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Las 10 principales dudas sobre Smart Lock, explicadas

Las cerraduras inteligentes son una novedad. ¡Las preguntas sobre ellas son naturales! Diseñando nuestros productos, damos un cuidado extra incluso a las situaciones más extremas. Lee más: ya no da miedo después de conocerlo.

Las tecnologías modernas pueden asustar bastante a veces, y las cerraduras inteligentes son dispositivos de seguridad, después de todo. Quieres que sean dignos de confianza, fiables y duraderos. Como fabricantes de tedee, todos los días recibimos preguntas sobre cómo funciona cuando algo falla. Y estas son absolutamente válidas: nos abren los ojos a nuevos ángulos o nos sugieren lo que necesita más explicación.

Hicimos nuestra la misión de despejar todas las dudas y poner una cerradura inteligente en cada puerta. El control remoto no solo significa seguridad, sino también comodidad. Aquí encontrará una lista de las 10 preguntas más frecuentes que se hacen los futuros usuarios de cerraduras inteligentes. Si ves algo poco claro o necesitas más información, ¡no dudes en decírnoslo! Siempre puedes encontrarnos en [email protected].

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono? ¿Puede alguien abrirme la puerta?

En primer lugar: tu smartphone suele cuidar de sí mismo. El dispositivo puede protegerse con un escáner de huellas dactilares, un escáner facial o un código PIN, y para desbloquear tedee es necesario desbloquear un teléfono.

Para asegurar aún más tu cerradura inteligente, puedes iniciar sesión en tu cuenta en cualquier smartphone o en nuestro sitio web para un navegador de escritorio. Allí podrás revocar el acceso a tu puerta desde cualquier dispositivo autorizado.

El último paso: una aplicación requiere una contraseña adicional antes de obtener funcionalidad completa, añadir nuevos usuarios, etc. Usando la función de desbloqueo automático, puedes elegir confirmar cada apertura desbloqueando el teléfono para una máxima seguridad.

¿Y si golpeas una cerradura inteligente con una pistola eléctrica? ¿Se desbloquea?

Todo el mundo puede tener miedo a los robos y preguntarse si electrocutar una cerradura inteligente permitirá a los ladrones entrar en su casa. No se preocupe: no funciona así.

La cerradura está instalada demasiado lejos del exterior: hay un cilindro de cierre y la puerta principal en medio. En consecuencia, no hay posibilidad de abrir la cerradura por ese método.

¿Y si se incendia la casa? ¿Podré salir?

La seguridad es clave, y preferimos estar preparados incluso para situaciones extremas. Merece la pena discutirlo.

En primer lugar, una cerradura inteligente no es inflamable y no afecta en modo alguno al herraje de la puerta. En caso de evacuación rápida, se puede abrir desde el interior girando la cerradura, como un pomo clásico.

Es más, es que puede ser beneficioso si alguna vez ocurre algo así. ¿Por qué? Porque puedes utilizarlo a distancia y abrir la cerradura desde cualquier lugar. Podrás desbloquear la puerta antes de acercarte o dejar entrar a otra persona desde la distancia.

¿Y si mi cerradura inteligente se moja?

Para aclarar: tedee smart lock es un dispositivo electrónico. No es resistente al agua y no debería mojarse en absoluto. Lo hemos diseñado para uso en interiores.

Sin embargo, no te preocupes si coges la cerradura con la mano húmeda o abres la puerta bajo la lluvia. La cerradura no se estropeará ni te dará un susto.

Si se moja considerablemente, debes intentar secarla. Desmonta la cerradura de la puerta y dale unos golpecitos con una toalla de papel. Si persisten algunos problemas después de un par de horas y de volver a instalarla, póngase en contacto con nosotros, esperamos poder ayudarle.

¿Y si la cerradura inteligente hace mucho ruido? ¿Es normal?

La cerradura debería ser relativamente silenciosa. Se oye cuando gira, pero nunca es ruidosa. Si sientes que algo falla o el sonido ha cambiado recientemente, quizá se deba a una instalación incorrecta.

Lo que puedes hacer es desinstalar la cerradura de la puerta y montarla de nuevo, siguiendo con precisión el manual o video tutorial. Es más: en la caja de tu cilindro encontrarás pegatinas que pueden suavizar algunos traqueteos.

Si todavía hay algo que interrumpe tu acceso sin llave, estaremos encantados de que nos lo cuentes. Graba un breve vídeo con tu cerradura girando y envíalo a nuestro soporte: ¡lo veremos, escucharemos y ayudaremos!

¿Y si la cerradura inteligente se abre sola? ¿Es posible?

La respuesta corta y sencilla es: no. Tienes que usar manualmente la llave (o girar el pomo desde dentro) o usar la app tedee para abrir la cerradura. Desbloquear una cerradura inteligente con la primera es un proceso de varios pasos, que incluye cifrado avanzado y autenticación en la nube. No girará sin estos.

Si quieres saber cuándo se abre la cerradura mientras estás fuera -por otra persona o con una llave- puedes conectarla a un puente y activar las notificaciones.

¿Y si mi teléfono está muerto? ¿Hay alguna esperanza?

Es la pregunta más común -¡y un problema común! Lo más importante es que siempre puede abrir la cerradura manualmente. Nuestros cilindros específicos se abren con una sola llave plana que cabe fácilmente en su cartera.

Si llevas contigo otros dispositivos móviles (portátil o tableta), puedes iniciar sesión en el portal web de tedee para acceder a tu cerradura. O también el smartphone de cualquier otra persona.

¿Qué pasa si se agota la batería de una cerradura inteligente? ¿Cómo entro?

Tendrías que tratarla igual que una cerradura estándar. Desde dentro, puedes abrirla girando el pomo. Desde el exterior, puedes usar una llave.

Para evitar que ocurra, siempre puedes comprobar el nivel de batería en la app. También te sugerimos activar las notificaciones: la app te recordará cuándo es el momento de cargar.

¿Y si se va la luz? ¿Y si la Wi-Fi no funciona bien?

La cerradura no necesita conectarse directamente a la electricidad o a Internet, ya que funciona mediante BLE (Bluetooth Low Energy) y tiene una batería integrada.

Sin embargo, si utilizas tedee con un puente inteligente, se requiere Wi-Fi y electricidad para las funciones remotas. En esta situación, sólo podrás utilizarlo con una app cuando estés cerca. Un corte temporal de electricidad no afecta a tu cerradura. Se conecta al puente y al Wi-Fi incorporado cuando vuelve la conexión para proporcionar acceso remoto.

¿Y si me olvido las llaves y el teléfono? ¿Qué hago?

Es una situación complicada, independientemente de la cerradura de la puerta. Si bien no hay una manera fácil de abrir una cerradura estándar sin llaves, con una cerradura inteligente, sí la hay.

Puedes acceder a tu puerta desde otros dispositivos: portátil, tableta, otro smartphone, con una app o un panel de navegación. ¿Quizá pedirle a un vecino que use su teléfono?

Otra gran opción es instalar un teclado que te permita abrir la puerta con un PIN. Estamos trabajando para lanzar el teclado tedee en los próximos meses; si compras una cerradura inteligente ahora, podrás añadirlo pronto. Si necesitas una solución ahora mismo, encontrarás fácilmente otras marcas que ofrecen cerraduras inteligentes con teclado.

 

*Descargo de responsabilidad: Este contenido puede haber sido traducido automáticamente por una traducción automática con el fin de servir a la mayor cantidad de personas posible. Como resultado, el texto puede contener errores.