Zarządzanie najmem krótkoterminowym staje się proste: czy warto korzystać z channel managera?
Podnajmowanie pokoju na jeden weekend w miesiącu jest proste, ale co zrobić, jeśli wynajmujesz apartament nad morzem setkom gości przez cały rok? Może warto skorzystać z oprogramowania do zarządzania kanałami, które automatycznie zajmie się rezerwacjami i “cyfrowymi kluczami”?
Może Ci się wydawać, że prowadzenie najmu krótkoterminowego to nic skomplikowanego. Wystarczy tylko przyjąć rezerwację, przekazać klucze gościom i kilka dni nie trzeba się niczym martwić.
Wszystko wydaje się jeszcze łatwiejsze, gdy w drzwiach wynajmowanej nieruchomości zamontowany jest inteligentny zamek – nie trzeba się wtedy martwić przekazywaniem kluczy. “Cyfrowe klucze” również się nie gubią.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak inteligentne zamki mogą pomóc w prowadzeniu najmu krótkoterminowego. Tutaj można znaleźć więcej informacji na temat bezpieczeństwa inteligentnych zamków.
OK, kwestię kluczy mamy już za sobą, ale co z rezerwacjami? Ktoś przecież musi zadbać o to, aby uniknąć podwójnych rezerwacji. Sprawa staje się bardziej skomplikowana, gdy oferta wynajmu znajduje się na wielu różnych stronach rezerwacyjnych. Jeśli obłożenie jest duże, nietrudno o bałagan, który może prowadzić do błędów, a w efekcie do negatywnych recenzji.
Żyjemy w cyfrowym świecie, a każda negatywna opinia może znacząco wpłynąć na naszą reputację. W dzisiejszych czasach, przez zarezerwowaniem noclegu, coraz więcej osób prześwietla dany obiekt w sieci. Serwisy rezerwacyjne bardzo to ułatwiły – po zakończeniu rezerwacji zawsze można dodać recenzję i szczegółowo ocenić różne parametry. Z kolei oferty z najlepszą ogólną oceną znajdują się wyżej w wynikach wyszukiwania i są częściej rezerwowane.
Czy istnieje zatem rozwiązanie, które pomoże uniknąć błędów ludzkich, spowodowanych np. zmęczeniem podczas obsługi wielu rezerwacji? Takie sytuacje są częste, zwłaszcza w popularnych turystycznie okresach.
Może się wydawać, że pomocnym rozwiązaniem będzie tutaj menedżer kanałów. Ale co to jest? W jaki sposób może mi pomóc w zarządzaniu wynajmem wakacyjnym? Czy mogę z niego korzystać bezpłatnie?
Na czym się skupimy?
W tekście skupimy się na tym, czym jest menedżer kanałów wynajmu wakacyjnego i do czego służy.
Jeśli Twoje oferty wynajmu krótkoterminowego są dostępne na wielu różnych stronach rezerwacyjnych i nie zawsze możesz nimi zarządzać, najlepszym rozwiązaniem może być skorzystanie z menedżera kanałów. Z poniższych informacji powinni skorzystać wszyscy ci, którzy regularnie wynajmują swoje nieruchomości na krótki okres czasu.
Dlaczego automatyczna synchronizacja jest dobrym rozwiązaniem i na co należy zwrócić uwagę? Dowiedz się, jak system zarządzania nieruchomościami może ulepszyć i uprościć Twoją strategię zarządzania kanałami.
Jeśli wynajmujesz swoje nieruchomości na mniejszą skalę, rzadziej i reklamujesz się na jednej platformie rezerwacyjnej, prawdopodobnie nie skorzystasz w pełni z oprogramowania do zarządzania kanałami. Czytaj dalej, jeśli chcesz się dowiedzieć, jak może Ci ono pomóc – być może, jeśli zdecydujesz się zwiększyć skalę działalności.
Skąd czerpiesz rezerwacje?
Jak prowadzisz swój wynajem wakacyjny? Na własną rękę i z polecenia znajomych, z administratorem wynajmu, który reklamuje się za Ciebie, czy może prowadzisz własną działalność z wykorzystaniem takich portali jak Booking.com, Airbnb itp.?
Kiedy wpisujemy w wyszukiwarkę internetową zapytanie o hotel lub zakwaterowanie w danym mieście, w wynikach otrzymujemy głównie oferty noclegowe z wyszukiwarek. Są to dobrze znane platformy, z którymi mogą konkurować tylko największe grupy hotelowe. Warto mieć stronę internetową z bezpośrednimi rezerwacjami, ale może ona nie generować tylu rezerwacji, co oferty zawarte na popularnych kanałach rezerwacyjnych.
Zarządcy nieruchomości wakacyjnych już dawno zdali sobie sprawę z możliwości, jakie daje umieszczanie swoich ofert na wielu różnych portalach rezerwacyjnych. Jak można sprawdzić w bezpłatnym narzędziu Google Trends, wyszukiwarki noclegów stale zyskują na popularności (zwłaszcza w szczycie sezonu). Dzieje się tak głównie ze względu na mnogość ofert, recenzji, łatwość wyszukiwania oraz szeroko zakrojone działania marketingowe takich platform.
To dlatego wielu właścicieli obiektów wakacyjnych woli dodać swoją ofertę do serwisu rezerwacyjnego, niż próbować z nim konkurować. Wniosek jest prosty – wiele kanałów rezerwacji oznacza więcej rezerwacji, a co za tym idzie – większe zyski.
Jak reklamować się w wyszukiwarkach hoteli i apartamentów?
Nawiązanie współpracy z serwisami rezerwacyjnymi jest zazwyczaj bardzo proste: po znalezieniu preferowanego partnera wystarczy się zarejestrować, a po zweryfikowaniu oferty i ustaleniu stawki prowizji za udane rezerwacje (od kilku do kilkunastu procent) uzyskuje się dostęp do panelu, w którym wprowadza się szczegóły oferty. Gdy wszystko jest gotowe, Twój obiekt pojawia się na liście nieruchomości.
Nawet jeśli zdecydujesz się na korzystanie z systemu zarządzania nieruchomościami, musisz zarejestrować się na platformach rezerwacyjnych – każdej z nich osobno. Na ich stronach internetowych można znaleźć proste instrukcje:
Dlaczego warto umieszczać oferty na wielu platformach jednocześnie?
Serwisy rezerwacyjne rozliczają się w systemie prowizyjnym od dokonanych rezerwacji. Istotną zaletą takiego rozwiązania jest to, że nie musimy decydować się na współpracę tylko z jednym z nich. Ponieważ nie musimy płacić za samo wyświetlanie oferty, warto rozważyć obecność na kilku popularnych portalach rezerwacyjnych jednocześnie.
Jest to doskonały kanał sprzedaży, który sprawi, że Twoją ofertę zobaczy znacznie więcej osób. Takie usługi powinny być traktowane jako “przedłużenie” Twojej strony rezerwacyjnej. Korzystanie z wielu kanałów jest dobrym pomysłem na zwiększenie widoczności Twojej oferty i sposobem na dotarcie do nowych klientów.
Każdy serwis ma swoją wierną grupę użytkowników. Przyciągnięci opcjami dostosowanymi do ich potrzeb, wyglądem, ciekawymi artykułami czy interesującymi ofertami, zwykle niechętnie przechodzą na inne kanały. Menedżer kanałów w prosty sposób zwiększa zasięg Twojej oferty. Zamieszczając swoją ofertę np. na Booking.com, automatycznie poszerzasz swój zasięg o nowych klientów, których nie znajdziesz np. na Airbnb.
Czy znasz termin “podwójna rezerwacja”?
Wszyscy jesteśmy ludźmi, więc czasami popełniamy błędy, ale podwójna rezerwacja, pomylenie dat lub pomylenie nazwiska gościa może sugerować, że potrzebujesz pomocy w zarządzaniu rezerwacjami.
Jednoczesne zarządzanie wieloma kontami to dużo pracy, podczas której łatwo popełnić błąd i narazić obiekt na podwójne rezerwacje. Może to prowadzić do tzw. overbookingu, czyli zarezerwowania tego samego pokoju przez inne osoby z różnych serwisów noclegowych. Overbooking to kłopotliwy problem, który może zrazić klienta do firmy, wiązać się z koniecznością zapłacenia prowizji i poniesienia kosztów relokacji.
Jednak nie tylko podwójne rezerwacje mogą stanowić problem. Może zdarzyło Ci się zapomnieć o przyjeździe gości przez brak notatki w swoim kalendarzu? Jeśli masz inteligentny zamek, wystarczy wysłać kod dostępu, aby otworzyć drzwi, ale jeśli nie korzystasz z takiego rozwiązania, musisz pojechać i dostarczyć klucze. Nie robi to dobrego pierwszego wrażenia, gdy goście czekają pod drzwiami z ciężkimi torbami, aż ktoś w końcu wpuści ich do środka.
Zarządzanie ofertami dostępnymi na różnych stronach rezerwacyjnych to nie lada wyzwanie. Ciągłe przełączanie się między kontami, dziesiątki kart otwartych w przeglądarce, sprawdzanie dostępności pokoi i kalendarza, dostosowywanie cen, obsługa klienta – to wszystko może przyprawić o ból głowy.
Wszystkie rezerwacje w jednym miejscu. Czym jest channel manager?
Channel manager to bez wątpienia jedno z najlepszych rozwiązań typu wszystko w jednym do zarządzania nieruchomościami. Jest to oprogramowanie, które synchronizuje rezerwacje, dostępność w kalendarzu, ceny, recenzje, szczegóły nieruchomości, wiadomości od gości oraz przetwarzanie płatności pomiędzy różnymi portalami rezerwacyjnymi.
Gdy tylko na którymś z portali zostanie wprowadzona zmiana, rozpoczyna się automatyczny proces synchronizacji w czasie rzeczywistym ze wszystkimi kanałami. Oprogramowanie gwarantuje, że wszystko jest aktualne i nie doszło do podwójnych rezerwacji.
Nie musisz pamiętać o logowaniu się do każdego serwisu rezerwacyjnego i ciągłym ręcznym potwierdzaniu terminów. Wszystkie zmiany dokonywane są w jednym panelu administracyjnym. Dokonanie rezerwacji na którymkolwiek z połączonych portali blokuje dostępność w innych kanałach. Masz też do dyspozycji ujednoliconą skrzynkę odbiorczą, która upraszcza komunikację z gośćmi. Zautomatyzowana wysyłka wiadomości umożliwia utworzenie domyślnej wiadomości powitalnej zawierającej szczegóły rezerwacji.
Jeśli korzystasz z channel managera, może się okazać, że w pewnym sensie też masz wakacje. Nieruchomość jest zarządzana automatycznie, ale masz pełną kontrolę, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.
Synchronizacja inteligentnego zamka tedee z systemem zarządzania nieruchomościami to także świetny sposób na wyeliminowanie problemu z kluczami – integracja umożliwia automatyczne przesyłanie “cyfrowych kluczy”. Połączenie channel managera z automatycznym systemem przydzielania “cyfrowych kluczy” przyniesie najwięcej korzyści w zarządzaniu wynajmem krótkoterminowym. Chcesz wiedzieć więcej? Kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkowe informacje.
Czy channel manager to rozwiązanie dla mnie?
- Czy posiadasz nieruchomość, którą wynajmujesz za pośrednictwem wielu portali rezerwacyjnych?
- Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się doprowadzić do podwójnej rezerwacji lub overbookingu?
- Chcesz zaoszczędzić czas poświęcony na zarządzanie wynajmem krótkoterminowym?
- Chcesz jak najbardziej zautomatyzować proces wynajmu?
- Czy chcesz zwiększyć przychody, obroty i obłożenie swojej nieruchomości?
Jeśli odpowiedzi na powyższe pytania brzmią “tak”, warto rozważyć skorzystanie z channel managera.
Channel manager to rozwiązanie powszechne we wszystkich segmentach branży wynajmu krótkoterminowego – hotele, motele, hostele, kempingi, zarządcy nieruchomości, gospodarze wynajmu wakacyjnego i internetowe biura podróży – wszyscy korzystają z menedżerów kanałów, aby zwiększyć swoją ekspozycję w Internecie.
Jest to rozwiązanie przydatne dla każdego, kto wynajmuje swoje nieruchomości na zasadzie krótkoterminowej. Dotyczy to również niezależnych przedsiębiorców, którzy nie posiadają zespołu pracowników – menedżer kanału jest dobrym substytutem. Jeśli wszystkie Twoje oferty są dostępne na więcej niż jednej platformie, to narzędzie może być Twoim najlepszym asystentem, a Ty nie musisz się martwić o zarządzanie zespołem.
Zarządzanie może nie być trudne, jeśli jest się właścicielem jednej nieruchomości. W takiej sytuacji oprogramowanie do zarządzania kanałami nie jest koniecznością. Może być jednak świetnym rozwiązaniem, jeśli zależy Ci na wygodzie i obawiasz się błędów ludzkich wynikających ze zmęczenia.
Główne korzyści wynikające z korzystania z oprogramowania do zarządzania nieruchomościami:
- zwiększ zasięg, prezentując swoją ofertę w wielu kanałach jednocześnie,
- zautomatyzuj swoją pracę, zarządzając cenami i rezerwacjami w jednym kalendarzu,
- zaoszczędź czas, sprawdzając szczegóły wszystkich rezerwacji w jednym centralnym miejscu,
- zmniejsz ryzyko podwójnych rezerwacji (tzw. overbooking),
- ogranicz konieczność pamiętania wielu loginów i haseł do różnych serwisów,
- uzyskaj jasny obraz zysków dzięki podziałowi według źródła rezerwacji.
Jak wybrać najlepszego channel managera?
Przed dokonaniem ostatecznego wyboru należy upewnić się, że channel manager spełni wszystkie Twoje wymagania. Nie spiesz się z wyborem odpowiedniego narzędzia.
Oto kilka wskazówek, które pomogą w wyborze solidnego channel managera:
- Dokładnie zbadaj i przeanalizuj różne opcje. Znajdź kilka alternatywnych rozwiązań, które mogą odpowiadać Twoim potrzebom.
- Sprawdź, jak działają wybrane narzędzia do zarządzania kanałami. Dowiedz się, czy dostępna jest bezpłatna wersja próbna lub bezpłatna wersja demonstracyjna. Bezpłatna wersja próbna to doskonała okazja, aby uzyskać więcej informacji o narzędziu i przetestować zaawansowane funkcje.
- Zwróć szczególną uwagę na to, czy oferta zawiera jakieś ukryte koszty.
- Wybierz narzędzie wspierane przez wykwalifikowany zespół pomocy technicznej – w przypadku pojawienia się błędów lub pytań, zawsze będzie można uzyskać pomoc.
- Upewnij się, że channel manager posiada dedykowaną aplikację mobilną, która zapewni dostęp do niezbędnych informacji z dowolnego miejsca. W razie potrzeby możliwe będzie wprowadzanie zmian za pomocą smartfona.
- Śledzenie i analizowanie statystyk jest kluczem do podejmowania właściwych decyzji biznesowych. Channel manager z funkcją raportowania finansowego pomoże Ci zidentyfikować kanały, które osiągają najlepsze wyniki. W ten sposób można przydzielać zasoby w oparciu o rzeczywiste dane – pomaga to w zarządzaniu przychodami.
