Prenotazioni multiple a breve termine semplificate: conviene usare un channel manager?
Affittare una stanza un fine settimana al mese è facile. Ma cosa succede se si affitta un appartamento al mare a centinaia di visitatori per tutto l’anno? Forse dovreste usare un software di gestione dei canali che si occupi automaticamente delle prenotazioni e delle “chiavi digitali”?
Potreste pensare che gestire una casa vacanza non sia nulla di complicato. Tutto ciò che dovete fare è accettare la prenotazione, consegnare le chiavi ai vostri ospiti e siete liberi da ogni preoccupazione per qualche giorno.
Tutto sembra ancora più facile quando si installa una serratura intelligente sulla porta della proprietà in affitto: in questo modo non ci si deve preoccupare di ritirare le chiavi. Inoltre, le “chiavi digitali” non si perdono.
Fate clic su qui per ulteriori informazioni su come la serratura intelligente può aiutarvi a gestire una casa vacanze. Qui potete trovare ulteriori informazioni sulla sicurezza delle serrature intelligenti.
Ok, il problema delle chiavi è stato risolto, ma che dire delle prenotazioni? Dopo tutto, qualcuno deve assicurarsi di evitare le doppie prenotazioni. La questione si complica se una casa vacanza è presente su diversi siti di prenotazione. Se l’occupazione è elevata, non è difficile che si crei confusione, con conseguenti errori e recensioni negative.
Viviamo in un mondo digitale e ogni recensione negativa può avere un impatto significativo sulla nostra reputazione. Al giorno d’oggi, sempre più persone fanno ricerche online su una struttura prima di prenotare un alloggio. I siti web di prenotazione hanno reso tutto molto semplice: una volta completata la prenotazione, è sempre possibile aggiungere una recensione e valutare vari parametri in dettaglio. A loro volta, le offerte con la migliore valutazione complessiva sono più in alto nei risultati di ricerca e vengono prenotate più spesso.
Esiste quindi una soluzione che consenta di evitare gli errori umani, causati ad esempio dalla stanchezza durante l’elaborazione di più prenotazioni? Queste situazioni sono comuni, soprattutto durante le stagioni turistiche più popolari.
In questo caso potrebbe sembrare che un channel manager sia una soluzione utile. Ma che cos’è? Come può aiutarmi a gestire la mia casa vacanza? Posso utilizzarlo gratuitamente?
Su cosa ci concentreremo?
Questo testo si concentrerà su cosa sia e a cosa serva un channel manager per case vacanza.
Se i vostri annunci di case vacanza sono disponibili su molti siti di prenotazione diversi e non potete sempre gestirli, un channel manager può essere la migliore soluzione disponibile. Le informazioni che seguono dovrebbero essere utili a tutti coloro che affittano regolarmente le loro proprietà multiple a breve termine.
Perché la sincronizzazione automatica è una buona soluzione e a cosa bisogna prestare attenzione? Scoprite come un sistema di gestione delle proprietà può elevare e semplificare la vostra strategia di gestione dei canali.
Se affittate le vostre proprietà su scala ridotta, con una frequenza minore e facendo pubblicità su un’unica piattaforma di prenotazione, probabilmente non trarrete il massimo beneficio dal software di gestione dei canali. Leggete qui di seguito se siete interessati a scoprire come può aiutarvi, magari se decidete di ampliare la vostra attività.
Da dove ricevete le prenotazioni?
Come gestite la vostra casa vacanza? Per conto vostro e su raccomandazione di un amico, con un amministratore che fa pubblicità per voi, o gestite la vostra attività con portali come Booking.com, Airbnb, ecc.
Quando si digita su un motore di ricerca internet una domanda relativa a un hotel o a un alloggio in una determinata città, si ottengono come risultati soprattutto alloggi su motori di ricerca. Si tratta di piattaforme molto conosciute che solo i grandi gruppi alberghieri possono competere. Vale la pena avere un sito web di prenotazione diretta, ma potrebbe non generare un numero di prenotazioni pari a quello delle inserzioni sui canali di prenotazione più diffusi.
I gestori di case vacanza hanno capito da tempo l’opportunità di inserire i propri annunci su diversi portali di prenotazione. Come si può verificare nello strumento gratuito Google Trends, i motori di ricerca per alloggi stanno guadagnando costantemente popolarità (soprattutto in alta stagione). Ciò è dovuto principalmente alla moltitudine di offerte, alle recensioni, alla facilità di ricerca e alle ampie attività di marketing di queste piattaforme.
Per questo motivo molti proprietari di case vacanza preferiscono aggiungere la loro offerta a un servizio di alloggio piuttosto che cercare di competere con loro. La conclusione è semplice: più canali di prenotazione significano più prenotazioni e, quindi, più guadagni.
Come fare pubblicità sui motori di ricerca di hotel e appartamenti?
Stabilire una collaborazione con i siti di prenotazione è di solito molto semplice: quando si trova un partner preferito, è sufficiente registrarsi e, dopo aver verificato l’offerta e determinato il tasso di commissione per le prenotazioni andate a buon fine (da alcuni a una dozzina di punti percentuali), si ottiene l’accesso al pannello in cui inserire i dettagli dell’offerta. Quando tutto è pronto, la vostra casa vacanza appare negli annunci immobiliari.
Anche se decidete di utilizzare un sistema di gestione immobiliare, dovete iscrivervi separatamente alle piattaforme di prenotazione. Sui loro siti web troverete delle semplici istruzioni:
Perché pubblicare gli annunci su più piattaforme contemporaneamente?
I servizi di prenotazione prevedono un sistema di commissioni sulle prenotazioni effettuate. Un vantaggio significativo di questa soluzione è che non dobbiamo decidere di collaborare con uno solo di essi. Dal momento che non dobbiamo pagare per la sola visualizzazione dell’offerta, vale la pena considerare la possibilità di essere presenti contemporaneamente su diversi portali di prenotazione popolari.
Questo è un ottimo canale di vendita che farà sì che la vostra casa vacanza venga vista da molte più persone. Questi servizi dovrebbero essere trattati come un'”estensione” del vostro sito web di prenotazione diretta. Utilizzare più canali è una buona idea per aumentare la visibilità della vostra casa vacanza e un modo per raggiungere nuovi clienti.
Ogni servizio ha un gruppo di utenti fedeli. Attirati da opzioni su misura per le loro esigenze, dal design, da articoli interessanti o da offerte interessanti, di solito sono restii a passare ad altri canali. Il channel manager per le case vacanza estende facilmente la vostra portata. Pubblicando la vostra offerta su, ad esempio, Booking.com, ampliate automaticamente la vostra portata con nuovi clienti che non possono essere trovati su, ad esempio, Airbnb.
Hai mai sentito parlare di “doppie prenotazioni”?
Siamo tutti umani, quindi a volte commettiamo degli errori, ma una doppia prenotazione, un errore nelle date o la confusione del nome di un ospite potrebbero suggerire che avete bisogno di aiuto per gestire le vostre prenotazioni online.
Gestire più account contemporaneamente è un lavoro molto impegnativo, durante il quale è facile commettere errori ed esporre la struttura a doppie prenotazioni. Questo può portare al cosiddetto overbooking, cioè alla prenotazione della stessa camera da parte di altre persone di diversi servizi ricettivi. L’overbooking è un problema fastidioso che può allontanare un cliente dall’azienda, comportare il pagamento di una commissione e incorrere in costi di trasferimento.
Tuttavia, non sono solo le doppie prenotazioni a costituire un problema. Forse vi siete dimenticati dell’arrivo dei vostri ospiti perché non avete preso nota nel vostro calendario? Se avete una serratura intelligente, vi basterà inviare un codice di accesso per aprire la porta, ma se non utilizzate questa soluzione, dovrete andare a consegnare le chiavi. Non è una buona prima impressione quando gli ospiti aspettano davanti alla porta con borse pesanti che qualcuno apra finalmente la serratura.
Gestire le prenotazioni disponibili su diversi siti di prenotazione è una sfida. Passare continuamente da un account all’altro, avere decine di schede aperte nel browser, verificare la disponibilità delle camere e del calendario, regolare i prezzi, rivolgersi al servizio clienti: tutto questo può essere un grattacapo.
Tutte le prenotazioni in un unico posto. Che cos’è un channel manager?
Il channel manager è senza dubbio una delle migliori soluzioni all-in-one per la gestione delle proprietà. È un software che sincronizza le prenotazioni, la disponibilità del calendario, i prezzi dinamici, le tariffe, i dettagli della proprietà, la messaggistica per gli ospiti e l’elaborazione dei pagamenti tra i diversi portali di prenotazione.
Non appena si verifica una modifica su un singolo portale, inizia un processo di sincronizzazione automatico e in tempo reale con tutti i canali. Questo software per case vacanza garantisce che tutto sia aggiornato e che non ci siano doppie prenotazioni.
Non dovrete ricordarvi di accedere a ogni sito di prenotazione e di confermare costantemente gli appuntamenti manualmente. Tutte le modifiche vengono effettuate in un unico pannello di amministrazione. Effettuare una prenotazione su uno dei portali collegati blocca la disponibilità degli altri canali. Avete anche una casella di posta unificata per semplificare la comunicazione con gli ospiti. La messaggistica automatica consente di creare un messaggio di benvenuto predefinito contenente i dettagli della prenotazione.
Se utilizzate un channel manager, potreste scoprire che in un certo senso avete anche una vacanza. La proprietà viene gestita automaticamente, ma voi avete il pieno controllo quando necessario.
Anche la sincronizzazione della serratura intelligente tedee con il sistema di gestione della proprietà è un ottimo modo per eliminare il problema delle chiavi: l’integrazione consente l’invio automatico di “chiavi digitali”. La combinazione di un channel manager con un sistema di assegnazione automatica delle “chiavi digitali” porterà i maggiori benefici alla gestione degli affitti a breve termine. Volete saperne di più? Fate clic su qui per ulteriori informazioni.
Il channel manager è adatto a me?
- Proprietari di una casa vacanza che affittate attraverso diversi portali di prenotazione?
- Hai mai avuto una doppia prenotazione o un overbooking?
- Volete risparmiare tempo nella gestione delle vostre case vacanza?
- Volete automatizzare il più possibile la gestione delle vostre case vacanza?
- Volete migliorare le entrate, il fatturato e l’occupazione della vostra struttura ricettiva?
Se le risposte alle domande precedenti sono “sì”, dovreste prendere in considerazione l’utilizzo di un channel manager.
I channel manager sono comuni a tutti i segmenti dell’industria delle case vacanza: hotel, motel, ostelli, campeggi, gestori di proprietà, host di case vacanza e agenzie di viaggio online utilizzano tutti channel manager per aumentare la loro esposizione online.
I channel manager possono essere utili per chiunque affitti le proprie proprietà a breve termine. Ciò include gli imprenditori indipendenti che non hanno un team di dipendenti: un channel manager è un buon sostituto. Se tutti i vostri annunci sono disponibili su più piattaforme, questo strumento può essere il vostro migliore assistente e non dovrete preoccuparvi della gestione del team.
La gestione potrebbe non essere così difficile se possedete una sola proprietà. In questa situazione, il software di channel manager non è indispensabile. Tuttavia, può essere un’ottima soluzione se vi interessa la convenienza e siete preoccupati per gli errori umani dovuti alla stanchezza.
I principali vantaggi dell’utilizzo di un software di gestione immobiliare:
- aumenta la distribuzione presentando la vostra offerta su più canali contemporaneamente,
- automatizzare il vostro lavoro gestendo prezzi e prenotazioni in un unico calendario,
- risparmiare tempo controllando i dettagli di tutte le prenotazioni in un hub centrale,
- Ridurre il rischio di prenotazioni doppie (il cosiddetto overbooking),
- ridurre la necessità di ricordare numerosi accessi e password a diversi servizi,
- ottenere un quadro chiaro dei profitti con una suddivisione per fonte di prenotazione.
Come faccio a scegliere il miglior channel manager?
Prima di fare una scelta definitiva, assicuratevi che il channel manager soddisfi tutti i vostri requisiti. Prendetevi il tempo necessario per decidere lo strumento giusto.
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarvi a scegliere un channel manager solido:
- Ricerca e analisi attenta delle varie opzioni. Trovate diverse alternative che possano soddisfare le vostre esigenze.
- Verificate il funzionamento degli strumenti di gestione dei canali selezionati. Verificate se è disponibile una prova gratuita o una demo gratuita. Una prova gratuita è un’ottima opportunità per ottenere maggiori informazioni su uno strumento e per testarne le funzionalità avanzate.
- Prestare particolare attenzione al fatto che l’offerta non contenga costi nascosti.
- Scegliete uno strumento supportato da un team di supporto qualificato: sarete sempre in grado di ottenere aiuto in caso di errori o domande.
- Assicuratevi che il channel manager disponga di un’app mobile dedicata, che vi permetterà di accedere alle informazioni necessarie da qualsiasi luogo. Se necessario, sarà possibile apportare modifiche da uno smartphone.
- Tracciare e analizzare le statistiche è fondamentale per prendere le giuste decisioni aziendali. Un channel manager con funzionalità di reportistica finanziaria vi aiuterà a identificare i canali con le migliori performance. In questo modo, potrete allocare le vostre risorse in base ai dati reali, aiutandovi nella gestione dei ricavi.
*Avvertenza: Questo contenuto potrebbe essere stato tradotto automaticamente tramite traduzione automatica al fine di servire il maggior numero di persone possibile. Di conseguenza, il testo potrebbe contenere errori.
