Tedee
Termos e condições

1.  DEFINIÇÕES
   
   Descrevem os termos básicos utilizados nos Termos e Condições (em maiúsculas abaixo e no texto dos Termos e Condições) da oferta “Tedee Store”:
   
   
   • Tedee, Vendedor – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością uma sociedade de responsabilidade limitada com sede em Varsóvia na Rua Karola Bohdanowicza 21/57, inscrita no registo de empresários do Registo do Tribunal Nacional com o número 0000712451, cujos ficheiros de registo são mantidos pelo Tribunal Distrital da Capital de Varsóvia em Varsóvia, XII Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, TIN (número de identidade fiscal) 7010795542, REGON (número estatístico): 369188621, correio eletrónico [email protected], número de telefone: (+48) 22 307 72 67.
     
   • Cliente – uma pessoa singular adulta com plena capacidade jurídica, desde que a encomenda possa ser fisicamente colocada por um menor (o Menor), mas apenas sob a supervisão do Cliente, que é o seu representante (por exemplo, pai ou tutor) na aceção da lei aplicável. As actividades do Cliente e do Menor, incluindo as Encomendas, são da exclusiva responsabilidade do Cliente, que é sempre parte nos contratos celebrados com a Tedee. Salvo indicação em contrário, todas as disposições relativas ao Cliente também se aplicam ao Consumidor e ao Empresário.
     
   • Consumidor– o Cliente que comprou o(s) Dispositivo(s):
     • que não esteja/esteja diretamente relacionada(o) com a sua atividade económica ou profissional, ou;
     • que estejam diretamente relacionados com a sua atividade profissional, quando resulte claramente do conteúdo do contrato que este não é de natureza profissional para essa pessoa, decorrente, em especial, do objeto da sua atividade profissional, tal como determinado, nomeadamente, com base nos registos e fichas pertinentes – entregues a qualquer Estado-Membro da UE.
   • Parte– termo coletivo que se refere à Tedee e ao Cliente.
   • Dispositivos – dispositivos, incluindo especialmente fechaduras electrónicas, que a Tedee apresenta aos Clientes e que podem ser objeto da Encomenda.
   • Software – qualquer software da Tedee ou de terceiros utilizado para operar os Dispositivos, em particular a Tedee App, sujeito a um acordo separado celebrado pelo Cliente de acordo com os Termos e Condições da Tedee App.
   • Serviços de Instalação – serviços adicionais de instalação dos Dispositivos fornecidos pela Tedee ao Cliente num determinado momento em ligação com a Encomenda concluída, em horários e condições acordados individualmente com o Cliente.
   • Pedido – Declaração de intenção do Cliente que constitui uma oferta de compra do Dispositivo ou Dispositivos oferecidos pelo Vendedor, visando diretamente a celebração de um contrato de venda do(s) Dispositivo(s), especificando em particular o tipo e o número de Dispositivo(s).
   • Defeito do cliente – um defeito resultante da não conformidade do Dispositivo com o contrato, na aceção do artigo 556º e seguintes do Código Civil polaco.
   • Defeito de consumo – um defeito resultante da não conformidade do Dispositivo com o contrato, na aceção do artigo 6.º e do artigo 7.º da Diretiva (UE) 2019/771 do Parlamento Europeu relativa a certos aspetos dos contratos de compra e venda de bens.
   • Informações comerciais – informações sobre os Dispositivos, fornecidas pela Tedee. As informações comerciais não constituem uma “oferta”, mas apenas um “convite para fazer uma oferta” pela Tedee, conforme definido pelas disposições legais aplicáveis.
   • Loja Online / Loja – loja online disponível em tedee.com, administrada pela Tedee. A Loja e as suas funcionalidades individuais são disponibilizadas numa base “tal como está”, o que significa que o Cliente pode utilizar a Loja Online e as suas funcionalidades no âmbito e na medida, bem como na forma, que são atualmente fornecidas pelo Operador.
   • Dados – todas as informações e dados relativos ao Cliente recolhidos em relação à utilização da Loja Online pelo Cliente, incluindo os fornecidos diretamente, por exemplo, como parte do formulário de encomenda, bem como os recolhidos através de cookies e outras tecnologias semelhantes. Especialmente, Dados Pessoais – Dados que são dados pessoais na aceção das disposições vinculativas da lei, processados pela Tedee. Uma informação sempre atualizada sobre o processamento de Dados Pessoais pode ser encontrada na Política de Privacidade, que estará sempre disponível no site ou no Aplicativo de forma a permitir a obtenção e reprodução e salvar seu conteúdo usando o sistema TIC do Cliente.
   • Operador de pagamento – entidade que executa as operações de pagamento relacionadas com o pagamento dos montantes da Ordem na Ordem de pagamento do Cliente.
     
     
     
2. INFORMAÇÕES GERAIS
   
   
   • Os presentes Termos e Condições (“Regulamento”) definem as regras para:
     • a utilização da loja em linha disponível em tedee.com;
     • comprar Dispositivos na Loja;
     • regras de registo de uma conta Tedee na Loja
   • Salvo disposição em contrário nos Regulamentos, as disposições contidas neste documento aplicam-se a todos os Dispositivos oferecidos para compra no Site.
     
     
     
3. REGISTO E LOGIN
   
   
   
   • Sujeito às disposições dos Regulamentos, para comprar certos Dispositivos oferecidos na Loja, é necessário registar uma conta de utilizador (“Conta Tedee”) e, em seguida, fazer o login cada vez que o Cliente quiser aceder a funcionalidades selecionadas da Loja.
   • O registo de uma Conta Tedee na Loja é voluntário e gratuito, e uma descrição detalhada do processo de registo pode ser encontrada na Secção 8. CONTA TEDEE.
     
     
     
     
4. INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO
   
   
   • Todos os Dispositivos oferecidos pelo Vendedor na Loja são novos, sem defeitos, têm todas as aprovações exigidas pela lei polaca e pela lei aplicável da União Europeia.
   • As páginas de produto dos Dispositivos contêm descrições, fotografias e, no caso de Dispositivos seleccionados, também informações sobre o material e as regras de utilização. As fotografias de alguns Dispositivos podem diferir ligeiramente da aparência externa do Dispositivo, diferenças essas que podem resultar, entre outras coisas, de diferentes definições do ecrã do Cliente, condições de iluminação, outros parâmetros técnicos do Dispositivo. As isenções de responsabilidade acima não se aplicam às especificações técnicas e às designações de marca e modelo do Dispositivo disponibilizadas na Loja.
   • O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços dos Dispositivos, organizar e cancelar acções promocionais e vendas na Loja, fazer alterações nas mesmas. Este direito não afectará os direitos adquiridos dos Clientes, incluindo os termos das Encomendas efectuadas antes da data efectiva das alterações.
   • Qualquer conteúdo publicado pelo Vendedor na Loja e relativo aos Dispositivos não constitui uma oferta na aceção do artigo 66 do Código Civil polaco, salvo reserva expressa em contrário nessas informações.
     
     
     
     
     
5. COMENDA DE PRODUTOS
   
   
   
   • O Cliente pode comprar um Dispositivo do sortimento apresentado na Loja 24 horas por dia, sete dias por semana, fazendo um Pedido usando um formulário dedicado disponível na Loja.
   • Para efetuar uma Encomenda, é necessário que o Cliente leia e aceite o Regulamento, certificado através da marcação da caixa apropriada antes de finalizar a Encomenda. A não aceitação do Regulamento durante o procedimento de Encomenda impede a aquisição do(s) Dispositivo(s) e a realização efectiva da Encomenda. Esta obrigação não se aplica aos Clientes com uma Conta Tedee ativa que aceitaram o Regulamento durante o processo de registo da conta.
   • Para efetuar uma Encomenda, é necessário que o Cliente forneça os seus dados pessoais indicados no formulário de Encomenda marcados como obrigatórios. O Cliente pode editar os dados e efetuar alterações aquando da realização de uma Encomenda.
   • Depois de obter as informações acima, o Cliente selecciona a caixa descrita: “Encomenda com obrigação de pagamento” ou similar.
   • Apresentar uma Encomenda pelo Cliente significa apresentar uma proposta ao Vendedor para celebrar um contrato de venda do(s) Dispositivo(s) que é/são objeto da Encomenda.
   • Imediatamente após a colocação de uma Ordem, o Cliente receberá, por exemplo, através de meios electrónicos de comunicação, uma confirmação da aceitação da Ordem para execução. Esta informação não constitui uma aceitação da Ordem do Cliente, mas indica simplesmente que o Vendedor iniciou o processo de avaliação da viabilidade de execução da Ordem.
   • No momento em que o Cliente recebe a confirmação do pagamento enviada pelo Operador de Pagamento para o endereço de correio eletrónico indicado na Encomenda, o contrato de venda do(s) Dispositivo(s) objeto da Encomenda é concluído.
   • Simultaneamente com a conclusão do contrato de venda acima referido, dentro do preço pago ao abrigo da Encomenda, a Tedee concede ao Cliente uma licença perpétua, intransmissível, não territorial e revogável para utilizar todas as funcionalidades do Software atribuído ao(s) Dispositivo(s) especificado(s) na Encomenda (“Licença de Software”).
   • A concessão da Licença de Software ocorre por força da lei e não requer uma declaração separada da Tedee a este respeito.
   • A utilização do Software por parte do Cliente está sujeita ao facto de o Cliente instalar o Software no seu dispositivo final e aceitar os Termos e Condições da Aplicação Tedee.¬ O acesso ao Software pode ser temporariamente ou indefinidamente restringido, reduzido ou retirado em caso de violação das regras de utilização do Software aí estabelecidas.
     
     
     
     
     
6. PREÇOS DOS PRODUTOS E MODALIDADES DE PAGAMENTO
   
   
   • O valor da Encomenda especificado no formulário de Encomenda inclui o preço do Dispositivo (preço bruto incluindo o imposto sobre o valor acrescentado [IVA] e outros impostos no montante resultante da lei aplicável).
   • Ao aceitar estes Termos e Condições, o Cliente concorda em emitir e receber facturas, incluindo correcções e duplicados das mesmas, disponibilizadas sob qualquer forma, para o fornecimento de Dispositivos pela Tedee em formato eletrónico, tal como definido na Lei do IVA polaca.
   • Os custos de entrega do(s) Dispositivo(s) são especificados de cada vez durante a Encomenda e estão incluídos no valor total da Encomenda. O valor total do Pedido inclui o preço do(s) Dispositivo(s) e seus custos de entrega, incluindo os custos de instalação do(s) Dispositivo(s), se aplicável.
   • O pagamento da Encomenda pode ser efectuado através de um dos métodos de pagamento colocados à disposição do Cliente.
   • Os métodos de pagamento atualmente disponíveis são apresentados no formulário de encomenda.
   • O Operador de Pagamento processará o pagamento da Encomenda de acordo com os seus próprios termos e condições, fornecidos ao Cliente antes de processar o pagamento.
   • A Tedee não é obrigada a pagar ao Operador de Pagamento quaisquer taxas pela execução de operações de pagamento na ordem de pagamento do Cliente, relacionadas com o pagamento do montante da Encomenda.
   • Se o Operador de Pagamento não puder processar um pagamento para a Encomenda por qualquer motivo, reembolsará o pagamento de acordo com os seus termos e condições ou outras disposições legais aplicáveis.
   • As reclamações sobre a não execução ou a execução incorrecta da Encomenda por parte do Vendedor podem ser enviadas para o seguinte endereço eletrónico: [email protected]. A reclamação será analisada no prazo de 14 dias. O Cliente será informado do resultado do procedimento de reclamação por um e-mail (enviado de volta para o endereço de e-mail a partir do qual a reclamação foi apresentada).
     
     
     
     
     
7. SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO
   
   
   • Ao fazer uma oferta de compra de um determinado Aparelho, o Cliente tem a opção de escolher um serviço adicional sob a forma de instalação do Aparelho nas suas instalações (“Serviços de Instalação”).
   • Os Serviços de Instalação são prestados pelo subcontratante da Tedee com base num contrato de prestação de serviços separado (doravante: “Contrato de Subcontratante”). As regras de prestação do serviço de instalação estão disponíveis no sítio Web da Loja no separador “Serviço de instalação”.
     
     
     
     
     
8. CONTATEDEE
   
   
   • Registo de conta
     
     • Salvo disposição em contrário nos Termos e Condições, antes de comprar Dispositivos e/ou Software seleccionados oferecidos pela Tedee na Loja de cada vez, o Cliente deve registar uma conta de utilizador (Conta Tedee). O registo de uma Conta Tedee é totalmente gratuito e voluntário, e o Cliente pode cancelá-lo a qualquer momento.
     • Para criar uma Conta Tedee, o Cliente é obrigado a:
       • preencher o formulário de registo pertinente e fornecer os dados pessoais/da empresa necessários;
       • ler os Termos e Condições e a Política de Privacidade e aceitar o seu conteúdo.
       • assinar a newsletter da Tedee (opcional);
       • Clique em “Criar conta”, “Guardar” ou em qualquer botão equivalente.
     • O contrato de prestação de serviços electrónicos sob o nome de Conta Tedee por um período de tempo indeterminado é celebrado quando o Cliente recebe, no endereço de correio eletrónico indicado durante o registo, a confirmação do registo da Conta Tedee.
       
       
   • Utilização da conta
     
     • O Cliente acede à sua Conta Tedee através do painel de login, disponível no separador “A Minha Conta” ou equivalente, disponível na página inicial da Loja (www.tedee.com).
     • O registo na Conta Tedee é efectuado utilizando o endereço de e-mail e a palavra-passe estabelecidos pelo Cliente.
     • A palavra-passe é confidencial e, por razões de segurança, é proibido partilhá-la com terceiros. O Cliente é o único responsável pelas consequências da disponibilização do seu login e password a terceiros.
     • As encomendas efectuadas por terceiros utilizando a Conta Tedee do Cliente, por razões não imputáveis à Tedee, são consideradas como tendo sido efectuadas em nome do Cliente e são vinculativas para o Cliente.
     • Apenas uma Conta Tedee pode ser atribuída a um endereço de correio eletrónico.
     • Dentro de uma Conta Tedee, o Cliente pode, em particular (Direitos da Conta Tedee):
       • fazer compras de Dispositivos e Software seleccionados e de outra forma restritos na Loja;
       • fazer encomendas com base nos dados atribuídos à conta Tedee (nome, apelido, nome legal, endereço, número de IVA);
       • acompanhar o estado das encomendas efectuadas através de uma conta Tedee (sujeito a disponibilidade);
       • visualizar o histórico de Encomendas na Loja (sujeito a disponibilidade);
       • receber informações sobre as acções promocionais em curso (se for assinante da Newsletter da Tedee).
     • Qualquer rescisão, cancelamento ou retirada de um contrato de Conta Tedee resulta na perda de todos os Direitos da Conta Tedee após a receção da confirmação da Tedee da aceitação da instrução de rescisão. Nesse caso, a Conta Tedee do Cliente em questão deixará de estar ativa e acessível ao Cliente, e todas as ordens colocadas pelo Cliente, com exceção daquelas para as quais as Ordens já foram concluídas, serão canceladas.
       
       
   • Rescisão da conta
     
     • O Cliente tem o direito de rescindir o serviço da Conta Tedee e renunciar aos Direitos da Conta Tedee a qualquer momento. Uma declaração de cancelamento do serviço da Conta Tedee pode ser submetida no Painel de Conta do Cliente, no separador “Gestão de Conta” ou equivalente.
     • A confirmação da instrução do Cliente para se demitir do serviço da Conta Tedee será enviada para o endereço de correio eletrónico do Cliente. A Conta Tedee pode, salvo disposição em contrário, ser restabelecida, sem limitação, seguindo o processo de Registo de Conta descrito acima.
     • A Tedee tem o direito de rescindir o serviço da Conta Tedee com um aviso prévio de um mês, com efeito no final do mês civil, no caso de a Tedee se demitir de continuar a operar o serviço da Conta Tedee. A Tedee também tem o direito de rescindir a Conta Tedee sem qualquer aviso prévio em caso de violação dos Termos e Condições pelo Cliente.
     • A Tedee tem o direito de bloquear o acesso à Conta Tedee do Cliente se o Cliente agir em detrimento da Tedee, ou seja, a Tedee tem o direito de bloquear o acesso à Conta Tedee do Cliente se o Cliente agir em detrimento de outros Clientes, violar a lei ou as disposições dos Termos e Condições, e também se o bloqueio do acesso à Conta Tedee do Cliente for justificado por razões de segurança, em particular por uma violação da segurança da Loja ou outras actividades de hacking.
     • O bloqueio do acesso à Conta Tedee do Cliente pelas razões acima mencionadas dura o período necessário para resolver o problema que está na base do bloqueio do acesso à Conta Tedee do Cliente. A Tedee notificará o Cliente do bloqueio do acesso à Conta Tedee do Cliente por e-mail para o endereço fornecido pelo Cliente no formulário de registo.
     • O Cliente pode apresentar, por via eletrónica ou por correio, uma reclamação à Tedee em relação à utilização do serviço da Conta Tedee. O Cliente deve incluir uma descrição do problema na notificação de reclamação. A Tedee deve prontamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias, considerar a reclamação e responder ao Cliente.
       
       
       
       
9. O DIREITO DE RETIRADA
   
   
   
   • De acordo com a legislação aplicável, o Consumidor pode rescindir qualquer contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias a contar da data de aquisição física do Dispositivo pelo Consumidor ou por um terceiro autorizado pelo Consumidor (ou seja, recolha junto do transportador).
   • Para manter o prazo de rescisão do contrato, basta que o Consumidor envie as informações sobre a rescisão à Tedee antes do termo do prazo (o modelo de uma declaração de rescisão do contrato está anexado na última página destes Termos e Condições).
   • O direito de retratação do acordo não é aplicável, nomeadamente, em relação a:
     • Serviços de instalação pelos quais o Consumidor é responsável pelo pagamento do preço, quando a Tedee ou qualquer outra parte autorizada agindo em nome da Tedee tenha executado o serviço na íntegra com o consentimento prévio e explícito do Consumidor, e o Consumidor tenha sido informado antes da execução dos Serviços de Instalação pela Tedee ou por qualquer outra parte autorizada agindo em nome da Tedee de que perderá o seu direito de rescisão após a prestação dos Serviços de Instalação e o tenha reconhecido;
     • Outros serviços em que o Consumidor tenha solicitado expressamente a deslocação de um representante da Tedee para uma reparação ou manutenção urgente; se a Tedee ou o seu subcontratante prestarem serviços adicionais para além dos solicitados pelo Consumidor, ou fornecerem outros artigos para além das peças sobressalentes necessárias para a execução da reparação ou manutenção, o direito de rescisão é aplicável ao Consumidor no que respeita aos serviços ou artigos adicionais.
     • Contratos de prestação de serviços pelos quais o consumidor é responsável pelo pagamento do preço, sempre que o consumidor tenha solicitado expressamente ao comerciante que se desloque ao seu domicílio para efetuar uma reparação e o serviço já tenha sido prestado na íntegra com o consentimento prévio e expresso do consumidor.
   • O Consumidor será responsável por qualquer diminuição do valor do(s) Dispositivo(s) resultante da utilização do(s) Dispositivo(s) para além do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do(s) Dispositivo(s). Se se verificar algum dos casos acima referidos, a Tedee reserva-se o direito de reduzir o valor da devolução a que o Consumidor tem direito.
   • Em caso de rescisão do contrato, o pagamento ordenado pelo Consumidor será devolvido o mais tardar no prazo de 14 dias diretamente para a conta a partir da qual o pagamento foi efectuado. O custo da devolução do produto ao Operador, incluindo, em particular, o custo do transporte de retorno, será suportado exclusivamente pelo Consumidor.
     
     
     
     
     
10. RELIGAÇÕES & GARANTIA DO PRODUTO
    
    
    Os dispositivos oferecidos pela Tedee estão sujeitos a uma garantia, cujas condições estão disponíveis em https://tedee.com/ (“Garantia”).
    
    
    • Procedimento de reclamação de produtos para clientes
      • Se for detectado um Defeito do Cliente num Produto abrangido pela Garantia, o Cliente tem o direito de solicitar:
        • reparação do Produto (remoção do Defeito do Cliente), ou;
        • substituição do produto por um produto sem defeitos, se o produto já tiver sido reparado duas vezes, ou;
        • reembolso do preço pago pelo Produto, se nem a reparação nem a substituição forem possíveis.
      • Não obstante o acima exposto, a Empresa terá o direito (a seu exclusivo critério) de substituir o Produto se a reparação gerar custos excessivos. As peças substituídas ou os Produtos devolvidos ao abrigo de um serviço de Garantia tornam-se propriedade da Empresa.
        
        
    • Procedimento de reclamação de produtos para os consumidores
      • Se for detectado um Defeito de Consumo no Produto abrangido pela Garantia, o Consumidor tem o direito de solicitar:
        • reparação do Produto (remoção do Defeito de Consumo), ou substituição do Produto por um sem defeitos, ou:
        • redução de preço ou reembolso total do preço pago pelo Produto, mas apenas se:
          • a reparação ou substituição não está disponível, tal como confirmado pela Empresa, ou
          • a reparação ou substituição não seja possível dentro de um prazo razoável, tal como confirmado pela Empresa, ou;
          • a reparação do Produto não foi bem sucedida e o Produto continua defeituoso, ou;
          • O defeito do consumidor é significativo e justifica o pedido de redução/reembolso do preço.
      • Se a reparação ou substituição do Produto de acordo com as preferências do Consumidor gerar custos excessivos, a Empresa terá o direito de fornecer um serviço de substituição/reparação, respetivamente.
      • A redução do preço deve ser proporcional à redução do valor do(s) Produto(s) recebido(s) pelo Consumidor em comparação com o valor do(s) Produto(s) não defeituoso(s). A Sociedade reembolsará o Consumidor no prazo de 14 dias a contar da data de receção da declaração de redução de preço do Consumidor.
      • No caso de um reembolso, a Sociedade reembolsará o Consumidor no prazo de 14 dias a contar do dia em que a Sociedade receber o(s) Produto(s) ou a prova da sua devolução.
      • Em caso de Defeito do Cliente e de Defeito do Consumidor no Dispositivo, as reclamações podem ser enviadas para o seguinte endereço de correio eletrónico: [email protected]. Cada reclamação será analisada no prazo de 14 dias. O Cliente será informado sobre o resultado do procedimento de reclamação por um e-mail (enviado de volta para o endereço de e-mail a partir do qual a reclamação foi apresentada).
      • Não obstante a garantia do vendedor (Tedee), os Dispositivos também estão cobertos pela Garantia do fabricante.
        
        
        
        
        
11. EXACTIDÃO E VERIFICAÇÃO DOS DADOS
    
    
    • O Cliente é obrigado a fornecer apenas dados verdadeiros. O fornecimento de dados falsos dá à Tedee o direito de interromper imediatamente a execução da encomenda.
    • A Tedee reserva-se o direito de verificar os Dados. A verificação pode incluir, entre outros, o envio de um e-mail, para o endereço de e-mail fornecido ao fazer um pedido, que será uma confirmação do pedido pelo Cliente.
    • Se a Loja Online for utilizada por uma pessoa autorizada pelo Cliente, por exemplo, um Menor, o Cliente confia os dados dessa pessoa à Tedee para serem processados para os fins descritos na Política de Privacidade.
      
      
      
12. REQUISITOS TÉCNICOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
    
    
    • Requisitos técnicos
      • Para garantir o suporte ao bom funcionamento da Loja Online, é necessário utilizar um dispositivo com acesso à Internet e com um navegador web que suporte cookies e JavaScript instalado. O operador recomenda a utilização das versões mais recentes de navegadores web como o Google Chrome, Mozilla Firefox.
      • Se o Cliente usar versões de navegadores diferentes das mais recentes disponíveis, o Operador pode não garantir que a Loja Online funcione corretamente (isso se aplica especialmente a navegadores em uma versão inferior a uma das 3 versões mais recentes de um navegador específico apresentado em www.w3schools.com (estatísticas sobre o uso de navegadores em todo o mundo). Além disso, no navegador não pode ter instalado quaisquer extensões que possam afetar negativamente as operações da Loja.
      • Se necessitar de apoio técnico relativamente às operações da Loja, por favor contacte-nos através do endereço [email protected] ou através de um sistema de comunicação, caso este tenha sido disponibilizado na Loja Online. O apoio referido na frase anterior será prestado sem demora injustificada (se acontecer não receber uma resposta da nossa parte, por favor contacte-nos novamente).
      • O suporte não inclui serviços não fornecidos pelo Operador. O suporte é fornecido numa base de boa-fé para garantir o bom funcionamento da Loja e, portanto, o Operador não é, em circunstância alguma, obrigado a fornecê-lo em casos individuais. No entanto, todos os comentários do Cliente são valiosos para o Operador e ajudam a melhorar as ferramentas da Loja Online.
        
        
    • Actividades proibidas
      • O Cliente só pode utilizar a Loja Online de acordo com as disposições legais aplicáveis, os Termos e Condições e as funcionalidades actuais.
      • Todas as actividades que não sejam expressamente permitidas pelos Termos e Condições são proibidas, incluindo especialmente:
        • actividades que possam interferir com o funcionamento da Loja, incluindo dificultar o acesso a funcionalidades ou a utilização da Loja por outros Clientes,
        • utilizar vírus, bots ou outros códigos, ficheiros ou programas (em particular os que automatizam scripts e processos de aplicações ou outros códigos, ficheiros ou ferramentas);
        • de outra forma apresentar um risco iminente de danos à Loja ou à Tedee, (d) enviar conteúdo ilegal.
          
          
    • Acessibilidade
      • Embora o Operador faça todos os esforços para fornecer serviços ao mais alto nível, infelizmente o Operador não pode excluir a possibilidade de suspender temporariamente a disponibilidade da Loja em caso de necessidade de manutenção, inspeção, substituição de equipamentos ou em conexão com a necessidade de modernização ou expansão.
        
        
        
        
        
13. ACESSO AO SOFTWARE
    
    
    
    • Para obter acesso total a certas funcionalidades dos Dispositivos oferecidos através da Loja para compra, o Consumidor pode ser obrigado a descarregar e instalar o Software no seu smartphone.
    • A aplicação estará disponível separadamente para ser descarregada pelos Clientes em relação às lojas de aplicações seleccionadas pelo Operador e pertencentes a terceiros, incluindo, entre outras, Google Play e AppStore.
    • Como parte da Aplicação, a Tedee permite aos Clientes controlar remotamente os Dispositivos, bem como visualizar informações e outros conteúdos apresentados na Aplicação. Os termos detalhados de utilização da Aplicação estão definidos nos Termos e Condições da Aplicação Tedee.
      
      
      
      
      
14. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
    
    
    • A Tedee e/ou os seus licenciantes detêm todos os direitos legais, títulos e interesses na e para a Loja, incluindo, mas não se limitando a, gráficos, interface de utilizador, os scripts e software utilizados para implementar o serviço, e qualquer software fornecido ao Cliente como parte de e/ou em ligação com a Loja, incluindo todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual que existam, quer estejam registados ou não, e em qualquer parte do mundo que possam existir.
    • O Cliente concorda ainda que a Loja (incluindo o software ou qualquer outra parte do mesmo) contém informações proprietárias e confidenciais que estão protegidas pela propriedade intelectual aplicável e por outras leis, incluindo, mas não se limitando a, direitos de autor. O Cliente concorda que não utilizará tais informações ou materiais proprietários de qualquer forma, exceto para a utilização da Loja em conformidade com estes Termos e Condições. Nenhuma parte da Loja pode ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos e Condições.
      
      
      
      
      
15. AVAILABILIDADE
    
    
    • As Condições Gerais de Venda são disponibilizadas de forma gratuita e contínua na Loja Online, de modo a permitir a sua obtenção e reprodução e a salvaguarda do seu conteúdo em qualquer momento.
    • Os Termos e Condições podem ser alterados, o que deve ser entendido como uma alteração das disposições que afectam os direitos ou obrigações das Partes, porque apenas os Termos e Condições disponíveis na Loja no momento da conclusão da Encomenda serão aplicáveis a uma Encomenda específica.
      
      
      
      
      
16. BILIDADE
    
    
    • AO ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE NEM A TEDEE NEM QUALQUER AFILIADO, FUNCIONÁRIO, DIRECTOR, EMPREGADO, ADVOGADO OU AGENTE DA TEDEE TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE RELATIVAMENTE A, E O CLIENTE RENUNCIA, ISENTA DE RESPONSABILIDADE E CONCORDA EM NÃO FAZER QUAISQUER RECLAMAÇÕES POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRECTOS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS RELACIONADOS COM, RESULTANTES DE, OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DE DISPOSITIVOS E SOFTWARE OFERECIDOS PELA TEDEE (DORAVANTE: “RESPONSABILIDADE GERAL”).
    • ESPECIFICAMENTE, O CLIENTE INDEMNIZA A TEDEE DE E CONTRA QUALQUER RESPONSABILIDADE GERAL POR RESTRINGIR TEMPORARIAMENTE, DESACTIVAR OU BLOQUEAR PERMANENTEMENTE, DE ACORDO COM AS DISPOSIÇÕES DESTE REGULAMENTO, O ACESSO DO CLIENTE OU DE QUALQUER PESSOA AUTORIZADA PELO CLIENTE AOS DISPOSITIVOS CONTROLADOS PELO SERVIÇO TEDEE CONNECT, E QUAISQUER DANOS DAÍ RESULTANTES.
    • O CLIENTE RECONHECE TAMBÉM QUE A TEDEE RECOMENDA QUE TODOS OS CLIENTES TENHAM ACESSO A CHAVES FÍSICAS ÀS SUAS INSTALAÇÕES EM TODOS OS MOMENTOS, E QUE O NÃO CUMPRIMENTO DESTA RECOMENDAÇÃO PODE RESULTAR EM ACESSO RESTRITO ÀS INSTALAÇÕES DO CLIENTE, PELO QUE A TEDEE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL.
    • Além disso, O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE A UTILIZAÇÃO DA FUNCIONALIDADE OFERECIDA PELO SOFTWARE NO ÂMBITO DA OFERTA TSH PODE EXIGIR A INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ADICIONAL NO DISPOSITIVO FINAL DO CLIENTE. A TEDEE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER LIMITAÇÃO OU DESACTIVAÇÃO TEMPORÁRIA OU PERMANENTE DA UTILIZAÇÃO PELO CLIENTE DO QUE PRECEDE. A TEDEE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER LIMITAÇÃO TEMPORÁRIA OU PERMANENTE OU FALHA NA CAPACIDADE DO CLIENTE DE USAR OS RECURSOS ACIMA DEVIDO A QUALQUER CAUSA ATRIBUÍVEL AO CLIENTE, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, UM DEFEITO NO DISPOSITIVO FINAL DO CLIENTE.
      
      
      
      
      
17. FORÇA MAIOR
    
    
    • A Tedee não será responsável perante o Cliente por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a circunstâncias fora do controlo razoável do Cliente, incluindo, sem limitação, guerra, motins, embargos, actos de autoridades civis ou militares, incêndios, inundações, acidentes, interrupções de serviço resultantes de falhas de equipamento e/ou software e/ou falhas de telecomunicações, falhas de energia, falhas de rede, falhas de fornecedores de serviços de terceiros (incluindo fornecedores de serviços de Internet e telecomunicações).
    • A execução das Encomendas e/ou do Software será então suspensa enquanto tal evento impedir a parte afetada de cumprir as suas obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições.
      
      
      
      
      
18. DIREITO DO GOVERNO
    
    
    • O Operador informa sobre a possibilidade de recorrer a procedimentos extrajudiciais de resolução de litígios e de reparação. As regras de acesso a estes procedimentos são reguladas por leis distintas do país de residência do Consumidor. No caso de um litígio de consumo, sugerimos que contacte o Provedor do Consumidor mais próximo, a Inspeção Estatal de Inspeção Comercial ou um tribunal comum.
    • Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE (Regulamento RLL em litígios de consumo), o Operador, enquanto comerciante estabelecido na União que celebra contratos de venda ou de prestação de serviços em linha, fornece uma ligação eletrónica à plataforma RLL (Resolução de Litígios em Linha) para a resolução extrajudicial de litígios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    • Quaisquer litígios relacionados com os Termos e Condições ou relações jurídicas descritas no mesmo serão regidos pelas leis da Polónia. As disputas devem estar sujeitas à jurisdição dos tribunais e autoridades competentes para a sede registada da Tedee, sujeitas a disposições incondicionalmente vinculativas da lei (conflito de leis) e direitos do consumidor.
      
      
      
      
19. COMPLETUDE
    
    
    • Se alguma disposição das Condições Gerais for alterada ou declarada nula por decisão de uma autoridade ou tribunal competente, todas as outras disposições das Condições Gerais permanecerão em vigor e vincularão a Tedee e o Cliente.
      
      
      
      
      
20. PROMOÇÕES
    
    
    • A Tedee pode realizar actividades promocionais nos termos estabelecidos nos termos e condições de uma promoção específica. Nesse caso, os termos e condições de uma promoção específica prevalecerão sobre as disposições dos Termos e Condições.
    • Salvo indicação em contrário nos termos e condições da promoção específica, as promoções não são combinadas.
      
      
      
21. ENTRADA EM VIGOR
    
    Os Termos e Condições entram em vigor a 1 de janeiro de 2023.
    
    
    

Anexo n.º 1.
Modelo de declaração de saída do acordo

TEMPLATO DE UMA DECLARAÇÃO DE RETIRADA DO CONTRATO
(este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se pretender rescindir o contrato)

Destinatário [indicar aqui o nome, o endereço postal completo e o endereço eletrónico do comerciante]:
Eu/Nós() venho(mos) por este meio informar() da minha/nossa() resolução do contrato de venda dos seguintes bens()/prestação do seguinte serviço() Data da encomenda()/recolha(*):
Nome(s)/nome(s) do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel):
Data:

(*) Eliminar o que não se aplica.