GARANTIA

CARTÃO DE GARANTIA

INFORMAÇÃO GERAL TEDEE OGRANICZONĄ Z OGRANICZONĄ SPÓŁKA (sociedade de responsabilidade limitada) endereço para correspondência: Bohdanowicza 21/57, 02-127 Varsóvia telemóvel:(+48) 884 088 011

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concede ao Cliente uma Garantia para um Produto, ao qual este Cartão de Garantia foi anexado.

ASSUNTO, PERÍODO E ÂMBITO DA GARANTIA
  1. ASSUNTO DA GARANTIA. A Garantia apenas cobre a durabilidade mecânica e a manutenção das características funcionais do Produto, aplicação móvel e bateria não são cobertas pela Garantia. A Garantia deve ser limitada a tais defeitos do Produto que resultem de um fabrico inadequado do mesmo ou de defeitos dos materiais utilizados para a produção, sujeito às condições aqui estipuladas.]
  2. PERÍODO DE GARANTIA. A Garantia é concedida pelo período de 24 meses a partir da recolha do Produto pelo Cliente.
  3. EXCLUSÕES A Garantia não cobre defeitos e danos do Produto:
      • revelados após a sua recepção, em relação aos quais o Cliente não tenha levantado objecções em conformidade com o acordo,
      • causados por uma utilização, exploração ou manutenção imprópria do Produto, especialmente em conformidade com o manual dedicado ao Produto,
      • associados a transporte, armazenamento, processamento ou montagem imprópria pelo Cliente ou por terceiros,
      • danos menores, incluindo arranhões ou amolgadelas, que não tenham impacto no bom funcionamento do Produto,
      • relativamente a elementos de desgaste, tais como revestimentos de protecção, a menos que tais danos tenham surgido como resultado directo de defeitos de material ou de fabrico,
      • sendo danos físicos que apareceram após a recolha do Produto pelo Cliente, incluindo fissuras, distorções, riscos e quaisquer defeitos causados pelo mesmo,cuja causa está fora do controlo da  Companhia.
  1. PERDA DE GARANTIA. Não obstante as exclusões anteriores, a Garantia deixa de ser aplicável e o Cliente perde todos os direitos daí decorrentes, automaticamente após a ocorrência de uma das seguintes circunstâncias:
      • implementação de alterações ou reparações do Produto, utilizando elementos ou componentes de terceiros não autorizados pela Empresa,
      • realização de trabalhos de manutenção por uma pessoa que não seja representante da Companhia,
      • fazer qualquer modificação ou alterações no Produto (quer pelo Cliente ou por terceiros) sem um consentimento prévio concedido por escrito pela Companhia, sob pena de nulidade do mesmo,
      • qualquer outra violação dos termos da Garantia por parte do Cliente, incluindo a não apresentação de uma reclamação em conformidade com as regras definidas abaixo,
      • venda adicional (ou transferência de direitos) do Produto pelo Cliente a favor de um terceiro.
  1. ÂMBITO DA GARANTIA. Os direitos da Garantia podem ser executados pelo Cliente sem limitações ou encargos adicionais no território da República da Polónia e do Espaço Económico Europeu. O Cliente será a única pessoa com direito à Garantia - está excluída a possibilidade de ceder direitos e obrigações da Garantia.
DIREITOS E OBRIGAÇÕES DAS PARTES
  1. SERVIÇOS DE GARANTIA. Caso seja descoberto um defeito do Produto coberto pela Garantia, o Cliente tem o direito de o fazer:
      • Exigir a reparação do Produto (remoção do defeito) ou - se o Produto já tiver sido reparado duas vezes - exigir a substituição do Produto defeituoso por um novo, sem defeitos, desde que a Empresa tenha o direito (a seu critério exclusivo) de entregar um novo Produto, se a reparação gerar custos excessivos; OU
      • Exigência da Companhia de reembolso do preço pago - se a substituição ou reparação do Produto não for possível.
  2. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE. Caso seja descoberto um defeito do Produto coberto pela Garantia, o Cliente é obrigado a fazê-lo:
    • Imediatamente, e não mais tarde - contudo - que nos 7 dias seguintes à descoberta do defeito, apresentar a Reclamação, em conformidade com a cláusula 8 abaixo;
    • Tomar todas as medidas possíveis para evitar um maior alargamento do âmbito dos danos.
  3. RECLAMAÇÃO. O Cliente deve submeter a Reclamação via correio electrónico ou telefone (para os detalhes de contacto fornecidos acima ou quaisquer outros detalhes de contacto actualizados fornecidos pela Companhia ao Cliente). De forma a estar completa, a Reclamação deve conter: (i) data e número da encomenda, (ii) documento contabilístico relevante, ou seja, factura (um original ou uma digitalização/cópia), (iii) descrição do defeito e (iv) indicação de um serviço de garantia preferido pelo Cliente. A Companhia confirmará a recepção da Reclamação concedendo um número de caso e enviando-o para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.
  4. PROCEDIMENTO. Dentro de 30 dias a contar da obtenção da Reclamação completa, a Companhia deverá:
    • Prestar o serviço de Garantia indicado pelo Cliente; OU
    • Prestar outro serviço de Garantia, escolhido a seu exclusivo critério, desde que o serviço indicado pelo Cliente (i) não pudesse ter sido prestado ou tivesse causado custos excessivos, OU (ii) não estivesse disponível para o Cliente com base na Garantia;
    • Informar o Cliente sobre um novo prazo esperado para considerar a Reclamação/prestar o serviço de Garantia - se o alcance dos defeitos os impossibilitou de remover dentro do prazo aqui estabelecido;
    • Informar o Cliente sobre um resultado negativo da Reclamação e justificar a sua decisão sobre a recusa em cumprir com as obrigações da Garantia.
DISPOSIÇÕES FINAIS
  1. RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADE. A Garantia não cobre a responsabilidade da Companhia pela conformidade do Produto com as leis locais, directrizes e documentação, nem pela correcta aplicação ou adequação do Produto para os fins pretendidos pelo Cliente. A Companhia não será responsável por qualquer perda, dano ou destruição do Produto resultante de qualquer outra razão que não seja coberta pela Garantia, a menos que de outra forma explicitamente estipulado nas disposições obrigatórias da lei. A responsabilidade da Companhia desde a garantia legal (rękojmia) até ao limite máximo permitido pelas disposições aplicáveis da lei. A Garantia não exclui a responsabilidade da Companhia com base em disposições obrigatórias incondicionais da lei, incluindo acima de todos os direitos de protecção do consumidor.
  2. LEI APLICÁVEL. A Garantia será regida pelas disposições vinculativas da lei polaca, a menos que quaisquer outras disposições locais incondicionalmente vinculativas devam ser aplicadas (especialmente em relação aos Clientes que sejam consumidores).
  3. MODIFICAÇÃO INDIVIDUAL. Quaisquer modificações individuais dos termos e condições da Garantia que foram acordadas entre o Cliente e a Companhia devem ser confirmadas por escrito, caso contrário serão nulas e sem efeito.
  4. ALTERAÇÕES. A Empresa reserva-se o direito de alterar os termos e condições da Garantia e o conteúdo do Cartão de Garantia em qualquer altura sem necessidade de qualquer procedimento especial, desde que a um determinado Produto, os termos da Garantia vinculativos como no momento da compra continuem a ser aplicáveis.
  5. ENTRADA EM VIGOR. Esta versão do Cartão de Garantia será vinculativa a partir do dia 20 de Maio de 2020.
  DEFINIÇÕES
Garantia O compromisso da empresa de fornecer ao Cliente um serviço de garantia em caso de defeito do Produto no âmbito e sob as condições estabelecidas no Cartão de Garantia
Cartão de Garantia   este documento determina os termos e condições dos serviços de garantia prestados pela Empresa em favor do Cliente
Produto um produto pronto a instalar fabricado pela Empresa, sendo uma fechadura de porta
Queixa uma informação sobre um defeito do Produto, submetida pelo Cliente à Empresa, determinando pelo menos os dados e informações descritos na cláusula 8
Empresa Tedee spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedade de responsabilidade limitada) com sede social em Varsóvia, 2 Altowa Street, 02-386 Varsóvia, inscrita no registo de empresários do Registo do Tribunal Nacional sob o número KRS: 0000712451, cujos ficheiros de registo são mantidos pelo Tribunal Distrital da capital de Varsóvia em Varsóvia, 12ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, NIP (número de identificação fiscal). ): 7010795542, REGON (número estatístico): 369188621, com capital social no valor de PLN 2.400.000
Cliente uma entidade que celebrou - como comprador - um acordo de venda de Produtos com a Empresa
Defeito um defeito físico tal como definido pelo Artigo 556 § 1 do Código Civil polaco