Tedee App
Condiciones de Uso

  1. DEFINICIONES

    que describen los términos básicos utilizados en las Condiciones Generales (en negrita a continuación y en el texto de las Condiciones Generales): 
    • Tedee – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Varsovia, en la calle Karola Bohdanowicza 21/57, inscrita en el registro de empresarios del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000712451, cuyos archivos registrales se conservan en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, División Comercial XII del Registro Nacional de Tribunales, NIP (número de identificación fiscal) 7010795542, REGON (número estadístico): 369188621, correo electrónico [email protected], número de teléfono: (+48) 22 307 72 67.
    • Cliente – una persona física adulta con plena capacidad legal, siempre que el pedido pueda ser realizado físicamente por un menor (el Menor), pero solo bajo la supervisión del Cliente, que es su representante (por ejemplo, padre o tutor) en el sentido de la legislación aplicable. Las actividades del Cliente y del Menor, incluidas las Transacciones, corresponden exclusivamente al Cliente, que es siempre parte en los acuerdos con Tedee. A menos que se indique lo contrario, todas las disposiciones relativas al Cliente se aplicarán también al Consumidor. 
    • Parte – término colectivo que hace referencia a Tedee y al Cliente.
    • App – aplicación digital con el nombre “tedee”, desarrollada por Tedee para dispositivos móviles y la web. Esta app permite, por ejemplo, el control remoto de otros productos Tedee. Puedes encontrar una descripción detallada de las funcionalidades actualmente disponibles en la App y las condiciones de su disponibilidad directamente dentro de la misma.
    • Cuenta – una cuenta personal de Cliente configurada dentro de la Aplicación, que permite el control remoto de los productos Tedee.
    • Normativa – estos Términos y Condiciones de Tedee App


      NORMAS GENERALES:

    1. INSTALACIÓN Y REGISTRO  

      Para poder acceder a todas las funcionalidades de la App, el Cliente, tras haber confirmado que cumple los requisitos técnicos establecidos en la Sección IV del Reglamento, deberá: 
      • Para usuarios móviles: 
        • Busque la aplicación (“tedee app”) en la tienda en línea correspondiente:   
          • AppStore – para dispositivos iOS, o 
          • Google Play – para dispositivos Android. 
        • descargar e instalar la aplicación en su dispositivo móvil (teléfono o tableta), 
        • abra la aplicación y seleccione el canal de registro preferido (actualmente disponibles: Google, Apple o correo electrónico); 
        • Rellenar el formulario de registro correspondiente dentro de la App y facilitar los datos personales/de la empresa requeridos; 
        • Leer y aceptar el Reglamento y la respectiva Política de Privacidad, y; 
        • Haga clic en el botón “Crear cuenta” o equivalente 
      • Para los internautas: 
        • Acceda al portal de aplicaciones a través del siguiente enlace: https://portal.tedee.com; 
        • Seleccione el canal de registro preferido (actualmente disponible: Google o Apple); 
        • Cumplimentar el formulario de inscripción correspondiente y facilitar los datos personales/de la empresa requeridos; 
        • Leer y aceptar el Reglamento y la respectiva Política de Privacidad; 
      • Haga clic en el botón “Crear cuenta” o equivalente. 

        El contrato para la prestación de servicios electrónicos bajo los nombres de:
        • La App, en relación con la prestación de servicios que permitan el control remoto de los productos ofrecidos por Tedee, y;  
        • La Cuenta, en relación con la prestación de servicios de acceso personal a los productos ofrecidos por Tedee a través de la App, 
        • Por tiempo indefinido concluye cuando el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico indicada durante el registro, la confirmación del registro de la Cuenta. 
          Desde el momento en que se confirma el registro de la Cuenta, el Cliente tiene derecho a utilizar todas las funcionalidades de la App. 

    2. LIMITACIONES DE USO 

      El Cliente tiene derecho a beneficiarse de la App y de la Cuenta únicamente de manera compatible con las disposiciones del Reglamento, las disposiciones legales vinculantes y con respecto a cualquier derecho de terceros, y en la medida permitida por sus funcionalidades disponibles en la App en un momento dado. 
      En particular, el Cliente no podrá:
      • Utilizar la aplicación para fines distintos de los previstos;  
      • Utilizar la aplicación en cualquier otra plataforma móvil que no posea o controle; 
      • Descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Aplicación, o intentar hacerlo;  
      • Alquilar, arrendar, prestar, vender, copiar, reproducir, publicar, volver a publicar, cargar, enviar, transmitir, sublicenciar, distribuir, intentar obtener el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de la Aplicación o de cualquiera de sus contenidos. 
      • Realizar actividades que puedan interferir en el funcionamiento de la App, incluyendo obstaculizar el acceso a la App o a cualquier contenido incluido en la misma o cualquier tipo de abuso en el tratamiento de datos;  
      • Enviar spam e información comercial no solicitada y realizar actividades promocionales contrarias a las CGV por medio de la App o en relación con la misma; 
      • Utilizar virus, bots u otros códigos, archivos o programas; 
      • Exponer a Tedee o a terceros a sanciones, enjuiciamientos, acciones civiles u otras responsabilidades;  
      • Causar daños o interferir en la integridad o las operaciones normales de Tedee o de terceros;  
      • Interferir en el uso de la aplicación por parte de terceros;  
      • Infrinja cualquier ley, norma o reglamento aplicable; o  
      • Suponga un riesgo inminente de daño para Tedee, otros usuarios de la Aplicación o terceros.

    3. TERMINACIÓN 

      La cuenta – El Cliente tiene el derecho de cancelar el servicio de la Cuenta en cualquier momento. La solicitud de cancelación del servicio de Tedee puede presentarse en el Panel de Cuenta del Cliente, en la pestaña “Gestión de Cuenta” o su equivalente. 
      La confirmación de la instrucción del Cliente para renunciar al servicio de la Cuenta se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente. A menos que se indique lo contrario, la Cuenta podrá ser restablecida sin limitaciones, siguiendo el proceso de registro de la Cuenta descrito en la Sección I del Reglamento. 
      Tedee tiene derecho a rescindir el servicio de Cuenta, así como a restringir, suspender o finalizar el acceso del Cliente a la Aplicación con un preaviso de un mes efectivo al final del mes natural en caso de que Tedee renuncie a seguir operando el servicio de Cuenta.  

      La aplicación – El Cliente tiene derecho a cancelar el servicio de la App en cualquier momento. Para cancelar el servicio de la Aplicación, el Cliente deberá desinstalarla de su dispositivo, siguiendo los pasos de instalación/desinstalaciones correspondientes a su dispositivo final. 

      Varios – Tedee tiene derecho a cancelar la Cuenta y/o la Aplicación sin previo aviso en caso de incumplimiento de la Normativa por parte del Cliente o en caso de que el Cliente no haya utilizado la Aplicación durante un periodo superior a seis meses. 
      Tedee tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la App si el Cliente actúa en perjuicio de Tedee, es decir, Tedee tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la App si el Cliente actúa en perjuicio de otros Clientes, infringe la ley o las disposiciones del Reglamento, y también si el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la App está justificado por razones de seguridad, en particular por una violación de la seguridad de la App u otras actividades de piratería informática.  
      El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación por los motivos anteriormente mencionados durará el tiempo necesario para resolver el problema que ha motivado el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente. Tedee notificará al Cliente el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y/o a la Aplicación por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de registro. 
      El Cliente puede presentar por vía electrónica o por correo una queja Tedee en relación con el uso de la Cuenta y/o el servicio App. El Cliente deberá incluir una descripción del problema en la notificación de la queja. Tedee estudiará la reclamación y responderá al Cliente a la mayor brevedad posible, a más tardar en un plazo de 14 días.
    4. REQUISITOS TÉCNICOS 

      Para garantizar la funcionalidad completa e ininterrumpida de la App, el Cliente: 
      • Dispositivo móvil debe cumplir los siguientes requisitos:  
        • Una versión iOS o AndroidOS compatible con los requisitos actuales del sistema de la App disponible en AppStore o Google Play respectivamente; 
        • Acceso a Internet durante las sesiones activas de la aplicación; 
        • La ausencia de modificaciones realizadas por terceros en el software original del dispositivo (es decir, “jailbreak”); 
        • El dispositivo no puede tener instalado ningún software que pueda afectar negativamente al funcionamiento de la App. 
      • Debe cumplir los siguientes requisitos: 
        • Sistema operativo Windows, macOS o Linux; 
        • la última versión de un navegador web compatible con cookies y Javascript (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari); 
        • acceso a Internet durante las sesiones activas de la aplicación; 
      • el dispositivo no puede tener instalado ningún software (por ejemplo, extensiones del navegador web) que pueda afectar negativamente al funcionamiento de la aplicación. 
        En caso de que la App se instale en condiciones que incumplan los requisitos anteriores, Tedee no será responsable de los daños causados al dispositivo del Cliente o al software instalado en el mismo. 

    5. PAGOS 

      A partir de la fecha de entrada en vigor de esta versión de los Términos y Condiciones, y durante toda su duración en su forma actual, la Aplicación (y todas las funciones disponibles en ella) y la Cuenta se ponen a disposición de los Clientes de forma gratuita, sobre una base “tal cual”, lo que significa que los Clientes pueden utilizar la Aplicación y la Cuenta sólo en la medida y en la forma en que Tedee las pone a su disposición actualmente, bajo su propia discreción y riesgo.  
      En consecuencia, a fecha de hoy, el Reglamento queda fuera del ámbito de aplicación de la Directiva (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. 

  2. VARIOS  

    1. ACCESIBILIDAD 

      A pesar de los esfuerzos de Tedee por garantizar la funcionalidad óptima de la App, no es posible eliminar por completo la posibilidad de suspender temporalmente su disponibilidad. Dichas suspensiones pueden ocurrir debido al mantenimiento necesario, inspecciones, reemplazo de equipos o en relación con los requisitos de modernización o expansión de la App. El Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación o indemnización por esos períodos de indisponibilidad. 

    2. RESPONSABILIDAD  

      Tedee no será responsable de los daños y perjuicios derivados de la culpa del Cliente o de un tercero, incluidos en particular los daños y perjuicios:  
      • Resultante de la imposibilidad de ejecutar cualquier contrato o prestar cualquier servicio debido al suministro de datos falsos o un buzón de correo electrónico sobrecargado u otras circunstancias que imposibiliten la prestación de las funcionalidades de la Aplicación/la Cuenta;
      • Que surjan en relación con la interrupción del suministro de la Aplicación/la Cuenta o la eliminación de la Cuenta, que se hayan producido como resultado de la infracción del Reglamento por parte del Cliente;  
      • Causados a terceros como resultado del uso por parte del Cliente de la Aplicación/la Cuenta de forma contraria al Reglamento, la legislación aplicable o la violación de la ley o los derechos de terceros por parte del Cliente;  
      • Causados por información o materiales descargados o enviados por Internet por el Cliente; 
      • Resultantes de actos u omisiones de terceros ajenos al Cliente o a Tedee;  
      • Resultante de que el envío de mensajes a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente sea bloqueado por los administradores del servidor de correo, o de que el software instalado en el dispositivo utilizado por el Cliente borre o bloquee los mensajes de correo electrónico, En la medida en que lo permita la ley. 
        Tedee no asume responsabilidad por las interrupciones, incluyendo aquellas en el funcionamiento de la App/la Cuenta, derivadas de causas de fuerza mayor, actividades ilícitas de sus usuarios o terceros, o incompatibilidad de la App con la infraestructura técnica del Cliente 

    3. NO HAY TRANSFERENCIA DE DERECHOS 

      A menos que se indique lo contrario, el contenido de la App, los datos, incluido el software, así como su apariencia, diseño funcional, contenido y elementos gráficos y bases de datos, independientemente de su naturaleza, formato y método de almacenamiento o presentación, son propiedad exclusiva de Tedee.  
      El presente Reglamento no implica la transferencia, concesión o licencia de derechos de patente o de autor, ni de propiedad intelectual, información patentada o secretos comerciales, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

    4. SIN GARANTÍA  

      Tedee no ofrece ninguna garantía y rechaza expresamente todas las garantías expresas e implícitas en relación con la Aplicación/Cuenta, cualquier funcionalidad y servicio realizados o proporcionados a través de la Aplicación/Cuenta, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin específico, titularidad y no infracción. Tedee declina toda responsabilidad por la integridad, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o confiabilidad de la aplicación, así como por si la Aplicación/Cuenta cumplirá los requisitos del Cliente o estará disponible de manera ininterrumpida, segura o libre de errores, o si se corregirán los defectos. 
      En la medida en que no lo prohíba la ley, en ningún caso Tedee o cualquiera de sus funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciantes, serán responsables ante el Cliente o cualquier otra persona por daños personales o cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar, consecuente, punitivo, moral o de otro tipo (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de programas o datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles) sin tener en cuenta la forma de la acción y ya sea en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, que surja de o en conexión con la Aplicación, cualquier funcionalidad, servicio o contenido de terceros, incluyendo el contenido en o al que se accede a través de la Aplicación o cualquier aplicación, sitio web o documento vinculado, o cualquier copia, visualización o uso de los mismos.

  3. QUEJAS 

    El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la App/la Cuenta. Las reclamaciones podrán presentarse en formato electrónico enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. 
    Las reclamaciones se estudiarán en un plazo de 14 días. Se informará al Cliente del resultado del procedimiento de reclamación mediante un correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico desde la que se presentó la reclamación) o mediante un mensaje del sistema en la App. 

  4. DISPOSICIONES FINALES 

    1. LEGISLACIÓN APLICABLE 

      Cualquier disputa relacionada con el Reglamento o las relaciones legales descritas en el mismo se regirán por las leyes de Polonia y los tribunales polacos, a menos que disposiciones legales incondicionalmente vinculantes estipulen lo contrario. 

    2. INTEGRIDAD  

      Si alguna de las disposiciones del Reglamento fuera modificada o declarada nula por decisión de una autoridad competente o de un tribunal, todas las demás disposiciones del Reglamento permanecerán en vigor y serán obligatorias. 

    3. ENMIENDAS  

      Tedee tiene derecho a modificar la Aplicación en cualquier momento y en cualquier ámbito. Tedee también tiene derecho a modificar el Reglamento, según sea necesario. El Cliente será informado de cualquier cambio en el Reglamento a través de una notificación proporcionada dentro de la Aplicación. 

    4. ENTRADA EN VIGOR 

      El Reglamento entra en vigor el 15 de agosto de 2023.