Termos de utilização da aplicação Tedee

DEFINIÇÕES que descrevem os termos básicos utilizados nas Condições Gerais (a negrito abaixo e no texto das Condições Gerais):

  1. Tedee – Tedee Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, uma sociedade de responsabilidade limitada com sede em Varsóvia na Rua Karola Bohdanowicza 21/57, inscrita no registo de empresários do Registo Nacional de Tribunais com o número 0000712451, cujos ficheiros de registo são mantidos pelo Tribunal Distrital da Capital de Varsóvia em Varsóvia, XII Divisão Comercial do Registo Nacional de Tribunais, NIP (número de identidade fiscal) 7010795542, REGON (número estatístico): 369188621, correio eletrónico [email protected], número de telefone: (+48) 22 307 72 67.
  2. Cliente – uma pessoa singular adulta com plena capacidade jurídica, desde que a encomenda possa ser fisicamente efectuada por um menor (o Menor), mas apenas sob a supervisão do Cliente, que é o seu representante (por exemplo, pai ou tutor) na aceção da lei aplicável. As actividades do Cliente e do Menor, incluindo as Transacções, são da exclusiva responsabilidade do Cliente, que é sempre parte nos contratos celebrados com a Tedee. Salvo indicação em contrário, todas as disposições relativas ao Cliente aplicam-se igualmente ao Consumidor.
  3. Parte – termo coletivo que designa a Tedee e o Cliente.
  4. App – aplicação digital com o nome “tedee”, criada para dispositivos móveis e web pela Tedee, que permite, por exemplo, o controlo remoto de outros produtos Tedee. Uma descrição pormenorizada das funcionalidades atualmente disponíveis através da aplicação e as condições da sua disponibilidade podem ser consultadas diretamente na aplicação.
  5. Conta – uma conta de cliente pessoal configurada na aplicação, que permite o controlo remoto dos produtos Tedee.
  6. Regulamentos – os presentes Termos e Condições da aplicação Tedee


1. REGRAS GERAIS

I. INSTALAÇÃO E REGISTO

Para poder aceder a todas as funcionalidades da aplicação, o Cliente, depois de ter confirmado que
cumpre os requisitos técnicos previstos na secção IV do Regulamento, deve

  1. para utilizadores móveis:
    • Procurar a aplicação (“tedee app”) na loja online relevante:
      • AppStore – para dispositivos iOS, ou
      • o Google Play – para dispositivos Android.
    • descarregar e instalar a aplicação no seu dispositivo móvel (telemóvel ou tablet),
    • abrir a aplicação e selecionar o canal de registo preferido (atualmente disponível: Google,
      Apple ou correio eletrónico);
    • preencher o formulário de registo adequado na aplicação e fornecer os
      dados pessoais/da empresa;
    • ler e aceitar o Regulamento e a respectiva Política de Privacidade, e;
    • clicar no botão “Criar conta” ou equivalente
  2. para utilizadores da Web:
    • aceder ao portal da aplicação através da seguinte ligação: https://portal.tedee.com;
    • selecionar o canal de registo preferido (atualmente disponível: Google ou Apple);
    • preencher o formulário de registo adequado e fornecer os dados pessoais/da empresa necessários
      dados pessoais/empresariais;
    • ler e aceitar o Regulamento e a respetiva Política de Privacidade;
    • clique no botão “Criar conta” ou equivalente.

O contrato de prestação de serviços electrónicos sob a designação de:

  1. a aplicação, relativamente à prestação de serviços que permitem o controlo remoto dos produtos oferecidos
    pela Tedee, e;
  2. a Conta, relativamente à prestação de serviços de acesso pessoal aos produtos oferecidos pela
    Tedee através da App,
    – por um período de tempo indeterminado, é concluída quando o Cliente recebe, no endereço de correio eletrónico
    indicado durante o registo, a confirmação do registo da Conta

A partir do momento em que o registo da conta é confirmado, o Cliente tem o direito de utilizar todas as funcionalidades
da aplicação.

II. ACESSO E PARTILHA DE DADOS

Os dados gerados pelos dispositivos Tedee e as regras de acesso, partilha e utilização desses dados pelo Utilizador, pela Tedee e por terceiros estão definidos no documento Tedee Data Access & Sharing, disponível em https://tedee.com/legal/device-generated-data-eu-data-act/

Este documento é parte integrante do presente regulamento.

III. LIMITAÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O Cliente tem o direito de beneficiar da Aplicação e da Conta apenas em conformidade com as
disposições dos Regulamentos, das disposições vinculativas da lei e no que respeita a quaisquer direitos de terceiros,
e na medida do permitido pelas suas funcionalidades disponíveis na aplicação num dado momento.

O Cliente não pode, nomeadamente

  1. utilizar a aplicação para qualquer outro fim que não o pretendido;
  2. utilizar a Aplicação em qualquer outra plataforma móvel de que não seja proprietário ou que não controle;
  3. descompilar ou efetuar engenharia inversa da Aplicação, ou tentar fazê-lo;
  4. alugar, arrendar, emprestar, vender, copiar, reproduzir, publicar, republicar, carregar, publicar, transmitir, sublicenciar, distribuir, tentar obter o código fonte, modificar ou criar trabalhos derivados da aplicação ou de qualquer um dos seus conteúdos.
  5. realizar actividades que possam interferir com o funcionamento da aplicação, incluindo impedir o acesso à aplicação ou a qualquer conteúdo nela incluído ou qualquer tipo de abuso no processamento de dados;
  6. enviar spam e informações comerciais não solicitadas e realizar actividades promocionais contrárias aos T&C através da aplicação ou em relação a ela;
  7. utilizar vírus, bots ou outros códigos, ficheiros ou programas;
  8. expor a Tedee ou qualquer terceiro a sanções, processos judiciais, acções civis ou outras responsabilidades;
  9. causar danos ou interferir com a integridade ou as operações normais da Tedee ou de terceiros;
  10. interferir com a utilização da aplicação por terceiros;
  11. violar qualquer lei, regra ou regulamento aplicável; ou
  12. apresentar um risco iminente de danos à Tedee, a outros utilizadores da Aplicação ou a terceiros.

IV CESSAÇÃO

A Conta

O Cliente tem o direito de rescindir o serviço da Conta em qualquer altura. Uma declaração de cancelamento do serviço
do serviço Tedee pode ser apresentada no Painel de Conta do Cliente, no separador “Gestão de Conta” ou
separador equivalente.
A confirmação da instrução do Cliente para renunciar ao serviço da Conta será enviada para o endereço de correio eletrónico do Cliente.
endereço eletrónico do Cliente. A Conta pode, salvo disposição em contrário, ser restabelecida, sem limitação, através de
seguindo o processo de registo da Conta descrito na Secção I do Regulamento.
A Tedee tem o direito de rescindir o serviço de Conta, bem como de restringir, suspender ou cessar o acesso do Cliente à Aplicação
do Cliente à aplicação, com um pré-aviso de um mês, com efeitos no final do mês civil, no caso de a Tedee
renunciar à continuação da exploração do serviço de Conta.


A aplicação

O Cliente tem o direito de rescindir o serviço da aplicação em qualquer altura. Para terminar o serviço da aplicação,
o Cliente deve desinstalar a aplicação do seu dispositivo, de acordo com os passos de instalação/desinstalação
de instalação/desinstalação aplicáveis ao seu dispositivo final.


Diversos

A Tedee tem o direito de rescindir a Conta e/ou a Aplicação sem qualquer aviso prévio em caso de violação dos
regulamentos por parte do Cliente ou no caso de o Cliente não ter utilizado a Aplicação durante um período superior a seis meses.
meses.

A Tedee tem o direito de bloquear o acesso à conta do Cliente e/ou à aplicação se o Cliente atuar em detrimento da Tedee
of Tedee, i.e. Tedee is entitled to block access to the Client’s Account and/or the App if the Client acts
em detrimento de outros Clientes, violar a lei ou as disposições do Regulamento, e também se
o bloqueio do acesso à conta do Cliente e/ou à aplicação for justificado por razões de segurança, nomeadamente por
uma violação da segurança da aplicação ou outras actividades de pirataria informática.

O bloqueio do acesso à conta do Cliente e/ou à aplicação pelos motivos acima referidos tem a duração de
O bloqueio do acesso à Conta do Cliente e/ou à Aplicação pelos motivos acima referidos dura o período necessário para resolver o problema que está na base do bloqueio do acesso à Conta do Cliente.
A Tedee notifica o Cliente do bloqueio do acesso à Conta do Cliente e/ou à Aplicação por correio eletrónico
para o endereço fornecido pelo Cliente no formulário de registo.

O Cliente pode apresentar, por via eletrónica ou por correio, uma reclamação à Tedee relativamente à utilização da Conta
e/ou do serviço da Aplicação. O Cliente deve incluir uma descrição do problema na notificação da reclamação.
notificação. A Tedee deverá prontamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias, considerar a reclamação e responder
ao Cliente.

V. REQUISITOS TÉCNICOS

Para garantir a funcionalidade total e ininterrupta da aplicação, o Cliente:

  1. O dispositivo móvel deve cumprir os seguintes requisitos:
    • uma versão iOS ou AndroidOS compatível com os actuais requisitos de sistema da aplicação disponível na AppStore ou no Google Play, respetivamente;
    • acesso à Internet durante as sessões activas da aplicação
    • a ausência de quaisquer modificações efectuadas por terceiros ao software original do dispositivo (ou seja, “jailbreak”);
    • o dispositivo não pode ter instalado qualquer software que possa afetar negativamente o funcionamento da aplicação
  2. O dispositivo Web deve cumprir os seguintes requisitos:
    • Sistema operativo Windows, macOS ou Linux;
    • a versão mais recente de um navegador Web que suporte cookies e Javascript (como o Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Microsoft Edge ou o Safari);
    • acesso à Internet durante as sessões activas da aplicação;
    • o dispositivo não pode ter instalado qualquer software (ou seja, extensões do navegador da Web) que possa afetar negativamente as operações da aplicação.

No caso de a aplicação ser instalada em condições que violem os requisitos acima referidos, a Tedee não será responsável por quaisquer danos causados ao dispositivo do Cliente ou ao software nele instalado.

VI. PAGAMENTOS

A partir da data de entrada em vigor da presente versão dos Termos e Condições, e durante toda a sua duração na sua forma atual, a Aplicação (e todas as funcionalidades nela disponíveis) e a Conta são disponibilizadas gratuitamente aos Clientes, numa base “tal como está”, o que significa que os Clientes podem utilizar a Aplicação e a Conta apenas na medida e na forma atualmente disponibilizadas pela Tedee, por sua própria conta e risco.

Consequentemente, a partir de hoje, os Regulamentos permanecem fora do âmbito de aplicação da Diretiva (UE) 2019/770 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de maio de 2019, relativa a determinados aspetos dos contratos de fornecimento de conteúdos e serviços digitais.


2. DIVERSOS

I. ACESSIBILIDADE

Apesar dos melhores esforços da Tedee para garantir a funcionalidade óptima da Aplicação, a Tedee não pode eliminar completamente a possibilidade de suspender temporariamente a sua disponibilidade. Tais suspensões podem ocorrer devido à manutenção necessária, inspecções, substituição de equipamento ou em relação aos requisitos de modernização ou expansão da aplicação. O Cliente não tem direito a qualquer remuneração ou indemnização por esses períodos de indisponibilidade.

II. RESPONSABILIDADE

A Tedee não é responsável por quaisquer danos resultantes de culpa do Cliente ou de terceiros, nomeadamente danos:

  1. resultantes da impossibilidade de executar qualquer contrato ou prestar qualquer serviço devido ao fornecimento de dados falsos ou de uma caixa de correio eletrónico demasiado cheia ou de outras circunstâncias que impossibilitem o fornecimento das funcionalidades da Aplicação/Conta;
  2. decorrentes da interrupção do fornecimento da Aplicação/Conta ou da eliminação da Conta, ocorrida em resultado da violação do Regulamento pelo Cliente;
  3. causados a terceiros em resultado da utilização da Aplicação/Conta pelo Cliente de forma contrária aos Regulamentos, à legislação aplicável ou à violação da lei ou dos direitos de terceiros pelo Cliente;
  4. causados por informações ou materiais descarregados ou enviados via Internet pelo Cliente;
  5. resultantes de actos ou omissões de terceiros não relacionados com o Cliente ou com a Tedee;
  6. resultantes do bloqueio do envio de mensagens para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo Cliente por administradores de servidores de correio, ou da eliminação ou bloqueio de mensagens de correio eletrónico por software instalado no dispositivo utilizado pelo Cliente,
    – até ao limite máximo permitido por lei.

A Tedee não é responsável por interrupções, incluindo interrupções no funcionamento da Aplicação/Conta ou devido a força maior, acções ilegais dos seus utilizadores ou de terceiros ou incompatibilidade da Aplicação com a infraestrutura técnica do Cliente.

III. NÃO TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS

Salvo indicação em contrário, o conteúdo da aplicação, os dados, incluindo o software, bem como a sua aparência, disposição funcional, conteúdo e elementos gráficos e bases de dados, independentemente da sua natureza, formato e método de armazenamento ou apresentação, são propriedade exclusiva da Tedee.

Nenhuma transferência, concessão ou licença de direitos ao abrigo de qualquer patente ou direito de autor ou de qualquer propriedade intelectual, informação proprietária e/ou segredo comercial é feita ou está implícita nestes Regulamentos, exceto quando expressamente indicado em contrário.

O Cliente não deverá implicar qualquer patrocínio, parceria ou endosso por parte da Tedee ao utilizar ou promover integrações de software relacionadas com a Aplicação, exceto se explicitamente autorizado por escrito. É proibida a utilização do nome, logótipo, marcas registadas ou quaisquer elementos de marca da Tedee em materiais promocionais ou de produtos sem autorização prévia por escrito.

IV. SEM GARANTIA

A Tedee não dá qualquer garantia e renuncia expressamente a todas as garantias expressas e implícitas relativamente à Aplicação/Conta, a quaisquer funcionalidades e serviços executados ou fornecidos por ou através da Aplicação/Conta, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a um determinado fim, título e não infração, e declina toda a responsabilidade pela integridade, exatidão, disponibilidade, oportunidade, segurança ou fiabilidade da aplicação, que a Aplicação/Conta satisfaça os requisitos do Cliente ou dos clientes/contratantes do Cliente ou que esteja disponível de forma ininterrupta, segura ou isenta de erros ou que os defeitos sejam corrigidos.

Na medida em que não seja proibido por lei, em caso algum a Tedee ou qualquer um dos seus responsáveis, funcionários, agentes, parceiros e licenciantes, serão responsáveis perante o Cliente ou qualquer outra pessoa por danos pessoais ou quaisquer danos diretos, indirectos, incidentais, especiais, exemplares, consequenciais, punitivos, morais ou outros (incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, interrupção de negócios, perda de programas ou dados, goodwill ou outras perdas intangíveis), independentemente da forma de ação e quer seja por contrato, delito, negligência, responsabilidade estrita ou qualquer outra teoria legal, decorrente de ou em ligação com a Aplicação, quaisquer funcionalidades, serviços ou conteúdos de terceiros, incluindo conteúdos na ou acedidos através da Aplicação ou de qualquer aplicação, website ou documento ligado à mesma, ou qualquer cópia, apresentação ou utilização dos mesmos.

As isencoes e limitacoes de responsabilidade acima mencionadas aplicam-se igualmente a quaisquer resultados, produtos ou servicos desenvolvidos pelo Cliente ou por qualquer terceiro agindo em nome ou para o beneficio do Cliente ou de qualquer outro terceiro com base em software ou instrucoes de software fornecidas pela Tedee a essas partes, incluindo, mas nao se limitando a resultados, entregas, produtos ou servicos desenvolvidos com base em ou usando qualquer software disponibilizado pela Tedee, incluindo, em particular: Documentação Cloud API, Documentação Tedee Smart Lock Bluetooth API, Documentação Tedee Bridge API, Documentação Tedee Dry Contact Script, Documentação Android Mobile SDK, Documentação iOS Mobile SDK (em conjunto: ‘Software Derivado‘). A Aplicação pode também interagir com software ou serviços de terceiros, incluindo integrações desenvolvidas utilizando os Serviços de Programador. A Tedee não garante a compatibilidade, funcionalidade ou desempenho de tais integrações, nem aceita a responsabilidade por danos ou perdas decorrentes da sua utilização. A utilização de tais integrações é feita exclusivamente por conta e risco do Cliente.

Informações pormenorizadas sobre as condições de utilização do Software Derivado estão disponíveis em www.tedee.com/legal


3. RECLAMAÇÕES

O Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação relativa ao funcionamento da Aplicação/Conta. As reclamações podem ser apresentadas em formato eletrónico, enviando um e-mail para o seguinte endereço: [email protected].

As reclamações são analisadas no prazo de 14 dias. O Cliente é informado do resultado do procedimento de reclamação por correio eletrónico (reenviado para o endereço de correio eletrónico a partir do qual a reclamação foi apresentada) ou por uma mensagem do sistema na aplicação.


3. DISPOSIÇÕES FINAIS

I. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Quaisquer litígios relacionados com os Regulamentos ou as relações jurídicas neles descritas serão regidos pela legislação da Polónia e pelos tribunais polacos, salvo disposição legal incondicionalmente vinculativa em contrário.

II. EXAUSTIVIDADE E SOBREVIVÊNCIA

Se alguma das disposições dos regulamentos for alterada ou declarada nula por decisão de uma autoridade ou tribunal competente, todas as outras disposições dos regulamentos permanecerão em vigor e vinculativas.

Quaisquer isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade e obrigações de indemnização relacionadas com integrações ou utilização por terceiros sobreviverão à cessação destes Termos.

III. ALTERAÇÕES

A Tedee reserva-se o direito de modificar a Aplicação em qualquer altura e em qualquer âmbito. A Tedee também tem o direito de alterar o Regulamento, se necessário. O Cliente será informado de quaisquer alterações ao Regulamento através de uma notificação fornecida na aplicação.

IV. ENTRADA EM VIGOR

Os regulamentos entram em vigor em 15 de agosto de 2023.

Histórico de versões:

  • Rev. 1.2 24 de junho de 2025
  • Rev. 1.3 25 de novembro de 2025