GARANTIA

CARTÃO DE GARANTIA

INFORMAÇÃO GERAL TEDEE OGRANICZONĄ Z OGRANICZONĄ SPÓŁKA (sociedade de responsabilidade limitada) endereço para correspondência: Bohdanowicza 21/57, 02-127 Varsóvia telemóvel:(+48) 884 088 011

concede ao Cliente uma Garantia para um Produto, ao qual este Cartão de Garantia foi anexado.

1. ASSUNTO DA GARANTIA. A Garantia apenas cobre a durabilidade mecânica e a manutenção das características funcionais do Produto, aplicação móvel e bateria não são cobertas pela Garantia. A Garantia deve ser limitada a tais defeitos do Produto que resultem de um fabrico inadequado do mesmo ou de defeitos dos materiais utilizados para a produção, sujeito às condições aqui estipuladas.]
2. PERÍODO DE GARANTIA. A Garantia é concedida pelo período de 24 meses a partir da recolha do Produto pelo Cliente.
3. EXCLUSÕES A Garantia não cobre defeitos e danos do Produto:

1. • • revelados após a sua recepção, em relação aos quais o Cliente não tenha levantado objecções em conformidade com o acordo,
     • causados por uma utilização, exploração ou manutenção imprópria do Produto, especialmente em conformidade com o manual dedicado ao Produto,
     • associados a transporte, armazenamento, processamento ou montagem imprópria pelo Cliente ou por terceiros,
     • danos menores, incluindo arranhões ou amolgadelas, que não tenham impacto no bom funcionamento do Produto,
     • relativamente a elementos de desgaste, tais como revestimentos de protecção, a menos que tais danos tenham surgido como resultado directo de defeitos de material ou de fabrico,
     • sendo danos físicos que apareceram após a recolha do Produto pelo Cliente, incluindo fissuras, distorções, riscos e quaisquer defeitos causados pelo mesmo,cuja causa está fora do controlo da  Companhia.
2. PERDA DE GARANTIA. Não obstante as exclusões anteriores, a Garantia deixa de ser aplicável e o Cliente perde todos os direitos daí decorrentes, automaticamente após a ocorrência de uma das seguintes circunstâncias:
   • • implementação de alterações ou reparações do Produto, utilizando elementos ou componentes de terceiros não autorizados pela Empresa,
     • realização de trabalhos de manutenção por uma pessoa que não seja representante da Companhia,
     • fazer qualquer modificação ou alterações no Produto (quer pelo Cliente ou por terceiros) sem um consentimento prévio concedido por escrito pela Companhia, sob pena de nulidade do mesmo,
     • qualquer outra violação dos termos da Garantia por parte do Cliente, incluindo a não apresentação de uma reclamação em conformidade com as regras definidas abaixo,
     • venda adicional (ou transferência de direitos) do Produto pelo Cliente a favor de um terceiro.

1. ÂMBITO DA GARANTIA. Os direitos da Garantia podem ser executados pelo Cliente sem limitações ou encargos adicionais no território da República da Polónia e do Espaço Económico Europeu. O Cliente será a única pessoa com direito à Garantia - está excluída a possibilidade de ceder direitos e obrigações da Garantia.

1. SERVIÇOS DE GARANTIA. Caso seja descoberto um defeito do Produto coberto pela Garantia, o Cliente tem o direito de o fazer:
   • • Exigir a reparação do Produto (remoção do defeito) ou - se o Produto já tiver sido reparado duas vezes - exigir a substituição do Produto defeituoso por um novo, sem defeitos, desde que a Empresa tenha o direito (a seu critério exclusivo) de entregar um novo Produto, se a reparação gerar custos excessivos; OU
     • Exigência da Companhia de reembolso do preço pago - se a substituição ou reparação do Produto não for possível.
2. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE. Caso seja descoberto um defeito do Produto coberto pela Garantia, o Cliente é obrigado a fazê-lo:
   • Imediatamente, e não mais tarde - contudo - que nos 7 dias seguintes à descoberta do defeito, apresentar a Reclamação, em conformidade com a cláusula 8 abaixo;
   • Tomar todas as medidas possíveis para evitar um maior alargamento do âmbito dos danos.
3. RECLAMAÇÃO. O Cliente deve submeter a Reclamação via correio electrónico ou telefone (para os detalhes de contacto fornecidos acima ou quaisquer outros detalhes de contacto actualizados fornecidos pela Companhia ao Cliente). De forma a estar completa, a Reclamação deve conter: (i) data e número da encomenda, (ii) documento contabilístico relevante, ou seja, factura (um original ou uma digitalização/cópia), (iii) descrição do defeito e (iv) indicação de um serviço de garantia preferido pelo Cliente. A Companhia confirmará a recepção da Reclamação concedendo um número de caso e enviando-o para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.
4. PROCEDIMENTO. Dentro de 30 dias a contar da obtenção da Reclamação completa, a Companhia deverá:
   • Prestar o serviço de Garantia indicado pelo Cliente; OU
   • Prestar outro serviço de Garantia, escolhido a seu exclusivo critério, desde que o serviço indicado pelo Cliente (i) não pudesse ter sido prestado ou tivesse causado custos excessivos, OU (ii) não estivesse disponível para o Cliente com base na Garantia;
   • Informar o Cliente sobre um novo prazo esperado para considerar a Reclamação/prestar o serviço de Garantia - se o alcance dos defeitos os impossibilitou de remover dentro do prazo aqui estabelecido;
   • Informar o Cliente sobre um resultado negativo da Reclamação e justificar a sua decisão sobre a recusa em cumprir com as obrigações da Garantia.

1. RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADE. A Garantia não cobre a responsabilidade da Companhia pela conformidade do Produto com as leis locais, directrizes e documentação, nem pela correcta aplicação ou adequação do Produto para os fins pretendidos pelo Cliente. A Companhia não será responsável por qualquer perda, dano ou destruição do Produto resultante de qualquer outra razão que não seja coberta pela Garantia, a menos que de outra forma explicitamente estipulado nas disposições obrigatórias da lei. A responsabilidade da Companhia desde a garantia legal (rękojmia) até ao limite máximo permitido pelas disposições aplicáveis da lei. A Garantia não exclui a responsabilidade da Companhia com base em disposições obrigatórias incondicionais da lei, incluindo acima de todos os direitos de protecção do consumidor.
2. LEI APLICÁVEL. A Garantia será regida pelas disposições vinculativas da lei polaca, a menos que quaisquer outras disposições locais incondicionalmente vinculativas devam ser aplicadas (especialmente em relação aos Clientes que sejam consumidores).
3. MODIFICAÇÃO INDIVIDUAL. Quaisquer modificações individuais dos termos e condições da Garantia que foram acordadas entre o Cliente e a Companhia devem ser confirmadas por escrito, caso contrário serão nulas e sem efeito.
4. ALTERAÇÕES. A Empresa reserva-se o direito de alterar os termos e condições da Garantia e o conteúdo do Cartão de Garantia em qualquer altura sem necessidade de qualquer procedimento especial, desde que a um determinado Produto, os termos da Garantia vinculativos como no momento da compra continuem a ser aplicáveis.
5. ENTRADA EM VIGOR. Esta versão do Cartão de Garantia será vinculativa a partir do dia 20 de Maio de 2020.