Mehrere kurzfristige Buchungen leicht gemacht: Sollten Sie einen Channel Manager einsetzen?
Ein Zimmer an einem Wochenende im Monat unterzuvermieten ist einfach. Aber was ist, wenn Sie ein Appartement am Meer an Hunderte von Besuchern das ganze Jahr über vermieten? Vielleicht sollten Sie eine Channel-Management-Software einsetzen, die sich automatisch um die Buchungen und “digitalen Schlüssel” kümmert?
Sie denken vielleicht, dass der Betrieb einer Ferienwohnung nichts Kompliziertes ist. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Buchung zu akzeptieren, die Schlüssel an Ihre Gäste auszuhändigen, und Sie sind für ein paar Tage von allen Sorgen befreit.
Noch einfacher scheint es zu sein, wenn Sie ein intelligentes Schloss an der Tür Ihres Mietobjekts installiert haben – dann müssen Sie sich nicht mehr um das Einsammeln der Schlüssel kümmern. “Digitale Schlüssel” gehen auch nicht verloren.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie ein intelligentes Schloss Sie beim Betrieb einer Ferienunterkunft unterstützen kann. Hier finden Sie weitere Informationen zur Sicherheit von Smart Locks.
OK, die Schlüsselfrage ist geklärt, aber was ist mit den Buchungen? Schließlich muss jemand dafür sorgen, dass Doppelbuchungen vermieden werden. Noch komplizierter wird es, wenn ein Mietobjekt auf vielen verschiedenen Buchungsseiten gelistet ist. Bei einer hohen Auslastung ist es nicht schwer, ein Durcheinander zu schaffen, das zu Fehlern und damit zu negativen Bewertungen führen kann.
Wir leben in einer digitalen Welt, und jede negative Bewertung kann unseren Ruf erheblich beeinträchtigen. Heutzutage informieren sich immer mehr Menschen online über ein Objekt, bevor sie eine Unterkunft buchen. Buchungswebseiten haben es sehr einfach gemacht – nach Abschluss der Buchung kann man jederzeit eine Bewertung hinzufügen und verschiedene Parameter detailliert bewerten. Die Angebote mit der besten Gesamtbewertung stehen wiederum in den Suchergebnissen weiter oben und werden häufiger gebucht.
Gibt es also eine Lösung, die hilft, menschliche Fehler zu vermeiden, die z. B. durch Müdigkeit bei der Bearbeitung mehrerer Buchungen verursacht werden? Solche Situationen kommen häufig vor, vor allem in der Hochsaison des Tourismus.
Ein Channel-Manager scheint hier eine hilfreiche Lösung zu sein. Aber was ist das? Wie kann er mir bei der Verwaltung meiner Ferienunterkunft helfen? Kann ich ihn kostenlos nutzen?
Worauf werden wir uns konzentrieren?
In diesem Text geht es darum, was ein Channel Manager für Ferienvermietungen ist und wofür er verwendet wird.
Wenn Ihre Ferienvermietungsangebote auf vielen verschiedenen Buchungsseiten verfügbar sind und Sie diese nicht immer verwalten können, kann ein Channel Manager die beste Lösung sein. Die nachstehenden Informationen sind für all diejenigen von Nutzen, die regelmäßig mehrere Objekte auf kurzfristiger Basis vermieten.
Warum ist die automatische Synchronisierung eine gute Lösung, und worauf müssen Sie achten? Entdecken Sie, wie ein Immobilienverwaltungssystem Ihre Channel-Management-Strategie verbessern und vereinfachen kann.
Wenn Sie Ihre Immobilien in kleinerem Umfang und seltener vermieten und nur auf einer Buchungsplattform inserieren, profitieren Sie wahrscheinlich nicht in vollem Umfang von einer Channel-Management-Software. Lesen Sie weiter unten, wenn Sie erfahren möchten, wie sie Ihnen helfen kann – vielleicht, wenn Sie sich entscheiden, Ihr Unternehmen zu vergrößern.
Woher bekommen Sie Ihre Buchungen?
Wie betreiben Sie Ihre Ferienvermietung? Auf eigene Faust und auf Empfehlung von Freunden, mit einem Vermietungsverwalter, der für Sie wirbt, oder betreiben Sie Ihr eigenes Geschäft mit Portalen wie Booking.com, Airbnb usw.?
Wenn Sie eine Anfrage nach einem Hotel oder einer Unterkunft in einer bestimmten Stadt in eine Internet-Suchmaschine eingeben, erhalten Sie in den Ergebnissen vor allem Suchmaschinen-Unterkünfte. Dabei handelt es sich um bekannte Plattformen, mit denen nur die größten Hotelgruppen konkurrieren können. Eine direkte Buchungswebsite lohnt sich zwar, bringt aber möglicherweise nicht so viele Buchungen wie die Angebote auf den bekannten Buchungskanälen.
Die Verwalter von Ferienunterkünften haben längst die Möglichkeiten erkannt, ihre Angebote auf vielen verschiedenen Buchungsportalen zu platzieren. Wie Sie mit dem kostenlosen Google-Trends-Tool überprüfen können, gewinnen Unterkunftssuchmaschinen stetig an Beliebtheit (vor allem in der Hochsaison). Das liegt vor allem an der Vielzahl der Angebote, den Bewertungen, der einfachen Suche und den umfangreichen Marketingaktivitäten dieser Plattformen.
Aus diesem Grund ziehen es viele Vermieter vor, ihr Angebot bei einem Unterkunftsdienst einzustellen, anstatt zu versuchen, mit diesem zu konkurrieren. Die Schlussfolgerung ist einfach: Mehrere Buchungskanäle bedeuten mehr Buchungen und damit auch mehr Einnahmen.
Wie wirbt man auf Hotel- und Wohnungssuchmaschinen?
Die Zusammenarbeit mit Buchungsseiten ist in der Regel sehr einfach: Wenn Sie einen bevorzugten Partner gefunden haben, brauchen Sie sich nur zu registrieren, und nachdem Sie das Angebot überprüft und den Provisionssatz für erfolgreiche Buchungen festgelegt haben (von mehreren bis zu einem Dutzend Prozent), erhalten Sie Zugang zum Panel, in das Sie die Einzelheiten des Angebots eingeben. Wenn alles fertig ist, erscheint Ihre Ferienunterkunft in den Immobilienangeboten.
Selbst wenn Sie sich für ein Immobilienverwaltungssystem entscheiden, müssen Sie sich separat bei den Buchungsplattformen anmelden. Auf deren Websites finden Sie eine einfache Anleitung:
Warum Anzeigen auf mehreren Plattformen gleichzeitig schalten?
Buchungsdienste rechnen über ein Provisionssystem von den getätigten Buchungen ab. Ein wesentlicher Vorteil dieser Lösung besteht darin, dass wir uns nicht für die Zusammenarbeit mit nur einem von ihnen entscheiden müssen. Da wir nicht nur für die Anzeige des Angebots zahlen müssen, lohnt es sich, gleichzeitig auf mehreren beliebten Buchungsportalen präsent zu sein.
Dies ist ein hervorragender Vertriebskanal, durch den Ihre Ferienunterkunft von viel mehr Menschen gesehen wird. Solche Dienste sollten als “Erweiterung” Ihrer direkten Buchungswebsite behandelt werden. Die Nutzung mehrerer Kanäle ist eine gute Idee, um die Sichtbarkeit Ihrer Ferienunterkunft zu erhöhen und neue Kunden zu erreichen.
Jeder Dienst hat eine treue Gruppe von Nutzern. Angezogen von den auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Optionen, dem Design, spannenden Artikeln oder interessanten Angeboten, wechseln sie in der Regel nur ungern zu anderen Kanälen. Mit dem Vacation Rental Channel Manager können Sie Ihre Reichweite ganz einfach erweitern. Indem Sie Ihr Angebot z.B. auf Booking.com veröffentlichen, erweitern Sie automatisch Ihre Reichweite mit neuen Kunden, die z.B. auf Airbnb nicht zu finden sind.
Haben Sie schon einmal von “Doppelbuchungen” gehört?
Wir alle sind Menschen und machen manchmal Fehler, aber eine doppelte Buchung, ein falsches Datum oder eine Verwechslung des Namens eines Gastes könnte darauf hindeuten, dass Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Onlinebuchungen benötigen.
Mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten ist eine Menge Arbeit, bei der man leicht Fehler macht und die Einrichtung doppelten Buchungen aussetzt. Dies kann zu so genannten Überbuchungen führen, d. h. zu Buchungen desselben Zimmers durch andere Personen bei verschiedenen Beherbergungsbetrieben. Überbuchungen sind ein lästiges Problem, das einen Kunden von einem Unternehmen entfremden, die Zahlung einer Provision nach sich ziehen und Umzugskosten nach sich ziehen kann.
Aber nicht nur Doppelbuchungen können ein Problem darstellen. Vielleicht haben Sie die Ankunft Ihrer Gäste vergessen, weil Sie keine Notiz in Ihrem Kalender gemacht haben? Wenn Sie ein intelligentes Schloss haben, senden Sie einfach einen Zugangscode, um die Tür zu öffnen, aber wenn Sie keine solche Lösung verwenden, müssen Sie die Schlüssel abholen. Es ist kein guter erster Eindruck, wenn Gäste mit schweren Taschen vor der Tür warten, bis jemand endlich das Schloss öffnet.
Die Verwaltung der auf verschiedenen Buchungsseiten verfügbaren Reservierungen ist eine Herausforderung. Das ständige Wechseln zwischen den Konten, Dutzende von geöffneten Registerkarten im Browser, die Überprüfung der Verfügbarkeit von Zimmern und Kalendern, die Anpassung der Preise, der Kundendienst – all das kann einem Kopfzerbrechen bereiten.
Alle Buchungen an einem Ort. Was ist ein Channel Manager?
Der Channel Manager ist zweifellos eine der besten All-in-One-Lösungen für die Verwaltung Ihrer Immobilien. Es handelt sich um eine Software, die Buchungen, Kalenderverfügbarkeit, dynamische Preise, Tarife, Objektdetails, Gastnachrichten und Zahlungsabwicklung zwischen verschiedenen Buchungsportalen synchronisiert.
Sobald eine Änderung auf einem der Portale vorgenommen wird, beginnt ein automatischer Echtzeit-Synchronisierungsprozess für alle Kanäle. Diese Ferienvermietungssoftware garantiert, dass alles auf dem neuesten Stand ist und keine doppelten Buchungen stattgefunden haben.
Sie müssen nicht mehr daran denken, sich auf jeder Buchungswebsite einzuloggen und Ihre Termine ständig manuell zu bestätigen. Alle Änderungen werden in einem einzigen Verwaltungsbereich vorgenommen. Wenn Sie eine Reservierung auf einem der angeschlossenen Portale vornehmen, wird die Verfügbarkeit der anderen Kanäle blockiert. Außerdem steht Ihnen ein einheitlicher Posteingang zur Verfügung, der die Kommunikation mit Ihren Gästen vereinfacht. Mit der automatischen Nachrichtenübermittlung können Sie eine Standardbegrüßungsnachricht erstellen, die die Buchungsdetails enthält.
Wenn Sie einen Kanalmanager einsetzen, haben Sie in gewisser Weise auch Urlaub. Die Immobilie wird automatisch verwaltet, aber Sie haben bei Bedarf die volle Kontrolle.
Die Synchronisierung Ihres tedee smart lock mit Ihrem Hausverwaltungssystem ist auch eine gute Möglichkeit, das Schlüsselproblem zu beseitigen – die Integration ermöglicht die automatische Versendung von “digitalen Schlüsseln”. Die Kombination eines Channel Managers mit einem automatisierten System zur Zuweisung digitaler Schlüssel” bringt den größten Nutzen für die Verwaltung von Kurzzeitmietobjekten. Möchten Sie mehr erfahren? Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Ist der Channel Manager gut für mich?
- Besitzen Sie eine Ferienunterkunft, die Sie über mehrere Buchungsportale vermieten?
- Hatten Sie schon einmal eine Doppelbuchung oder eine Überbuchung?
- Möchten Sie Zeit bei der Verwaltung Ihrer Ferienvermietungen sparen?
- Möchten Sie so viel wie möglich bei der Vermietung automatisieren?
- Möchten Sie die Einnahmen, den Umsatz und die Auslastung Ihrer Unterkunft verbessern?
Wenn die Antworten auf die obigen Fragen “ja” lauten, sollten Sie den Einsatz eines Kanalmanagers in Betracht ziehen.
Channel-Manager sind in allen Segmenten der Ferienvermietungsbranche verbreitet – Hotels, Motels, Herbergen, Campingplätze, Hausverwaltungen, Vermieter von Ferienunterkünften und Online-Reisebüros – sie alle nutzen Channel-Manager, um ihre Online-Präsenz zu erhöhen.
Channel-Manager können für jeden nützlich sein, der seine Objekte kurzfristig vermietet. Dazu gehören auch selbständige Unternehmer, die kein Team von Angestellten haben – ein Channel Manager ist ein guter Ersatz. Wenn alle Ihre Angebote auf mehr als einer Plattform verfügbar sind, kann dieses Tool Ihr bester Assistent sein, und Sie müssen sich nicht um die Verwaltung Ihres Teams kümmern.
Wenn Sie nur eine Immobilie besitzen, ist die Verwaltung vielleicht nicht so schwierig. In einer solchen Situation ist eine Channel-Manager-Software kein Muss. Dennoch kann sie eine gute Lösung sein, wenn Sie Wert auf Bequemlichkeit legen und sich Sorgen über menschliche Fehler aufgrund von Ermüdung machen.
Die wichtigsten Vorteile des Einsatzes einer Hausverwaltungssoftware:
- Steigern Sie den Vertrieb, indem Sie Ihr Angebot auf mehreren Kanälen gleichzeitig präsentieren,
- Automatisieren Sie Ihre Arbeit, indem Sie Preise und Buchungen in einem Kalender verwalten,
- Sparen Sie Zeit, indem Sie die Details aller Ihrer Buchungen in einem zentralen Hub überprüfen,
- Reduzieren Sie das Risiko von Doppelbuchungen (sog. Overbooking),
- Verringerung der Notwendigkeit, sich zahlreiche Logins und Passwörter für verschiedene Dienste zu merken,
- Mit einer Aufteilung nach Buchungsquelle einen klaren Überblick über die Gewinne zu erhalten.
Wie wähle ich den besten Channel Manager aus?
Bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen, sollten Sie sicherstellen, dass der Channel Manager alle Ihre Anforderungen erfüllt. Nehmen Sie sich Zeit, um sich für das richtige Tool zu entscheiden.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen bei der Auswahl eines soliden Kanalmanagers helfen:
- Recherchieren Sie sorgfältig und analysieren Sie die verschiedenen Optionen. Finden Sie mehrere Alternativen, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten.
- Prüfen Sie, wie die ausgewählten Kanalmanagement-Tools funktionieren. Prüfen Sie, ob eine kostenlose Testversion oder eine kostenlose Demo verfügbar ist. Eine kostenlose Testversion ist eine hervorragende Gelegenheit, um mehr über ein Tool zu erfahren und erweiterte Funktionen zu testen.
- Achten Sie besonders darauf, ob das Angebot irgendwelche versteckten Kosten enthält.
- Wählen Sie ein Tool, hinter dem ein qualifiziertes Support-Team steht – so können Sie bei Fehlern oder Fragen immer Hilfe bekommen.
- Vergewissern Sie sich, dass der Channel Manager über eine spezielle mobile App verfügt, mit der Sie von überall auf die notwendigen Informationen zugreifen können. So können bei Bedarf Änderungen vom Smartphone aus vorgenommen werden.
- Die Verfolgung und Analyse von Statistiken ist der Schlüssel zu den richtigen Geschäftsentscheidungen. Ein Channel Manager mit Finanzberichterstattungsfunktionen hilft Ihnen, die Kanäle mit der besten Leistung zu ermitteln. Auf diese Weise können Sie Ihre Ressourcen auf der Grundlage aktueller Daten zuweisen – das hilft bei der Umsatzverwaltung.
*Haftungsausschluss: Dieser Inhalt wurde möglicherweise automatisch durch eine Maschinenübersetzung übersetzt, um so vielen Menschen wie möglich zu dienen. Infolgedessen kann der Text Fehler enthalten.
