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Facilitar as reservas m√ļltiplas de curto prazo: deve utilizar um gestor de canais?

Sublocar um quarto um fim de semana por m√™s √© f√°cil. Mas e se estiver a alugar um apartamento √† beira-mar a centenas de visitantes durante todo o ano? Talvez seja melhor utilizar um software de gest√£o de canais que se encarregue automaticamente das reservas e das “chaves digitais”?

Pode pensar que gerir um aluguer de f√©rias n√£o √© nada complicado. Tudo o que tem de fazer √© aceitar a reserva, entregar as chaves aos seus h√≥spedes e fica livre de preocupa√ß√Ķes durante alguns dias.

Tudo parece ainda mais f√°cil quando tem uma fechadura inteligente instalada na porta da sua propriedade de aluguer – assim n√£o tem de se preocupar com a recolha de chaves. As “chaves digitais” tamb√©m n√£o se perdem.

Clique aqui para obter mais informa√ß√Ķes sobre como a fechadura inteligente pode ajud√°-lo a gerir um aluguer de f√©rias. Aqui pode encontrar mais informa√ß√Ķes sobre a seguran√ßa da fechadura inteligente.

OK, já tem a questão da chave fora do caminho, mas e as reservas? Afinal de contas, alguém tem de garantir que não há duplas reservas. A situação torna-se mais complicada se o aluguer estiver listado em muitos sites de reservas diferentes. Se a ocupação for elevada, não é difícil haver confusão, o que pode resultar em erros, dando origem a críticas negativas.

Vivemos num mundo digital e qualquer avalia√ß√£o negativa pode ter um impacto significativo na nossa reputa√ß√£o. Hoje em dia, cada vez mais pessoas pesquisam um im√≥vel online antes de reservar o alojamento. Os s√≠tios Web de reservas tornaram tudo muito f√°cil – quando a reserva est√° conclu√≠da, pode sempre adicionar uma cr√≠tica e avaliar v√°rios par√Ęmetros em pormenor. Por sua vez, as ofertas com a melhor classifica√ß√£o geral ocupam uma posi√ß√£o mais elevada nos resultados da pesquisa e s√£o reservadas com mais frequ√™ncia.

Ent√£o, existe alguma solu√ß√£o que ajude a evitar erros humanos, causados, por exemplo, pelo cansa√ßo ao processar v√°rias reservas? Estas situa√ß√Ķes s√£o comuns, especialmente durante as √©pocas tur√≠sticas mais populares.

Pode parecer que um gestor de canais seria uma solu√ß√£o √ļtil neste caso. Mas o que √© que ele √©? Como √© que me pode ajudar a gerir o meu aluguer de f√©rias? Posso utiliz√°-lo gratuitamente?

Computador port√°til com o portal tedee apresentado no ecr√£

Em que é que nos vamos concentrar?

Este texto irá focar o que é um gestor de canais de aluguer de férias e para que serve.

Se os seus an√ļncios de aluguer de f√©rias est√£o dispon√≠veis em muitos sites de reservas diferentes e nem sempre pode geri-los, um gestor de canal pode ser a melhor solu√ß√£o dispon√≠vel. As informa√ß√Ķes abaixo devem beneficiar todos aqueles que alugam regularmente as suas m√ļltiplas propriedades numa base de curto prazo.

Porque é que a sincronização automática é uma boa solução e a que é que deve prestar atenção? Descubra como um sistema de gestão de propriedades pode elevar e simplificar a sua estratégia de gestão de canais.

Se aluga a sua propriedade numa escala menor, com menos frequ√™ncia e anuncia numa √ļnica plataforma de reservas, provavelmente n√£o beneficiar√° ao m√°ximo do software de gest√£o de canais. Leia abaixo se estiver interessado em saber como ele pode ajud√°-lo – talvez se voc√™ decidir expandir seus neg√≥cios.

De onde obtém as reservas?

Como é que gere o seu aluguer de férias? Por sua conta e recomendação de um amigo, com um administrador de aluguer, que anuncia para si, ou gere o seu próprio negócio com portais como Booking.com, Airbnb, etc.?

Quando escreve uma consulta sobre um hotel ou um alojamento numa determinada cidade num motor de busca da Internet, obtém como resultado, principalmente, um alojamento num motor de busca. Trata-se de plataformas bem conhecidas, com as quais apenas os maiores grupos hoteleiros podem competir. Vale a pena ter um sítio Web de reservas directas, mas pode não gerar tantas reservas como as listagens nos canais de reserva populares.

Os gestores de propriedades para arrendamento de f√©rias h√° muito que perceberam as oportunidades de colocar os seus an√ļncios em muitos portais de reserva diferentes. Como pode verificar na ferramenta gratuita Google Trends, os motores de busca de alojamento est√£o a ganhar popularidade (especialmente durante a √©poca alta). Isto deve-se principalmente √† multiplicidade de ofertas, √†s cr√≠ticas, √† facilidade de pesquisa e √†s extensas actividades de marketing destas plataformas.

√Č por isso que muitos propriet√°rios de casas de f√©rias preferem adicionar a sua oferta a um servi√ßo de alojamento em vez de tentar competir com eles. A conclus√£o √© simples – m√ļltiplos canais de reserva significam mais reservas e, portanto, mais ganhos.

Duas mulheres a entrar num apartamento alugado

Como anunciar nos motores de busca de hotéis e apartamentos?

Estabelecer uma coopera√ß√£o com os sites de reservas √© geralmente muito f√°cil: quando encontra um parceiro preferencial, basta registar-se e, depois de verificar a oferta e determinar a taxa de comiss√£o para reservas bem sucedidas (de v√°rios a uma d√ļzia de por cento), obt√©m acesso ao painel onde introduz os detalhes da oferta. Quando tudo estiver pronto, o seu aluguer de f√©rias aparece na listagem de propriedades.

Mesmo que decida utilizar um sistema de gest√£o de propriedades, deve assinar as plataformas de reserva separadamente. Nos seus s√≠tios Web, encontrar√° instru√ß√Ķes simples:

BOOKING.COM >>

AIRBNB >>

TRIPADVISOR >>

Por que colocar an√ļncios em v√°rias plataformas ao mesmo tempo?

Os servi√ßos de reservas assentam num sistema de comiss√Ķes sobre as reservas efectuadas. Uma vantagem significativa desta solu√ß√£o √© que n√£o temos que decidir sobre a coopera√ß√£o com apenas um deles. Uma vez que n√£o temos de pagar apenas para exibir a oferta, vale a pena considerar estar presente em v√°rios portais de reservas populares ao mesmo tempo.

Esta forma √© um excelente canal de vendas que far√° com que o seu aluguer de f√©rias seja visto por muito mais pessoas. Estes servi√ßos devem ser tratados como uma “extens√£o” do seu s√≠tio Web de reservas directas. A utiliza√ß√£o de m√ļltiplos canais √© uma boa ideia para aumentar a visibilidade do seu aluguer de f√©rias e uma forma de alcan√ßar novos clientes.

Cada servi√ßo tem um grupo fiel de utilizadores. Atra√≠dos pelas op√ß√Ķes adaptadas √†s suas necessidades, pelo design, pelos artigos interessantes ou pelas ofertas interessantes, estes utilizadores mostram-se geralmente relutantes em mudar para outros canais. O gestor de canais de aluguer de f√©rias alarga facilmente o seu alcance. Ao publicar a sua oferta em, por exemplo, Booking.com, expande automaticamente o seu alcance com novos clientes que n√£o podem ser encontrados em, por exemplo, Airbnb.

J√° ouviu falar de “reservas duplas”

Somos todos humanos, por isso às vezes cometemos erros, mas uma reserva dupla, datas erradas ou confundir o nome de um hóspede pode sugerir que precisa de ajuda para gerir as suas reservas online.

Gerir várias contas ao mesmo tempo é muito trabalhoso, durante o qual é fácil cometer erros e expor o estabelecimento a reservas duplas. Isto pode levar ao chamado overbooking, ou seja, a reserva do mesmo quarto por outras pessoas de diferentes serviços de alojamento. O overbooking é um problema incómodo que pode afastar um cliente de uma empresa, implicar o pagamento de uma comissão e incorrer em custos de mudança.

No entanto, não são só as reservas duplas que podem ser um problema. Talvez se tenha esquecido da chegada dos seus convidados porque não tomou nota no seu calendário? Se tiver uma fechadura inteligente, basta enviar um código de acesso para abrir a porta, mas se não utilizar essa solução, terá de ir entregar as chaves. Não é uma boa primeira impressão quando os hóspedes esperam à porta com sacos pesados para que alguém abra finalmente a fechadura.

Gerir as reservas disponíveis em diferentes sítios de reservas é um desafio. Alternar constantemente entre contas, dezenas de separadores abertos no seu browser, verificar a disponibilidade de quartos e calendários, ajustar preços, serviço ao cliente Рtudo isto pode ser uma dor de cabeça.

Pessoas à espera na fila

Todas as reservas num só lugar. O que é um gestor de canais?

O channel manager √©, sem d√ļvida, uma das melhores solu√ß√Ķes tudo-em-um para gerir as suas propriedades. √Č um software que sincroniza reservas, disponibilidade de calend√°rio, pre√ßos din√Ęmicos, tarifas, detalhes da propriedade, mensagens de h√≥spedes e processamento de pagamentos entre diferentes portais de reservas.

Assim que ocorre uma altera√ß√£o num √ļnico portal, inicia-se um processo de sincroniza√ß√£o autom√°tico e em tempo real para todos os canais. Este software de aluguer de f√©rias garante que tudo est√° atualizado e que n√£o ocorreram duplas reservas.

N√£o tem de se lembrar de entrar em cada site de reservas e confirmar constantemente as suas marca√ß√Ķes manualmente. Todas as altera√ß√Ķes s√£o efectuadas num √ļnico painel de administra√ß√£o. Fazer uma reserva em qualquer um dos portais ligados bloqueia a disponibilidade de outros canais. Tamb√©m disp√Ķe de uma caixa de entrada unificada para simplificar a comunica√ß√£o com os h√≥spedes. As mensagens autom√°ticas permitem-lhe criar uma mensagem de boas-vindas predefinida com os detalhes da reserva.

Se utilizar um gestor de canais, poderá descobrir que, de certa forma, também tem férias. A propriedade é gerida automaticamente, mas tem o controlo total sempre que necessário.

Sincronizar a sua fechadura inteligente tedee com o seu sistema de gest√£o de propriedade √© tamb√©m uma √≥ptima forma de eliminar o problema das chaves – a integra√ß√£o permite o envio autom√°tico de “chaves digitais”. A combina√ß√£o de um gestor de canais com um sistema automatizado de atribui√ß√£o de “chaves digitais” trar√° o m√°ximo de benef√≠cios para a gest√£o de alugueres de curta dura√ß√£o. Quer saber mais? Clique aqui para obter informa√ß√Ķes adicionais.

Logótipos de serviços de aluguer

O channel manager é bom para mim?

  • Possui um aluguer de f√©rias que aluga atrav√©s de v√°rios portais de reserva?
  • J√° teve uma reserva dupla ou um overbooking?
  • Quer poupar tempo a gerir os seus alugueres de f√©rias?
  • Quer automatizar o m√°ximo poss√≠vel o seu aluguer?
  • Quer melhorar a receita, o volume de neg√≥cios e a ocupa√ß√£o do seu alojamento?

Se as respostas √†s perguntas acima forem “sim”, deve considerar a utiliza√ß√£o de um channel manager.

Os gestores de canais s√£o comuns a todos os segmentos da ind√ļstria de aluguer de f√©rias – hot√©is, mot√©is, albergues, parques de campismo, gestores de propriedades, anfitri√Ķes de aluguer de f√©rias e ag√™ncias de viagens online – todos utilizam gestores de canais para aumentar a sua exposi√ß√£o online.

Os gestores de canais podem ser √ļteis para qualquer pessoa que alugue as suas propriedades a curto prazo. Isto inclui empres√°rios independentes que n√£o t√™m uma equipa de empregados – um gestor de canais √© um bom substituto. Se todos os seus an√ļncios estiverem dispon√≠veis em mais do que uma plataforma, esta ferramenta pode ser o seu melhor assistente, e n√£o tem de se preocupar com a gest√£o da equipa.

A gestão pode não ser tão difícil se possuir uma propriedade. Em tal situação, o software de gerenciamento de canal não é uma obrigação. Ainda assim, pode ser uma ótima solução se você se preocupa com a conveniência e está preocupado com o erro humano devido à fadiga.

Os principais benefícios da utilização de um software de gestão de propriedades:

  • aumentar a distribui√ß√£o ao apresentar a sua oferta em v√°rios canais ao mesmo tempo,
  • automatizar o seu trabalho gerindo os pre√ßos e as reservas num √ļnico calend√°rio,
  • poupar tempo verificando os detalhes de todas as suas reservas num √ļnico hub central,
  • reduzir o risco de reservas duplicadas (o chamado overbooking),
  • reduzir a necessidade de se lembrar de v√°rios logins e senhas para diferentes servi√ßos,
  • obter uma vis√£o clara dos lucros com uma divis√£o por fonte de reserva.

Como é que escolho o melhor gestor de canais?

Antes de fazer uma escolha final, certifique-se de que o gestor de canais satisfaz todos os seus requisitos. N√£o tenha pressa ao decidir sobre a ferramenta certa.

Aqui est√£o algumas dicas para o ajudar a escolher um gestor de canais robusto:

  1. Pesquise e analise cuidadosamente as v√°rias op√ß√Ķes. Encontre v√°rias alternativas que possam atender √†s suas necessidades.
  2. Verificar como funcionam as ferramentas de gest√£o de canais seleccionadas. Verifique se est√° dispon√≠vel um teste gratuito ou uma demonstra√ß√£o gratuita. Um teste gratuito √© uma excelente oportunidade para obter mais informa√ß√Ķes sobre uma ferramenta e testar recursos avan√ßados.
  3. Preste atenção extra para saber se a oferta contém algum custo oculto.
  4. Escolha uma ferramenta apoiada por uma equipa de suporte qualificada – poder√° sempre obter ajuda quando surgirem erros ou quest√Ķes.
  5. Certifique-se de que o gestor de canais tem uma aplica√ß√£o m√≥vel dedicada que fornecer√° acesso √†s informa√ß√Ķes necess√°rias a partir de qualquer lugar. Ser√° poss√≠vel fazer altera√ß√Ķes a partir de um smartphone, se necess√°rio.
  6. Rastrear e analisar estat√≠sticas √© fundamental para tomar as decis√Ķes de neg√≥cios corretas. Um gestor de canais com funcionalidade de relat√≥rio financeiro ajud√°-lo-√° a identificar os canais com melhor desempenho. Desta forma, ir√° alocar os seus recursos com base em dados reais – ajuda na gest√£o de receitas.

 

 

*Isen√ß√£o de responsabilidade: Este conte√ļdo pode ter sido traduzido automaticamente por uma m√°quina para atender o maior n√ļmero de pessoas poss√≠vel. Como resultado, o texto pode conter erros.