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Integração do tedee com o sistema de gerenciamento de canais – Guesty

A primeira etapa para integrar a tedee e o Guesty é vincular as duas contas. Isso é necessário porque o portal da tedee gerenciará automaticamente o acesso ao smart lock com base nas informações fornecidas pela plataforma de aluguel de curto prazo.

O processo de vinculação começa com a seleção do sistema de gerenciamento de canais que o usuário deseja conectar.

A visualização Conectar ao serviço de reserva permite que o usuário selecione e se conecte a uma plataforma de aluguel pela primeira vez. Depois de clicar no botão “Connect” (Conectar), uma barra lateral deverá aparecer com os possíveis serviços a serem conectados.

O usuário precisa clicar no botão “Connect” (Conectar) (1), verificar a chave da API do serviço de aluguel nas configurações do gerenciador de canais, copiá-la e colá-la na entrada da chave da API (2). Para concluir o processo, o usuário precisa clicar no botão “Connect” (3). Uma conexão bem-sucedida deverá redirecionar para a visualização de acomodações com a lista de acomodações sincronizadas.

A janela de login do Guesty é aberta – aqui, o usuário insere o login e a senha necessários para fazer logon no sistema de gerenciamento de canais.

Depois que o usuário tiver inserido os dados corretos, o processo de vinculação será concluído e o usuário será redirecionado para a visualização de Acomodação. Agora, todas as acomodações serão sincronizadas automaticamente a partir da plataforma de aluguel de curto prazo.

Edição da chave da API do sistema de gerenciamento de canais

A edição da chave da API do sistema de gerenciamento de canais permite que o usuário atualize a integração quando a chave anterior expirou ou desconectou um serviço devido a um erro não especificado. Essa ação pode ser executada na visualização de gerenciamento de conexões – a lista de serviços de aluguel conectados deve estar visível na parte superior da barra lateral. Para abrir a página de edição, clique no ícone de três pontos no canto superior direito (1) e selecione Manage connections > ícone de engrenagem. Depois de colar a chave (2), conclua o processo de edição clicando em Aplicar (3).

Status bar

	Nome	Ação
1	Etapa do cronograma de automação	Exibe informações sobre o cronograma de automação. Há dois estados disponíveis: Automação programada Automação iniciada
2	Etapa de concessão de acesso	Exibe informações detalhadas sobre o status do acesso concedido. Há três estados disponíveis: Não iniciado Acesso concedido com sucesso Falha no acesso concedido   A concessão de acesso pode falhar devido a três erros: – o cadeado não está disponível, – o número máximo de códigos PIN foi atingido, – a memória do bloqueio ficou sem espaço. Se ocorrer um erro, o aplicativo programará automaticamente a próxima tentativa de conexão (exibirá a data da próxima tentativa). Quando o limite máximo de novas tentativas for atingido, o sistema deixará de executar essa ação e ocultará as informações sobre a próxima tentativa.
3	Etapa de check-in	Exibe informações sobre se o cliente fez o check-in no quarto. Há dois estados disponíveis: Pendente de check-in do hóspede O hóspede fez o check-in

Concessão automática de acesso

A concessão automática de acesso começará quando uma nova reserva for criada na plataforma de aluguel de curto prazo. Toda a automação será baseada na configuração escolhida pelo usuário.

Vale a pena mencionar que o acesso ao bloqueio de tedee não é criado ao mesmo tempo em que a reserva é feita.

O processo de concessão automática de acesso é o seguinte:

1. O sistema tedee recebe informações sobre uma nova reserva criada no sistema de gerenciamento de canais.
2. As informações da reserva são salvas no sistema tedee.
3. O proprietário ou administrador do bloqueio define o momento em que o visitante recebe os dados de acesso.
4. Um número selecionado de dias antes do início da reserva, o hóspede recebe as informações de acesso ao cadeado da tedee – os detalhes de acesso são enviados automaticamente por e-mail. Aqui está um modelo de uma mensagem de amostra:
5. O proprietário do cadeado pode ativar notificações apropriadas sobre a primeira vez que o hóspede abrir a porta – assim, ele saberá a data exata do check-in.
6. Ao fazer o check-out, o hóspede perde o acesso à propriedade e não pode usar seu PIN novamente.

Portal de negócios da Tedee

Para atribuir automaticamente “chaves digitais”, é necessária a integração do sistema de gerenciamento de canais com o sistema tedee.

A configuração de todo o sistema ocorre por meio de um portal da Web. É nesse portal que todos os recursos descritos abaixo estão disponíveis.

Página de acomodações

A página Acomodações lista todos os apartamentos de aluguel sincronizados do usuário em todos os serviços de aluguel conectados.

A guia “Acomodações” contém instalações que foram corretamente vinculadas ao sistema tedee. Isso significa que eles estão prontos para aceitar novas reservas e que a automação está funcionando corretamente.

	Nome	Ação
1	Icone da barra de alternância de filtros	Mostra/oculta a barra de filtros
2	Botão de sincronização manual	Permite forçar a sincronização de sua acomodação com um provedor de serviços de reserva conectado
3	Filtrar por palavra-chave	Mostra todas as acomodações filtradas pela palavra-chave selecionada
4	Filtrar por automação	Filtrar lista por acomodações automatizadas/não automatizadas
5	Filtro por plataforma	Filtrar lista por plataformas de aluguel conectadas
6	Coluna de nome do apartamento	O nome do apartamento sincronizado a partir da integração do aluguel de curto prazo. Recomenda-se que os nomes dos objetos sejam diferentes – isso facilitará o gerenciamento de todo o processo
7	Coluna de bloqueio	Nome da fechadura vinculada ao apartamento
8	Coluna da plataforma	Logotipo da plataforma de aluguel de curto prazo à qual o apartamento está vinculado
9	Nome do apartamento	Nome do apartamento vinculado à fechadura
10	Menu de contexto	Mostrar menu de contexto para a acomodação selecionada
11	Editar acomodação	Abra a barra lateral com a acomodação selecionada, onde os usuários podem sincronizar ou editar as propriedades da acomodação
12	Mostrar reservas	Redireciona o usuário para a visualização de reservas com o apartamento selecionado
13	Carregar mais opções	Se houver mais registros, eles deverão aparecer após a rolagem
14	Limpar todos os filtros	Restaura o estado de todos os filtros selecionados

Visualização de reservas não encontradas

A visualização Accommodations pode filtrar os dados por duas colunas: Nome do apartamento e Plataforma. O usuário pode realizar a filtragem de duas maneiras:

• selecionar a opção “Filtrar por nome”,
• selecione “Plataforma” e clique em um sistema de gerenciamento de canais na lista suspensa.

O principal objetivo da sincronização é ter o mesmo status na plataforma de aluguel de curto prazo e no portal tedee.

O processo de sincronização de acomodações é simples do ponto de vista do usuário do portal da tedee. Ele atualiza as acomodações disponíveis da plataforma de aluguel de curto prazo para o portal da tedee. Após clicar no botão “Sync”, o processo de sincronização é iniciado. O sistema Tedee deve refletir todas as atualizações feitas na plataforma de aluguel de curto prazo. Por exemplo, todas as acomodações excluídas devem desaparecer da lista no portal da tedee, e as recém-criadas devem aparecer em seu lugar.

Configurações de automação de aluguel

Depois de clicar na linha com o nome da instalação, uma barra aparecerá no lado direito da tela. Ela contém as configurações de automação de aluguel que o usuário pode modificar.

As opções de aluguel que o usuário pode alterar são:

• Vincular/desvincular o aluguel e o smart lock. A vinculação do smart lock é obrigatória para que a automação entre o sistema de gerenciamento de canais e o sistema tedee funcione corretamente. O usuário verá apenas os bloqueios que possui. Para vincular a fechadura à acomodação, ela deve ser emparelhada com a ponte e o teclado.
• Quantos dias antes da reserva o hóspede deve receber os dados de acesso.
• Gerenciamento de notificações.

Desconectar a fechadura do sistema de aluguel cancela todas as reservas e o acesso concedido para essas reservas.

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	Nome	Ação
1	Nome da acomodação	Nome da acomodação sincronizado com o sistema de aluguel por temporada (campo somente leitura)
2	Bloqueio inteligente vinculado	O nome do smart lock atribuído à acomodação
3	Dias antes da reserva para conceder acesso à seção	O número de dias antes dos quais os hóspedes receberão acesso à fechadura do sistema tedee
4	Notificações do proprietário	Opções de notificações do proprietário
5	Notificações de convidados	Opções de notificações de convidados
6	Botão Aplicar ou Cancelar	O usuário pode aceitar as alterações introduzidas clicando no botão Aplicar e descartá-las clicando no botão Cancelar

Página de reservas

A guia Reservas exibe todas as reservas feitas por hóspedes (usuários externos da plataforma de aluguel de curto prazo).

A visualização das reservas permite verificar se a automação está funcionando corretamente, o status da reserva, se o usuário entrou com sucesso na propriedade ou não e, finalmente, se a reserva foi concluída.

Os usuários do portal podem visualizar os detalhes de acesso do PIN e atualizá-los.

Embora o sistema sincronize automaticamente a lista de reservas com as plataformas de aluguel, os usuários podem forçar essa sincronização manualmente se perceberem que os dados estão desatualizados.

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	Nome	Ação
1	Botão de sincronização manual	Permite forçar a sincronização de sua acomodação com um provedor de serviços de reserva conectado
2	Icone da barra de filtros de alternância	Mostra/oculta a barra de filtros
3	Filtrar por palavra-chave	Mostra todas as colunas de ID/e-mail de reservas com a palavra-chave correspondente
4	Seleção de acomodação	Mostra todas as reservas para um item de aluguel selecionado
5	Coluna de ID de reserva	ID de reserva da plataforma externa de aluguel de curto prazo
6	Coluna de hóspedes	E-mail do hóspede
7	Coluna do apartamento	Nome do departamento no qual a reserva foi criada
8	Coluna de início da reserva	Data do check-in – o acesso ao sistema tedee começará a partir dessa data
9	A coluna Fim das reservas	Data de check-out – após essa data, o acesso ao sistema tedee será encerrado
10	Barra de status	Exibir barra de status com informações sobre o estado atual da reserva
11	Carregar mais opções	Se houver mais registros, eles deverão aparecer após a rolagem

Desvinculação do sistema de gerenciamento de canais da conta tedee

A desvinculação de contas removerá automaticamente todas as acomodações relacionadas vinculadas ao portal tedee. Para fazer isso, acesse Acomodações > Gerenciar conexões e clique no ícone da lixeira ao lado do logotipo do sistema de gerenciamento de canais e confirme a exclusão.

Cancelamento de acesso

O cancelamento do acesso ocorre sempre que uma reserva é removida do sistema tedee. Isso acontece quando:

• A reserva na plataforma de aluguel de curto prazo é cancelada.
• A reserva na plataforma de aluguel de curto prazo é concluída.
• A acomodação no aluguel de curto prazo é excluída.
• O bloqueio do detido é desvinculado da acomodação.

O processo de cancelamento automático de acesso é o seguinte:

• Uma das situações acima ocorre.
• As informações da reserva são excluídas do sistema tedee.
• Se o acesso a um bloqueio da tedee estiver apenas agendado e pendente, ele será cancelado.
• Se o acesso ao bloqueio de tedee já tiver sido concedido, ele será revogado.

 

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