Les présentes conditions générales définissent la manière dont le client peut acheter des biens et des services à Tedee par l’intermédiaire du magasin dans le cadre de l’offre “Tedee Smart Rental”.
Tedee Smart Rental est une offre dans le cadre de laquelle un acheteur admissible a la possibilité de :
adhérer au service d’abonnement payant Tedee Connect (“Tedee Connect”), et;
acheter un ou plusieurs appareils à un prix réduit (“appareils promotionnels”).
Pour bénéficier de l’offre Tedee Smart Rental, l’acheteur doit à la fois adhérer au service Tedee Connect et acheter des appareils promotionnels.
Les services et les biens achetés dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental sont proposés sur une base non séparable et ne peuvent faire l’objet d’un achat indépendant en dehors de l’offre Tedee Smart Rental.
Les conditions de Tedee Smart Rental ne constituent pas une offre commerciale au sens du Code civil polonais ou d’autres réglementations locales applicables.
Pour les questions non couvertes par le présent règlement, les conditions générales de la boutique en ligne de Tedee s’appliquent en conséquence.
TEDEE CONNECT
Tedee Connect est un service numérique qui fournit un accès continu au logiciel Tedee, y compris, mais sans s’y limiter, à l’application Tedee, permettant l’utilisation de fonctions supplémentaires des appareils achetés dans le cadre de l’offre de location intelligente Tedee.
Tedee Software offre les fonctionnalités suivantes, entre autres:
Ouverture/fermeture locale des portes
Ouverture/fermeture à distance de la porte
Suivi de l’état actuel (position)
Auto – ouverture/fermeture
Partage des clés
Révocation des clés
Accès simultané pour plusieurs utilisateurs
Gestion des niveaux d’accès
Notifications en cours
Journal des événements
Widget pour smartphone
Ouverture/fermeture via l’Apple Watch
Intégration avec l’assistant vocal (Siri, Alexa)
Mises à jour automatiques des applications/appareils
Les fonctionnalités décrites ci-dessus sont disponibles pendant la période d’abonnement active de Tedee Connect uniquement pour les appareils achetés dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental.
Une liste des fonctionnalités actuellement offertes par l’application Tedee dans le cadre d’un abonnement Tedee Connect est disponible à l’adresse https://play.google.com/ et https://apps.apple.com/.
Pour accéder aux fonctionnalités offertes par Tedee Connect, le client doit disposer d’un compte utilisateur actif dans le logiciel. (les conditions générales complètes de l’application Tedee sont disponibles à l’adresse https://tedee.com/app-terms-and-conditions/), et;
Tedee Connect n’est pas un service autonome. Ce service ne peut être souscrit que si l’abonné achète l’un des appareils proposés par Tedee dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental, disponible sur https://tedee.com/, et n’affecte pas les fonctionnalités des autres appareils Tedee proposés par le vendeur dans le cadre de l’offre commerciale standard.
DISPOSITIFS PROMOTIONNELS
Dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental, le vendeur propose des ensembles spéciaux d’appareils, à acheter avec le service Tedee Connect (les “variantes”).
Dans le cadre de l’offre promotionnelle, Tedee offre la possibilité d’acheter les variantes suivantes d’appareils, à un prix réduit spécial:
Tedee Smart Rental LOCAL – Tedee GO + Tedee Connect
Tedee Smart Rental PRO – Tedee GO + Tedee Bridge + Tedee Keypad + Tedee Connect
Les prix actuels des variantes et leur composition sont disponibles à l’adresse suivante : https://tedee.com/.
Tous les appareils proposés par le vendeur dans le magasin dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental sont neufs, sans défauts, et disposent de toutes les approbations requises par la loi polonaise et la loi applicable de l’Union européenne.
Tous les appareils proposés par Tedee dans le cadre de Tedee Smart Rental sont soumis à une garantie, dont les conditions sont disponibles sur https://tedee.com/.
PERSONNES ELIGIBLES
L’offre de location intelligente de Tedee n’est disponible que pour les personnes physiques ou morales adultes, dûment représentées, qui ont acheté le(s) appareil(s) :
qui sont directement liés à son activité économique ou professionnelle, et qui ne sont donc pas considérés comme des consommateurs en vertu de la législation de l’UE, et;
à laquelle un numéro individuel de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) a été attribué à la date d’exécution de la commande et reste valable pendant toute la période d’utilisation de Tedee Connect – résidant dans n’importe quel État membre de l’UE, à l’exception de la République de Pologne (“propriétaire de l’entreprise”).
Clients and Consumers who do not meet the criteria of Business Owners are not eligible for Tedee Smart Rental offer. For ease of reference, unless otherwise indicated, the terms “Client” and “Business Owner” will have the same meaning in subsequent part of this section of these Terms and Conditions.
LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE SI LE CLIENT PERD SON STATUT DE CONTRIBUABLE ACTIF À LA TVA DANS LE CADRE DE L’UTILISATION DU SERVICE TEDEE CONNECT, TEDEE METTRA FIN AU SERVICE TEDEE CONNECT EN CE QUI CONCERNE LE CLIENT AVEC EFFET IMMÉDIAT.
COMMANDES
Pour passer commande de la variante de location intelligente Tedee sélectionnée, le client doit :
Ajouter le(s) dispositif(s) sélectionné(s) disponible(s) sous la variante actuellement proposée au panier d’achat et passer à la caisse;
fournir l’adresse de livraison, ainsi que le mode de paiement;
accepter les “conditions d’utilisation”, les “conditions d’utilisation – Tedee Smart Rental”, la “politique de confidentialité” et les autres cases à cocher applicables;
Choisir la méthode de paiement préférée et fournir les informations de paiement requises;
cliquez sur la case “Commander avec obligation de paiement et commencer mon abonnement” ou similaire et procédez à la procédure de paiement;
suivez les étapes fournies par l’opérateur de paiement que vous avez choisi pour compléter le paiement, en :
autoriser le paiement pour le(s) dispositif(s), et;
établir un paiement fixe récurrent pour l’accès au logiciel.
attendre la confirmation du paiement par l’opérateur de paiement.
Dès réception par le client de la confirmation de paiement envoyée par l’opérateur de paiement à l’adresse électronique indiquée dans la commande :
le contrat de vente du (des) dispositif(s) promotionnel(s) faisant l’objet de la commande est conclu, et;
Un accès gratuit de 30 jours au Tedee Connect pour les appareils promotionnels visés au point (a) ci-dessus est accordé, après quoi des frais d’abonnement sont facturés, conformément à la section 6. PAIEMENTS DU TEDEE CONNECT ci-dessous.
L’Opérateur se réserve le droit d’annuler la commande dans un délai de 3 jours ouvrables en cas de manque d’appareils promotionnels disponibles à la vente au moment de la conclusion du contrat de vente. Dans ce cas, l’Opérateur remboursera intégralement au Client le(s) Appareil(s) commandé(s) et procédera à l’annulation de l’abonnement Tedee Connect.
Pour pouvoir gérer lui-même un abonnement Tedee Connect (par exemple, obtenir des informations sur la durée actuelle et les dates de paiement de l’abonnement), le client doit avoir un compte Tedee actif dans le magasin (pour enregistrer un compte Tedee, veuillez suivre la procédure d’enregistrement disponible sous : https://tedee.com/).
TEDEE CONNECT PAYMENTS
Essai gratuit Tedee Connect est un service continu, fourni pour une durée indéterminée, soumis à des frais d’abonnement récurrents, payables mensuellement après une période d’essai initiale gratuite de 30 jours, active à partir de la date de confirmation de l’exécution de la Commande (“Essai gratuit”). [Par exemple, si un client passe et paie un ordre le 1er janvier, le premier paiement pour un abonnement à Tedee Connect sera automatiquement facturé le 1er février ]
LORSQUE LE CLIENT S’ABONNE A TEDEE CONNECT, IL RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QU’UNE FOIS LA PÉRIODE D’ESSAI TERMINÉE, L’ABONNEMENT À TEDEE CONNECT EST AUTOMATIQUEMENT RENOUVELÉ POUR UNE DURÉE INDÉTERMINÉE ET QUE TEDEE (OU LA SOCIÉTÉ TIERCE DE TRAITEMENT DES PAIEMENTS DE TEDEE) EST AUTORISÉE À FACTURER AU CLIENT, AU DÉBUT DE CHAQUE MOIS OU SUR UNE AUTRE BASE PÉRIODIQUE, SON ABONNEMENT (EN PLUS DES TAXES ET AUTRES FRAIS APPLICABLES) AUSSI LONGTEMPS QUE DURE SON ABONNEMENT À TEDEE CONNECT, ET (B) L’ABONNEMENT DU CLIENT EST CONTINU JUSQU’À CE QU’IL SOIT ANNULÉ OU QUE TEDEE SUSPENDE OU CESSE DE FOURNIR L’ACCÈS À TEDEE CONNECT.
Abonnement payant
Après la fin de la période d’essai gratuit, les paiements pour Tedee Connect sont effectués à terme échu pour chaque mois consécutif d’abonnement actif à Tedee Connect et peuvent être effectués via la plupart des principaux fournisseurs de cartes de crédit, ainsi que via Apple Pay.
Tedee, en utilisant son processeur de paiement, tentera automatiquement de débiter la méthode de paiement du client lors du renouvellement de la période d’abonnement. Si le débit de la méthode de paiement échoue, par exemple en raison d’une insuffisance de fonds ou d’un refus bancaire, Tedee effectuera deux tentatives supplémentaires de débit de la méthode de paiement au cours du jour ouvrable suivant. Le client sera informé de chaque tentative infructueuse et encouragé à mettre à jour sa méthode de paiement.
Les clients sont invités à mettre à jour leur méthode de paiement. EN S’ABONNANT À TEDEE CONNECT, LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE DANS LE CAS OÙ LE TOTAL DE TROIS TENTATIVES DE PAIEMENT POUR L’ABONNEMENT À TEDEE CONNECT AU COURS D’UNE MÊME PÉRIODE DE FACTURATION SONT INFRUCTUEUSES, TEDEE SE RÉSERVE LE DROIT DE SUSPENDRE, DE LIMITER, DE DÉSACTIVER, D’ANNULER OU DE RÉSILIER L’ACCÈS DU CLIENT À L’ABONNEMENT ET AU LOGICIEL.
Dans un tel cas, le client sera informé par Tedee de l’imposition de toute restriction applicable à l’abonnement Tedee Connect.
Annulation de l’abonnement
Le Client peut résilier son abonnement Tedee Connect à tout moment en se connectant à son compte Tedee, en accédant à l’onglet “Mon abonnement” et en cliquant sur le bouton “Annuler l’abonnement” ou équivalent, ou en contactant Tedee via [email protected].
En cas d’annulation, l’abonnement du client sera résilié à la fin de la période de facturation consécutive suivante [ Par exemple, si l’abonnement Tedee Connect du client est facturé tous les 22 jours du mois, une annulation effectuée en juin sera effective le 22 juillet ].
Les paiements antérieurs effectués par le client pour sa période d’abonnement ne sont pas remboursables. Tout crédit sur le compte du client à la fin de sa période d’abonnement ne peut être remboursé.
Sauf indication contraire, les appareils achetés par le client dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental ne sont pas remboursables et restent la propriété exclusive du client, y compris en cas d’annulation de l’abonnement Tedee Connect. L’annulation de ce service n’affecte pas non plus les conditions de garantie du ou des appareils, disponibles sur https://tedee.com/fr/garantie_fr/.
SI LE CLIENT ANNULE LE SERVICE TEDEE CONNECT PENDANT LA PÉRIODE D’ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS, IL DOIT, DANS LES 7 JOURS OUVRABLES SUIVANT LA DATE D’ANNULATION DE L’ABONNEMENT, RENVOYER À SES FRAIS LE(S) APPAREIL(S) ACHETÉ(S) DANS LE CADRE DE LA LOCATION INTELLIGENTE DE TEDEE À L’ADRESSE DU VENDEUR. EN ANNULANT TEDEE CONNECT, LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QU’APRÈS LA FIN DE LA PÉRIODE D’ANNULATION, IL N’AURA PLUS ACCÈS AU LOGICIEL CONTRÔLANT LE(S) APPAREIL(S), CE QUI PEUT LIMITER OU DÉSTABILISER DE MANIÈRE PERMANENTE LA CAPACITÉ D’ACCÉDER AUX LOCAUX CONTRÔLÉS PAR LE(S) APPAREIL(S) EN QUESTION.
Renouvellement de l’abonnement
Tedee offre la possibilité de renouveler un abonnement Tedee Connect annulé pour un dispositif promotionnel acheté dans le cadre de l’offre Tedee Smart Rental.
Pour renouveler l’abonnement, le client doit contacter Tedee à l’adresse [email protected], en indiquant dans le message les données d’identification du client du dispositif promotionnel et son numéro de série, ainsi que la date à laquelle il souhaite recommencer à utiliser le service Tedee Connect.
Pour renouveler l’abonnement au service Tedee Connect, le Client devra suivre les instructions du support Tedee concernant, entre autres, la méthode de paiement préférée.
RÉCLAMATIONS
Le client a le droit de déposer des plaintes concernant la fourniture du service Tedee Connect, en fournissant les données nécessaires à la vérification de l’abonné, c’est-à-dire le nom du client, le numéro de série du ou des appareils, et des informations sur les circonstances de la plainte, y compris, mais sans s’y limiter, l’indication du service auquel la plainte se rapporte et la date à laquelle le problème s’est produit.
Une plainte peut être déposée:
par voie électronique en utilisant des moyens de communication électroniques à l’adresse de courrier électronique : [email protected], ou
par écrit – à l’adresse de Tedee sp. z o.o. – ul. Karola Bohdanowicza 21/57, 02-127 Varsovie, Pologne (frais selon le tarif de l’opérateur).
La plainte sera examinée dans un délai raisonnable. Dans les cas particulièrement complexes ou nécessitant des explications supplémentaires, la plainte sera examinée au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception.
La réponse à la plainte sera fournie par voie électronique à l’adresse de courrier électronique à partir de laquelle la plainte a été envoyée. Si le client soumet une plainte par écrit, il est tenu d’indiquer la méthode de communication avec lui, en précisant l’adresse électronique ou l’adresse postale si une réponse écrite est choisie.
Tedee peut demander au Client de compléter les informations nécessaires à l’examen de la réclamation, notamment pour déterminer si la non-conformité du Tedee Connect aux Conditions d’Utilisation est due aux caractéristiques de l’environnement numérique du Client. Si le client ne les complète pas, la plainte ne sera pas traitée. Le client est tenu de coopérer avec Tedee pour compléter les données nécessaires à l’examen de la réclamation.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ
EN S’ABONNANT A TEDEE CONNECT, LE CLIENT RECONNAIT ET ACCEPTE EXPRESSEMENT QUE NI TEDEE NI AUCUN AFFILIÉ, DIRIGEANT, ADMINISTRATEUR, EMPLOYÉ, AVOCAT OU AGENT DE TEDEE N’AURA DE RESPONSABILITE A L’EGARD DE, ET LE CLIENT RENONCE PAR LA PRESENTE, REJETTE ET ACCEPTE DE NE PAS FAIRE DE RECLAMATION POUR TOUT DOMMAGE SPECIAL, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSECUTIF EN RAPPORT AVEC, RESULTANT DE, OU DE QUELQUE FACON QUE CE SOIT LIE A L’UTILISATION DE TEDEE CONNECT (CI-APRES : “RESPONSABILITÉ”).
EN PARTICULIER, LE CLIENT INDEMNISE TEDEE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR AVOIR LIMITÉ, RESTREINT, DÉSACTIVÉ OU BLOQUÉ DE FAÇON PERMANENTE, CONFORMÉMENT AUX DISPOSITIONS DU PRÉSENT RÈGLEMENT, L’ACCÈS DU CLIENT OU DE TOUTE PERSONNE AUTORISÉE PAR LE CLIENT AUX APPAREILS CONTRÔLÉS PAR LE SERVICE TEDEE CONNECT, AINSI QUE DE TOUT DOMMAGE EN RÉSULTANT.
DIVERS
Le client est responsable de l’achat et de la maintenance de l’ensemble du matériel, des logiciels, des services tiers et des autres équipements nécessaires pour accéder à Tedee Connect et l’utiliser. En outre, le client est seul responsable de tous les coûts et dépenses, y compris les coûts liés à l’accès à l’internet.
La disponibilité des abonnements Tedee Connect dépend de facteurs indépendants de notre volonté, et Tedee se réserve le droit d’imposer des limitations, de refuser des parties spécifiques ou la totalité d’une commande ou d’un abonnement Tedee Connect, ou d’interrompre la fourniture de certains services Tedee Connect, le tout sans notification préalable, même si une commande a été précédemment soumise.
Tedee peut, en cas de violation des conditions d’utilisation du logiciel par le client, annuler, résilier, suspendre ou limiter de toute autre manière l’abonnement du client à Tedee Connect.
Tedee peut, de temps à autre, avec ou sans préavis, suspendre temporairement le fonctionnement de toute fonction de Tedee Connect et/ou des services connexes (en tout ou en partie) pour des travaux de réparation ou de maintenance ou pour mettre à jour ou améliorer tout contenu, toute fonction ou toute fonctionnalité.
Tedee se réserve le droit de modifier les prix et les frais des plans d’abonnement à Tedee Connect ou d’imposer des frais supplémentaires. Ces modifications entreront en vigueur à compter du premier cycle de facturation survenant plus de 30 jours après l’annonce par Tedee des nouveaux prix ou frais.
Les exigences techniques pour l’utilisation de Tedee Connect peuvent être mises à jour par Tedee sans préavis. Tedee informera toutefois le client au moins 60 jours à l’avance si Tedee cesse de prendre en charge une version antérieure du Tedee Connect.
Si le client n’accepte pas les frais supplémentaires et/ou les nouvelles exigences techniques pour l’utilisation continue de Tedee Connect, le client a le droit de résilier l’abonnement à Tedee Connect en exerçant le droit de résiliation de l’abonnement à Tedee Connect.
Tedee Connect est un simple service d’accès dont le paiement ne dépend en aucune manière de l’utilisation effective par le Client. L’utilisation limitée ou l’absence totale d’utilisation du service par le client ne constitue pas un motif de remboursement partiel ou total, de compensation ou de tout autre transfert remboursable à l’encontre du client.
Tedee se réserve le droit d’enquêter, de suspendre et de résilier les comptes qui contournent ou tentent de contourner le modèle d’abonnement de Tedee connect.
ENTREE EN VIGUEUR
Les conditions générales entrent en vigueur le 1er novembre 2023.
