Olá. Como podemos ajudar-te?

< Volta atrás

Desbloqueio automático

 

Saiba mais sobre o desbloqueio automático, aqui >>

 

Condições necessárias para um trabalho eficiente

  • O smartphone do utilizador funciona com uma ligação Bluetooth ligada.
  • Até 3m de distância da fechadura.
  • Serviços de localização com capacidade global no seu smartphone.
  • Acesso aos serviços de localização para a aplicação tedee no modo “sempre”. Não é suficiente permitir serviços de localização “apenas durante a utilização da aplicação”.

Devido às limitações do sistema de operação da aplicação em segundo plano, a utilização de tedee smart bridge melhora a eficiência do processo de auto-bloqueio. No entanto, certifique-se de que a bridge está relativamente perto da porta – a distância sugerida é de até 2m.

Quando o destrancar automaticamente é cancelado

  • O utilizador deixou a zona de saída.
  • O utilizador destrancou a porta a partir da aplicação.
  • Outro utilizador destrancou a porta em menos de 3 minutos antes do processo de destrancar automaticamente.
  • O tempo para chegar à porta expirou.

Não será possível outro processo de trancar automaticamente até o utilizador abandonar a zona exterior.

 

Função puxar trinco

Se a função de pressão automática do puxador (mola de tração) estiver activada, o desbloqueio automático desbloqueia automaticamente a porta e puxa a mola. Se o cadeado já estiver desbloqueado, apenas puxa a mola.

Numa situação em que a função de mola de tração esteja activada mas não no modo automático, a aplicação cancela o processo de desbloqueio automático se o cadeado já estiver desbloqueado.

Se pretender ativar a função de mola de tração no modo de desbloqueio automático, aceda ao menu de definições da mola de tração. Saiba mais aqui >>

Ativar

Por predefinição, a funcionalidade de desbloqueio automático está desactivada. Os utilizadores podem activá-la nas definições de bloqueio. Clicar em “Desbloqueio automático” abre o mapa, onde se pode selecionar a localização do cadeado. O endereço do local será visível na parte superior do ecrã. Uma vez selecionado, clique no botão de confirmação para ativar o desbloqueio automático.

Configuração

Depois de ativar a funcionalidade de desbloqueio automático, pode ser útil rever as suas definições ou ajustá-las ao seu estilo de vida.

Alterar a localização do dispositivo e as zonas de alcance

Se mudar de local, tem de alterar a localização e as zonas de alcance do seu smart lock.

Range in

Quando um utilizador entra nesta zona, a função de desbloqueio automático é activada. Está sempre mais próxima do que a zona de saída. Os utilizadores podem configurar o seu raio em torno da localização do cadeado.

Raio de saída

O desbloqueio automático é reiniciado depois de um utilizador sair desta zona.

Saiba como funciona o desbloqueio automático na prática >>

Configuração avançada

Depois de escolher o ponto Avançado no menu de configurações, você acessa as opções adicionais de desbloqueio automático.

Confirmação

Os utilizadores podem ativar a confirmação do desbloqueio automático: desta forma, o processo não desbloqueia a porta até que o utilizador o confirme através de um smartphone. Quando o processo de desbloqueio automático está ativo, o utilizador recebe uma notificação com opções para:

  • cancelar o processo de desbloqueio automático
  • confirmar e continuar o processo de desbloqueio automático

Se o desbloqueio automático não for confirmado, ele será cancelado após o tempo definido.

Tempo limite

O tempo que o utilizador demora a chegar ao cadeado depois de entrar na zona de entrada. Se o utilizador entrar no raio de alcance do Bluetooth dentro deste tempo, o cadeado é desbloqueado.

Se não entrar no alcance do Bluetooth, o processo é cancelado.

Verificação do nome Wi-Fi

A ativação desta opção permite-lhe proteger-se contra saltos aleatórios de localização no seu telemóvel.

Depois de sair da zona de saída, se o utilizador se ligar a uma rede Wi-Fi com o mesmo nome de uma rede na sua zona de origem, a aplicação cancelará o desbloqueio automático.

O nome da rede Wi-Fi não é tido em conta quando o dispositivo móvel está ligado ao ponto de acesso.

Último estado de desbloqueio automático

Pode verificar os detalhes do desbloqueio automático recente do seu cadeado: se foi bem sucedido, cancelado ou se houve algum erro – e qual foi a causa.

Se contactar o nosso suporte para resolver qualquer problema de desbloqueio automático, poderá ser-lhe pedido que faça uma captura de ecrã e partilhe estas informações com a nossa equipa.

Q&A

O desbloqueio automático é seguro?

A função de desbloqueio automático funciona apenas localmente. Se o utilizador não estiver dentro do alcance do Bluetooth do cadeado, a aplicação não pode abrir a porta. Antes de efetuar o desbloqueio, a aplicação utiliza criptografia assimétrica para verificar as permissões do cadeado e do smartphone.

A aplicação monitoriza a minha localização?

A aplicação só reage à entrada ou saída das zonas definidas. Estes eventos são entregues com um certo atraso e a aplicação não monitoriza a localização atual exacta do utilizador.

A aplicação Tedee esgota a minha bateria?

Não. Não rastreia constantemente a localização do utilizador, o que poderia causar um consumo excessivo de bateria. Também não analisa o alcance do Bluetooth do smartphone fora da zona doméstica.

O que pode causar um mau funcionamento do desbloqueio automático?

Duas ou mais pessoas querem desbloquear ao mesmo tempo.

Quando várias pessoas ligam os seus smartphones ao cadeado em simultâneo, a primeira pessoa a ligar-se desbloqueia, enquanto o processo é cancelado para as outras.

A próxima utilização da funcionalidade está disponível 3 minutos após o último desbloqueio automático.

O desbloqueio automático não inicia.

Em primeiro lugar, certifique-se de que a ponte inteligente está perto da porta. A distância ideal é de até 2m.

O processo de desbloqueio automático não é iniciado ou atrasa-se em caso de problemas com o envio de dados de localização. A solução para este problema é aumentar o raio da zona de entrada.

Um utilizador tem de sair da zona de saída e voltar a entrar nas zonas de saída e de entrada para ativar o processo. Neste caso, recomendamos que defina a zona de saída para 100 metros da área de entrada.

Tenho que esperar fora da porta para abrir.

São necessários alguns segundos para estabelecer uma ligação Bluetooth entre o smartphone e o cadeado.

Alterar a posição da ponte pode ser útil. Coloque-a mais perto do cadeado.

Também pode verificar a distância que o Bluetooth da ponte e do smartphone alcançam. Não guarde o telemóvel numa caixa metálica, num contentor ou em qualquer outro local que possa limitar o alcance do sinal.
Outros dispositivos electrónicos, por exemplo, computadores portáteis, tablets, etc., também podem interferir com o sinal Bluetooth.

O desbloqueio automático inicia-se, mas é cancelado antes de eu chegar à porta.

Se a zona de entrada definida for grande e o tempo para alcançar o alcance do Bluetooth for curto, o processo de desbloqueio automático pode ser cancelado antes de o utilizador chegar à porta.

Recomendamos que meça o tempo que demora a chegar à porta a partir da entrada na zona de entrada e, em seguida, ajuste o tempo de funcionamento nas opções de configuração prévias.

O desbloqueio automático é cancelado devido a “Mesma Wi-Fi.”

O processo de desbloqueio automático pode falhar quando utiliza a ligação Wi-Fi do seu automóvel.
Se o Desbloqueio automático não funcionar enquanto conduz para casa e obtiver o estado “Mesmo Wi-Fi”, deve desativar a opção “Verificação de Wi-Fi” na configuração avançada do desbloqueio automático.

Usamos a “Verificação de Wi-Fi” para evitar desbloqueios automáticos acidentais causados por cenários raros, mas possíveis, de saltos aleatórios de localização.

Eu ainda tenho um problema

Se ainda tiveres problemas com a funcionalidade de desbloqueio automático, transfere os registos da aplicação escolhendo Menu > Ajuda > Registo > Partilhar. Ler o guia >>

Se enviar estes dados com uma descrição detalhada do seu problema para [email protected], isso dar-nos-á a melhor visão para ajudar a sua situação particular.

 

*Isenção de responsabilidade: Este conteúdo pode ter sido traduzido automaticamente por uma máquina para atender o maior número de pessoas possível. Como resultado, o texto pode conter erros.

Related articles:


Hello there! Are you leaving?

Don't forget to save your shopping cart for later by entering your details. Psst... just between us, there might be a special discount code waiting for you as a little thank you. 😊

By entering your email address and clicking 'Save' you agree to the term of Tedee Newsletter and Privacy Policy

Want to receive personalized offers?

Receive exclusive offers, updates, and personalized recommendations. Tap 'Allow' to enhance your experience with us. Your privacy matters to us; review our privacy policy for more details.

Maybe later