Integração do tedee com o sistema de gestão de canais – Guesty
O primeiro passo para integrar o tedee e o Guesty é vincular as duas contas. Isso é necessário porque o portal tedee gerenciará automaticamente o acesso ao cadeado inteligente com base nas informações fornecidas pela plataforma de aluguel de curto prazo.
O processo de vinculação começa ao selecionar o sistema de gestão de canais que o usuário deseja conectar.
A visualização “Conectar ao serviço de reserva” permite que o usuário selecione e conecte-se a uma plataforma de aluguel pela primeira vez. Depois de clicar no botão “Conectar”, uma barra lateral deve aparecer com os possíveis serviços para conectar.
O usuário precisa clicar no botão “Conectar” (1), verificar a chave API do serviço de aluguel nas configurações do gerenciador de canais, copiá-la e colá-la no campo de entrada da chave API (2). Para concluir o processo, o usuário precisa clicar no botão “Conectar” (3). Uma conexão bem-sucedida deve redirecionar para a visualização de Acomodações com uma lista de acomodações sincronizadas.
A janela de login do Guesty então se abre – aqui, o usuário insere o login e a senha necessários para acessar o sistema de gestão de canais.
Após o usuário inserir os dados corretos, o processo de vinculação será concluído e o usuário será redirecionado para a visualização de Acomodação. Agora, todas as acomodações serão sincronizadas automaticamente a partir da plataforma de aluguel de curto prazo.
Editando a chave API do sistema de gestão de canais
Editar a chave API do sistema de gestão de canais permite ao usuário atualizar a integração quando a chave anterior expirou ou desconectou um serviço devido a um erro não especificado. Esta ação pode ser realizada a partir da visualização de gestão de conexões – a lista de serviços de aluguel conectados deve estar visível no topo da barra lateral. Para abrir a página de edição, clique no ícone de três pontos no canto superior direito (1) e selecione Gerenciar conexões > ícone de engrenagem. Após colar a chave (2), complete o processo de edição clicando em Aplicar (3).
Barra de Status
| Nome | Ação | ||||||||||
| 1 | Etapa de agendamento de automação | Mostra informações sobre o agendamento da automação. Dois estados estão disponíveis:
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| 2 | Etapa de concessão de acesso | Mostra informações detalhadas sobre o status do acesso concedido. Três estados estão disponíveis:
A concessão de acesso pode falhar devido a três erros: – a fechadura não está disponível, – o número máximo de códigos PIN foi atingido, – a memória da fechadura está cheia. Se ocorrer um erro, o aplicativo agendará automaticamente a próxima tentativa de conexão (mostrará a data da próxima tentativa). Quando o limite máximo de tentativas é atingido, o sistema interromperá essa ação e ocultará as informações sobre a próxima tentativa. |
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| 3 | Etapa de check-in | Mostra informações sobre se o cliente fez o check-in no quarto. Dois estados estão disponíveis:
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Concessão Automática de Acesso
A concessão automática de acesso começará quando uma nova reserva for criada na plataforma de aluguel de curto prazo. Toda a automação será baseada na configuração escolhida pelo usuário.
Vale mencionar que o acesso ao cadeado tedee não é criado ao mesmo tempo em que a reserva é feita.
O processo de concessão automática de acesso é o seguinte:
- O sistema tedee recebe informações sobre uma nova reserva criada no sistema de gerenciamento de canais.
- As informações da reserva são salvas no sistema tedee.
- O proprietário ou administrador do cadeado define o momento em que o visitante recebe os dados de acesso.
- Um número selecionado de dias antes do início da reserva, o hóspede recebe informações de acesso ao cadeado tedee – os detalhes do acesso são enviados automaticamente por e-mail. Aqui está um modelo de uma mensagem de exemplo:
- O proprietário do cadeado pode ativar notificações adequadas sobre a primeira vez que o hóspede abre a porta – assim, saberão a data exata do check-in.
- Após o check-out, o hóspede perde o acesso à propriedade e não pode usar seu PIN novamente.
Portal de Negócios Tedee
Para atribuir automaticamente “chaves digitais”, é necessária a integração do sistema de gerenciamento de canais com o sistema tedee.
A configuração de todo o sistema ocorre através de um portal na web. É aqui que todas as funcionalidades descritas abaixo estão disponíveis.
Página de Acomodações
A página de Acomodações lista todos os apartamentos de aluguel do usuário sincronizados em todos os serviços de aluguel conectados.
A aba “Acomodações” contém instalações que foram corretamente vinculadas ao sistema tedee. Isso significa que estão prontas para aceitar novas reservas e a automação está funcionando corretamente.
| Nome | Ação | |
| 1 | Ícone da barra de filtros | Mostra/esconde a barra de filtros |
| 2 | Botão de sincronização manual | Permite forçar a sincronização do seu alojamento com um provedor de serviço de reserva conectado |
| 3 | Filtrar por palavra-chave | Mostra todos os alojamentos filtrados pela palavra-chave selecionada |
| 4 | Filtrar por automação | Lista de filtros por alojamentos automatizados/não automatizados |
| 5 | Filtrar por plataforma | Lista de filtros por plataformas de aluguel conectadas |
| 6 | Coluna de nome do apartamento | O nome do apartamento sincronizado da integração de aluguel de curto prazo. É recomendado que os nomes dos objetos sejam diferentes – isso facilitará o gerenciamento do processo |
| 7 | Coluna de fechadura | Nome da fechadura associada ao apartamento |
| 8 | Coluna de plataforma | Logo da plataforma de aluguel de curto prazo à qual o apartamento está vinculado |
| 9 | Nome do apartamento | Nome do apartamento vinculado à fechadura |
| 10 | Menu de contexto | Mostra o menu de contexto para o alojamento selecionado |
| 11 | Editar alojamento | Abre uma barra lateral com o alojamento selecionado onde os usuários podem sincronizar ou editar propriedades do alojamento |
| 12 | Mostrar reservas | Redireciona o usuário para a visualização de reservas com o apartamento selecionado |
| 13 | Opção carregar mais | Se houver mais registros, eles devem aparecer após a rolagem |
| 14 | Limpar todos os filtros | Redefine o estado de todos os filtros selecionados |
Vista sem reservas encontradas
A visualização de Acomodações pode filtrar dados por duas colunas: Nome do Apartamento e Plataforma. O usuário pode realizar a filtragem de duas maneiras:
- selecionar a opção “Filtrar por nome”,
- selecionar “Plataforma” e clicar em um sistema de gerenciamento de canal na lista suspensa.
O principal objetivo da sincronização é ter o mesmo status na plataforma de aluguel de curto prazo e no portal tedee.
O processo de sincronização de acomodações é simples do ponto de vista do usuário do portal tedee. Ele atualiza a acomodação disponível da plataforma de aluguel de curto prazo para o portal tedee. Após clicar no botão “Sincronizar”, o processo de sincronização começa. O sistema Tedee deve refletir todas as atualizações feitas na plataforma de aluguel de curto prazo. Por exemplo, todas as acomodações excluídas devem desaparecer da lista no portal tedee, e as recém-criadas devem aparecer em seu lugar.
Configurações de automação de aluguel
Ao clicar na linha com o nome da instalação, uma barra aparecerá no lado direito da tela. Esta contém as configurações de automação de aluguel que o usuário pode modificar.
As opções de aluguel que o usuário pode alterar são:
- Associar/desassociar aluguel e fechadura inteligente. Associar a fechadura inteligente é obrigatório para que a automação entre o sistema de gerenciamento de canal e o sistema tedee funcione corretamente. O usuário só verá as fechaduras que possui. Para vincular a fechadura à acomodação, ela deve ser pareada com a ponte e o teclado.
- Quantos dias antes da reserva o hóspede deve receber os dados de acesso.
- Gestão de notificações.
Desconectar a fechadura do sistema de aluguel cancela todas as reservas e o acesso concedido para estas reservas.
| Nome | Ação | |
| 1 | Nome da Acomodação | Nome da acomodação sincronizado do sistema de aluguel de curto prazo (campo somente leitura) |
| 2 | Fechadura inteligente associada | Nome da fechadura inteligente atribuída à acomodação |
| 3 | Dias antes da reserva para conceder acesso | Número de dias antes dos quais os hóspedes receberão acesso à fechadura pelo sistema tedee |
| 4 | Notificações do proprietário | Opções de notificações para o proprietário |
| 5 | Notificações do hóspede | Opções de notificações para o hóspede |
| 6 | Botão Aplicar ou Cancelar | O usuário pode aceitar as alterações introduzidas clicando no botão Aplicar e descartá-las clicando no botão Cancelar |
Página de Reservas
A aba de reservas mostra todas as reservas feitas pelos hóspedes (usuários externos da plataforma de aluguel de curto prazo).
A visualização das reservas permite verificar se a automação está funcionando corretamente, o status da reserva, se o usuário conseguiu entrar na propriedade ou não, e finalmente, se a reserva foi concluída.
Os usuários do portal podem ver detalhes de acesso PIN e atualizá-los.
Embora o sistema sincronize automaticamente a lista de reservas com as plataformas de aluguel, os usuários podem forçar essa sincronização manualmente se perceberem que os dados estão desatualizados.
| Nome | Ação | |
| 1 | Botão de sincronização manual | Permite forçar a sincronização do seu alojamento com um provedor de serviço de reserva conectado |
| 2 | Ícone da barra de filtros | Mostrar/ocultar barra de filtros |
| 3 | Filtrar por palavra-chave | Mostra todas as reservas ID/e-mail com a palavra-chave correspondente |
| 4 | Seleção de alojamento | Mostra todas as reservas para um item de aluguel selecionado |
| 5 | Coluna ID da reserva | ID da reserva da plataforma externa de aluguel de curto prazo |
| 6 | Coluna do hóspede | E-mail do hóspede |
| 7 | Coluna do apartamento | Nome do apartamento em que a reserva foi criada |
| 8 | Coluna início da reserva | Data de check-in – o acesso ao sistema tedee começará a partir desta data |
| 9 | Coluna fim da reserva | Data de check-out – após esta data, o acesso ao sistema tedee terminará |
| 10 | Barra de status | Mostra barra de status com informações sobre o estado atual da reserva |
| 11 | Carregar mais opções | Se houver mais registros, eles devem aparecer após a rolagem |
Desvinculando o sistema de gerenciamento de canais da conta tedee
Desvincular contas removerá automaticamente todas as acomodações relacionadas ligadas ao portal tedee. Para fazer isso, vá até Acomodações > Gerenciar conexões e clique no ícone da lixeira ao lado do logo do sistema de gerenciamento de canais e confirme a exclusão.
Cancelamento de acesso
O cancelamento de acesso ocorre cada vez que uma reserva é removida do sistema tedee. Isso acontece quando:
- A reserva na plataforma de aluguel de curto prazo é cancelada.
- A reserva na plataforma de aluguel de curto prazo é concluída.
- O alojamento na plataforma de aluguel de curto prazo é excluído.
- A fechadura tedee é desvinculada da acomodação.
O processo de cancelamento automático do acesso é o seguinte:
- Uma das situações acima ocorre.
- A informação da reserva é excluída do sistema tedee.
- Se o acesso a uma fechadura tedee está apenas agendado e pendente, ele é cancelado.
- Se o acesso à fechadura tedee já foi concedido, ele é revogado.
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