Foire aux questions

• Comment puis-je obtenir des clés supplémentaires ?

  Dans la boîte du cylindre, vous trouverez une carte avec un code. Vous pourrez l'utiliser pour commander des clés supplémentaires auprès d'un serrurier local autorisé ou auprès du fabricant du cylindre.

• Que faire en cas de coupure de courant ou de connexion internet à mon domicile ?

  Tant que la batterie de votre serrure connectée est chargée, vous pouvez l'utiliser en mode hors connexion : déverrouillez et partagez l'accès via l'application tedee.

• Comment choisir le bon matériel pour ma porte ?

  Tout d'abord, vous devez identifier le type de serrure de votre porte. Ensuite, vous devez décider si vous allez acheter un nouveau cylindre à profil européen ou utiliser un adaptateur pour une serrure européenne, nordique ou suisse. Vous trouverez toutes les informations sur le matériel et les instructions étape par étape ici. Lors du montage de tedee sur un cylindre européen, consultez la comparaison de l'installation du cylindre et de l'adaptateur sur cet article. Si vous décidez de vous procurer un nouveau cylindre, cet article de blog vous guide dans le choix du cylindre parmi cinq de nos variantes.

• Puis-je connecter plusieurs serrures à un même bridge ?

  Oui, vous pouvez connecter autant de serrures que vous le souhaitez. Assurez-vous toutefois qu'elles soient à moins de 2 mètres de distance du bridge. De cette manière, vous pouvez utiliser un seul bridge placé dans couloir ou dans un espace entouré de plusieurs portes.

• Une serrure peut-elle être utilisée par plus de 50 utilisateurs ?

  Oui, vous pouvez accorder un accès à la serrure à autant d'utilisateurs que vous le souhaitez. Nous avons également créé une application de bureau qui rend la gestion des accès multiples beaucoup plus pratique. .