Condiciones de uso de Tedee App

DEFINICIONES que describen los términos básicos utilizados en las Condiciones Generales (en negrita a continuación y en el texto de las Condiciones Generales):

  1. Tedee – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Varsovia en la calle Karola Bohdanowicza 21/57, inscrita en el registro de empresarios del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000712451, cuyos archivos registrales se conservan en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, XII División Comercial del Registro Nacional de Tribunales, NIP (número de identificación fiscal) 7010795542, REGON (número estadístico): 369188621, correo electrónico [email protected], número de teléfono: (+48) 22 307 72 67.
  2. Cliente – una persona física adulta con plena capacidad jurídica, siempre que el pedido pueda ser realizado físicamente por un menor (el Menor), pero sólo bajo la supervisión del Cliente, que es su representante (por ejemplo, padre o tutor) en el sentido de la legislación aplicable. Las actividades del Cliente y del Menor, incluidas las Transacciones, corresponden exclusivamente al Cliente, que siempre es parte en los acuerdos con Tedee. A menos que se indique lo contrario, todas las disposiciones relativas al Cliente se aplicarán también al Consumidor.
  3. Parte: término colectivo que hace referencia a Tedee y al Cliente.
  4. App – aplicación digital bajo el nombre “tedee”, creada para dispositivos móviles y web por Tedee, que permite, por ejemplo, el control remoto sobre otros productos Tedee. Una descripción detallada de las funcionalidades actualmente disponibles a través de la App y las condiciones de su disponibilidad se pueden encontrar directamente en la App.
  5. Cuenta – una cuenta personal de Cliente configurada dentro de la Aplicación, que permite el control remoto de los productos Tedee.
  6. Normativa – estos Términos y Condiciones de Tedee App


1. NORMAS GENERALES

I. INSTALACIÓN Y REGISTRO

Para poder acceder a todas las funcionalidades de la App, el Cliente, tras confirmar que
cumple los requisitos técnicos establecidos en la Sección IV del Reglamento, deberá:

  1. para usuarios móviles:
    • Busque la aplicación (“tedee app”) en la tienda en línea correspondiente:
      • AppStore – para dispositivos iOS, o
      • o Google Play – para dispositivos Android.
    • descargar e instalar la aplicación en su dispositivo móvil (teléfono o tableta),
    • abra la aplicación y seleccione el canal de registro preferido (actualmente disponible: Google
      Apple o correo electrónico);
    • rellenar el formulario de registro correspondiente en la aplicación y facilitar los datos
      datos personales/de la empresa;
    • leer y aceptar el Reglamento y la respectiva Política de Privacidad, y;
    • haga clic en el botón “Crear cuenta” o equivalente
  2. para los internautas:
    • acceda al portal de aplicaciones a través del siguiente enlace: https://portal.tedee.com;
    • seleccione el canal de registro preferido (actualmente disponible: Google o Apple);
    • cumplimentar el formulario de inscripción correspondiente y facilitar los datos personales/empresariales requeridos
      requeridos;
    • leer y aceptar el Reglamento y la respectiva Política de Privacidad;
    • haga clic en el botón “Crear cuenta” o equivalente.

El contrato para la prestación de servicios electrónicos bajo los nombres de:

  1. la App, en relación con la prestación de servicios que permitan el control remoto de los productos ofrecidos
    por Tedee, y;
  2. la Cuenta, en relación con la prestación de servicios de acceso personal a los productos ofrecidos por
    Tedee a través de la App,
    – por tiempo indefinido, se perfecciona cuando el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico
    indicada durante el registro, la confirmación del registro de la Cuenta

Desde el momento en que se confirma el registro de la Cuenta, el Cliente tiene derecho a utilizar todas las funcionalidades
de la aplicación.

II. ACCESO E INTERCAMBIO DE DATOS

Los datos generados por los dispositivos de Tedee y las normas para acceder, compartir y utilizar dichos datos por parte del Usuario, Tedee y terceros se establecen en el Acceso y uso compartido de datos de Tedee, disponible en https://tedee.com/legal/device-generated-data-eu-data-act/.

Este documento forma parte integrante del presente Reglamento.

III. LIMITACIONES DE USO

El Cliente tiene derecho a beneficiarse de la Aplicación y de la Cuenta únicamente de manera conforme con las
disposiciones del Reglamento, las disposiciones vinculantes de la ley y con respecto a cualquier derecho de terceros,
y en la medida en que lo permitan las funcionalidades disponibles en la Aplicación en cada momento.

En particular, el Cliente no podrá:

  1. utilizar la aplicación para fines distintos de los previstos;
  2. utilizar la aplicación en cualquier otra plataforma móvil que no posea o controle;
  3. descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Aplicación, o intentar hacerlo;
  4. alquilar, arrendar, prestar, vender, copiar, reproducir, publicar, volver a publicar, cargar, enviar, transmitir, sublicenciar, distribuir, intentar obtener el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de la Aplicación o de cualquiera de sus contenidos.
  5. realizar actividades que puedan interferir en el funcionamiento de la App, incluyendo obstaculizar el acceso a la App o a cualquier contenido incluido en la misma o cualquier tipo de abuso en el tratamiento de datos;
  6. enviar spam e información comercial no solicitada y realizar actividades promocionales contrarias a las CGV por medio de la App o en relación con la misma;
  7. utilizar virus, bots u otros códigos, archivos o programas;
  8. exponer a Tedee o a terceros a sanciones, enjuiciamientos, acciones civiles u otras responsabilidades;
  9. causar daños o interferir en la integridad o las operaciones normales de Tedee o de terceros;
  10. interferir en el uso de la aplicación por parte de terceros;
  11. infrinja cualquier ley, norma o reglamento aplicable; o
  12. suponga un riesgo inminente de daño para Tedee, otros usuarios de la Aplicación o terceros.

IV TERMINACIÓN

La Cuenta

El Cliente tiene derecho a cancelar el servicio de la Cuenta en cualquier momento. Una declaración de cancelación del
servicio de Tedee puede presentarse en el Panel de Cuenta del Cliente, en la pestaña “Gestión de Cuenta” o
pestaña equivalente.
La confirmación de la instrucción del Cliente de renunciar al servicio de la Cuenta se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente.
del Cliente. Salvo que se disponga lo contrario, la Cuenta podrá restablecerse, entre otras formas
siguiendo el proceso de registro de la Cuenta descrito en la Sección I del Reglamento.
Tedee tiene derecho a rescindir el servicio de Cuenta, así como a restringir, suspender o cancelar el acceso del Cliente a la Aplicación con un mes de antelación.
acceso del Cliente a la Aplicación con un preaviso de un mes efectivo al final del mes natural en caso de que Tedee
renuncie a seguir operando el servicio de Cuenta.


La App

El Cliente tiene derecho a rescindir el servicio de la App en cualquier momento. Para cancelar el servicio de la App
el Cliente debe desinstalar la App de su dispositivo, de acuerdo con los pasos de instalación/desinstalación aplicables a su dispositivo final.
pasos de instalación/desinstalación aplicables a su dispositivo final.


Varios

Tedee tiene derecho a cancelar la Cuenta y/o la Aplicación sin previo aviso en caso de incumplimiento de
Reglamento por parte del Cliente o en caso de que el Cliente no haya utilizado la Aplicación durante el periodo superior a seis
meses.

Tedee tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación si el Cliente actúa en perjuicio de
de Tedee, es decir, Tedee tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación si el Cliente actúa
en perjuicio de otros Clientes, infringe la ley o las disposiciones del Reglamento, y también si
el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación está justificado por razones de seguridad, en particular por
una violación de la seguridad de la App u otras actividades de piratería informática.

El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación por los motivos anteriormente mencionados durará
el período necesario para resolver el problema que ha motivado el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente.
Tedee notificará al Cliente el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación por correo electrónico
a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de registro.

El Cliente podrá presentar por vía electrónica o por correo una reclamación Tedee en relación con el uso de la Cuenta
y/o del servicio de la App. El Cliente deberá incluir una descripción del problema en la queja
notificación. Tedee estudiará la reclamación con prontitud, pero a más tardar en un plazo de 14 días, y responderá
al Cliente.

V. REQUISITOS TÉCNICOS

Para garantizar la funcionalidad completa e ininterrumpida de la App, el Cliente:

  1. dispositivo móvil debe cumplir los siguientes requisitos:
    • una versión iOS o AndroidOS compatible con los requisitos actuales del sistema de la App disponible en AppStore o Google Play respectivamente;
    • acceso a Internet durante las sesiones activas de la aplicación
    • la ausencia de modificaciones realizadas por terceros en el software original del dispositivo (es decir, “jailbreak”);
    • el dispositivo no puede tener instalado ningún software que pueda afectar negativamente al funcionamiento de la aplicación
  2. debe cumplir los siguientes requisitos:
    • Sistema operativo Windows, macOS o Linux;
    • la última versión de un navegador web compatible con cookies y Javascript (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari);
    • acceso a Internet durante las sesiones activas de la aplicación;
    • el dispositivo no puede tener instalado ningún software (por ejemplo, extensiones del navegador web) que pueda afectar negativamente al funcionamiento de la aplicación.

En caso de que la App se instale en condiciones que incumplan los requisitos anteriores, Tedee no será responsable de los daños causados al dispositivo del Cliente o al software instalado en el mismo.

VI. PAGOS

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta versión de los Términos y Condiciones, y durante toda su duración en su forma actual, la Aplicación (y todas las funciones disponibles en ella) y la Cuenta se ponen a disposición de los Clientes de forma gratuita, “tal cual”, lo que significa que los Clientes pueden utilizar la Aplicación y la Cuenta únicamente en la medida y en la forma en que Tedee las pone actualmente a su disposición, bajo su propia discreción y riesgo.

En consecuencia, a fecha de hoy, el Reglamento queda fuera del ámbito de aplicación de la Directiva (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.


2. VARIOS

I. ACCESIBILIDAD

A pesar de los esfuerzos de Tedee para garantizar la funcionalidad óptima de la App, Tedee no puede eliminar completamente la posibilidad de suspender temporalmente su disponibilidad. Dichas suspensiones pueden producirse debido al mantenimiento necesario, inspecciones, sustitución de equipos, o en relación con los requisitos de modernización o expansión de la App. El Cliente no tendrá derecho a ninguna remuneración/indemnización por dichos períodos de indisponibilidad.

II. RESPONSABILIDAD

Tedee no será responsable de los daños y perjuicios derivados de la culpa del Cliente o de un tercero, incluidos en particular los daños y perjuicios:

  1. resultante de la imposibilidad de ejecutar cualquier contrato o prestar cualquier servicio debido al suministro de datos falsos o un buzón de correo electrónico sobrecargado u otras circunstancias que imposibiliten la prestación de las funcionalidades de la Aplicación/la Cuenta;
  2. que surjan en relación con la interrupción del suministro de la Aplicación/la Cuenta o la eliminación de la Cuenta, que se hayan producido como resultado de la infracción del Reglamento por parte del Cliente;
  3. causados a terceros como resultado del uso por parte del Cliente de la Aplicación/la Cuenta de forma contraria al Reglamento, la legislación aplicable o la violación de la ley o los derechos de terceros por parte del Cliente;
  4. causados por información o materiales descargados o enviados por Internet por el Cliente;
  5. resultantes de actos u omisiones de terceros ajenos al Cliente o a Tedee;
  6. resultante de que el envío de mensajes a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente sea bloqueado por los administradores del servidor de correo, o de que el software instalado en el dispositivo utilizado por el Cliente borre o bloquee los mensajes de correo electrónico,
    – en la medida en que la ley lo permita.

Tedee no se responsabiliza por interrupciones, incluyendo interrupciones en el funcionamiento de la App/la Cuenta o debidas a fuerza mayor, acciones ilícitas de sus usuarios o terceros o incompatibilidad de la App con la infraestructura técnica del Cliente.

III. NO TRANSFERENCIA DE DERECHOS

A menos que se indique lo contrario, el contenido de la App, los datos, incluido el software, así como su apariencia, diseño funcional, contenido y elementos gráficos y bases de datos, independientemente de su naturaleza, formato y método de almacenamiento o presentación, son propiedad exclusiva de Tedee.

El presente Reglamento no implica la transferencia, concesión o licencia de derechos sobre patentes, derechos de autor, propiedad intelectual, información patentada o secretos comerciales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Cliente no dará a entender ningún tipo de patrocinio, asociación o respaldo por parte de Tedee al utilizar o promocionar integraciones de software relacionadas con la Aplicación, a menos que se autorice explícitamente por escrito. Queda prohibido el uso del nombre, logotipo, marcas comerciales o cualquier elemento de marca de Tedee en materiales promocionales o de productos sin el consentimiento previo por escrito.

IV. SIN GARANTÍA

Tedee no ofrece ninguna garantía y rechaza expresamente todas las garantías expresas e implícitas con respecto a la Aplicación/Cuenta, cualquier funcionalidad y servicio realizado o prestado por la Aplicación/Cuenta o a través de ella, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, y declinan toda responsabilidad por la integridad, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de la aplicación, por el hecho de que la Aplicación/Cuenta satisfaga los requisitos del Cliente o de los clientes/contratistas del Cliente o esté disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores o por la corrección de defectos.

En la medida en que no lo prohíba la ley, en ningún caso Tedee o cualquiera de sus funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciantes, serán responsables ante el Cliente o cualquier otra persona por daños personales o cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar, consecuente, punitivo, moral o de otro tipo (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de programas o datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles), independientemente de la forma de la acción y ya sea en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, que surja de o en relación con la Aplicación, cualquier funcionalidad, servicio o contenido de terceros, incluido el contenido en o al que se accede a través de la Aplicación o cualquier aplicación, sitio web o documento vinculado, o cualquier copia, visualización o uso de los mismos.

Las renuncias y limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán igualmente a cualquier resultado, producto o servicio desarrollado por el Cliente o por cualquier tercero que actúe en nombre o en beneficio del Cliente o de cualquier otro tercero basándose en software o instrucciones de software proporcionadas por Tedee a dichas partes, incluidos, entre otros, los resultados, entregables, productos o servicios desarrollados basándose en o utilizando cualquier software puesto a disposición por Tedee, incluidos, en particular: Documentación de API de la nube, Documentación de API de Bluetooth de Smart Lock de Tedee, Documentación de API de Bridge de Tedee, Documentación de Script de Dry Contact de Tedee, Documentación de SDK móvil de Android, Documentación de SDK móvil de iOS (conjuntamente: “Software derivado“). La Aplicación también puede interactuar con software o servicios de terceros, incluidas las integraciones desarrolladas mediante los Servicios para Desarrolladores. Tedee no garantiza la compatibilidad, funcionalidad o rendimiento de dichas integraciones, ni acepta responsabilidad alguna por daños o pérdidas derivados de su uso. El uso de dichas integraciones es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Encontrará información detallada sobre las condiciones de uso del software derivado en www.tedee.com/legal.


3. QUEJAS

El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la App/la Cuenta. Las reclamaciones podrán presentarse en formato electrónico enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Las reclamaciones se estudiarán en un plazo de 14 días. Se informará al Cliente del resultado del procedimiento de reclamación por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico desde la que se presentó la reclamación) o mediante un mensaje del sistema en la App.


3. DISPOSICIONES FINALES

I. DERECHO APLICABLE

Cualquier disputa relacionada con el Reglamento o las relaciones legales descritas en el mismo se regirán por las leyes de Polonia y los tribunales polacos, a menos que disposiciones legales incondicionalmente vinculantes estipulen lo contrario.

II. INTEGRIDAD Y SUPERVIVENCIA

Si alguna de las disposiciones del Reglamento fuera modificada o declarada nula por decisión de una autoridad competente o de un tribunal, todas las demás disposiciones del Reglamento permanecerán en vigor y serán obligatorias.

Todas las renuncias, limitaciones de responsabilidad y obligaciones de indemnización relacionadas con las integraciones o el uso de terceros seguirán vigentes tras la rescisión de estas Condiciones.

III. ENMIENDAS

Tedee tiene derecho a modificar la Aplicación en cualquier momento y en cualquier ámbito. Tedee también tiene derecho a modificar el Reglamento, según sea necesario. El Cliente será informado de cualquier cambio en el Reglamento a través de una notificación proporcionada dentro de la Aplicación.

IV. ENTRADA EN VIGOR

El Reglamento entrará en vigor el 15 de agosto de 2023.

Historial de versiones:

  • Rev. 1.2 24 de junio de 2025
  • Rev. 1.3 25 de noviembre de 2025