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Foire aux questions

  • Qu'est-ce qu'un bridge ?

    Le bridge est un petit appareil installé à une distance maximale de 2 m de votre porte. Il se connecte à votre serrure connectée via Bluetooth et à l'internet via le Wi-Fi domestique. L'utilisation d'un bridge vous permet de bénéficier de tous les avantages des serrures connectées, mais n'est pas obligatoire. Pour plus d’informations, consultez notre blog sur les serrures connectées.  

  • Comment choisir le bon matériel pour ma porte ?

    Tout d'abord, vous devez identifier le type de serrure de votre porte. Ensuite, vous devez décider si vous allez acheter un nouveau cylindre à profil européen ou utiliser un adaptateur pour une serrure européenne, nordique ou suisse. Vous trouverez toutes les informations sur le matériel et les instructions étape par étape ici. Lors du montage de tedee sur un cylindre européen, consultez la comparaison de l'installation du cylindre et de l'adaptateur sur cet article. Si vous décidez de vous procurer un nouveau cylindre, cet article de blog vous guide dans le choix du cylindre parmi cinq de nos variantes.

  • La serrure tedee fonctionne-t-elle avec mon système de domotique ?

    Elle est compatible avec la majorité des systèmes les plus populaires du marché comme : Apple HomeKit, Google Home et Amazon Alexa, Homey, Fibaro, Grenton et eedomus. Découvrez toutes les compatibilités disponibles sur notre blog.

  • Que faire si la batterie de mon téléphone est vide ?

    Vous pouvez toujours ouvrir avec une clé traditionnelle. Vous pouvez également vous connecter à l'application tedee et déverrouiller la porte avec n'importe quel autre appareil. Un voisin pourrait peut-être vous prêter son téléphone ? Si vous avez encore des doutes sur l'utilisation d'une serrure connectée, vous pouvez trouver la plupart des réponses dans un article de blog : Top 10 des doutes sur les serrures connectées. Explications :

  • Est-ce sûr ?

    La serrure tedee est un objet connecté certifiée par l’institut indépendant AV-TEST. D'un point de vue mécanique, une serrure connectée n'affecte en rien la sécurité des divers composants de la porte. Votre, et uniquement votre, accès numérique est assuré via de nombreuses technologies. Toutes les communications sont cryptées à l'aide d'un mécanisme à plusieurs niveaux et l'accès au cloud est authentifié à l'aide de clés asymétriques. En outre, la connexion Bluetooth utilise un protocole sécurisé.