected].

A nossa fechadura funciona essencialmente como uma maçaneta da porta. Desta forma, a porta pode sempre ser aberta por dentro, rodando manualmente a fechadura. Da mesma forma, podes sempre abrir com uma chave padrão a partir do exterior. Certifica-te apenas de que o teu cilindro tem uma embraiagem de segurança. Todos os cilindros disponíveis no nosso website têm esta opção.

Sim, aqui irás encontrar tutoriais em vídeo que o tornam rápido e fácil. No entanto, tem em atenção que com um adaptador tipo Euro, terás de cortar a tua chave - podes fazê-lo numa serralharia perto de ti.

Abaixo está um pequeno vídeo que ilustra completamente como instalar o cilindro na porta.

É compatível com sistemas de bloqueio de três pontos. No entanto, em configurações que requerem que o puxador da porta seja levantado para fechar a porta, não estarão disponíveis funcionalidades de bloqueio automático e desbloqueio remoto.

Este passo extra de desbloquear a porta faz com que a fechadura funcione como se empurrasse o puxador. Assim, se a tua porta se abrir para o interior, podes entrar na tua casa com as mãos livres, apenas empurrando a porta. Esta funcionalidade é também crucial em portas com uma maçaneta (não uma maçaneta pressionável) do exterior.

Ainda podes abrir com uma chave padrão. Além disso, podes entrar na aplicação tedee e desbloquear a porta com qualquer outro dispositivo. Talvez pedir a um vizinho para usar o seu telefone? Se tiveres mais dúvidas sobre a utilização de uma fechadura inteligente, podes encontrar a maioria das respostas num post de blogue: Top 10 Dúvidas sobre fechaduras inteligentes, explicado.

O tedee é um dispositivo doméstico seguro, com certificação AV. Mecanicamente, uma fechadura inteligente não afecta de forma alguma a segurança do hardware. O teu - e apenas o teu - acesso digital é garantido com múltiplas tecnologias. Toda a comunicação é encriptada com um mecanismo multinível, o acesso à nuvem é autenticado com chaves assimétricas. Ao mesmo tempo, a ligação Bluetooth usa um protocolo seguro.

Ainda não. Ainda precisas de conceder o acesso manualmente através de uma aplicação. No entanto, já nos certificámos de que é fácil e conveniente.

Podes verificar o estado da tua bateria na aplicação. Também te notificará automaticamente quando o tempo para carregar estiver a aproximar-se.

Podes, mas a tedee fornece um portal de negócios dedicado que te dá uma visão mais ampla sobre múltiplos bloqueios e utilizadores. Para além disso, podes usá-lo sem custos adicionais. Lê mais.

Sim, podes criar organizações separadas no teu portal de negócios, cada uma feita de múltiplas fechaduras e utilizadores. Lê mais sobre controlo de acesso de negócios com o tedee no nosso post do blogue.

A decisão de depender de uma nuvem foi amplamente debatida. No entanto, depois de percebermos quanta segurança nos permite introduzir, decidimos que esta é a solução mais segura e fiável. Estamos a considerar fazer uma versão offline, mas não podemos confirmar se e quando estará disponível.

Lamentamos, mas não neste momento. Tanto a fechadura inteligente como os adaptadores estão disponíveis nas versões preto e prateado, desenhados para se adaptarem a muitos designs de interiores.

Neste caso, podes abrir a fechadura a partir do exterior com uma chave padrão. A partir do interior, podes abrir manualmente com uma maçaneta ou premindo um botão. Podes também configurar o seu fecho automático, mas precisas de usar um smartphone para o configurar pelo menos uma vez.

Está disponível em https://portal.tedee.com/. Fazes o login com a tua conta de tedee standard.

Felizmente, o protocolo que usamos (TLS 1.3 e SHA 256) é quase impossível de forçar a força bruta. Além disso, mesmo em situações extremas, a nossa nuvem Azure Active Directory serve como outra ferramenta de encriptação, verificando o certificado de comunicação do dispositivo.

Sim! Fizemos questão de tornar isso numa questão importante e decidimos usar uma nuvem online para armazenar dados do utilizador e mantê-los apenas em tokens designados. Portanto, nenhum dos detalhes que usou para operar uma fechadura inteligente é armazenado online. No entanto, com a sua permissão, poderemos utilizar as suas informações para fins de marketing. Estes são independentes dos seus dados de bloqueio inteligente e pode sempre cancelar a subscrição dos contatos de marketing.

Ainda podes manusear as chaves tradicionais para utilização a partir do exterior. No interior, o tedee pode funcionar como um botão manual padrão. Sugerimos que uns dias antes da chegada dos teus convidados, lhes envies uma mensagem com instruções curtas para instalar uma aplicação, fazer uma conta e links para o nosso website. Podes criar este aviso uma vez e utilizá-lo com múltiplas reservas.

A bridge é um pequeno dispositivo instalado até 2m de distância da tua porta. Liga-se à tua fechadura via Bluetooth e à Internet através de Wi-Fi em casa. Usar uma bridge é a forma como obtens todos os benefícios da fechadura inteligente - mas não é necessário. Lê mais no nosso blog sobre fechaduras inteligentes.

Sim, pode ligar quantas fechaduras quiser - desde que estejam a até 2m de distância da bridge. Desta forma, normalmente pode usar apenas uma bridge em corredores e outros espaços com várias portas.

Não, não é necessário. Mas uma bridge liga a tua fechadura à Internet - dando-te muitas vantagens de controlo remoto, notificações em tempo real e actualizações automáticas.

A bridge deve ser colocada até 2m de distância da fechadura inteligente e dentro do alcance Wi-Fi. Idealmente, o espaço entre a tua bridge e a fechadura não deve ser obstruído por objectos pesados que interfiram com o sinal Bluetooth.

Podes encontrar a comparação de funcionalidades disponíveis com e sem a bridge no nosso blog.

Sim, precisa de ser colocada na faixa Wi-Fi que está ligada à internet.

Na caixa do cilindro, irás encontrar um cartão de código com um número. Podes usá-lo para encomendar chaves extra a um serralheiro local autorizado ou ao fabricante do cilindro.

Oferecemos adaptadores fáceis de instalar para os tipos de fechaduras europeias, nórdicas e suíças. No entanto, podes substituir o teu cilindro europeu por um cilindro modular compatível com um tedee. Lê mais sobre as duas configurações aqui.

A nossa fechadura funciona essencialmente como uma maçaneta da porta. Desta forma, a porta pode sempre ser aberta por dentro, rodando manualmente a fechadura. Da mesma forma, podes sempre abrir com uma chave padrão a partir do exterior. Certifica-te apenas de que o teu cilindro tem uma embraiagem de segurança. Todos os cilindros disponíveis no nosso website têm esta opção.

Primeiro, precisas de identificar o tipo de fechadura da tua porta. Depois tens de decidir se vais receber um novo cilindro de perfil europeu ou se vais usar um adaptador para uma fechadura europeia, nórdica ou suíça. Podes encontrar toda a informação de hardware e instruções passo-a-passo aqui. Quando montares o tedee na fechadura europeia, verifica a comparação da instalação do cilindro e do adaptador neste artigo. Se decidires obter um novo cilindro, este post no blog guia-te como escolher um de entre cinco das nossas variantes.

Se o teu cilindro da fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, e a distância entre a fechadura e a moldura da porta for superior a 30mm - então muito provavelmente sim! Lê uma visão completa dos requisitos no nosso blogue.

Sim. Os nossos cilindros GERDA são certificados pela Norma Europeia de Segurança Classe 6, enquanto que os cilindros M&C disponíveis possuem classificação SKG**** e resistência comprovada ao assalto.

Temos algumas opções para permitir o uso do tedee com Master Key  ou com sistemas com chave igual. Por favor, contacta-nos em [email protected] com detalhes da tua configuração.

Sim! Oferecemos isso como uma encomenda personalizada que demora cerca de 2-3 semanas a preparar. Contacta-nos em [email protected].

A nossa fechadura funciona essencialmente como uma maçaneta da porta. Desta forma, a porta pode sempre ser aberta por dentro, rodando manualmente a fechadura. Da mesma forma, podes sempre abrir com uma chave padrão a partir do exterior. Certifica-te apenas de que o teu cilindro tem uma embraiagem de segurança. Todos os cilindros disponíveis no nosso website têm esta opção.

Abaixo está um pequeno vídeo que ilustra completamente como instalar o cilindro na porta.

É compatível com sistemas de bloqueio de três pontos. No entanto, em configurações que requerem que o puxador da porta seja levantado para fechar a porta, não estarão disponíveis funcionalidades de bloqueio automático e desbloqueio remoto.

Este passo extra de desbloquear a porta faz com que a fechadura funcione como se empurrasse o puxador. Assim, se a tua porta se abrir para o interior, podes entrar na tua casa com as mãos livres, apenas empurrando a porta. Esta funcionalidade é também crucial em portas com uma maçaneta (não uma maçaneta pressionável) do exterior.

Sim, aqui irás encontrar tutoriais em vídeo que o tornam rápido e fácil. No entanto, tem em atenção que com um adaptador tipo Euro, terás de cortar a tua chave - podes fazê-lo numa serralharia perto de ti.

Se o teu cilindro da fechadura for do tipo europeu, suíço ou nórdico, e a distância entre a fechadura e a moldura da porta for superior a 30mm - então muito provavelmente sim! Lê uma visão completa dos requisitos no nosso blogue.

Abaixo está um pequeno vídeo que ilustra completamente como instalar o cilindro na porta.

Lamentamos muito e daremos o nosso melhor para encontrar e corrigir o problema. Contacte-nos através do [email protected] os detalhes do seu pedido: número de telefone, e-mail, morada de faturação e morada de entrega.

Temos algumas opções para permitir o uso do tedee com Master Key  ou com sistemas com chave igual. Por favor, contacta-nos em [email protected] com detalhes da tua configuração.

Sim! Oferecemos isso como uma encomenda personalizada que demora cerca de 2-3 semanas a preparar. Contacta-nos em [email protected].

Lamentamos, mas não neste momento. Tanto a fechadura inteligente como os adaptadores estão disponíveis nas versões preto e prateado, desenhados para se adaptarem a muitos designs de interiores.

Por favor, envie-nos um e-mail com mais detalhes sobre o que procura para [email protected].