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Integração do tedee com o sistema de gestão de canais – Guesty

O primeiro passo para integrar o tedee e o Guesty é vincular as duas contas. Isso é necessário porque o portal tedee gerenciará automaticamente o acesso ao cadeado inteligente com base nas informações fornecidas pela plataforma de aluguel de curto prazo.

O processo de vinculação começa ao selecionar o sistema de gestão de canais que o usuário deseja conectar.

A visualização “Conectar ao serviço de reserva” permite que o usuário selecione e conecte-se a uma plataforma de aluguel pela primeira vez. Depois de clicar no botão “Conectar”, uma barra lateral deve aparecer com os possíveis serviços para conectar.

O usuário precisa clicar no botão “Conectar” (1), verificar a chave API do serviço de aluguel nas configurações do gerenciador de canais, copiá-la e colá-la no campo de entrada da chave API (2). Para concluir o processo, o usuário precisa clicar no botão “Conectar” (3). Uma conexão bem-sucedida deve redirecionar para a visualização de Acomodações com uma lista de acomodações sincronizadas.

A janela de login do Guesty então se abre – aqui, o usuário insere o login e a senha necessários para acessar o sistema de gestão de canais.

Após o usuário inserir os dados corretos, o processo de vinculação será concluído e o usuário será redirecionado para a visualização de Acomodação. Agora, todas as acomodações serão sincronizadas automaticamente a partir da plataforma de aluguel de curto prazo.

Editando a chave API do sistema de gestão de canais

Editar a chave API do sistema de gestão de canais permite ao usuário atualizar a integração quando a chave anterior expirou ou desconectou um serviço devido a um erro não especificado. Esta ação pode ser realizada a partir da visualização de gestão de conexões – a lista de serviços de aluguel conectados deve estar visível no topo da barra lateral. Para abrir a página de edição, clique no ícone de três pontos no canto superior direito (1) e selecione Gerenciar conexões > ícone de engrenagem. Após colar a chave (2), complete o processo de edição clicando em Aplicar (3).

Barra de Status

	Nome	Ação
1	Etapa de agendamento de automação	Mostra informações sobre o agendamento da automação. Dois estados estão disponíveis: Automação agendada Automação iniciada
2	Etapa de concessão de acesso	Mostra informações detalhadas sobre o status do acesso concedido. Três estados estão disponíveis: Não iniciado Acesso concedido com sucesso Falha na concessão de acesso A concessão de acesso pode falhar devido a três erros: – a fechadura não está disponível, – o número máximo de códigos PIN foi atingido, – a memória da fechadura está cheia. Se ocorrer um erro, o aplicativo agendará automaticamente a próxima tentativa de conexão (mostrará a data da próxima tentativa). Quando o limite máximo de tentativas é atingido, o sistema interromperá essa ação e ocultará as informações sobre a próxima tentativa.
3	Etapa de check-in	Mostra informações sobre se o cliente fez o check-in no quarto. Dois estados estão disponíveis: Check-in do hóspede pendente Hóspede fez check-in

Concessão Automática de Acesso

A concessão automática de acesso começará quando uma nova reserva for criada na plataforma de aluguel de curto prazo. Toda a automação será baseada na configuração escolhida pelo usuário.

Vale mencionar que o acesso ao cadeado tedee não é criado ao mesmo tempo em que a reserva é feita.

O processo de concessão automática de acesso é o seguinte:

1. O sistema tedee recebe informações sobre uma nova reserva criada no sistema de gerenciamento de canais.
2. As informações da reserva são salvas no sistema tedee.
3. O proprietário ou administrador do cadeado define o momento em que o visitante recebe os dados de acesso.
4. Um número selecionado de dias antes do início da reserva, o hóspede recebe informações de acesso ao cadeado tedee – os detalhes do acesso são enviados automaticamente por e-mail. Aqui está um modelo de uma mensagem de exemplo:
5. O proprietário do cadeado pode ativar notificações adequadas sobre a primeira vez que o hóspede abre a porta – assim, saberão a data exata do check-in.
6. Após o check-out, o hóspede perde o acesso à propriedade e não pode usar seu PIN novamente.

Portal de Negócios Tedee

Para atribuir automaticamente “chaves digitais”, é necessária a integração do sistema de gerenciamento de canais com o sistema tedee.

A configuração de todo o sistema ocorre através de um portal na web. É aqui que todas as funcionalidades descritas abaixo estão disponíveis.

Página de Acomodações

A página de Acomodações lista todos os apartamentos de aluguel do usuário sincronizados em todos os serviços de aluguel conectados.

A aba “Acomodações” contém instalações que foram corretamente vinculadas ao sistema tedee. Isso significa que estão prontas para aceitar novas reservas e a automação está funcionando corretamente.

 

	Nome	Ação
1	Ícone da barra de filtros	Mostra/esconde a barra de filtros
2	Botão de sincronização manual	Permite forçar a sincronização do seu alojamento com um provedor de serviço de reserva conectado
3	Filtrar por palavra-chave	Mostra todos os alojamentos filtrados pela palavra-chave selecionada
4	Filtrar por automação	Lista de filtros por alojamentos automatizados/não automatizados
5	Filtrar por plataforma	Lista de filtros por plataformas de aluguel conectadas
6	Coluna de nome do apartamento	O nome do apartamento sincronizado da integração de aluguel de curto prazo. É recomendado que os nomes dos objetos sejam diferentes – isso facilitará o gerenciamento do processo
7	Coluna de fechadura	Nome da fechadura associada ao apartamento
8	Coluna de plataforma	Logo da plataforma de aluguel de curto prazo à qual o apartamento está vinculado
9	Nome do apartamento	Nome do apartamento vinculado à fechadura
10	Menu de contexto	Mostra o menu de contexto para o alojamento selecionado
11	Editar alojamento	Abre uma barra lateral com o alojamento selecionado onde os usuários podem sincronizar ou editar propriedades do alojamento
12	Mostrar reservas	Redireciona o usuário para a visualização de reservas com o apartamento selecionado
13	Opção carregar mais	Se houver mais registros, eles devem aparecer após a rolagem
14	Limpar todos os filtros	Redefine o estado de todos os filtros selecionados

Vista sem reservas encontradas

A visualização de Acomodações pode filtrar dados por duas colunas: Nome do Apartamento e Plataforma. O usuário pode realizar a filtragem de duas maneiras:

• selecionar a opção “Filtrar por nome”,
• selecionar “Plataforma” e clicar em um sistema de gerenciamento de canal na lista suspensa.

O principal objetivo da sincronização é ter o mesmo status na plataforma de aluguel de curto prazo e no portal tedee.

O processo de sincronização de acomodações é simples do ponto de vista do usuário do portal tedee. Ele atualiza a acomodação disponível da plataforma de aluguel de curto prazo para o portal tedee. Após clicar no botão “Sincronizar”, o processo de sincronização começa. O sistema Tedee deve refletir todas as atualizações feitas na plataforma de aluguel de curto prazo. Por exemplo, todas as acomodações excluídas devem desaparecer da lista no portal tedee, e as recém-criadas devem aparecer em seu lugar.

Configurações de automação de aluguel

Ao clicar na linha com o nome da instalação, uma barra aparecerá no lado direito da tela. Esta contém as configurações de automação de aluguel que o usuário pode modificar.

As opções de aluguel que o usuário pode alterar são:

• Associar/desassociar aluguel e fechadura inteligente. Associar a fechadura inteligente é obrigatório para que a automação entre o sistema de gerenciamento de canal e o sistema tedee funcione corretamente. O usuário só verá as fechaduras que possui. Para vincular a fechadura à acomodação, ela deve ser pareada com a ponte e o teclado.
• Quantos dias antes da reserva o hóspede deve receber os dados de acesso.
• Gestão de notificações.

Desconectar a fechadura do sistema de aluguel cancela todas as reservas e o acesso concedido para estas reservas.

	Nome	Ação
1	Nome da Acomodação	Nome da acomodação sincronizado do sistema de aluguel de curto prazo (campo somente leitura)
2	Fechadura inteligente associada	Nome da fechadura inteligente atribuída à acomodação
3	Dias antes da reserva para conceder acesso	Número de dias antes dos quais os hóspedes receberão acesso à fechadura pelo sistema tedee
4	Notificações do proprietário	Opções de notificações para o proprietário
5	Notificações do hóspede	Opções de notificações para o hóspede
6	Botão Aplicar ou Cancelar	O usuário pode aceitar as alterações introduzidas clicando no botão Aplicar e descartá-las clicando no botão Cancelar

Página de Reservas

A aba de reservas mostra todas as reservas feitas pelos hóspedes (usuários externos da plataforma de aluguel de curto prazo).
A visualização das reservas permite verificar se a automação está funcionando corretamente, o status da reserva, se o usuário conseguiu entrar na propriedade ou não, e finalmente, se a reserva foi concluída.

Os usuários do portal podem ver detalhes de acesso PIN e atualizá-los.

Embora o sistema sincronize automaticamente a lista de reservas com as plataformas de aluguel, os usuários podem forçar essa sincronização manualmente se perceberem que os dados estão desatualizados.

	Nome	Ação
1	Botão de sincronização manual	Permite forçar a sincronização do seu alojamento com um provedor de serviço de reserva conectado
2	Ícone da barra de filtros	Mostrar/ocultar barra de filtros
3	Filtrar por palavra-chave	Mostra todas as reservas ID/e-mail com a palavra-chave correspondente
4	Seleção de alojamento	Mostra todas as reservas para um item de aluguel selecionado
5	Coluna ID da reserva	ID da reserva da plataforma externa de aluguel de curto prazo
6	Coluna do hóspede	E-mail do hóspede
7	Coluna do apartamento	Nome do apartamento em que a reserva foi criada
8	Coluna início da reserva	Data de check-in – o acesso ao sistema tedee começará a partir desta data
9	Coluna fim da reserva	Data de check-out – após esta data, o acesso ao sistema tedee terminará
10	Barra de status	Mostra barra de status com informações sobre o estado atual da reserva
11	Carregar mais opções	Se houver mais registros, eles devem aparecer após a rolagem

Desvinculando o sistema de gerenciamento de canais da conta tedee

Desvincular contas removerá automaticamente todas as acomodações relacionadas ligadas ao portal tedee. Para fazer isso, vá até Acomodações > Gerenciar conexões e clique no ícone da lixeira ao lado do logo do sistema de gerenciamento de canais e confirme a exclusão.

Cancelamento de acesso

O cancelamento de acesso ocorre cada vez que uma reserva é removida do sistema tedee. Isso acontece quando:

• A reserva na plataforma de aluguel de curto prazo é cancelada.
• A reserva na plataforma de aluguel de curto prazo é concluída.
• O alojamento na plataforma de aluguel de curto prazo é excluído.
• A fechadura tedee é desvinculada da acomodação.

O processo de cancelamento automático do acesso é o seguinte:

• Uma das situações acima ocorre.
• A informação da reserva é excluída do sistema tedee.
• Se o acesso a uma fechadura tedee está apenas agendado e pendente, ele é cancelado.
• Se o acesso à fechadura tedee já foi concedido, ele é revogado.

 

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