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Simplificar las reservas múltiples a corto plazo: ¿debería utilizar un channel manager?

Subalquilar una habitación un fin de semana al mes es fácil. ¿Pero qué pasa si alquila un apartamento en la playa a cientos de visitantes durante todo el año? ¿Quizás debería utilizar un software de gestión de canales que se encargue automáticamente de las reservas y las “claves digitales”?

Puede pensar que gestionar un alquiler vacacional no es nada complicado. Lo único que tiene que hacer es aceptar la reserva, entregar las llaves a sus huéspedes y despreocuparse durante unos días.

Todo parece aún más fácil cuando tiene una cerradura inteligente instalada en la puerta de su propiedad de alquiler, ya que no tiene que preocuparse de recoger las llaves. Además, las “claves digitales” no se pierden.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo la cerradura inteligente puede ayudarle a gestionar un alquiler vacacional. Aquí puede encontrar más información sobre la seguridad de las cerraduras inteligentes.

Bien, ya se ha quitado de encima lo más importante, pero ¿qué pasa con las reservas? Después de todo, alguien tiene que asegurarse de evitar la duplicidad de reservas. La cosa se complica si un alquiler aparece en muchos sitios de reserva diferentes. Si la ocupación es alta, no es difícil que se produzcan confusiones, lo que puede dar lugar a errores, que se traducen en reseñas negativas.

Vivimos en un mundo digital, y cualquier reseña negativa puede afectar significativamente a nuestra reputación. Hoy en día, cada vez más personas investigan una propiedad online antes de reservar un alojamiento. Los sitios web de reservas lo han hecho muy fácil: cuando se completa la reserva, siempre se puede añadir una reseña y evaluar varios parámetros con detalle. A su vez, las ofertas con la mejor valoración general están más arriba en los resultados de búsqueda y se reservan con más frecuencia.

¿Existe entonces una solución que ayude a evitar los errores humanos causados, por ejemplo, por el cansancio al procesar múltiples reservas? Este tipo de situaciones son habituales, especialmente durante las temporadas turísticas más populares.

Puede parecer que un channel manager sería una solución útil en este caso. Pero, ¿qué es? ¿Cómo puede ayudarme a gestionar mi alquiler vacacional? ¿Puedo utilizarlo gratuitamente?

¿En qué nos centraremos?

En este texto, nos centraremos en qué es un channel manager de alquiler vacacional y para qué se utiliza.

Si sus listados de alquileres vacacionales están disponibles en muchos sitios de reserva diferentes y no puede gestionarlos siempre, un channel manager puede ser la mejor solución disponible. La información que se ofrece a continuación debería beneficiar a todos aquellos que alquilan regularmente sus múltiples propiedades a corto plazo.

¿Por qué la sincronización automática es una buena solución y a qué hay que prestar atención? Descubra cómo un sistema de gestión de propiedades puede mejorar y simplificar su estrategia de gestión de propiedades.

Si alquila su propiedad a menor escala, con menos frecuencia, y se anuncia en una sola plataforma de reservas, probablemente no se beneficie al máximo del software de gestión de propiedades. Lea a continuación si está interesado en saber cómo puede ayudarle, si decide tal vez ampliar su negocio.

¿De dónde obtiene las reservas?

¿Cómo gestiona su alquiler vacacional? ¿Por su cuenta y por recomendación del amigo de un amigo, con un administrador de alquileres que publica los anuncios, o dirige su propio negocio con portales como Booking.com, Airbnb, etc.?

Cuando busca un hotel o un alojamiento en una ciudad concreta en un buscador de Internet, en los resultados aparecen principalmente alojamientos de buscadores. Se trata de plataformas muy conocidas con las que sólo pueden competir los grandes grupos hoteleros. En efecto, vale la pena tener un sitio web de reservas directas, pero es posible que no genere tantas reservas como los anuncios en los canales populares de reservas.

Los administradores de propiedades de alquiler vacacional hace tiempo que se dieron cuenta de las oportunidades de colocar sus anuncios en muchos portales de reserva diferentes. Como puede comprobar en la herramienta gratuita Google Trends, los motores de búsqueda de alojamientos están ganando popularidad de forma constante (especialmente durante la temporada alta). Esto se debe sobre todo a la multitud de ofertas, a las reseñas, la facilidad de búsqueda y las amplias actividades de marketing de dichas plataformas.

Por ello, muchos propietarios de alquileres vacacionales prefieren añadir su oferta en un servicio de alojamiento en lugar de intentar competir con ellos. La conclusión es sencilla: múltiples canales de reserva significan más reservas y, por tanto, más ingresos.

¿Cómo anunciarse en los buscadores de hoteles y apartamentos?

Establecer una cooperación con los sitios de reservas suele ser muy fácil: cuando se elige la opción preferida, sólo hay que registrarse y, tras verificar la oferta y determinar la tasa de comisión por las reservas realizadas con éxito (de hasta un doce por ciento), se accede al panel donde se introducen los detalles de la oferta. Cuando todo esté listo, su alquiler vacacional aparecerá en los listados de propiedades.

Aunque decida utilizar un sistema de gestión de propiedades, deberá inscribirse en las plataformas de reserva por separado. En sus sitios web, encontrará instrucciones sencillas:

BOOKING.COM

AIRBNB

TRIPADVISOR

¿Por qué poner anuncios en varias plataformas a la vez?

Los servicios de reserva funcionan con un sistema de comisiones a partir de las reservas realizadas. Una ventaja importante de esta solución es que no tenemos que elegir trabajar con uno de ellos. Dado que no tenemos que pagar sólo por mostrar la oferta, vale la pena considerar la posibilidad de estar presente en varios portales de reservas populares al mismo tiempo.

Es un excelente canal de ventas que hará que su alquiler vacacional sea visto por muchas más personas. Este tipo de servicios debe tratarse como una “extensión” de su sitio web de reservas directas. Utilizar varios canales es una buena idea para aumentar la visibilidad de su alquiler vacacional y una forma de llegar a nuevos clientes.

Cada servicio tiene un grupo de usuarios fieles. Atraídos por las opciones adaptadas a sus necesidades, el diseño, los artículos o las ofertas interesantes, suelen ser reacios a cambiar de plataforma. El channel manager de alquileres vacacionales amplía fácilmente su alcance. Al publicar su oferta en, por ejemplo, Booking.com, amplía automáticamente su alcance con nuevos clientes que no pueden ser encontrados en, por ejemplo, Airbnb.

¿Ha oído hablar alguna vez de las “reservas duplicadas”?

Todos somos humanos, por lo que a veces cometemos errores, pero una reserva duplicada, confundir las fechas o confundir el nombre de un huésped puede sugerir que necesita ayuda para gestionar sus reservas online.

Gestionar varias cuentas al mismo tiempo es mucho trabajo, durante el cual es fácil cometer errores y exponer el establecimiento a reservas duplicadas. Esto puede provocar el llamado overbooking, es decir, la reserva de la misma habitación por otras personas de diferentes servicios de alojamiento. El overbooking es un problema molesto que puede alejar al cliente de la empresa, implicar el pago de una comisión e incurrir en gastos de reubicación.

Sin embargo, no sólo las reservas duplicadas pueden ser un problema. ¿Quizás se ha olvidado de la llegada de sus huéspedes porque no ha tomado nota en su calendario? Si tiene una cerradura inteligente, basta con enviar un código de acceso para abrir la puerta, pero si no utiliza esa solución, tiene que ir a entregar las llaves. No es una buena primera impresión que los huéspedes esperen en la puerta con pesadas maletas a que alguien abra finalmente la cerradura.

Gestionar las reservas disponibles en diferentes sitios de reserva es un reto. Cambiar constantemente de cuenta, tener decenas de pestañas abiertas en el navegador, verificar la disponibilidad de las habitaciones y el calendario, ajustar los precios, el servicio de atención al cliente… todo puede ser un dolor de cabeza.

Todas las reservas en un solo lugar. ¿Qué es un channel manager?

Channel manager es, sin duda, una de las mejores soluciones “todo en uno” para gestionar sus propiedades. Se trata de un software que sincroniza las reservas, la disponibilidad del calendario, los precios dinámicos, las tarifas, los detalles de la propiedad, los mensajes a los huéspedes y el procesamiento de los pagos entre los diferentes portales de reservas.

En cuanto se produce un cambio en cualquier portal, se inicia un proceso de sincronización automático y en tiempo real con todas las plataformas. Este software de alquiler vacacional garantiza que todo está actualizado y que no se han producido reservas duplicadas.

No tiene que acordarse de entrar en cada portal de reservas y confirmar constantemente sus citas de forma manual. Todos los cambios se realizan en un único panel de administración. Al hacer una reserva en cualquiera de los portales conectados se bloquea la disponibilidad en las otras plataformas. También tiene una bandeja de entrada unificada para simplificar la comunicación con los huéspedes. La mensajería automatizada le permite crear un mensaje de bienvenida por defecto con los detalles de la reserva.

Si utiliza un channel manager es posible que también tenga vacaciones en cierto sentido. La propiedad se gestiona automáticamente, pero usted tiene el control total siempre que lo necesite.

Sincronizar su cerradura inteligente tedee con su sistema de gestión de la propiedad es también una buena manera de eliminar el problema de las llaves: la integración permite el envío automático de “claves digitales”. La combinación de un channel manager con un sistema automatizado de asignación de “claves digitales” es lo que más beneficios aportará a la gestión del alquiler a corto plazo. ¿Quiere saber más? Haga clic aquí para obtener más información.

¿Me conviene el channel manager?

  • ¿Tiene un alquiler vacacional que alquila a través de varios portales de reservas?
  • ¿Ha tenido alguna vez una reserva duplicada u overbooking?
  • ¿Quiere ahorrar tiempo en la gestión de sus alquileres vacacionales?
  • ¿Desea automatizar al máximo el alquiler?
  • ¿Quiere mejorar los ingresos, la facturación y la ocupación de su alojamiento?

Si las respuestas a las preguntas anteriores son “sí”, debería considerar el uso de un channel manager.

Los channel managers son habituales en todos los segmentos del sector del alquiler vacacional: hoteles, hostales, albergues, campings, gestores de propiedades, anfitriones de alquileres vacacionales y agencias de viajes online, todos utilizan channel managers para aumentar su exposición online.

Los channel managers pueden ser útiles para cualquiera que alquile sus propiedades a corto plazo. Esto incluye a los emprendedores independientes que no tienen empleados, para quienes un channel manager es un buen sustituto. Si todos sus anuncios están disponibles en más de una plataforma, esta herramienta puede ser su mejor asistente, y no tiene que preocuparse de la gestión del equipo.

La gestión puede no ser tan difícil si tiene solo una propiedad. En tal caso, el software de channel manager no es imprescindible. Aun así, puede ser una gran solución si le importa la comodidad y le preocupan los errores humanos debidos al cansancio.

Las principales ventajas de utilizar un software de gestión de propiedades:

  • Aumentar la distribución presentando su oferta en múltiples canales al mismo tiempo.
  • Automatizar su trabajo gestionando los precios y las reservas en un solo calendario.
  • Ahorrar tiempo comprobando los detalles de todas sus reservas en un solo lugar.
  • Reducir el riesgo de reservas duplicadas (el llamado overbooking).
  • Reducir la necesidad de recordar numerosos inicios de sesión y contraseñas para diferentes servicios.
  • Obtener una visión clara de los beneficios con un desglose por portal de reservas.

¿Cómo elegir el mejor channel manager?

Antes de hacer una elección definitiva, asegúrese de que el channel manager cumplirá todos sus requisitos. Tómese su tiempo para decidirse por la herramienta adecuada.

A continuación le ofrecemos algunos consejos para ayudarle a elegir un channel manager adecuado:

  1. Investigue y analice cuidadosamente las distintas opciones. Encuentre varias alternativas que se adapten a sus necesidades.
  2. Compruebe cómo funcionan las herramientas de gestión. Verifique si existe una prueba gratuita o una demo gratuita. Una prueba gratuita es una excelente oportunidad para obtener más información sobre una herramienta y probar las funciones avanzadas.
  3. Preste especial atención a si la oferta contiene algún coste oculto.
  4. Elija una herramienta respaldada por un equipo de soporte cualificado: siempre podrá obtener ayuda cuando surjan errores o preguntas.
  5. Asegúrese de que el channel manager tiene una aplicación móvil dedicada que le permitirá acceder a la información necesaria desde cualquier lugar. Será posible realizar cambios desde un smartphone si es necesario.
  6. El seguimiento y el análisis de las estadísticas son fundamentales para tomar las decisiones empresariales correctas.  Un channel manager con funcionalidad de informes financieros le ayudará a identificar las plataformas con mejor rendimiento. De este modo, asignará sus recursos basándose en datos reales, lo que le ayudará a gestionar los ingresos.

 

 

*Descargo de responsabilidad: Este contenido puede haber sido traducido automáticamente por una traducción automática con el fin de servir a la mayor cantidad de personas posible. Como resultado, el texto puede contener errores.